6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
3.6.3 Giải pháp cho chiến lược duy trì và phát triển thị trường hiện tại
“Tập trung duy trì và phát triển thị trường cho công ty VITALSUITE”
Mục tiêu của giải pháp này là giúp công ty KMS ổn định môi trường làm việc bên trong trong giai đoạn đầu của sựphát triển, cùng nhau vươt qua giai đoạn khủng hoảng kinh tếtoàn cầu, phát huy hơn nữa những thành quả đạt được, học hỏi thêm kinh nghiệm quản lý, các công nghệ được chuyển giao để từng bước chuyên nghiệp hóa qui trình sản xuất nhằm chuẩn bịtốt nhất cho việc mởrộng và phát triển thị trường mới trong tương lai.
Căn cứcủa giải pháp này là hiện nay thị trường của công ty VITALSUITE vẫn đang phát triển tốt và ổn định, trong khi đó trình độ công nghệ của công ty KMS vẫn còn hạn chếcần được cải thiện thêm.
Trong chiến lược này, công ty vẫn sẽ tập trung một nguồn lực nhất định để duy trì và phát triển thị trường gia công phần mềm cho đối tác VITALSUITE. Công ty phải bảo đảm chất lượng sản phẩm làm ra đáp ứng nhu cầu khách hàng, hoàn thành dự án đúng thời hạn để giữ uy tín với khách hàng chiến lược lâu năm này đồng thời cải thiện trình độcông nghệhiện tại đểcạnh tranh với các đối thủkhác.
Ưu điểm của giải pháp này là công ty có thể tận dụng được nhân tài vật lực hiện tại để đi sâu nghiên cứu những kỹ thuật chuyên môn có liên quan. Hơn nữa,
công ty đã thông thạo được tình hình thị trường, khách hàng và tình hình cạnh tranh, do đó có thể nâng cao thực lực của doanh nghiệp và xây dựng ưu thế cạnh tranh cho mình.
Nhược điểm của giải pháp này là khi thị trường có sự thay đổi, xuất hiện nhiều công nghệmới thay thếthì nhu cầu vềcác dịch vụphần mềm này của đối tác sẽ gặp khó khăn, nguy cơ rủi ro lớn. Do đó, doanh nghiệp cần phải có sự chuẩn bị để đổi mới, cải thiện công nghệ khi cần thiết. Bên cạnh duy trì thị trường gia công phần mềm cho đối tác chiến lược VITALSUITE thì công ty cần có chiến lược chuẩn bịmởrộng thị trường và đa dạng hóa các dịch vụ kinh doanh trong tương lai đểtránh bịphụthuộc và phát triển bền vững trong tương lai.
Sau khi thực hiện giải pháp này thì trình độ nguồn nhân lực của công ty sẽ được nâng cao, trình độcông nghệ được cải thiện và công ty sẽ vượt qua giai đoạn khó khăn trong cuộc khủng hoảng. Tuy nhiên doanh thu năm nay sẽ giảm hơn so với năm trước vì khủng hoảng kinh tếtoàn cầu nhưng chính nhờ thếmà công ty có thời gian để xem lại mình, khắc phục những điểm yếu về nguồn nhân lực, chất lượng sản phẩm đểchuẩn bịphát triển trong tương lai.
Biện pháp thực hiện:
Đào tạo và bổsung chất lượng nguồn nhân lực hiện tại
- Cho đội ngũ nhân viên hiện tại tham gia các khóa đào tạo chuyên môn trong và ngoài công ty
- Tuyển thêm một số nhân viên mới từ các trường đại học để đào tạo và chuyển giao công nghệ từ những người có kinh nghiệm. Sau đó cho những người có kinh nghiệm sang làm những dự án của các khách hàng khác khó hơn
Cải thiện công nghệ và máy móc đểnâng cao chất lượng dịch vụ
- Thay đổi những công nghệ lạc hậu đểnâng cao trình độ và kinh nghiệm cho nhân viên
Dùng chính sách CRS đểgiữ người tài
Dùng các giá trị thuộc về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR - Corporate Social Responsibility) để làm “vũ khí” trong “cuộc chiến giành nguồn nhân lực”. Lý do được nêu ra là những người giỏi, có uy tín thường muốn làm việc ở nơi mà họ nghĩ là tốt trong xã hội và thấy tựhào. CSR cũng có vai trò quảng bá nâng cao hình ảnh KMS trên thị trường lao động Việt Nam. Vấn đề Tiền lương, chức vụ và các chế độ khác là những điều cụ thể để thúc đẩy nhân viên KMS làm việc, nhưng CSR lại là những giá trị vô hình có thể góp phần giữ người ở lại với công ty
Gắn kết nhân viên KMS với mô hình CSR
KMS cần phải tăng cường sử dụng các kênh thông tin nội bộ để giúp nhân viên hiểu và tự hào rằng công ty mình không chỉ biết có mỗi việc tối đa hóa lợi nhuận. Nhưng chỉthông tin tiếp thịkhông thì chưa đủ. KMS cần làm cho nhân viên mình tham gia nhiều hơn vào các chương trình CSR. KMS có thể tổ chức những chương trình đơn giản như làm “kếhoạch nhỏ” là cho nhân viên tham gia các công tác xã hội phát quà cho người dân vùng sâu, vùng xa vào dịp lễ tết, phát quà trung thu cho các em thiếu nhi vùng khó khăn, cứu trợ đồng bào bị thiên tai, chạy bộ vì người nghèo,… Những chương trình này nếu được duy trì thành hoạt động thường xuyên sẽ giúp phát huy tinh thần, ý thức và tự hào về CSR, thắt chặt thêm những mối dây liên hệgiữa nhân viên với nhau và với KMS.
Tìm hiểu và thực hiện CSR theo nguyện vọng của nhân viên KMS
Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh không chỉ liên quan đến các vấn đề hướng ra bên ngoài để thỏa mãn yêu cầu của xã hội, các cơ quan chức năng và khách hàng, mà còn phải xem nội bộ nhân viên như một trọng tâm. Không thể nói một doanh nghiệp có “đạo đức tốt” nếu chỉbiết đánh bóng hình ảnh bên ngoài bằng những đợt công tác xã hội, các chương trình từthiện nhưng bên trong lại đầy những bê bối với chính nhân viên của mình.
CSR trước hết cần được thực hiện với nhân viên công ty KMS và nên bắt đầu bằng những việc cơ bản như tạo các điều kiện làm việc tốt, tăng cường bảo hộ lao động, đóng bảo hiểm xã hội và y tế đầy đủ theo quy định cho nhân viên,… Tiến thêm một bước, KMS cần thực hiện nghiên cứu và phân khúc nhu cầu của nhân
viên để đáp ứng tốt hơn.Giống như việc công ty phải làm nghiên cứu và phân khúc thị trường với khách hàng. Vì cùng một vấn đề CSR như khám sức khỏe định kỳ nhưng nhân viên có thể có những nhu cầu khác nhau, nam khác nữ, có gia đình khác với độc thân. Rõ ràng KMS sẽ tạo được sự khác biệt trên thị trường lao động và giữ được nhân viên chặt hơn nếu biết cách tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ một cách cụthểvà chi tiết.
Giao quyền chủ động thực hiện CSR cho nhân viên KMS
Cách tốt nhất để gắn CSR với nhân viên công ty và đáp ứng tốt các phân khúc nhu cầu là nên đểcho chính nhân viên KMS tự đề xuất và tổ chức thực hiện những chương trình vềCSR. Nhân viên KMS có thể đề nghịnên thực hiện các hoạt động xã hội gì, ở đâu, nên tài trợ cho tổ chức nào, hay tự thương thuyết các hợp đồng bảo hiểm y tế cho phù hợp nhưng các quyền chủ động đó phải nằm trong khuôn khổ điều lệvà ngân quỹcủa KMS. Khi có quyền chủ động, nhân viên sẽthấy mình thật sựlà một phần quan trọng của công ty, sẽthấy việc của KMS cũng là của mình. Qua đó nhân viên sẽthấy tựhào, gắn kết hơn với KMS và muốn ởlại lâu hơn đểcùng nhau thực hiện những mục tiêu chung.