Sự thành công đầu tiên phải kể đến trong chiến lược marketing của VNPT Hà Nội là kế thừa thành công thương hiệu với ấn tượng về thương hiệu VNPT Hà Nội: Thương hiệu hướng tới lợi ích người tiêu dùng, trẻ trung, mạnh mẽ. Ngoài ra, VNPT Hà Nội cũng liên tục được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ; sự nhiệt tình chu đáo trong công tác chăm sóc khách hàng. Kết quả được thể hiện qua số lượng thuê bao các gói dịch vụ ngày một gia tăng. Đây là thành công không chỉ của VNPT Hà Nội mà còn của cả tập đoàn VNPT và ngành viễn thông Việt Nam.
VNPT Hà Nội đã tiến hành được nhiều cuộc nghiên cứu thị trường nhằm đánh giá tổng quan về thực trạng kinh doanh dịch vụ viễn thông đồng thời phát hiện ra những nhu cầu mới và những nhóm khách hàng mới. Các cuộc nghiên cứu này diễn ra đều đặn và thường kỳ vào các năm. Gần đây nhất là cuộc khảo sát thị trường trên địa bàn Hà Nội mở rộng về nhu cầu tiêu dùng dịch vụ viễn thông và truyền hình cáp của các hộ gia đình, từ đó cho ra đời những gói cước và hình thức khuyến mại hấp dẫn, được người tiêu dùng hào hứng đón nhận.
Những chương trình marketing hướng về cộng đồng như: phổ cập internet trong học đường, tặng xe đạp cho HS – SV nghèo, tặng sim trả trước và hỗ trợ cước phí di động cho sinh viên, tài trợ cho các chương trình từ thiện,… tất cả những chương trình đó tạo nên hình ảnh đẹp của thương hiệu VNPT Hà Nội trong cảm nhận của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, VNPT Hà Nội đã thành công khi cố gắng mở rộng thị trường ra toàn Hà Nội dù chậm hơn so với đối thủ do có nền tảng hạ tầng tốt và đa dạng sản phẩm dịch vụ với sự hỗ trợ của cả tập đoàn. VNPT đã hoàn thành tối ưu hóa mạng lưới , tăng công suất, nâng cao chất lượng vùng phủ sóng mạng VinaPhone tại 59 tỉnh/thành phố. Mục tiêu của VNPT là, đến ngày 30/9/2014, hạ tầng mạng lưới của VinaPhone sẽ được hoàn thiện tối đa và vùng phủ sóng của nhà mạng này đã được mở rộng, nâng cao vị trí trạm để tăng sức cạnh tranh. Chất lượng sóng 3G trong nhà cũng được nâng cấp. Do vậy, thị phần của doanh nghiệp vẫn được duy trì ở vị trí đi đầu, VNPT vẫn giữ được ngôi số một như ADSL: VNPT còn được 60% thị phần… Nhiều tài sản của VNPT đã hết khấu hao từ lâu nên nếu đưa vào khai thác hiệu quả, sẽ có lãi lớn.