giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với nhãn hàng

GIẢI PHÁP NÂNG CAO mức độ THỎA mãn của KHÁCH HÀNG KHI SỬDỤNG DỊCH vụcủa NGÂN HÀNG INDOCHINA –CHI NHÁNH CHĂM PA sắc

Ngày tải lên : 26/10/2015, 09:50

... dịch vụ nhiều thỏa mãn khách hàng cao - H : Tiếp xúc khách hàng nhiều thỏa mãn khách hàng cao - H : Tính cạnh tranh giá cao khách hàng thỏa mãn - H : Sự tín nhiệm cao khách thỏa mãn - H : Hình ... thỏa mãn khách hàng, Bernd Stauss Patricia Neuhaus khẳng định mức độ thỏa mãn ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có thỏa mãn tích cực doanh nghiệp mức độ thỏa mãn mức thỏa mãn ... tổng quát thỏa mãn khách hàng Tác động thời gian sử dụng thỏa mãn khách hàng Tác động số lượng ngân hàng giao dịch thỏa mãn khách hàng Sơ đồ mô hình nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng Trang...

134
335
0

giải pháp marketing nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng khi tiêu dùng sản phẩm xe máy honda được phân phối bởi công ty tnhh thương mại và dịch vụ tổng hợp việt nhật.

Ngày tải lên : 10/01/2015, 09:40

... hoạt động kinh doanh công ty Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing việc nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng Phần 3: Giải pháp Marketing nhằm hoàn thiện va nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng ... nhân viên CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRONG VIỆC NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG Các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ thỏa mãn khách hàng tiêu dùng sản phẩm xe máy 1.1 ... môi trường khắc nghiệt Để phát triển việc quan làm thỏa mãn khách hàng Vì em chọn đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng tiêu dùng sản phẩm xe máy honda phân phối công...

56
673
2

Chiến lược Marketing-mix nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng tại Công ty Thương Mại-Dịch Vụ Tràng Thi

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:30

... người khách hàng mua hàng cửa hàng quốc doanh phần không nhỏ khách hàng quen cửa hàng họ mua hàng thời gian dài Điều có nghĩa cửa hàng quốc doanh buôn bán cho khách hàng cũ việc thu hút khách hàng ... hài lòng khách hàng mua hàng cửa hàng quốc doanh thái độ nhân viên không cao Thái độ vui vẻ niềm nở yếu tố định việc khách hàng có quay trở lại cửa hàng không, khách hàng cảm thấy bất mãn sau ... Như tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng mua hàng cao: 69%, hầu hết khách hàng vào mua hàng họ thường có ý định trước vào cửa hàng vào cửa hàng họ thực hành vi mua sắm mà người vào mua hàng bị động, nghĩa...

67
609
4

Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chương trình khách hàng thân thiết của ngân hàng TMCP á châu

Ngày tải lên : 08/08/2015, 13:37

170
842
3

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:53

... Kotler hàng, - 10 t khách hàng 1.2.2 thành + lòng mang tính ngày Khách hàng + : khách hàng có s hàng + hàng có hàng có 11 M K giúp ngân nhóm khách hàng khác ch hàng sau: ngân + Tí : tinh cung nâng ... ng cho khách hàng t c c chuyên môn gi i, ó, khách hàng c th yên a ngân hàng thông: s quan tâm, sóc khách hàng ân n, dành cho 20 khách hàng m i i x chu áo t t nh h i Y có giúp cho khách hàng c ... nghi m v nâng cao m hài lòng khách hàng v d ch v NHBL c a m t s ngân hàng th gi i nâng cao m hài lòng c a khách hàng v d ch v NHBL, NHTM Vi t Nam nên tìm hi u kinh nghi m c a m t s ngân hàng th...

111
383
1

Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại siêu thị intimex bờ hồ

Ngày tải lên : 17/10/2016, 14:14

... tác động đến mức độ hài lòng khách hàng Siêu thị Intimex Bờ Hồ - Phân tích thực trạng mức độ hài lòng khách hàng Siêu thị Intimex Bờ Hồ - Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng ... Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng Siêu thị 47 TÓM TẮT CHƢƠNG 66 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ INTIMEX BỜ HỒ 67 3.1 Giải pháp phát ... lý thuyết siêu thị hài lòng khách hàng Chương Phân tích mức độ hài lòng khách hàng Siêu thị Intimex Bờ Hồ Chương Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Siêu thị Intimex Bờ Hồ CHƢƠNG...

105
535
2

Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với công tác quản lý thuế của chi cục thuế chương mỹ hà nội

Ngày tải lên : 28/08/2017, 10:02

... với khách hàng, hứa làm giữ uy tín với khách hàng - Dịch vụ mong đợi khách hàng: dịch vụ mà khách hàng muốn Là dịch vụ qua khảo sát, vấn nắm bắt ý kiến khách hàng, dịch vụ qua giải cố khách hàng ... không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch ... không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận...

88
197
0

Một số giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty TNHH whittier wood products việt nam

Ngày tải lên : 18/12/2013, 09:43

... thống kê mức độ thỏa mãn chung mức độ thỏa mãn theo nhóm thang đo 48 2.8.1 Mức độ thỏa mãn chung 48 2.8.2 Mức độ thỏa mãn theo thang đo .49 2.8.2.1 Mức độ thỏa mãn theo ... -18- H2: Mức độ thỏa mãn nhân tố thu nhập tăng hay giảm mức độ thỏa mãn chung người lao động tăng hay giảm theo H3: Mức độ thỏa mãn nhân tố hội thăng tiến đào tạo tăng hay giảm mức độ thỏa mãn chung ... phù hợp việc nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động đem lại hiệu cao cho công ty Mục đích đề tài  Đề tài thực nhằm mục đích đưa giải pháp để nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động công ty TNHH...

121
582
2

Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của công nhân tại công ty TNHH MTV cao su bình long

Ngày tải lên : 04/06/2017, 09:55

... Các giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân công việc 50 3.3.1 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân Lương/Thu nhập 50 3.3.2 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công ... 3.3.3 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân Đặc điểm công việc 54 3.3.4 Giải pháp nâng cao thỏa mãn công nhân vấn đề Thăng tiến Phát triển cá nhân 55 3.3.5 Giải pháp ... lý luận thỏa mãn Chương 2: Mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công ty TNHH MTV Cao su Bình...

104
298
0

Phương pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng pps

Ngày tải lên : 30/07/2014, 00:21

... hồi từ điều tra mức độ hài lòng khách hàng Quay điểm thứ nhất, lặp lại bắt đầu Tóm lược quy trình nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Lắng nghe phản ánh khách hàng Lựa chọn hành động Tập trung ... cần dựa lập trường khách hàng Giả sử sau khoảng thời gian khách hàng giảm lượng lớn nghi vấn chất lượng phiếu thu điều cho thấy kết nối bạn cải thiện (mức độ hài lòng khách hàng tương tự vậy) ... nhân viên có liên hệ giải mối quan hệ khách hàng, cần phải hổ trợ mang tính hệ thống hóa Theo đuôỉ tận tất phát sinh - tìm tác dụng phát sinh bạn trình làm việc với khách hàng Ðiêù cần theo phán...

4
506
1

Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn rex vũng tàu

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:47

... (Empathy): Mức độ khả giao tiếp với khách hàng, hiểu biết nhu cầu khách hàng + Quan tâm cách chu đáo đến cá nhân khách hàng + Nhân viên giao dịch với khách hàng với thái độ quan tâm + Tạo cho khách hàng ... kiến khách hàng Xác định mức độ thỏa mãn khách hàng chất lƣợng dịch vụ khách sạn Phân tích nguyên nhân ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ khách sạn Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách ... HƢỚNG NĂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ 80 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN 81 5.1 Nâng cao trình độ đội ngũ lao động lao động khách sạn 81 5.1.1 Đối với công...

100
608
2

Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi

Ngày tải lên : 31/10/2012, 16:31

... hài lòng khách hàng mua hàng cửa hàng quốc doanh thái độ nhân viên không cao Thái độ vui vẻ niềm nở yếu tố định việc khách hàng có quay trở lại cửa hàng không, khách hàng cảm thấy bất mãn sau ... mua hàng cửa hàng quốc doanh Điều chứng tỏ tần suất mua hàng cửa hàng quốc doanh ngời tiêu dùng không cao Những ngời khách hàng mua hàng cửa hàng quốc doanh phần không nhỏ khách hàng quen cửa hàng ... lệ vào cửa hàng mua hàng 31% 69% Có Không Nh tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng mua đợc hàng cao: 69%, hầu hết khách hàng vào mua đợc hàng họ thờng có ý định trớc vào cửa hàng vào cửa hàng họ thực...

66
488
0

Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh

Ngày tải lên : 10/12/2013, 18:24

... hài lòng khách hàng chế độ chăm sóc khách hàng công ty đạt mức trung bình Nói cách khác, khách hàng chưa hài lòng với chế độ chăm sóc khách hàng công ty Phân tích: Chế độ chăm sóc khách hàng phải ... nhận công ty -3- - Đề giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hang để gắn kết khách hang với công ty lâu dài Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: khách hàng sử dụng dịch vụ giao ... tâm mức khách hàng công ty kinh doanh Vì thế, công ty cần lên kế hoạch để chăm sóc khách hàng tốt Khi khảo sát khách hàng, khách hàng chưa thật hài lòng chế độ chăm sóc khách hàng công ty Vì khách...

82
861
0

Luận văn kinh tế Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên làm việc tại bệnh viện đa khoa đồng nai

Ngày tải lên : 20/11/2014, 13:30

... công việc phúc lợi Kết nghiên cứu cho thấy mức độ thỏa mãn chung công ty 3.4119 (mức thấp 1, mức cao 5) Các nhân tố có mức độ thỏa mãn cao mức thỏa mãn chung là: “đánh giá thực công việc” (3.4721), ... đối lập với thõa mãn bất mãn Nhƣng Herzbeg cho đối nghịch với bất mãn thõa mãn mà 10 không bất mãn đối nghịch với thõa mản bất mãn mà không thỏa mãn Các nhân tố liên quan tới thỏa mãn công việc ... mức độ thỏa mãn công việc ngƣời lao động để từ tạo sở cho mô hình nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu, tiền đề cho bƣớc phân tích chuyên sâu, thực mục tiêu cuối đƣa số giải pháp nâng cao mức độ...

101
607
3

GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THÀNH CÔNG CỦA HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE TẠI VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 11:16

... cho khách hàng c a m: NH không ch ng c vi c thi t k s n ph m nhu c u khách hàng Ngoài ra, d li u khách hàng mà NH gi i h n nên CTBH có r t quy n ki m soát ng d ch v (CLDV) ng ý chia s i v i khách ... : Gi i pháp nâng cao m thành công c a ho ng Bancassurance t i Vi t Nam G m nh ng n i dung: xu t m t s gi m nâng cao m góp c tài, h n ch c ng phát tri n Bancassurance t i th i v i ngân hàng, công ... li u khách hàng M i mô hình th nh k th p i s cam k t m nh m dài h n t c hai phía m: NH CTBH có quy n s h u chung v s n ph khách hàng C d li u c chuy n giao ki n th c chuyên môn d li u khách hàng...

137
365
1

phương pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách

Ngày tải lên : 05/04/2014, 02:01

... Quay điểm thứ nhất, lặp lại bắt đầu Tóm lược quy trình nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Lắng nghe phản ánh khách hàng Lựa chọn hành động Tập trung tài nguyên xử lí vấn đề quan trọng Cân hiệu...

2
393
0

báo cáo tốt nghiệp Những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của khách hàng đến mạng di động

Ngày tải lên : 28/11/2014, 14:42

... “Tính thuận tiện” có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng mạng di động Beeline H5: “Dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng mạng di động Beeline 12 Đại Học Hoa Sen Đề ... mạng di động Beeline H2: “Chất lượng gọi” có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng mạng di động Beeline H3: “Dịch vụ giá trị gia tăng” có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng mạng di động ... cho mạng Beeline mức độ thỏa mãn yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng Từ đó, mạng Beeline có thể: - Hoạch định chiến lược nhằm phát triển sản phẩm lên mức cao - Nâng cao chất lượng gọi,...

59
775
4

Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào?

Ngày tải lên : 23/10/2012, 15:46

... hàng bán lẻ, cửa hàng trực tuyến đến ngành kinh doanh dịch vụ Dưới yếu tố then chốt mà bạn cần quan tâm đưa vào điều tra mức độ thỏa mãn khách hàng: - Giao tiếp – Bạn tạo điều kiện để khách hàng ... yêu cầu, đề nghị từ phía khách hàng nhân viên có thẩm quyền giải nhanh chóng với thái độ lịch thiệp công Nếu vấn đề giải tức thời, bạn có hứa với khách hàng thời hạn giải định sau thực theo cam ... cần thiết mà bạn cần ý tiến hành điều tra mức độ thoả mãn khách hàng Việc chất lượng dịch vụ khách hàng bạn cải tiến sao, có đáp ứng mong đợi khách hàng hay không phụ thuộc lớn vào kết điều tra...

3
1.2K
6

Phân tích và đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội

Ngày tải lên : 26/07/2013, 15:36

... lờn cú ngha l cụng ty khụng c tho khỏch hng ca mỡnh 21 Chơng : Phân tích ,đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng mua hàng siêu thị Hà Nội 2.1 Gii thiu v siờu th H Ni- cụng ty TNHH nh nc mt thnh viờn ... trng cao Mc quan trng thp Mc tho cao Mc tho cao Duy trỡ v tip tc ci tin yu t ny , Duy trỡ v gim u t vo yu t ny õy l li th cnh tranh ca doanh hoc thay i th trng mc tiờu nghip Mc quan trng Cao ... i mua hng ti siờu th H Ni Chng 3: Mt s xut nhm nõng cao mc tho ca khỏch hng i vi Siờu th H Ni Chơng : Những vấn đề lý luận thoả mãn khách hàng Trong chng ny,tỏc gi s trỡnh by nhng lý lun c bn...

68
792
2