Một số giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty TNHH whittier wood products việt nam

Lời Cảm Ơn Lời cho phép tác giả bày tỏ lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến thầy TS Phạm Cơng Thắng Để hồn thành đề tài cho khóa luận tốt nghiệp thầy tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tác giả từ bắt đầu thực hoàn thành Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Tế Quốc Tế tận tình giảng dạy suốt bốn năm học đại học, thầy cô không dạy kiến thức chun mơn mà cịn dạy học q giá sống, hành trang quý báu giúp cho tác giả vững bước vào đời Để hoàn thành đề tài tác giả không quên cảm ơn anh chị công ty TNHH Whittier Wood Products Việt Nam, đặc biệt anh chị phịng Hành chánh- nhân nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình thực đề tài Cuối tác giả xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ tác giả thời gian qua Chân thành cảm ơn! Biên Hịa, Tháng năm 2012 Nguyễn Trí Khiêm MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Danh mục sơ đồ Danh mục biểu đồ Lời mở đầu 1 Lý chọn đề tài Mục đích đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐO LƢỜNG SỰ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm mức độ thỏa mãn công việc 1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc .5 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 1.2.2 Lý thuyết động viên Herzberg .6 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom 1.2.4 Thuyết David Mc Clelland 1.2.5 Thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner 1.2.6 Thuyết cân Adams .10 1.3 Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc 11 1.3.1 Bản chất công việc 11 1.3.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến .11 1.3.3 Thu nhập 12 1.3.4 Lãnh đạo 12 1.3.5 Đồng nghiệp 13 1.3.6 Môi trường làm việc 13 1.4 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn cơng việc 13 1.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 16 1.5.1 Mơ hình nghiên cứu 16 1.5.2 Các giả thuyết liên quan đến thỏa mãn 17 Kết luận chương 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH WHITTIER WOOD PRODUCTS VIỆT NAM .19 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Whittier Wood Products Việt Nam 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Whittier Wood Products Việt Nam 19 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty 20 2.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty 20 2.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực công ty vấn đề cần giải 21 2.2 Quy trình nghiên cứu .25 2.2.1 Mẫu nghiên cứu 25 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.3 Quy trình nghiên cứu 28 2.3 Nghiên cứu thức 28 2.3.1 Thiết kế bảng khảo sát 28 2.3.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 29 2.4 Mô tả liệu thu thập 30 2.5 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố 33 2.5.1 Đánh giá thang đo .33 2.5.2 Phân tích nhân tố .37 2.5.2.1 Kết phân tích nhân tố 37 2.5.2.2 Đặt tên giải thích nhân tố 40 2.6 Mơ hình điều chỉnh 41 2.6.1 Nội dung điều chỉnh 41 2.6.2 Các giả thuyết cho mơ hình điều chỉnh 42 2.7 Mơ hình hồi quy tuyến tính 42 2.7.1 Kiểm định thang đo mơ hình .42 2.7.2 Kiểm định giả thuyết hệ số tương quan tuyến tính 42 2.7.3 Phương trình hồi quy tuyến tính .43 2.8 Kết thống kê mức độ thỏa mãn chung mức độ thỏa mãn theo nhóm thang đo 48 2.8.1 Mức độ thỏa mãn chung 48 2.8.2 Mức độ thỏa mãn theo thang đo .49 2.8.2.1 Mức độ thỏa mãn theo nhóm thang đo “lãnh đạo” 49 2.8.2.2 Mức độ thỏa mãn theo nhóm thang đo “bản chất cơng việc” 54 2.8.2.3 Mức độ thỏa mãn theo nhóm thang đo “đồng nghiệp” .57 2.8.2.4 Mức độ thỏa mãn theo nhóm thang đo “thu nhập” 60 2.9 Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc điểm cá nhân 63 2.9.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính .63 2.9.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 65 2.9.3 Kiểm định khác biệt theo yếu tố trình độ học vấn, chun mơn 65 2.9.4 Kiểm định khác biệt theo phận làm việc 67 2.9.5 Kiểm định khác biệt theo yếu tố thu nhập 68 Kết luận chương 69 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH WHITTIER WOOD PRODUCTS VIỆT NAM .70 3.1 Định huớng phát triển cơng ty sách nguồn nhân lực 70 3.1.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2015 70 3.1.2 Định hướng sách nguồn nhân lực 70 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng có mức độ thỏa mãn cơng việc ngƣời lao động công ty TNHH Whittier Wood Products Việt Nam 70 3.2.1 Nhóm giải pháp vấn đề thu nhập 71 3.2.2 Nhóm giải pháp chất cơng việc .73 3.2.3 Nhóm giải pháp vấn đề đồng nghiệp 75 3.2.4 Nhóm giải pháp vấn đề lãnh đạo 75 Kết luận chương 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 KẾT LUẬN 79 KIẾN NGHỊ 80 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - BHTN: Bảo Hiểm Thất Nghiệp - BHXH: Bảo Hiểm Xã Hội - BHYT: Bảo Hiểm Y Tế - ĐVT: Đơn Vị Tính - KCN: Khu Công Nghiệp - TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 20 Bảng 2.2: Tình hình tuyển dụng nghỉ việc qua tháng đầu năm 2012 21 Bảng 2.3: Tình hình thu nhập người lao động qua năm từ 2009 – 2011 24 Bảng 2.4: Diễn đạt mã hóa biến quan sát 29 Bảng 2.5: Cơ cấu giới tính 31 Bảng 2.6: Cơ cấu độ tuổi 31 Bảng 2.7: Cơ cấu trình độ học vấn 32 Bảng 2.8: Cơ cấu phận làm việc 32 Bảng 2.9: Cơ cấu thu nhập 33 Bảng 2.10: Cronbach’s Alpha thang đo “bản chất công việc” 34 Bảng 2.11: Cronbach’s Alpha thang đo “cơ hội đào tạo thăng tiến” 34 Bảng 2.12: Cronbach’s Alpha thang đo “lãnh đạo” 35 Bảng 2.13 Cronbach’s Alpha thang đo “đồng nghiệp” 35 Bảng 2.14: Cronbach’s Alpha thang đo “thu nhập” 36 Bảng 2.15: Cronbach’s Alpha thang đo “môi trường làm việc” 36 Bảng 2.16: Cronbach’s Alpha thang đo thỏa mãn chung 37 Bảng 2.17: Kết phân tích nhân tố lần 39 Bảng 2.18: Bảng phân tích nhân tố phụ thuộc 40 Bảng 2.19: Ma trận hệ số tương quan 43 Bảng 2.20: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 44 Bảng 2.21: Kết phân tích phương sai 44 Bảng 2.22: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 45 Bảng 2.23: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung 48 Bảng 2.24: Kết thống kê mô tả theo thang đo “lãnh đạo” 49 Bảng 2.25: Kết đánh giá mức độ thỏa mãn theo biến “cơng ty có sách thăng tiến rõ ràng” 50 Bảng 2.26: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “anh chị đào tạo phát triển nghề nghiệp” 50 Bảng 2.27: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “lãnh đạo thường xuyên quan tâm đến cấp dưới” 51 Bảng 2.28: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “lãnh đạo lắng nghe quan điểm suy nghĩ nhân viên” 51 Bảng 2.29: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “lãnh đạo coi trọng tài nhân viên” 52 Bảng 2.30: Kết thống kê mô tả theo nhóm “bản chất cơng việc” 54 Bảng 2.31 Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “công việc phù hợp với lực” 54 Bảng 2.32: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “anh/chị cảm thấy cơng việc thú vị” 55 Bảng 2.33: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “cơng việc anh/chị có nhiều thách thức” 55 Bảng 2.34: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “công việc anh/chị phân công cách hợp lý” 56 Bảng 2.35: Kết thống kê mơ tả theo nhóm “đồng nghiệp” 57 Bảng 4.36: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “đồng nghiệp thường sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau” 57 Bảng 4.37: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “đồng nghiệp anh/chị phối hợp làm việc tốt với nhau” 58 Bảng 4.38: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “đồng nghiệp thân thiện với nhau” 58 Bảng 4.39: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu” 59 Bảng 2.40: Kết thống kê mô tả theo nhóm thang đo “thu nhập” 60 Bảng 2.41: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “tiền lương tương xứng với kết làm việc” 60 Bảng 2.42: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “tiền lương trả công nhân viên công ty” 61 Bảng 2.43: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo biến “chính sách lương, thưởng cơng thỏa đáng” 61 Bảng 3.44: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn trung bình theo giới tính 63 Bảng 2.45: Kết Independent Sample T – test so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo giới tính 63 Bảng 2.46: Bảng thống kê mô tả mức độ thỏa mãn trung bình theo giới tính 64 Bảng 2.47: Bảng thống kê mô tả thỏa mãn chung công việc theo độ tuổi 65 Bảng 2.48: Kết One – Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo độ tuổi 65 Bảng 2.49: Bảng thống kê mô tả thỏa mãn chung công việc theo trình độ học vấn, chun mơn 66 Bảng 2.50: Kết One – Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo trình độ học vấn, chun mơn 66 Bảng 2.51: Bảng thống kê mô tả thỏa mãn chung công việc theo phận làm việc 67 Bảng 2.52: Kết One–Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo phận làm việc 67 Bảng 2.53: Bảng thống kê mô tả thỏa mãn chung công việc theo thu nhập 68 Bảng 2.54: Kết One–Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo thu nhập 68 ... trạng mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty TNHH Whittier Wood Products Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc công ty TNHH Whittier Wood Products Việt. .. Wood Products Việt Nam  Tìm hiểu xem yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động ?  Mức độ thỏa mãn người lao động công việc công ty ?  Kiểm định xem có hay khơng khác biệt mức độ. .. riêng đưa giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty TNHH Whittier Wood Products Việt Nam Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận đo lường thỏa mãn người lao động Chương