Những dịch vụ VNPT Hà Nội cung cấp là dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ 1080 – 1088, điện thoại di động 2G, 3G, dịch vụ truyền số liệu, dịch vụ MegaVNN, dịch vụ FiberVNN, dịch vụ myTV, dịch vụ hỗ trợ tin học từ xa và dịch vụ giám sát đường truyền theo mô hình phát triển tập đoàn VNPT.(Phụ lục 3).Hiện tại, theo Đề án Tái cơ cấu VNPT đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt trong Quyết định số 888 ký ngày 10/6, thì VNPT sẽ thành lập 3 công ty mới để chuyên biệt hóa hoạt động của mình. Theo đó, VNPT-Net sẽ quản lý các hạ tầng VTN, VTI, mạng lõi của VinaPhone, VDC, hạ tầng mạng của các viễn thông tỉnh. VNPT-VinaPhone sẽ đảm trách các loại hình kinh doanh gồm các ban kinh doanh của VNPT, VDC, VTN, VTI, các viễn thông tỉnh và một số ban liên quan đến kinh doanh trong số 18 Ban hiện có của VNPT. Cuối cùng, VNPT-Media đảm bảo cung cấp các dịch vụ về truyền thông, nội dung, với bộ phận chủ chốt là VASC, VDC, Trung tâm Thông tin và Quan hệ công chúng của VNPT.
Thêm vào đó, do đặc điểm của thương hiệu VNPT là thương hiệu chung của doanh nghiệp và có nhiều thương hiệu nhỏ hơn nhưng không trùng tên nhưng thương hiệu lại được chia theo địa bàn nên có VNPT Hà Nội, VNPT Hồ Chí Minh... Vì thương hiệu như vậy, việc doanh nghiệp VNPT Hà Nội tự làm thương hiệu cho tên VNPT Hà Nội không có nhiều ý nghĩa. Trong khi đó các dịch vụ có thương hiệu riêng có thể được mỗi doanh nghiệp cụ thể mang tên thương hiệu thực hiện như Công ty Vinaphone sẽ xây dựng và phát triển thương hiệu Vinaphone. Công ty điện toán và truyền số liệu VDC là công ty xây dựng và phát triển hạ tầng và dịch vụ internet. Công ty phần mềm và truyền thông VASC nghiên cứu và phát triển dịch vụ myTV... Vì vậy, doanh nghiệp như VNPT Hà Nội chỉ mang tính phát triển thuê bao, quản lý và sử dụng thương hiệu nhỏ hơn trong hệ thống dịch vụ của tập đoàn VNPT. Do vậy, quan điểm phát triển dịch vụ của tập đoàn trong vai trò của VNPT Hà Nội cần phải điều chỉnh và phát triển. Chính vì vậy, về mặt thị trường, giữa các VNPT địa phương với nhau không có sự cạnh tranh nên khó tránh việc khó phát triển. Chủ yếu VNPT Hà Nội phải đối mặt với các dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh mà nhiều khi sẽ không có sự hỗ trợ của tập đoàn hoặc các doanh nghiệp thành viên cung cấp dịch vụ.
Quan điểm về hoàn thiện chiến lược marketing của VNPT Hà Nội
Trên cơ sở định hướng chiến lược phát triển của VNPT; thực trạng và những vấn đề đặt ra đối với chiến lược marketing cũng như những kết quả dự báo sự thay đổi của môi trường, thị trường cho phép tác giả xác lập các quan điểm phát triển chiến lược marketing của VNPT Hà Nội bao gồm:
- Hoàn thiện chiến lược marketing của VNPT Hà Nội phải đảm bảo tính đổi mới trong hệ thống CL của doanh nghiệp thuộc tập đoàn BCVT Việt Nam trong bối cảnh của hội nhập quốc tế, lộ trình thực hiện những cam kết với WTO hiện nay ở nước ta. Hoàn thiện CL marketing dựa trên cơ sở định hướng CL kinh doanh của tập đoàn, sự tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh quốc tế, môi trường marketing của thị trường và môi trường nội tại của VNPT Hà Nội. Đổi mới phương thức quản trị chiến lược marketing theo định hướng thực thi tư duy quản trị kinh doanh hiện đại.
- Hoàn thiện CL marketing của VNPT Hà Nội là một bộ phận quan trọng trong CL của doanh nghiệp, đây là yếu tố quan trọng và từ đó doanh nghiệp có kế hoạch trong việc phân bổ các nguồn lực cho các hoạt động nói chung và hoạt động marketing nói riêng để cung ứng tốt nhất các dịch vụ viễn thông đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Hoàn thiện CL marketing phải đảm bảo tính đột phá nhằm tối đa hóa hiệu lực thực thi CL, định vị thương hiệu doanh nghiệp với năng lực cạnh tranh và các nguồn lực của doanh nghiệp, trên cơ sở phát triển tương thích của ngành viễn thông Việt Nam. Đảm bảo cung ứng đủ, đồng bộ các dịch vụ cho khách hàng, không ngừng góp phần nâng cao năng lực của VNPT Hà Nội trong việc tham gia cung ứng các dịch vụ viễn thông cho khách hàng.
- Hoàn thiện CL marketing của doanh nghiệp phải góp phần nâng cao hiệu quả trong kinh doanh của doanh nghiệp, đảm bảo sự cân bằng của toàn bộ hệ thống, tạo tiền đề tái cấu trúc các nguồn lực doanh nghiệp nói chung, nguồn lực marketing nói riêng trong bối cảnh hiện nay. Thích nghi với những thay đổi của môi trường kinh doanh và môi trường nội tại của doanh nghiệp. Đảm bảo định vị, phát triển vị thế của dịch vụ viễn thông trên thị trường, không ngừng gia tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường trong tương quan so sánh trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh.
- Hoàn thiện CL marketing của doanh nghiệp phải góp phần đảm bảo tính bền vững trong dài hạn. Đảm bảo định hướng thị trường mục tiêu, khách hàng trọng điểm, phát huy năng lực cạnh tranh cốt lõi của doanh nghiệp. Đảm bảo tính hài hòa với phát triển các nguồn lực khác của doanh nghiệp, đảm bảo tính bền vững trong dài hạn. Kết hợp chặt chẽ giữa lợi ích của doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội, đảm bảo mọi hoạt động của doanh nghiệp tuân thủ các yêu cầu chung của pháp luật và có những đóng góp tích cực với cộng đồng dân cư.