một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại ngân hàng TMCP Sài Gòn

Ngày tải lên : 31/07/2015, 19:15

... hài lòng Chương 2: Thực trạng hài lòng công việc nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn 10 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI ... đến hài lòng công việc CBCNV Ngân hàng SCB - Xác định thứ tự yếu tố ưu tiên yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng CBCNV - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng CBCNV công việc Ngân hàng ... giả chọn đề tài Một số giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn “nhằm giúp nhà quản trị nhìn rõ tầm quan trọng nhân lực tổ chức đặc biệt ngành tài Ngân hàng có nhiều biến...

158
568
1

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP Á Châu

Ngày tải lên : 31/07/2015, 19:17

... lại hài lòng cao cho khách hàng iv Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ NH TMCP Á Châu Nêu lên giải pháp, kiến nghị thiết thực để nâng cao hài lòng khách hàng chất ... giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ, đưa số giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng riêng Ngân hàng TMCP Á Châu, điểm đề tài 9 CHƯƠNG KHUNG LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI ... GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA ACB 75 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh ACB đến năm 2020: 75 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng chất...

111
645
2

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại ACB, PGD bình tân về hệ thống KPI

Ngày tải lên : 03/08/2015, 20:43

... viên Quan h khách hàng Doanh nghi p CSR CN/ DN : Nhân viên h tr tín d ng cá nhân/ doanh nghi p KPP: Kênh phân ph i PAF : B c TCBS - The Complete Banking Solution : Gi i pháp ngân hàng t ng th ... CHÍNH KHÁCH HÀNG Giao hàng NHÂN VIÊN bên liên quan MÔI 14 hàng, quy trình , cho n 15 : viên o - - - hân 16 ì 17 1.3 18 - g trình 19 1.3 d P Norton Yuan - - - - 20 C1 C2 Tài C3 C4 C5 C6 C7 C8 Khách ... T T i C ph n Á Châu i c ph n PGD: Phòng giao d ch BSC : Balance Scorecard ACB Online: H th ng ngân hàng tr c n KPI- Key Performance Indicators: Ch s ng hi u su t y u KPI- Key Performance Indicators:...

108
578
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI ĐÀI 1090 TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC II.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 17:19

... khách hàng cao - H2 : S c c - khách hàng nhanh s hài lòng àng cao H3 : S khách hàng t ì s hài lòng c khách hàng cao - H4: Nhân viên h l - ì s hài lòng c H5 : K àng àng cao ên t ì khách hàng c lòng ... 1.4 S hài lòng c a khách hàng 16 1.4.1 Khái ni m v s hài lòng c a khách hàng 16 1.4.2 M i quan h gi a s hài lòng c a khách hàng ch 1.4.3 ng d ch v 17 ng s hài lòng c a khách hàng ... lòng c khách hàng H4 K n Hình 2-6: Mô hình nghiên c ài lòng c àng - 38 - Các gi H1: S tin c - l ì s hài lòng c khách hàng cao H2 : S - c c - khách hàng nhanh s hài lòng àng cao H3 : S khách hàng...

127
680
2

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

Ngày tải lên : 19/02/2016, 16:42

... bán lẻ kỹ thuật số FPT” đánh giá tổng quan mức độ hài lòng khách hàng với chất lƣợng dịch vụ bảo hành Đồng thời đề xuất số giải pháp giúp nâng cao hài lòng khách hàng với dịch vụ FPTShop.com.vn ... nhằm giải mục tiêu cụ thể sau: - Phân tích thực trạng hài lòng khách hàng với dịch vụ bảo hành FPTShop - Đề xuất số giải pháp cụ thể nâng cao mức độ hài lòng khách hàng với dịch vụ bảo hành Đối ... THỊ DIỄM “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT” Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102...

108
1.3K
6

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiêm chủng và xét nghiệm tại trung tâm y tế dự phòng đồng nai

Ngày tải lên : 28/04/2016, 14:45

... lòng khách hàng 56 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIÊM CHỦNG, XÉT NGHIỆM TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÕNG ĐỒNG NAI 56 3.2.1 Đối với chất ... vấn giải thích tư vấn tận tình SỰ HÀI LÕNG 26 Khách hàng hài lòng dịch vụ y tế trung tâm 27 Khách hàng s tiếp tục sủ dụng dịch vụ y tế trung tâm 28 Khách hàng s giới thiệu với người thân dịch vụ ... CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ DỊCH VỤ Y TẾ 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ ...

179
658
6

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiêm chủng và xét nghiệm tại trung tâm y tế dự phòng đồng nai

Ngày tải lên : 28/04/2016, 21:28

... vấn giải thích tư vấn tận tình SỰ HÀI LÕNG 26 Khách hàng hài lòng dịch vụ y tế trung tâm 27 Khách hàng s tiếp tục sủ dụng dịch vụ y tế trung tâm 28 Khách hàng s giới thiệu với người thân dịch vụ ... 1.278 HL1 HL2 HL3 Mức độ hài lòng Khách hàng hài lòng dịch vụ y tế trung tâm Khách hàng s tiếp tục sủ dụng dịch vụ y tế trung tâm Khách hàng s giới thiệu với người thân dịch vụ y tế trung tâm 3.08 ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG - - LÊ THỊ TRÚC QUỲNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIÊM CHỦNG VÀ XÉT NGHIỆM TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG ĐỒNG...

179
564
2

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao sự tham gia của cộng đồng trong xây dựng, quản lý và sử dụng các công trình thuỷ lợi nhỏ trên địa bàn huyện chí linh, tỉnh hải dương

Ngày tải lên : 20/11/2013, 17:30

... tinh th n c a ng i dõn ủ c nõng cao, an ninh chớnh tr , xó h i ủ c n ủ nh Cụng trỡnh thu l i nh ủ c coi nh ti s n chung c a c ng ủ ng C ng ủ ng th ng cú ý th c cao vi c tham gia xõy d ng, qu n ... ng i thõn v b n bố ủó chia s nh ng khú khn, ủ ng viờn tụi h c t p, nghiờn c u v hon thnh lu n Lờ Cao Sn Tr ng i h c Nụng nghi p H N i Lu n th c s khoa h c Kinh t ii M CL C Trang L i cam ủoan ... v a v l n, g n 2.000 tr m bm, kho ng 8.000 km b bao ngn l ủ ng b ng sụng C u Long v hng v n kil một kờnh mng cựng cụng trỡnh trờn kờnh [7] ủ m b o t i cho trờn tri u di n tớch ủ t canh tỏc, tiờu...

122
996
0

Một số biện pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Hưng Đạo

Ngày tải lên : 13/05/2015, 11:17

... u t Ngân hàng c n ph nâng cao s hài lòng cho khách hàng ng th nhu c u c a khách hàng ch ng d ch v Ngân hàng T Ngân hàng s có nh ng c i thi n thích h p nh m nâng cao hi u qu ho ng c a Ngân hàng ... a Ngân hàng Ngân hàng c nhi u m i quan tâm s trung thành t khách hàng Ngân hàng s thành công Chi n c kinh doanh l thành chi c quan tr ng hàng u c a Ngân hàng Làm th n cho khách hàng s hài lòng ... p khách hàng Q3: S ng d ch v Ngân hàng d ng Q4: S ng Ngân hàng mà khách hàng giao d ch Ph n 2: Nhu c u c Ph n 3: Các nhân t tác Ph n 4: M n s hài lòng c a khách hàng hài lòng c a khách hàng Q5:...

60
241
1

TÌM HIỂU, PHÂN TÍCH VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỬ DỤNG VỐN CỦA CÔNG TY NIÊM YẾT TRÊN SÀN CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM

Ngày tải lên : 21/05/2015, 09:42

... họ tin giá trị cao Ngược lại giá thị trường so với giá sổ sách biết rõ có quan hệ với tiền lãi cổ phiếu tương lai, giá trị tuyệt đối giá thị trường so với giá sổ sách liên kết với mong đợi q ... nghiệp, tiền mặt, khoản phải thu, hàng tồn kho) Hệ số cao, khả trả nợ doanh nghiệp lớn Nếu hệ số nhỏ doanh nghiệp có khả khơng hồn thành nghĩa vụ trả nợ tới hạn Mặc dù với tỷ lệ nhỏ 1, có khả khơng ... 111 Cũng tỷ số lợi nhuận tài sản, tỷ số phụ thuộc vào thời vụ kinh doanh Ngồi ra, phụ thuộc vào quy mơ mức độ rủi ro cơng ty Để so sánh xác, cần so sánh tỷ số cơng ty cổ phần với tỷ số bình qn...

113
523
0

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Thương mại Dịch vụ Tràng Thi.DOC

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:20

... lợng hàng hoá Dịch vụ tiêu thụ phù hợp với yêu cầu khách hàng, đồng thời tổ chức tốt hoạt động Dịch vụ trình bán hàng( trớc, trong, sau bán), áp dụng đợc phơng pháp bán hàng quy trình bán hàng ... động kinh doanh Thơng mại Dịch vụ - Tổng số lao động Công ty đến năm 2005 800 lao động II Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Thơng mại Dịch vụ Tràng Thi Tăng cờng hoạt ... doanh Công ty nghiên cứu giải pháp sau: - Không ngừng nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, nắm vững nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng chủng loại hàng hoá, chất lợng giá hàng hoá, giữ chữ tín kinh...

53
469
2

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại BIDV Chi Nhánh CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 02/04/2013, 15:44

... làm cho khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có mối quan hệ ... hài lòng mức hài lòng họ tìm đến ngân hàng khác khơng tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn khách hàng trung thành ln ủng hộ ngân hàng ... độ hài lòng khách hàng, đánh giá cách khách quan nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Từ đó, ngân hàng có cải thiện thích hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng giúp cho khách hàng...

90
879
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM

Ngày tải lên : 30/09/2013, 12:20

... tăng giá trị dịch vụ cung cấp Thêm vào đó, thực cải tiến, ngân hàng cần ý đến tính đồng quán giải pháp: 4.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ Không phải ngân hàng có đầy đủ dịch vụ xem ngân hàng đại ... để phục vụ khách hàng nhanh chóng, lúc, nơi Khách hàng cảm thấy hài lòng họ phục vụ hành chánh Đối với dịch vụ tự động qua máy ATM, đảm bảo cung cấp dịch vụ 24/24h cam kết với khách hàng vấn ... ứng, cung cấp dịch vụ ngân hàng đại cho khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ • Từng bước xây dựng chế tự động hóa nghiệp vụ, thao tác giao dịch nhằm xử lý giao dịch với khách hàng cách chuyên...

12
1.6K
6

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý công tác kiểm định chất lượng giáo dục ở trường đại học hà tĩnh luận văn thạc sĩ khoa học giáo dục

Ngày tải lên : 19/12/2013, 13:25

... Cơ sở lý luận sở pháp lý giải pháp nâng cao hiệu quản lý công tác kiểm định chất lượng trường đại học 1.1 Cơ sở lý luận giải pháp nâng cao hiệu quản lý công tác kiểm định chất lượng trường đại ... tồn nâng cao hiệu quản lý công tác kiểm định chất 56 2.4 lượng trường đại học Trường Đại học Hà Tĩnh Một số vấn đề cấp thiết số giải pháp nâng cao hiệu quản lý công tác kiểm định chất lượng ... Đảm bảo tính đồng giải pháp Đảm bảo tính thực tiễn giải pháp Đảm bảo tính khả thi giải pháp Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý công tác kiểm định chất 61 62 62 62 giáo...

461
1.2K
5

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Oceanbank-Lê Duẩn

Ngày tải lên : 14/01/2014, 15:40

... cho ngân hàng phục vụ tốt nhu cầu khách hàng nghiệp vụ thực dịch vụ bổ trợ, tạo lòng tin, tín nhiệm khách hàng ngân hàng thu hút khách hàng đến giao dịch với ngân hàng Đặc biệt với phát triển công ... dõi việc Phòng dịch vụ với khách hàng giải ngân cho khách hàng, quản lý khách hàng, đôn đốc thu hồi nợ xử lý nợ hạn + Phòng dịch vụ khách hàng: Tư vấn trực tiếp cung cấp cho khách hàng sản phẩm ... đến định vay vốn khách hàng ngân hàng Ngân hàng có lãi suất cho vay thấp thu hút nhiều khách hàng đến với Tuy nhiên ngân hàng hạ lãi suất thấp hẳn so với ngân hàng khác để thu hút khách mà lãi suất...

67
501
0

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tài chính tại công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Không Gian Xanh

Ngày tải lên : 21/06/2014, 16:34

111
236
0

Thực trạng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong hoạt động cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh nam Phan Thiết

Ngày tải lên : 23/06/2014, 16:01

76
630
0

thực trạng và một số giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn continental saigon

Ngày tải lên : 29/07/2014, 09:05

... không hài lòng chất lượng dịch vụ khách sạn, dịch vụ khách sạn bị đánh giá không tốt, tồi o Nếu thực dịch vụ nhân viên mong chờ khách hàng có trước tiêu dùng dịch vụ khách hàng cảm thấy hài lòng dịch ... tăng mức độ hài lòng khách • Mức độ tiếp cận thuận tiện có mối quan hệ dương với hài lòng khách Khi khách sạn tạo điều kiện để khách dễ dàng tiếp cận với dịch vụ khách hàng hài lòng dịch vụ • Mức ... Cùng với chất lượng dịch vụ uy tín hình ảnh doanh nghiệp, hoạt động chăm sóc khách hàng làm cho khách hàng thoả mãn hài lòng sử dụng dịch vụ Qua họ tin tưởng vào doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ...

69
1.1K
9

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Quận 5 thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 30/07/2014, 01:33

88
446
2