- Dư nợ ngắn hạn:
b. Các chỉ tiêu ñị nh lượng
4.1.3.1 Thực trạng thị phần dịch vụ thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Vinh
nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Vinh
4.1.3.1 Thực trạng thị phần dịch vụ thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Vinh phát triển nông thôn Thành phố Vinh
Việc sử dụng thẻñem lại lợi ích cho mọi chủ thể tham gia. Ưu ñiểm lớn nhất mà sản phẩm thẻ ngân hàng mang lại cho nền kinh tế, cho xã hội là nó cung cấp một phương tiện giao dịch thanh toán an toàn, văn minh, hiện ñại. Hiện nay ở TP Vinh, Agribank có 2 loại thẻ: thẻ ghi nợ nội ñịa và thẻ thanh toán quốc tế.
Thẻ ghi nợ nội ñịa Agribank (ATM) là phương tiện sử dụng ñể rút tiền mặt tại các máy ATM của AGRIBANK, các thành viên của Banknet Việt Nam (Ngân hàng ñầu tư, Ngân hàng Công thương …) và hệ thống SmartLink (Ngân hàng ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng kỹ thương Việt Nam…) dùng ñể mua sắm hàng hoá, dịch vụ thông qua các ñiểm ñặt máy ñọc thẻ POS của AGRIBANK. Với thẻ ghi nội ñịa, khi có nhu cầu chủ thẻñược ngân hàng cấp trước một hạn mức thấu chi áp dụng loại hình “tín chấp” ñối với tất cả khách hàng khi chủ thẻñược cơ quan quản lý lao ñộng hoặc cơ quan có thẩm
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp………… 72
quyền xác nhận mức lương, trợ cấp xã hội hàng tháng và ñược cơ quan trả lương qua tài khoản phát hành thẻ tại Agribank Vinh. Hạn mức thấu chi của thẻ ghi nợ nội ñịa tuỳ thuộc vào thu nhập của chủ thẻ nhưng tối ña không quá 5 tháng lương. Khi sử dụng thẻ ATM của NH NN&PTNT Thành phố Vinh, khách hàng sẽñược sử dụng những tiện ích sau:
- Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các ñiểm chấp nhận thẻ Agribank trên toàn quốc.
- Rút tiền mặt, vấn tin, chuyển khoản, xem thông tin tỷ giá, lãi suất tại các ñiểm ATM của Agribank, các thành viên của Banknet Việt Nam và hệ thống SmartLink rộng khắp toàn quốc.
- Gửi, rút tiền mặt tại các phòng giao dịch ñặt máy EDC.
- Dịch vụ khách hàng và kỹ thuật hỗ trợ hoạt ñộng thanh toán thẻ 24/24.
- Mức ñộ an toàn cao với tên chủ thẻ ñược dập nổi in trực tiếp trên thẻ và Password do chủ thẻ tự cài ñặt trên máy.
Thẻ tín dụng quốc tế Visa và Master
Thẻ tín dụng quốc tế mang nhãn hiệu Agribank Visa & MasterCard do Agribank phát hành ñược sử dụng cả trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam, là một phương tiện thanh toán bằng hàng hoá dịch vụ tại cơ sở chấp nhận thẻ và rút tiền mặt tại các ATM hoặc các ñiểm ứng tiền mặt. Khi phát hành thẻ Visa và MasterCard khách hàng ñược tặng bảo hiểm y tế toàn cầu cho chủ thẻ.
Với những ưu việt của các loại thẻ nên dịch vụ này của Chi nhánh NH NN&PTNT Thành phố Vinh ñã phát triển không ngừng. Thị phần thẻ của NH NN&PTNT Thành phố Vinh chỉ ñứng sau NH Ngoại thương, doanh thu từ dịch vụ thẻ chiếm 28% tổng doanh thu dịch vụ ngoài tín dụng. Cụ thể, việc phát hành thẻñược minh chứng qua bảng số liệu sau:
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp………… 73
Bảng 4.12: Thị phần thẻ của NH NN&PTNT Thành phố Vinh qua các năm 2006 - 2008 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Chỉ tiêu NH NN&P TNT NH Vinh Thị phần (%) NH NN& PTN T NH Vinh Thị phần (%) NH NN&P TNT NH Vinh Thị phần (%) Thẻ ATM (thẻ) 5.383 39.490 13.63 7.770 53.770 14.45 10.970 84.688 12,95 Thẻ quốc tế (Master, Visa) 20 218 9.17 27 479 5.64 40 433 9,24 Tổng số thẻ lưu hành 5.403 39.708 13.61 7.797 54.249 14.37 11.010 85.121 12,93
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt ñộng kinh doanh NH NN&PTNT, NH NN chi nhánh
Thành phố Vinh năm 2006-2008)
Việc phát hành thẻ ATM ñã có sự tăng trưởng rõ rệt qua các năm, nguyên nhân chủ yếu là do Ban giám ñốc ñã ñịnh hướng cụ thể và chỉñạo sát sao từng bộ phận. Chủ ñộng tiếp cận các ñơn vị, cơ quan, trường học ñể quảng cáo, tiếp thị...;Giao chỉ tiêu thẻ ñến từng phòng ban, tất cả các cán bộ công nhân viên của chi nhánh ñều có trách nhiệm quảng bá và tiếp thị thẻ cho ngân hàng. Trong năm 2008 ñã phát hành ñược 3.213 thẻ, tăng 29,18% so với năm 2007, ñưa tổng số thẻ lưu hành lên 11.010 thẻ (10.970 thẻ ATM 12 thẻ Visa và 28 thẻ Master); tiếp nhận và lắp ñặt thêm 2 máy ATM nâng tổng số máy ATM lên 6 máy, lắp ñặt 3 máy POS trong thành phố.
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp………… 74 Biểu ñồ 4.3: Thị phần dịch vụ thẻ của các NH tại TP Vinh NH NN&PTNT 12.9% NH TMNQD 26.1% 3 NHTMQD còn lại 21% NH Ngoại thương 40%
(Nguồn: NH Nhà nước Việt Nam – Chi nhánh Vinh năm 2008)
Thị phần thẻ của chi nhánh chỉñứng sau NH ngoại thương. Với dịch vụ thẻ, tại TP Vinh, các NHTMQD từ trước tới nay vẫn luôn chiếm ưu thế bởi sự tiên phong trong việc phát hành và ñưa thẻ vào sử dụng rộng rãi trong công chúng, thêm vào ñó là mạng lưới máy rút tiền tự ñộng ñược lắp ñặt tiện lợi cho việc rút tiền của người dân.
Thị phần thẻ tăng nhanh chủ yếu là do sự gia tăng thị phần thẻ ATM. ðối tượng sử dụng thẻ ATM hiện nay tập trung chủ yếu vào giới học sinh – sinh viên (chiếm khoảng 60% lượng khách hàng sử dụng thẻ). Trên ñịa bàn Thành phố Vinh hiện có 2 trường ðại học, 4 trường Cao ñẳng và nhiều trường trung cấp dạy nghề khác. Hàng năm TP Vinh thu hút một số lượng lớn các sinh viên từ các huyện trong tỉnh cũng như tỉnh khác về học tập. Việc sử dụng thẻñối với những sinh viên này ñã ñem lại nhiều thuận tiện cho các em trong việc nhận tiền gửi từ gia ñình cũng như trong chi tiêu hàng ngày. Ngoài ra, không ít sinh viên từ TP Vinh ra học tập tại Hà nội cũng như các tỉnh, thành phố khác cũng có nhu cầu mở thẻ. Chi nhánh luôn xem giới học sinh – sinh viên là nhóm khách hàng mục tiêu rất quan trọng và ñầy tiềm năng. Chính vì thế vào các ngày lễ, các dịp khai giảng… NH ñã có nhiều chương trình
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp………… 75
khuyến mại, miễn giảm phí phát hành cho khách hàng. Ngoài ñối tượng khách hàng là học sinh–sinh viên, ñối tượng sử dụng thẻ còn tập trung vào tầng lớp cán bộ công nhân viên chức và những người làm nghề tự do. Chi nhánh ñang ñẩy mạnh việc thanh toán lương cho các doanh nghiệp qua thẻ và trong tương lai sẽ cung cấp các dịch vụ thanh toán tiền ñiện, nước, ñiện thoại … qua thẻ ñể thu hút thêm ngày càng nhiều khách hàng.
Thị phần thẻ quốc tế Visacard và Mastercard chưa phải là thế mạnh của NH NN&PTNT. Thị phần thẻ quốc tế của chi nhánh chỉ chiếm chưa ñến 10% tổng số thẻ quốc tế lưu hành tại Thành phố Vinh. Hơn nữa, thể loại thẻ quốc tế tại chi nhánh còn quá ít, chỉ mới phát triển ñược 2 loại thẻ là Visa và Master (trong khi Ngân hàng Ngoại thương Vinh ñã phát hành và ñưa vào sử dụng 5 loại thẻ: Master, Visa, JCB, Dinner – Club, Amex). Chính ñiều này ñã làm cho thị phần thẻ quốc tế của NH NN&PTNT Vinh quá nhỏ so với các NH khác.