tiểu luận quản trị thương hiệu thiết lập mối quan hệ với khách hàng về thị trường rượu vang

Tiểu luận quản trị thương hiệu THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG VỀ THỊ TRƯỜNG RƯỢU VANG

Ngày tải lên : 12/09/2014, 14:16

... Nguyễn Thị Thu Huyền www.themegallery.com NỘI DUNG LỊCH SỬ RƯỢU VANG PHÁP ĐẶC TRƯNG CỦA RƯỢU VANG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KH I GIỚI THIỆU VỀ RƯỢU VANG ... Hoa rượu Cửa hàng phân phối Quảng cáo, xúc tiến bán Khách hàng V THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KH  Place: Hệ thống kênh phân phối gián tiếp Quảng cáo, xúc tiến bán Siêu thị Tinh Hoa rượu Khách hàng ... so với rượu vang Chile, Mỹ… + Nho định chất lượng rượu vang Rượu vang Pháp có hàm lượng Tanin (chất chống oxi hóa) cao nên để lâu Rượu lâu hương vị hoàn hảo V THIẾT LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KH Rượu...

25
587
4

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ Y TẾ, CỦA CÔNG TY NEOASIA TẠI THỊ TRƯỜNG TP. HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 08/08/2015, 11:03

... v i ng th c s c a m u mà nhà s n xu t cung c p ng khách hàng c m nh n nh t khách hàng không ph c Vì v y, tính thu xác Ch c nh giá m ng khách hàng c m nh quy dùng y u t th ba c a giá tr c m i ... tr n th c c a khách hàng v ch u (Farquhar, ng c a s n ph m, s chênh l ch gi a t ng giá tr khách hàng nh c giá tr mà h i ph m (Zeithalm, 1988) C m nh n ch ng cao cung c p cho khách hàng m t lý u ... (Aaker, 1991) Lòng trung thành g n bó c a khách hàng v trung thành c u M t s u cao khách hàng có kh n sang u khác ch (Bowen & Shoemaker, 1998) S t n t i c a khách hàng trung thành làm gi h i cho c i...

82
658
4

tiểu luận giá trị thương hiệu dựa trên khách hàng

Ngày tải lên : 10/02/2015, 10:31

... Giá trị khách hàng gắn liền với thương hiệu, phản ánh đo lường nhận thức thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng nhận thức, trung thành thương hiệu tài sản quyền sở hữu thương hiệu Giá trị ... thuộc với thương hiệu giữ liên tưởng thương hiệu tốt đẹp, mạnh mẽ, độc đáo vào trí nhớ Kiến thức thương hiệu tạo hiệu ứng khác phản ứng khách hàng tiếp thị thương hiệu Kiến thức thương hiệu tập ... lĩnh thương hiệu, kiến thức thương hiệu (là tập hợp đầy đủ liên tưởng thương hiệu liên quan đến thương hiệu – Keller, 1993) ý kiến thương hiệu Theo Aaker, thương hiệu nhỏ mới, nhận diện thương hiệu...

11
1.1K
11

Xây dựng giá trị thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 25/10/2012, 10:16

... trọng thương hiệu hứa thực lời hứa đó, tạo lòng tin khách hàng Một thật hiển nhiên niềm tin xây dựng hàng ngàn việc làm niềm tin việc làm dù nhỏ Liên kết dịch vụ chăm sóc khách hàng với thương hiệu ... ty tách đội ngũ thương hiệu đào tạo chăm sóc khách hàng riêng biệt Một số khác mời chuyên gia giảng dạy mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ty Điều ... vụ chăm sóc khách hàng với thương hiệu cách tốt để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng Vũ Thị Hồng Hạnh - Công ty thương hiệu LANTA ...

2
769
3

tiểu luận '''''''' giá trị thặng dư và vai trò, vận dụng vào nền kinh tế thị trường ở nước ta ''''''''

Ngày tải lên : 29/06/2014, 02:36

... nét đặc thù so với hàng hoá khác b Hai thuộc tính hàng hoá sức lao động: trị Hàng hoá sức lao động có hai thuộc tính giá trị sử dụng giá *Giá trị hàng hoá sức lao động: Giá trị hàng hoá sức lao ... hạ giá trị cá biệt hàng hoá thấp giá trị thị trường Nhờ mà giá trị thặng dư tăng lên B Mặt lượng giá trị thặng dư: Mặt lượng giá trị thặng dư biểu tỷ suất giá trị thặng dư, khối lượng giá trị thặng ... giá trị dôi giá trị hàng hóa so với chi phí sản xuất nghĩa phần dôi tổng số lượng lao động chứa đựng hàng hoá so với số lượng lao động trả công chứa đựng hàng hoá Nếu nhà tư bán hàng hoá với...

31
2.4K
10

Luận văn: "Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng" pot

Ngày tải lên : 01/08/2014, 09:23

... quảng cáo áp phích quảng cáo gồm bảng quảng cáo tờ quảng cáo - Bao bì nhãn hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng ... trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa vừa bảo đảm giá trị sử dụng hàng hóa - Quảng cáo bu điện: Đây quảng cáo mà doanh nghiệp liên hệ với khách hàng quan trọng, gửi ... nay, quảng cáo giới thiệu sản phẩm cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng...

54
384
0

Ảnh hưởng của giá trị thương hiệu đến chất lượng cảm nhận của khách hàng đối với ngân hàng Sacombank

Ngày tải lên : 09/04/2015, 11:20

... Sacombank Về chất lượng cảm nhận, bảng khảo sát bao gồm yếu tố:  Uy tín thương hiệu (hình ảnh): 10 Xây dựng quản trị thương hiệu Hình ảnh biểu mối quan hệ thương hiệu (nhãn hiệu) liên tưởng khách hàng ... Sacombank, cảm nhận khách hàng uy tín chất lượng, hình ảnh ngân hàng suy nghĩ khách hàng Đây yếu tố nhận biết khách hàng thương hiệu Sacombank Đối với khách hàng, Sacombank thương hiệu lớn uy tín ... Xây dựng quản trị thương hiệu Phụ lục: ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG SACOMBANK NGÂN HÀNG SACOMBANK: I Ngân hàng sacombank:...

21
865
5

ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua smartphone của khách hàng tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 27/11/2015, 14:44

... value), giá tr c a khách hàng (customer value), giá tr cho khách hàng (value for the customer), giá tr c m nh n c a khách hàng (customer perceived value), giá tr khách hàng c m nh n (perceived ... t khách hàng m i s t n h n r t nhi u so v i vi c trì đ c khách hàng c i u đ c bi t quan tr ng th tr ng mà vi c chuy n sang s d ng s n ph m c a đ i th c nh tranh ngày d dàng i v i m t khách hàng ... bán hàng tiêu chí th tiên đóng vai trò r t quan tr ng Th ng i tiêu dùng lên ng hi u nh n bi t đ u ng hi u mà khách hàng ngh đ n đ u tiên s c ch n l a quy t đ nh mua hàng Nh n bi t th ch ng t khách...

129
496
3

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 22/10/2012, 08:38

... không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu phần chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Trạng thái cảm ... vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối ... không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu phần cuối chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Thách thức việc...

22
451
2

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 09/11/2012, 15:39

... quảng cáo áp phích quảng cáo gồm bảng quảng cáo tờ quảng cáo - Bao bì nhãn hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng ... trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa vừa bảo đảm giá trị sử dụng hàng hóa - Quảng cáo bu điện: Đây quảng cáo mà doanh nghiệp liên hệ với khách hàng quan trọng, gửi ... nay, quảng cáo giới thiệu sản phẩm cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng...

53
912
8

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Ngày tải lên : 26/03/2013, 09:12

... giá trị sử dụng hàng hóa - Quảng cáo bu điện: Đây quảng cáo mà doanh nghiệp liên hệ với khách hàng quan trọng, gửi cho họ catalo, th chúc tết quảng cáo, mẫu hàng ấn phẩm quảng cáo qua bu điện Hiệu ... nhãn hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng tập trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng ... nay, quảng cáo giới thiệu sản phẩm cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng...

53
707
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ với khách hàng ở Công ty Thanh Bình HTC

Ngày tải lên : 17/07/2013, 20:25

... tốt nhu cầu khách hàng Thiết lập quan hệ: Tạo mối quan hệ với khách hàng bước qaun trọng thể nghệ thuật kế hoạch chiến lược tổ chức Có nhiều đường để thiết lập mối quan hệ với khách hàng đường ... Lý luận chung quản lý quản lý khách hàng Chương II: Thực trạng quản lý mối quan hệ với khách hàng Công ty Thanh Bình HTC Chương III: Các giải pháp nâng cao hiệu quản lý mối quan hệ với khách hàng ... QLKT 44B Mô hình quản lý mối quan hệ với khách hàng Thiết lập sở liệu Phân tích liệu Lựa chọn khách hàng Định hướng đến khách hàng Thiết lập quan hệ Vấn đề bảo mật Đo lường Thiết lập sở liệu: Đây...

89
775
0

LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH

Ngày tải lên : 23/10/2013, 04:20

... Khách bên 1.1.2 1.1.2.1 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Khái niệm Quản lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng ... đổi cần thiết để cải thiện dịch vụ làm hài lòng khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất ... hình quản lý quan hệ khách hàng toàn diện Các nhân tố xem chìa khóa cho thành công hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ty Các nhân tố Quản lí khách hàng 4.Hoạt động quan hệ cộng đồng 3.Quản...

16
575
1

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP

Ngày tải lên : 23/10/2013, 04:20

... lược dịch vụ công ty Đề tài em với mục đích hoàn thiện, phân tích công tác quản lý mối quan hệ khách hàng nhằm đóng góp cho công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Xí nghiệp ngày phát triển ... đề khách hàng cách nhanh Trong thời đại ngày nay, công nghệ trở thành trợ thủ đắc lực quản lý phương diện Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) vũ khí mạnh mẽ mà nhà quản lý có, để đảm bảo khách hàng ... định nghĩa hẹp hoạt động quản lý liệu khách hàng Theo nghĩa rộng, CRM toàn trình xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng cách đem đến giá trị thỏa mãn vượt trội cho khách hàng Nó xử lý khía cạnh...

10
586
1

Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc

Ngày tải lên : 14/12/2013, 19:15

... khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài lòng với ... loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục, nhằm tạo mối quan hệ sâu sắc tốt với khách hàng Chu trình cần phải thỏa mãn yêu cầu “đúng”: khách hàng, sản phẩm, ... quan hệ với khách hàng để nắm đối tượng sở thông tin hồ sơ đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng đối...

6
860
3

Tài liệu CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng ppt

Ngày tải lên : 19/01/2014, 21:20

... công ty thiết lập mối quan hệ có lợi với khách hàng cắt giảm chi phí hoạt động Hiệu hệ thống CRM thể tính đơn giản khách hàng trao đổi thông tin với công ty theo cách mà khách hàng thích, vào ... CRM hệ thống sở liệu tổng hợp khách hàng phận khác công ty thu thập Hệ thống CRM thiết kế gồm nhiều thành phần quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, ... cận khách hàng cao gấp đến 15 lần chi phí trì khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng...

6
937
2

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Ngày tải lên : 20/01/2014, 05:21

... dịch vụ không cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp ... liên hệ cảm xúc giao dịch với khách hàng thông qua việc yêu cầu đại diện bán hàng dùng lời lẽ hoa mỹ chào hỏi Chúng từ ngữ mà người nhân viên không cần thiết phải dùng Nếu điều xảy ra, khách hàng ... có việc quan trọng xảy đến với họ Nếu giao dịch mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng Trong kinh tế nay, nhà sản xuất trọng vào việc chiêu dụ khách hàng mua...

7
528
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Ngày tải lên : 20/01/2014, 05:21

... vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối ... diện với khách hàng xếp hàng dài chờ giúp đỡ? Tạo khách hàng thực nơi nào, mức cảm xúc loại người Nó xảy khách hàng dọc theo lối quầy tâp hóa nhân viên thủ kho xuất với nụ cười môi, hay khách hàng ... Còn dịch vụ thông qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều...

8
510
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Ngày tải lên : 20/01/2014, 05:21

... kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu biết tối đa kinh nghiệm khách hàng, đưa ... trang thương mại điện tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng không trả lời dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài ... viên cửa hàng lại hoàn thành công việc truyền niềm hứng khởi cho khách hàng Thay quanh cửa hàng bình luận tốt đẹp sản phẩm khách hàng chọn mua, nhân viên cửa hàng lại túm tụm với thảo luận kỳ...

11
453
0

Tài liệu Đổi mới thương hiệu để thay đổi suy nghĩ của khách hàng về thương hiệu của bạn ppt

Ngày tải lên : 24/01/2014, 20:21

... khách hàng qua dịch vụ: xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua mạng, quản lý thương hiệu nội (Thông tin chi tiết ... phương pháp quảng cáo, PR để quảng bá hình ảnh tới khách hàng Để phát triển thương hiệu ngày mạnh hơn, bạn thổi vào sức sống làm cho thương hiệu bạn thực bật Khi đó, bạn gây ý khách hàng giúp họ ... trí khách hàng Các thương hiệu mạnh bị ảnh hưởng nhiều yếu tố, quan trọng khách hàng Quan tâm cách xác đến mong muốn người tiêu dùng cách để bạn đạt thành công Luôn không ngừng cải tiến thương hiệu...

3
780
1