sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Đo Lường Sự Hài Lòng Của Bệnh Nhân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế Của Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm An Giang Thành Phố Long Xuyên
... tư?”, Chất lượng dịch vụ bệnh viện mức phù hợp với hài lòng bệnh nhân giai đoạn không? Làm để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng hài lòng bệnh nhân bệnh viện?” Dịch vụ y tế loại hình dịch vụ ... khám chữa bệnh chăm sóc sức khỏe ngày trọng Đây động lực để bệnh viện xây dựng hoàn thiện chất lượng dịch vụ y tế phục vụ tốt cho nhu cầu Một câu hỏi đặt hài lòng bệnh nhân chất lượng dịch vụ y tế ... Đo lường hài lòng bệnh nhân chất lượng dịch vụ y tế Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm An Giang – Thành Phố Long Xuyên Giao dịch dịch vụ Bằng chứng dịch vụ Chất lượng DV Sự thõa mãn Sự chấp nhân DV Giá...
- 91
- 903
- 4
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với một số dịch vụ chăm sóc răng miệng tại bệnh viện răng hàm mặt trung ương hà nội năm 2014
... Thuận tiện Chất lượng Chất lượng Chất lượng Chất lượng Chất lượng Chất lượng Chất lượng Chất lượng Chất lượng Kiểm soát đau Kiểm soát đau Kiểm soát đau Giá Giá Giá Hài lòng CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ ... Ngồi bệnh nhân khơng hài lòng với dịch vụ cung cấp phải chờ đợi lâu, thủ tục phức tạp không đủ điều kiện chi trả cho dịch vụ chăm sóc miệng 4.2 Sự hài lòng bệnh nhân liên quan tới dịch vụ chăm sóc ... VẤN ĐỀ Sự hài lòng bệnh nhân ngày trở nên quan trọng chăm sóc sức khoẻ nói chung chăm sóc sức khoẻ miệng nói riêng đặc biệt xã hội đangcó yêu cầu ngày cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ...
- 72
- 800
- 7
Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa trung tâm an giang
... ăc ngănh ăs ăhƠi lòng c aăb nhănhơnăđ iăv i B nhăvi nă aăkhoaătrungă tơmăAnăGiang,ătácăgi ăquy tăđ nhăch năvƠănghiênăc uăđ ătƠiă“ o l c a b nh nhân đ i v i ch t l ng s hài lòng ng d ch v khám ... ngăquaăsáuăy uăt :ăl ătơn,ăch m sóc, ăthơngătin,ăs ătho iămái,ăth căph m,ă căđoăl hốăđ năd chăv ìnhă2.6: ơăhìnhăs ăhƠi lòng c aăb nhănhơn L tơn Ch m sóc Thơngătin S tho iămái S hƠi lòng c a b nhănhơn Th ... 20 2.5.1.4ă Mơă hìnhă s hƠiă lòng c a b nhă nhơnă đ că nghiênă c u cácă phòngă khámăt ănhơnăTunisian 21 2.5.1.5ăMơăhìnhăs hƠi lòng ngƠnhăch m sóc s c kho kh n c p c aăhaiătácă...
- 109
- 403
- 0
Chuyên đề đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện đa khoa trung tâm an giang
... tư?”, Chất lượng dịch vụ bệnh viện mức phù hợp với hài lòng bệnh nhân giai đoạn không? Làm để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng hài lòng bệnh nhân bệnh viện?” Dịch vụ y tế loại hình dịch vụ ... 2.3.1 Định nghĩa hài lòng Chất lượng dịch vụ khó đánh giá suốt trình phân phối sử dụng dịch vụ, khách hàng tiếp xúc với dịch vụ hài lòng hay khơng hài lòng với dịch vụ cung cấp Sự hài lòng (kỳ vọng) ... nhận bệnh nhân đáp ứng cung cấp dịch vụ bệnh viện với chất lượng tốt SAT2: "Q vị hài lòng với chất lượng dịch vụ y tế bệnh viện" Tỷ lệ đồng ý 54% điểm trung bình 3.5 Phần lớn bệnh nhân hài lòng chất...
- 88
- 356
- 1
Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việ
... QUẢ ĐO LƢỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƢỚU HƢNG VIỆT 49 4.1 Bàn luận kết đo lƣờng hài lòng bệnh nhân chất lƣợng dịch vụ y tế Bệnh viện ung ... chữa bệnh chăm sóc sức khỏe ngày đƣợc trọng , ngƣời ta đến bệnh viện không để khám bệnh, chữa bệnh mà phòng ngừa bệnh Dịch vụ y tế dịch vụ khá đặc biệt Về chất, dịch vụ y tế nhƣ: khám, chữa bệnh ... cho bệnh nhân Vậy nhân tố tác động đến hài lòng bệnh nhân việc làm để nâng cao hài lòng trở thành nhiệm vụ bệnh viện Từ nội dung cho thấy đề tài nghiên cứu “Đo lường hài lòng bệnh nhân chất lượng...
- 73
- 577
- 1
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HƯNG VIỆT
... vụ nhƣ sau: Xác định các yếu tố tác động đến hài lòng bệnh nhân Đo lƣờng hài lòng bệnh nhân với chất lƣợng dịch vụ y tế bệnh viện Kiểm định khác biệt các yếu tố chất lƣợng dịch vụ y tế với ... “Đo lường hài lòng bệnh nhân chất lượng dịch vụ y tế Bệnh viện ung bướu Hưng Việt" thật cần thiết bệnh viện việc nhìn nhận đánh giá mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ y tế hài lòng bệnh nhân Mục ... chữa bệnh chăm sóc sức khỏe ngày đƣợc trọng , ngƣời ta đến bệnh viện không để khám bệnh, chữa bệnh mà phòng ngừa bệnh Dịch vụ y tế dịch vụ khá đặc biệt Về chất, dịch vụ y tế nhƣ: khám, chữa bệnh...
- 24
- 569
- 0
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang
... nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện Dịch vụ y tế dịch vụ đặc biệt Về chất, dịch vụ y tế bao gồm hoạt động thực nhân viên y tế khám, chữa bệnh phục vụ bệnh nhân gia đình Chất lượng dịch vụ y tế ... chữa bệnh Bệnh viện đa khoa Đà Nẵng” Nghiên cứu tiến hành khảo sát 393 bệnh nhân mức độ hài lòng bệnh nhân, giá trị cảm nhận chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện Mức độ hài lòng bệnh nhân ... nghiên cứu Chương trình bày số lý luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, hài lòng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng; số mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ, đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất Chương...
- 22
- 636
- 3
Tiểu Luận: Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ngân Hàng Tmcp Sài Gòn Khu Vực Tp Hcm
... Trang c Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng dịch vụ vơ hình, chất lượng dịch vụ thể trình tương t ác khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng ngân hàng d Sự hài lòng khách ... cứu chất lượng dịch vụ ngân hàng: a Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ SERVQUAL: nhằm đo lường cảm nhận dịch vụ thông qua năm thành phần chất lượng dịch vụ bao gồm tin cậy, đáp ứng, lực phục vụ, ... a Dịch vụ đặc điểm dịch vụ Dịch vụ hành vi, trình, cách thức thực cơng việc nhằm tạo giá trị sử dụng cho khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng b Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch...
- 10
- 2,374
- 11
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI ĐÀI 1090 TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC II.PDF
... nhanh s hài lòng àng cao H3 : S khách hàng t ì s hài lòng c khách hàng cao - H4: Nhân viên h l - ì s hài lòng c H5 : K àng àng cao ên t ì khách hàng c lòng s ài 1090 S H1 S H2 S H3 S ài lòng c ... 2- hài lòng c a khách hàng 42 B ng 2-7: Ki ng d ch v 43 B ng 2-8: K t qu phân tích nhân t B ng 2-9: Ki ng d ch v 44 hài lòng khách hàng 45 B ng 2-10: Phân tích nhân t hài lòng ... 11 1.4 S hài lòng c a khách hàng 16 1.4.1 Khái ni m v s hài lòng c a khách hàng 16 1.4.2 M i quan h gi a s hài lòng c a khách hàng ch 1.4.3 ng d ch v 17 ng s hài lòng c a khách...
- 127
- 680
- 2
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH
... luận Sự hài lòng Dịch vụ Dịch vụ CSKH Mối quan hệ CLDV hài lòng Sự hài lòng Các mơ hình nghiên cứu Chất lượng dịch vụ CSKH Các yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng: ĐỘ TIN CẬY ĐÁP ỨNG SỰ HÀI LÒNG NĂNG ... Phương tiện hữu hình Cơ sở lý luận: - Sự hài lòng - Dịch vụ - Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng - Dịch vụ chăm sóc khách hàng - Chất lượng dịch vụ CSKH - Các mơ hình nghiên cứu CLDV ... trạng hài lòng khách hàng dịch vụ CSKH công ty Phân tích nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ CSKH Text in Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH here...
- 28
- 472
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Minh Tâm
... cầu Quan hệ hài lòng chất lượng dịch vụ: Sự hài lòng chất lượng dịch vụ hai khái niệm phân biệt có quan hệ gần gũi với Chất lượng dịch vụ mang tính khách quan, nhận thức, đánh giá, hài lòng kết ... 43 4.2.3 Sự hài lòng sở vật chất bệnh viện 44 4.2.4 Sự hài lòng chất lượng điều trị 44 4.2.5 Sự hài lòng giá 46 4.2.6 Sự hài lòng chung 46 4.2.6.1 Sự hài lòng chung ... cảm xúc Sự hài lòng khách hàng khái niệm tổng quát nói lên hài lòng họ tiêu dùng dịch vụ nói đến chất lượng dịch vụ quan tâm đến thành phần cụ thể dịch vụ Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng có...
- 22
- 446
- 0
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam
... chung, q vị hài lòng với sở vật chất cơng ty Nhìn chung q vị hài lòng với cung cách phục vụ cơng ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ công ty Quý vị giới thiệu dịch vụ công ty ... thuận chiều thành phần chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Như vậy, mơ hình nghiên cứu lý thuyết thể Hình CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (Service Quality) Như ... thành phần chất lượng dịch vụ để từ tăng hài lòng khách hàng họ sử dụng dịch vụ giao nhận đường biển 0,162 KẾT QUẢ (Outcomes) NĂNG LỰC (Abilities) QUÁ TRÌNH (Process) QUẢN LÝ 0,172 SỰ HÀI LÒNG (Satisfaction)...
- 8
- 3,327
- 69
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hộ sản tại bệnh viện phụ sản quốc tế Sài Gòn
... 2.1.1.1 Khái niệm chất lượng 2.1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 2.1.1.3 Khái niệm Sự hài lòng khách hàng 2.1.2 Tổng quan chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ bệnh viện 10 ... vụ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe: Hiểu biết đo lường chất lượng dịch vụ mà bệnh nhân cảm nhận không phần quan trọng so với việc điều trị phạm trù ... phân tích thống kê 2.1.2 Tổng quan chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ bệnh viện Chất lượng dịch vụ Bằng chứng hai lĩnh vực sản xuất dịch vụ cho thấy chất lượng yếu tố yếu để chiếm lĩnh thị...
- 72
- 593
- 1
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ internet băng thông rộng tại TP HCM
... cho thấy chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến hài lòng (Cronin & Taylor, 1992) Lý chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, hài lòng đánh giá sau sử dụng dịch vụ Hài lòng khách ... chất lượng dịch vụ dẫn đến hài lòng khách hàng Các nghiên cứu kết luận chất lượng dịch vụ tiền đề hài lòng (Cronin & Taylor, 1992) Tóm lại, chất lượng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng ... điểm chất lượng dịch vụ 2.1.5 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 10 2.1.5.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 10 2.1.5.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng...
- 97
- 1,250
- 7
Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế của công ty OEC
... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 2.1 Khái niệm dịch vụ 2.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế 10 2.2.1 Chất lượng dịch vụ ... phải nâng cao chất lượng dịch vụ hay nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có mối quan hệ hỗ tương chặt chẽ với nhau, chất lượng dịch vụ tạo trước sau định đến hài lòng khách hàng ... SERVQUAL (đo lường hài lòng thơng qua chất lượng dịch vụ chất lượng cảm nhận) để đo lường yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên Kết rằng, sinh viên hài lòng với 17 yếu tố phương...
- 117
- 1,705
- 13
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH giao nhận t a
... quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng: Theo Spreng & Mackoy, 1996 chất lượng dịch vụ tiền đề hài lòng khách hàng Nhưng Theo Zeithaml and Bitner (2000), cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... cứu sở lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics, ví dụ Lý thuyết dịch vụ, dịch vụ logistics Bước 2: Nghiên cứu mơ hình chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ logistics nước ... mơ hình hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ logistics công ty TNHH Giao nhận T&A? Yếu tố chất lượng dịch vụ logistics tác động đến hài lòng? Mức độ ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ logistics...
- 126
- 2,158
- 20
sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa đồng nai
... y y u t c a s hài lòng nh h ng đ n s hài lòng chung c a ng u d i b nh là: hài lòng v i bác s , hài lòng v i ng, hài lòng v i đ i ng nhân viên y t , hài lòng v i giá vi n phí, hài lòng v i môi ... có nh h i b nh ng đ n s hài lòng phù h p v i lo i hình d ch v khám, ch a b nh B ng 3.5 Thangăđoăs hƠi lòng đưăđi u ch nh S hài lòng Anh/Ch hài lòng v i mơi tr Anh/Ch hài lòng v i d ch v khám, ch ... i Nhân viên b nh vi n m c trang ph c l ch s , g n gàng S hài lòng HL1 Anh/Ch hài lòng v i mơi tr ng t i b nh vi n Anh/Ch hài lòng v i d ch v khám, ch a HL2 b nh c a b nh vi n HL3 Anh/Ch hài lòng...
- 109
- 310
- 0
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân phường 1 thành phố bến tre
... chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ Ông cho chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Nghĩa là, chất lượng dịch vụ - xác định nhiều nhân tố khác – phần nhân tố định hài lòng Nhiều ... lên hài lòng họ tiêu dùng dịch vụ, nói đến chất lượng dịch vụ quan tâm đến thành phần cụ thể dịch vụ (Zeithaml &Bitner, 2000) [35] Theo Parasuraman (1985, 1988) [29,30] Chất lượng dịch vụ hài lòng ... vần đề dịch vụ hành cơng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hành cơng, nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên Giới thiệu Sự hài lòng dịch vụ hành cơng, nêu lên Vai trò đáp ứng hài lòng người...
- 147
- 1,054
- 13
đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận tại công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương miền nam (vietransaigon)
... LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN 2.3.1 Chất lượng dịch vụ 2.3.2 Chất lượng dịch vụ giao nhận 10 2.4 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 11 2.5 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT ... đó, hài lòng có mối quan hệ chiều với chất lượng dịch vụ Để việc đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ đạt kết tốt, nghiên cứu tập trung vào chất lượng dịch vụ làm tiền đề cho hài lòng ... cá nhân - Việc cung ứng công nghệ thông tin cần thiết quan trọng dịch vụ 2.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN 2.3.1 Chất lượng dịch vụ Việc nhận diện thành phần chất lượng dịch...
- 127
- 672
- 4
- nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang bidv chi nhanh tp hcm
- slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của nhno
- nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ ở viêt nam
- nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại việt nam
- đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huếslide
- đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huế
- mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ
- một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng
- sự hài lòng của kh đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng
- đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cưới
- sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân
- tầm quan trọng nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân
- các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển khách trên tuyến vinh hà nội của công ty du lịch văn minh
- kết quả đo lường sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá tại trường cđn du lịch thương mại nghệ an
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25