... Những yếutố làm hàilòng nhân viêntổ chức ? - Những yếutốảnh hƣởng tớihàilòng công việc Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh? - Những yếutốảnh hƣởng nhƣ đến hàilòng ... .8 1.2 Cơ sở lý luận hàilòng cơng việc 1.2.1 Khái niệm hàilòng cơng việc 1.2.2 Các lý thuyết hàilòng cơng việc 10 1.2.3 Cácyếutốảnh hƣởng tớihàilòng cơng việc .17 ... cho thấy yếutố có ảnh hƣởng mạnh đến động lực làm việc nhân viên, hầu hết nhân viên phòng Kinh doanh hàilòngvớiyếutố Ngân hàng Luận văn thạc sỹ Các nhân tốảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên Cơng...
... Những yếutố làm hàilòng nhân viêntổ chức ? - Những yếutốảnh hƣởng tớihàilòng cơng việc Cơng ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh? - Những yếutốảnh hƣởng nhƣ đến hàilòng ... .8 1.2 Cơ sở lý luận hàilòng cơng việc 1.2.1 Khái niệm hàilòng cơng việc 1.2.2 Các lý thuyết hàilòng cơng việc 10 1.2.3 Cácyếutốảnh hƣởng tớihàilòng cơng việc Error! ... cho thấy yếutố có ảnh hƣởng mạnh đến động lực làm việc nhân viên, hầu hết nhân viên phòng Kinh doanh hàilòngvớiyếutố Ngân hàng Luận văn thạc sỹ Các nhân tốảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên Cơng...
... hưởng đến hàilòngsinhviênyếutố nà ng Sử dụng thang đo Likert (5 lựa chọn) để đo mức độ hàilòngsinhviênyếutốSử dụng mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến với biến phụ thuộc hàilòngvới biến ... hỏi nghiên cứu Sinhviênhàilòngvới phòng học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinhviênhàilòngvới thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinhviênhàilòngvới trang Web ... Đà Nẵng? Sinhviênhàilòngvới căng tin Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinhviênhàilòngvới điều kiện học tập Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinhviênhàilòngvới phòng...
... đặt vào cách điện MBA 2MV lớn nhiều lần cách điện MBA gây phá hỏng MBA Trong trường hợp đặtCSV, ta thấy điện áp đặt lên MBA nhỏ điện áp cách điện MBA Hình 16 Có đặt CSV 3.3 Nghiên cứu ảnhhưởng ... điện áp dư CSV 3.3.1 Ảnhhưởng điện trở nôi đất đến điện áp dư Tiến hành mô với việc thay đổi giá trị điện trở nối đất CSV ta có kết hình Trên sở mơ ta thấy điện trở nối đất ảnhhưởng lớn điện áp ... 217.2 212 206 201.1 197 Mô cho thấy ảnhhưởng vị trí sét đánh đối điện áp đặt lên điện áp dư chống sét, vị trí xa trạm điện áp truyền vào trạm nhỏ gây ảnhhưởng thiết bị Kết luận Tính đề tài...
... i Chương T NG QUAN V S HƯ NG Đ N S HÀILÒNG VÀ CÁC NHÂN T NH HÀILÒNG C A KHÁCH HÀNG 1.1 T NG QUAN V S HÀILÒNG KHÁCH HÀNG 1.1.1 Đ nh nghĩa s hàilòng S hàilòng c a khách hàng ñư c ñ nh nghĩa ... -31.1.2 Phân lo i s hàilòng c a khách hàng 1.1.2.1 Theo m t s nhà nghiên c u Hàilòng tích c c (Demanding customer satisfaction) Hàilòng n đ nh (Stable customer satisfaction) Hàilòng th đ ng (Resigned ... ñi m - Thang đo s hàilòng (SAS) D a nghiên c u c a Lassar ctg (2000),thang ño s hàilòng c a ngư i đ c g m bi n sau: - Nói chung,tơi c m th y hàilòng v i website - Tơihàilòng v i quy t đ nh...
... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu Mục tiêu đề tài: - Khám phá yếutốảnhhưởng đến hàilòng khách hàng - Giải pháp nhằm tăng hàilòng khách hàng dòch vụ bán hàng ... Chương 1: Cơ sở lý luận hàilòng khách hàng SVTH: Phạm Thò Mến Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếutốảnhhưởng đến hàilòng khách hàng dòch ... toàn hàilòng phong cách nhân viên siêu thò 29 Khách hàng hàilòng hệ thống trưng bày siêu thò SVTH: Phạm Thò Mến Trang 19 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu 30 Khách hàng hài lòng...
... chất lượng CSVC-TTB hài lòng: H1: Tình trạng CSVC-TTB có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên H2: Năng lực đội ngũ giảngviên có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên CSVC-TTB H3: ... độ hàilòng theo Ngành học Khách thể đối tƣợng nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: Sinhviên năm thứ 2, thứ 3, thứ hệ quy theo học ĐHĐL Đối tượng nghiên cứu: Cácyếutốảnhhưởng đến hàilòngsinh ... tiền đề hàilòng nhân tố chủ yếuảnhhưởng đến hàilòng Do đó, muốn nâng cao hàilòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng...
... tài Cácyếutốảnhhưởng đến hàilòngsinhviên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.”, việc kiểm chứng làm sáng tỏyếutốảnhhưởng đến hàilòngsinhviên CSVC-TTB, thành tố tổng ... định yếutốảnhhưởng đến hàilòngsinhviên CSVCTTB trường ĐHĐL Kiểm định khác biệt mức độ hàilòngsinhviên theo đặc điểm cá nhân Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hàilòngsinh ... chất lượng CSVCTTB hàilòng H1: Tình trạng CSVC-TTB có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên H2: Năng lực đội ngũ giảngviên có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên CSVC-TTB H3: Năng...
... hồi quy thể mức độ ảnhhưởng nhóm nhân tố đến hàilòng nhà đầu tư nước ngoài, giá trị cao mức độ ảnhhưởng mạnh Như xếp theo thứ tự từ mạnh đến yếuyếutốảnhhưởng đến hàilòng nhà đầu tư nước ... luận Bài viết xây dựng mơ hình đo lường yếutốảnhhưởng đến hàilòng nhà đầu tư trực tiếp nước ngồi với nhóm nhân tố 26 biến quan sát Kết vận dụng thực tiễn vào Đà Nẵng cho thấy nhân tố có ảnhhưởng ... ngồi sau: Nhóm nhân tố sở hạ tầng (0,364); nhóm nhân tố cơng tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương (0,224); nhóm nhân tố hình thành định mơ hình hồi quy, nhân tốảnhhưởng đến hàilòng doanh nghiệp...
... trả lời câu hỏi: Cácyếutố có ảnhhưởng đến hàilòng khách hàng dịch vụ mua hàng qua website nhommua.com khơng? Nếu có ảnhhưởngảnhhưởng đến hàilòng khách hàng ? Yếutốảnhhưởng nhiều ? Giúp ... Năng lực vụ có ảnhhưởng đến hàilòng khách hàng: - Năng lực phục vụ: thể trình độ chun mơn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng * H4: Đồng cảmcó ảnhhưởng đến hàilòng khách hàng: ... khách hàng * H5: Bảo mậtcó ảnhhưởng đến hàilòng khách hàng: - Bảo mật: an toàn tin tưởng dịch vụ sử dụng * H6: Sự phản hồicó ảnhhưởng đến hàilòng khách hàng: - Sự phản hồi (contact): tương...
... Tổ Chức – Phân tích nhân tốảnhhưởng đến mực độ hàilòng nhân viêntổ chức Khoảng cách đồng nghiệp Sự riêng tư Sự thơng thống Vệ sinh An tồn Những yếutốyếutố góp phần đem lai thoải ... nhân tốảnhhưởng đến mực độ hàilòng nhân viêntổ chức tận tay nhân viên – cách trả lương công khai mức lương người Tuy nhiên, thực không công dễ dẫn đến xung đột nhân viênvới nhân viênvới ... Phân tích nhân tốảnhhưởng đến mực độ hàilòng nhân viêntổ chức - Mong muốn làm việc có ý nghĩa (bwportal.com.vn) II.Phân tích nhân tốảnhhưởng đến mức đợ hài lòng của nhân viêntổ chức...
... Ti hàng ti (+) (+) hàilònghàilòng (+) hàilònghàilòng (+) hàilònghàilòng (+) 3.3: Mơ hình nghiên c u Mơ hình nghiên c HL c th hi id 5*HH : HL (S TC (Reliability): hàilòng T NL (Competence): ... hàilòng ho c khơng hàilòng v d ch v ti n g i c a NHTM 2.2.3 M i quan h gi a ch lòng c a khách hàng t hài lòng, ng d ch v ti n g i s hàiCác nhà nghiên c n nhi u v m i quan h gi a ch s hàilòng ... s hàilòng t t nh t cho khách hàng 2.2.2 S hàilòng c a khách hàng v ch g i ng d ch v ti n Có nhi m khác vi giá v s hàilòng c a khách hàng, ch ng h ng s (1985) Terry (2002) cho r ng s hài lòng...
... 49 5.3.1 Đốivớiyếutố chất lượng kỹ thuật (CLKT) 50 5.3.2 Đốivớiyếutố phù hợp giá dịch vụ (GIACA) 51 5.3.3 Đốivớiyếutố tin cậy (TINCAY) 52 5.3.4 Đốivớiyếutố đáp ứng ... dịch vụ yếutố quan trọng tác động mạnh đến hàilòng khách hàng vài yếutố khác ảnhhưởng đáng kể đến hàilòng khách hàng Theo Zeithaml ctg (2009) hàilòng khách hàng chịu tác động yếu tố: chất ... nghiên cứu yếutố tác động đến hàilòng khách hàng Kết cho thấy haiyếutố giá hợp lý dịch vụ khách hàng góp phần quan trọng để giải thích hàilòng khách hàng giá hợp lý ảnhhưởng lớn hàilòng khách...
... lý luận hàilòng khách hàng - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếutốảnhhưởng đến hàilòng khách hàng dịch vụ bán hàng hệ thống siêu thị CooMart - Chương 3: Biện pháp nhằm tăng hàilòng khách ... Khách hàng hồn tồn hàilòng phong cách nhân viên siêu thị 29 Khách hàng hàilòng hệ thống trưng bày siêu thị 30 Khách hàng ln hàilòng mặt siêu thị 31 Khách hàng hoàn toàn hàilòng an tồn siêu ... thức quảng cáo tốt cho công ty Mặt khách, đem lại động lực khuyến khích nhân viên phMaục vụ khách hàng tốt làm việc hiệu 1.3 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu yếutốảnhhưởng đến hàilòng khách hàng...
... muốn khách hàng so với dịch vụ mà công ty cung ứng yếutố thật ảnhhưởng ến hàilòng khách hàng chất lượng dịch vụ cửa hàng Từ ó i u chỉnh vào thang o cho yếutốảnhhưởng ến hàilòng khách hàng ... 1999 , (2000), mức ộ hàilòng o lường với 5- khoảng cách thang iểm ikert ể cho iểm khoảng cách uck aton ó thể sử dụng iểm lớn, mức ộ hàilòng cao có nh n tốảnhhưởng ến hàilòng khách hàng: h ... 21 biến ảnhhưởng ến hàilòng khách hàng arasuraman ể vấn: SVTH: hổng Thị i m hương vi GVHD: Ths inh Ti n inh Yếutố khách hàng quan t m sử dụng dịch vụ? u yếutốảnhhưởng ến hàilòng khách...
... quan hệ Sự đồng cảm Sựhàilòng 30 1.7.2.5 Mối quan hệ Phương tiện hữu hình Sựhàilòng 30 1.7.2.6 Mối quan hệ Giá Sựhàilòng 31 1.7.2.7 Mối quan hệ Hình ảnhSựhàilòng ... biệt so vớiđối thủ cạnh tranh Nhưng để làm điều cần thiết phải đo lường tìm yếutố thật ảnhhưởng đến hàilòng khách hàng Hàilòngyếutố quan trọng dẫn đến lòng trung thành khách hàng: Các doanh ... yếutốảnhhưởng đến hàilòng khách hàng dịch vụ Ngân hàng Việt Á – Khu vực Đồng Sông cửu Long Trong có phần nghiên cứu hàilòngvới dịch vụ tiền gửi Kết cho thấy có yếutốảnhhưởng đến hài lòng: ...
... Sựhàilòng .45 Bảng 3.13 Kết phân tích nhân tố khám phá 45 Bảng 3.14 Mối quan hệ hàilòngyếutố nghiên cứu 48 Bảng 3.15 Kết phân tích hồi qui yếutốảnhhưởngtới mức độ hài ... giá, yếutố tình cuối nhân tố cá nhân tuổi tác, nghề nghiệp, hồn cảnh kinh tế, phong cách sống, cá tính, nhận thức, tình cảm khách hàng yếutố tâm lý Chất lượng dịch vụ Cácyếutố tình Sựhàilòng ... thành phần để nghiên cứu ảnhhưởngyếutố đến mức độ hàilòng khách hàng văn phòng cơng chứng Thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu cho thấy yếutốảnhhưởngtới mức độ hàilòng văn phòng cơng chứng...
... tài Cácyếutốảnhhưởng đến hàilòngsinhviên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.”, việc kiểm chứng làm sáng tỏyếutốảnhhưởng đến hàilòngsinhviên CSVC-TTB, thành tố tổng ... định yếutốảnhhưởng đến hàilòngsinhviên CSVCTTB trường ĐHĐL - Kiểm định khác biệt mức độ hàilòngsinhviên theo đặc điểm cá nhân - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hàilòngsinh ... chất lượng CSVCTTB hàilòng H1: Tình trạng CSVC-TTB có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên H2: Năng lực đội ngũ giảngviên có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên CSVC-TTB H3: Năng...