... độ hàilòngcủa nhân viên
HÀI LÒNG
Các yếu tố tinh
thần sẽ làm tăng sựhài lòng
KHÔNG HÀI LÒNG
KHÔNG BẤT MÃN
Các yếu tố vật
chất sẽ làm giảm sự bất mãn
BẤT MÃN
3. Bảng câu hỏi khảo sát
(Tham khảo ...
PHƯƠNG
PHÁP
KHẢO
SÁT
Khảo
sát
theo
phương
pháp
lấy
mẫu
đại
diện.
Chọn
cỡ
mẫu:
STT Đơn
vị Số
lượng
nhân
sự Cỡ
mẫu
Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: CT4.1001, ... còn khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ở
III. NỘI DUNG KHẢO SÁT
1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sựhàilòngcủa nhân viên
STT Loại yếu tố Yếu tố
1.
Vật chất
Lương, thưởng
2. Phương...
... 46
4.3.2 Sựhàilòngcủa SV ñối với Trình ñộ và sự tận tâm của GV 48
4.3.3 Sựhàilòngcủa SV ñối với Sự phù hợp và mức ñộ ñáp ứng của chương
trình ñào tạo 50
4.3.4 Sựhàilòngcủa SV ñối ... tập 53
4.3.5 Sựhàilòngcủa SV ñối với ðiều kiện học tập 54
4.3.6 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với Mức ñộ ñáp ứng công tác hành chính
của Nhà trường 56
4.3.7 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối ... tố Sự phù hợp trong tổ chức
ñào tạo 61
4.3.7.4 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với nhân tố Thư viện 62
4.3.7.5 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với nhân tố Giáo trình 63
4.3.7.6 Sựhàilòng của...
... vậy, với 33 biến trong thang đo sựhàilòngcủa khách hàng, số mẫu dự kiến là
120-160.
Phương pháp lấy mẫu:
Đối tượng khách hàng mà nghiên cứu nhắm đến để khảosát là những khách hàng
thường ... tiền, hoặc thanh tốn qua ngân hàng… cũng góp phần
làm tăng sựhàilòngcủa khách hàng về dịch vụ này.
Vì vậy, thang đo sựhàilòngcủa khách hàng từ 22 biến trong thang đo chất lượng
dịch vụ ...
tiếp với khách hàng
Sự tín nhiệm : lòng tin, sự tin tưởng, sự chân thật và chiếm được tình cảm
của khách hàng.
Sự bảo đảm : không có sự nguy hiểm, rủi ro hay nghi ngờ.
Sự tiếp cận : có thể...
... Phương pháp nghiên cứu.
Đánh giá sựhàilòngcủa sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường: Đặc điểm
của mẫu nghiên cứu; Đánh giá bảng hỏi; Thang sựhàilòngcủa sinh viên đối với
hoạt động ... về sựhàilòngcủa sinh
viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN
Giả thuyết H
03
: Không có sự khác nhau về sựhàilòng đối với hoạt động đào tạo tại
trường ĐH KHTN theo năm học của ... việc khảosát này nhằm phục vụ cho công tác đổi mới và nâng cao
chất lượng đào tạo tại trường ĐH Khoa học Tự nhiên.
3. Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này tiến hành khảosátsựhàilòngcủa sinh...
... KHOA HỌC
Tên đề tài : Khảosátsựhàilòngcủa hành khách khi đi trên tuyến xe
buýt Chợ Tân Hương – Suối Tiên (số 30)
I. Lý do chọn đề tài
Xét về mặt lý luận
Sự hàilòngcủa khách hàng đối với ... ,Vnexpress….
Phương pháp quan sát
Quan sát thái độ,cử chỉ của hành khách trên xe để xem họ có hàilòng với
chất lượng chung của tuyến xe số 30 hay không ,và xem xét sựhàilòng đó ở
mức độ nào
... thông tin cho doanh nghiệp để
họ nâng cao mức độ hàilòngcủa hành khách
II. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu
Làm rõ mức độ hàilòngcủa hành khách khi đi lại trên tuyến xe buýt
chợ...
... 60, 2010
KHẢO SÁTSỰHÀILÒNGCỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG
DU LỊCH SINH THÁI Ở PHONG NHA - KẺ BÀNG
Nguyễn Tài Phúc
Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
TÓM TẮT
Sự hàilòngcủa khách tham ... thực
sự đã trở thành điểm du lịch hấp dẫn của du khách trong và ngoài nước. Tuy nhiên, việc
nghiên cứu đánh giá mức độ hàilòngcủa du khách, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến
sự hàilòngcủa ... có tác động mạnh đến sựhàilòngcủa du
khách; dịch vụ thuyền du lịch; giá cả các dịch vụ; sự thuận tiện trong đi lại và an toàn
khi tham quan. Để nâng cao sựhàilòngcủa du khách, các cơ...
... các nhân tố ảnh hưởng đến sự
hàilòngcủa khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng Bến Nghé với các mục
tiêu cơ bản sau:
a) Mục tiêu chung
Khảo sát mức độ hàilòngcủa khách hàng đối với chất ... 35
Bảng 4.10 Cronchbach Alpha của Thang Đo SựHàiLòng 36
Bảng 4.11. Bảng Phân Tích Nhân Tố Thang Đo SựHàiLòngcủa Khách Hàng 37
Bảng 4.12. Hình Thức Trả Lời của Bảng Câu Hỏi 38
Bảng 4.13. ... xét sự khác biệt về hàilòng theo các biến nhân
khẩu của khách hàng. Phân tích hồi qui sựhàilòng theo các thành phần chất lượng
dịch vụ để xác định các nhân tố có ảnh hưởng quan trọng đến sự hài...
... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH
KHẢO SÁTSỰHÀILÒNGCỦA DU KHÁCH VÀ ĐỀ XUẤT
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI
TẠI VƯỜN QUỐC GIA CÁT ... Province”.
Khóa luận thông qua việc khảosát ý kiến của khách du lịch về các yếu tố như
cơ sở vật chất, điều kiện ăn ở, thái độ củangười dân và hướng dẫn viên của vườn quốc
gia Cát Tiên để từ đó ... 4.3. Biểu Đồ Thể Hiện Doanh Thu của Trung Tâm DLST & GDMT 36
Hình 4.4. Biểu Đồ Thể Hiện Mức Độ Quan Tâm của Du Khách 50
Hình 4.5. Biểu Đồ Thể Hiện SựHàiLòngcủa Khách Du lịch 53
Hình 4.6....
... khi đó, sựhàilòng
của khách hàng sẽ tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) hoặc có thể
là sự phàn nàn (nếu khách hàng không hài lòng) . Điều đó có nghĩa là: sự thỏa mãn
của khách ... tố quan trọng và có tác động trực tiếp đến sựhài
lòng của khách hàng. Đồng thời, nó cũng có mối quan hệ đồng biến (positive) đối
với sựhàilòng và sự trung thành đối với sản phẩm hoặc thương ... tâm là (5) sự thỏa mãn của khách hàng và yếu tố kết quả là (6) sự
phàn nàn và (7) lòng trung thành của khách hàng.
Thông qua hình thức phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi với cỡ
mẫu là 287....
... cứu sựhàilòngcủangười tiêu dùng trên địa bàn thành
phố Đà Nẵng với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty Bánh kẹo Kinh Đô"
2.Vấn đề nghiên cứu
''Nghiên cứu sựhàilòngcủangười ... được hỏi về mức độ hàilòng giá
cả sản phẩm AFC thì có 1.8% rất không hài
lòng, 12.6% không hài lòng, 50.9% (cao
nhất) cho rằng bình thường, 29.6% hàilòng
và 5.1% rất hài lòng
Như vậy, mức ... biết mức độ đánh giá của anh (chị) đối với mỗi tiêu chí khi
chọn mua và sử dụng bánh AFC.
Tiêu chí
Rất không
hài lòng
Không hài
lòng
Bình
thường
Hài
lòng
Rất hài
lòng
+ Sản phẩm
Chất...