... Mô hình nhântốtácđộngđếnthỏamãnkhách hàng muahóamỹphẩmchămsóc tóc, Nguyễn Thanh Phong (2008), Nghiêncứunhântốtácđộngđếnthỏamãnkhách hàng muahóamỹphẩmchămsóctócTác giả ... 2.2.2.1 Nghiêncứunhântốtácđộngđếnthỏamãnkhách hàng muahóamỹphẩmchămsóc tóc: Luận văn thạc sĩ thực vào năm 2008 tác giả Nguyễn Thanh Phong nhântốtácđộngđếnthỏamãnkhách hàng muahóa ... hóamỹphẩmchămsóctóc kết luận: có sáu nhântốtácđộngđếnthỏamãnkhách 32 hàng chủ Hair salon Thành phố Hồ Chí Minh muahóamỹphẩmchămsóctócCácnhântố là: Chất lượng hóamỹphẩm chăm...
... Cheng-Kuang Hsu (1977) nhân nhà máy Smith hành nghiên c u s Loan qu cho th JDI nhân JDI n m nhânmãn côn cá nhân có gia tám nhân công v nhân có m ch c có (gi i tính, quan nhân công nhân trình nh v i ... vi nghiên c u cho t k ng thang mãn khác mô tìm ng Nam Phi h mãnCác b n trí công tác ng thành công Hai nh v i công v c Smith, Kendall Hullin (1969) v i trên, ý v i nhân khác Ngoài ra, công nhân ... ng c công v nhân i t m Minh - Nam mà công v tình hình ng t l l nhân viên ng giá quan chung cho phù h p v i ng a nhânnhân viên phúc l i công ty m Vi t Nhân ch t v i ng i lao mãn g ng nhân viên...
... mãn c a ng ng n s th a mãn c a c khách hàng ánh giá t ng hay gi m s th a mãn c a khách hàng c ng t ng hay gi m t khách hàng Ngh a m c ng ng c khách hàng ánh giá t ng hay gi m s th a mãn c a khách ... a mãn H cho r ng c m nh n v giá 27 sau mua có tác d ng d ng lên s th a mãn b n thân ch u nh h ng c a c m nh n v giá tr mua c ng có tác ng d c mua, m t khác c m nh n giá tr ng c ng lên s th a mãn ... ng c a y u t tác n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v MetroNet nh m c ng th i xác hài lòng c a khách hàng hi n t i it ng nghiên c u ph m vi nghiên c u i t ng nghiên c u: nh ng khách hàng MetroNet...
... cầu khách hàng” Đây lý chính, tác giả định chọn đề tài “ Nghiêncứunhântốtácđộngđếnthỏamãnkhách hàng muahóamỹphẩmchămsóctóc ”, với niềm tin tác giả khám đánh giá nhântốtácđộngđến ... tiêu nghiêncứu cụ thể sau: Xác định nhântố có khả tácđộngđếnthỏamãnkhách hàng chủ Hair salon Tp.HCM mua HMPCST Xây dựng thang đo lường nhântố Phân tích nhântốtácđộngđếnthỏamãn ... Tp.HCM họ muaHóamỹphẩmchămsóctóc (HMPCST), xây dựng thang đo dùng để đo lường nhântố này, xây dựng kiểm tra mô hình lý thuyết mối quan hệ nhântốtácđộng với thỏamãnkhách hàng họ mua HMPCST...
... môi tr cho nhân viên th a mãn h n t ó i u ng, sách…cho h p lý Do ó nghiên c u có m c ích sau: Xác nh y u t tác ng s th a mãn c a nhân viên i u ch nh thang o y u t tác ng s th a mãn c a nhân viên ... ã áp ng c nhân viên c cho h t ó a nh ng sách h p lý nh m gi nhân viên, thu hút nhân viên m i khai thác h t ti m n ng c a h ó lý ch n tài “CÁC Y U T TÁC NG NS MÃN C A NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN ... Ch C S ng LÝ LU N V S Y UT TÁC NG TH A MÃN VÀ CÁC NS TH A MÃN C A NHÂN VIÊN 2.1 Gi i thi u Ch ng 1, tác gi ã gi i thi u khái quát v tài nghiên c u Trong Ch ng này, tác gi s gi i thi u m t s khái...
... cầu khách hàng” Đây lý chính, tác giả định chọn đề tài “ Nghiêncứunhântốtácđộngđếnthỏamãnkhách hàng muahóamỹphẩmchămsóctóc ”, với niềm tin tác giả khám đánh giá nhântốtácđộngđến ... tiêu nghiêncứu cụ thể sau: Xác định nhântố có khả tácđộngđếnthỏamãnkhách hàng chủ Hair salon Tp.HCM mua HMPCST Xây dựng thang đo lường nhântố Phân tích nhântốtácđộngđếnthỏamãn ... Tp.HCM họ muaHóamỹphẩmchămsóctóc (HMPCST), xây dựng thang đo dùng để đo lường nhântố này, xây dựng kiểm tra mô hình lý thuyết mối quan hệ nhântốtácđộng với thỏamãnkhách hàng họ mua HMPCST...
... dịch vụ khách sạn thỏamãn du khách với nhà cung cấp dịch vụ cụ thể khách sạn Yasaka – Sài Gòn – Nha Trang Nghiêncứu muốn tìm hiểu yếu tốtácđộngđếnthỏamãn du khách Mẫu cho nghiêncứu lấy ... củakhách sạn ảnh hưởng đếnthỏamãnkhách hàng đến lưu trú khách sạn 43 - Nhận dạng tin cậy, đảm bảo chi phí ảnh hưởng đếnthỏamãnkhách hàng đến lưu trú khách sạn Kết cụ thể bước nghiêncứu ... Nha Trang thực qua giai đoạn: nghiêncứu sơ nghiêncứu thức Nghiêncứu sơ bộ: nhằm xác định yếu tốtácđộngđếnthỏamãnkhách hàng phát thêm thành phần nghiêncứu mà mô hình đề xuất ban đầu...
... nghiêncứunhântốtácđộngđếnthoảmãnkhách hành chưa có nghiêncứunhântốtácđộngđếnthoảmãn công ty nước tham dự HCTL Việt Nam Vì vậy, dựa tảng mô hình nghiêncứu đo lường thoảmãnkhách ... mãnkhách hàng 14 1.3.1 Sựthoảmãnkhách hàng 14 1.3.2 Các mô hình nghiêncứu yếu tốtácđộngđếnthoảmãnkhách hàng 16 1.3.3 Mối quan hệ yếu tốtácđộngthoảmãn ... nhậnkhách hàng với mong đợi họ Mức độ hài lòng, hạnh phúc vui mừng: mức độ cảm nhậnkhách hàng vượt mong đợi họ 16 1.3.2 Các mô hình nghiêncứu yếu tốtácđộngđếnthoảmãnkhách hàng Sựthỏa mãn...
... thành Mục tiêu nghiêncứu Xác định yếu tốtácđộngđếnthỏamãnkhách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng Xác định mức độ quan trọng tương đối yếu tố Đánh giá mức độ thỏamãnkhách hàng sử ... nhu cầu khách hàng 4 Khách sạn Vị Hoàng từ lúc thành lập đến chưa có nghiêncứu vấn đề Với lý này, đề tài : Các yếu tốtácđộngđếnthỏamãnkhách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Vị Hoàng” ... lịch sự, tôn trọng khách hàng Nhân viên khách sạn động, hiểu tâm lý khách hàng Nhân viên có khả giao tiếp tốt, biết lắng nghe tạo dựng lòng tin khách hàng Nhân viên khách sạn phục vụ tận tình, chăm...
... họ tìm cách thỏamãn 2.1.3 Tại phải quan tâm đếnthỏamãnnhân viên: Là tầm quan trọng thỏamãntácđộngđếntổ chức tới nhân viên Tầm quan trọng thỏamãnnhân viên cho tổ chức • Duy trì nhân viên ... công việc cho nhân viên có lẽ cách để đạt điều nghiêncứuthỏamãn công việc chưa đủ Cần có nghiêncứunhântố ảnh hưởng đến hiệu làm việc (job performance) nhân viên nhântố ảnh hưởng đến ý định ... để phân tích ảnh hưởng tácđộngnhântố 1.4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: Gồm phần: - Cơ sở lí luận thỏamãnnhân viên, mô hình lý thuyết - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đếnthỏamãnnhân viên - Chọn mô hình...
... 1.2 Các khái ni m nghiên c u .4 1.3 Các y u t tác ng n s th a mãnkhách hàng 12 1.3.1 M i quan h gi a ch t l ng d ch v s th a mãn c a khách hàng 12 1.3.2 Giá s th a mãn c a khách ... áp ng có tác ng chi u lên s th a mãn c a khách hàng H3: N ng l c ph c v có tác ng chi u lên s th a mãn c a khách hàng H4: M c ng chi u lên s th a mãn c a khách hàng H5: Ph ng c m có tác ng ti ... ng ti n h u hình có tác ng chi u lên s th a mãn c a khách hàng H6: S thu n ti n có tác H7: Giá phù h p tác ng chi u lên s th a mãn c a khách hàng ng chi u lên s th a mãn c a khách hàng 19 1.5 Tóm...
... th a mãn công vi c 10 2.3.3 Cácnhân t n s th a mãn công vi c 11 2.3.4 Cácnhân t 12 n s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung 2.3.5 Mô hình lý thuy ngh .13 THI T K NGHIÊN ... nghiên c u v s th a mãn công vi c c a qu n lý c p trung, d ng tóm t t k t qu nghiên c u v s th a mãn công vi c c a nhân viên c a qu n lý c p trung : Stt Cácnhân t xem xét Ti Cácnghiên c u Mathew ... ngành ngh c th Tác gi ng nghiên c u v s th a mãn công vi c qu n lý c p trung t i Vi t Nam 1.2 M c tiêu nghiên c u Nghiên c u nh m gi i quy t m c tiêu sau : - ng nh ng nhân t n s th a mãn công vi...
... NGHIÊN C U Nghiên c c th c hi c chính: nghiên c nghiên c u th c (hình 3.1 ) Nghiên c u - (n =190) Nghiên c u - th c - samples T-test - - ANOVA - Hình 3.1 Quy trình nghiên c u c tài 24 3.1.1 Nghiên ... th a mãn CLDV t p trung vào thành ph n c th c a d ch v , s th a mãn c a khách hàng m t khái ni m t ng quát, nói lên s th a mãn c a h tiêu dùng m t d ch v Trong nghiên c u này, s th a mãnkhách ... th a mãn c n CLDV N u CLDV r t cao, m c t s th i, khách hàng s r t th a mãn CLDV cao, m cs CLDV th p, m ng d ch v Giá tr Giá tr d ch v nh th Ch i, khách hàng c m th y vui v th a mãn th a mãn th...
... khác khác v th nghiên c u, v c nghiên c ng tài nghiên c u v s th a mãn c u nghiên c u s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang t i tài s u v s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph ... h p nghiên c y u t n s th a mãn c a khách hàng mua s m s n ph m th i trang tr c n Xây d ng khung nghiên c u c a lu ng ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: y u t n s th a mãn c a khách hàng mua s ... tài nghiên c u v s th a mãn c n hình th c tr c n, c th c bi t - Nghiên c a Christy M K Cheung & Matthew K O Lee, 2005 Trong nghiên c u tác gi s th a mãn c v i vi c mua s m tr c n b ng b i nhân...
... nghiêncứunhântốtácđộngđếnthoảmãnkhách hành chưa có nghiêncứunhântốtácđộngđếnthoảmãn công ty nước tham dự HCTL Việt Nam Vì vậy, dựa tảng mô hình nghiêncứu đo lường thoảmãnkhách ... mô hình nghiên cứu, lý thuyết thỏamãnkhách hàng tác giả trước kết hợp với nghiêncứu định tính - phương pháp chuyên gia để đưa mô hình nghiêncứu đề xuất nhântốtácđộngđếnthỏamãn công ... thuyết thoảmãnkhách hàng 14 1.3.1 Sựthoảmãnkhách hàng 14 1.3.2 Các mô hình nghiêncứu yếu tốtácđộngđếnthoảmãnkhách hàng 16 1.3.3 Mô hình nghiêncứu đề xuất...
... thấy nhântố thuộc hai Nhân viên không bất mãnđộng lực Nhântốđộng viên Nhân viên bất mãnđộng lực Nhântố trì nhóm có ảnh hưởng nhiều đếnthỏamãn công việc Nhân viên không bất mãn có động ... dung tương đồng Ba nhântố sau dựa theo TS Trần Kim Dung tác giả nghiêncứu Việt Nam có kết nghiêncứutácđộngđếnthỏamãn công việc Các yếu tố ảnh hưởng đếnthỏamãn công việc nhân viên C.T Retail ... tố ảnh hưởng đếnthỏamãn công việc nhân viên C.T Retail 38 tốtácđộngđếnthỏamãn công việc nhân viên Trong mô hình điều chỉnh này, có yếu tốtácđộngđếnthỏamãn công việc nhân viên là:...
... ng mãnCác y u t i lao ng c m th y b t c i m cá nhân nh ngh nghi p, ch ng t c, gi i tính, trình thâm niên, tu i tác, thu nh p v trí công tác c ng có tácmãn công vi c Nghiên c u c ng ã kh ng nhân ... s th a mãn công vi c nh i v i nhân t b n ch t công vi c k t qu nghiên c u cho th y công nhân có m c th a mãn khác iv i c tính công vi c khác Ngoài công nhân cao th y th a mãn v trí công tác i ... công vi c Do ó tác gi ã ch n tài Các y u t tác T ng Công ty ng i n l c TPHCM” n s th a mãn công vi c c a nhân viên t i nghiên c u làm lu n v n t t nghi p Thông qua nghiên c u tác gi hy v ng...