chất lượng dịch vụ bưu chính chuyển phát

một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính ở bưu điện tỉnh bắc ninh

Ngày tải lên : 19/02/2014, 10:20

... về sự phát triển của thị trờng dịch vụ bu chính 5 3. Vai trò và ý nghĩa của dịch vụ bu chính. 8 II. Phân loại thị trờng Bu chính 9 1. Dịch vụ bu chính truyền thống bao gồm: 9 2. Dịch vụ bu chính ... điểm của dịch vụ 3 1.1. Khái niệm dịch vụ 3 1.2. Đặc điểm của dịch vụ 4 2. Khái niệm chung và sự phát triển thị trờng dịch vụ bu chính 4 2.1. Khái niệm chung về thị trờng dich vụ bu chính 4 2.2. ... các dịch vụ Bu chính Việt Nam, ngành Bu điện đang từng bớc cải tiến các dịch vụ bu chính hiện có và mở thêm các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xÃ hội. 2. Dịch vụ bu chính...

43
525
0

Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ Bưu chính viễn thông AG.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... phẩm và dịch vụ: Dịch vụ chuyển phát - Dịch vụ bưu phẩm thường - Dịch vụ bưu kiện - Các dịch vụ gia tăng giá trị - Dịch vụ điện hoa - Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS) - Dịch vụ phát trong ... vụ tiết kiệm Bưu Điện Dịch vụ hậu cần Bưu Chính - Dịch vụ thư trực tiếp (DirectMail) - Dịch vụ DATA POST - Dịch vụ phát hành thu tiền (DOD) - Dịch vụ Bưu phẩm không địa chỉ - Dịch vụ Bưu ... giá chất lượng dịch vụ dựa trên sự so sánh giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ nhận được. 2.1.2 Đo lường chất lượng dịch vụ: Khoản cách trong chất lượng dịch vụ: Các công ty cung cấp dịch vụ...

46
1.4K
7

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hoá

Ngày tải lên : 07/12/2012, 09:47

... về dịch vụ bưu chính và chất lượng dịch vụ bưu chính; Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Thanh Hoá; Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính ... xây dựng phát triển, Chương I: Một số vấn đề chung về dịch vụ bưu chính và chất lượng dịch vụ bưu chính CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1. ... niệm chất lượng dịch vụ bưu chính Theo quan điểm truyền thống thì chất lượng dịch vụ bưu chính được thể hiện trên hai mặt: chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ. 1.2.2.1. Chất lượng dịch vụ...

96
3.6K
42

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc

Ngày tải lên : 07/12/2012, 10:57

... phần dịch vụ bưu chính trên địa bàn tỉnh, cho nên cơ hội để giành lấy thị trường còn rất lớn. Bưu chính cần tập trung vào phát triển dịch vụ lõi của bưu chính ,nhất là nhóm dịch vụ bưu chính, chuyển ... doanh Bưu chính- Viễn thông tin học Quản lý mạng Bưu chính : Các dịch vụ Bưu chính; mạng vận chuyển; các Bưu cục; các điểm đại lý; các điểm Bưu điện văn hoá xã. Quản lý các dịch vụ về tài chính ... phân biệt đối xử giữa các dịch vụ chuyển phát nhanh và các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, kể cả Bưu chính Việt Nam, đối với các loại hình dịch vụ chuyển phát nhanh đã cho phép cạnh...

57
1.3K
9

Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn

Ngày tải lên : 09/03/2013, 17:06

... thác, dịch vụ phát hàng thu tiền COD, dịch vụ phát bưu phẩm bưu kiện theo danh sách, dịch vụ chuyển phát ấn phẩm quảng cáo, dịch vụ chuyển phát bưu gửi khai giá, dịch vụ chuyển phát bưu gửi phát ... VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1.TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1 1.1.1 Khái niệm về dịch vụ bưu chính 1 1.1.2 Vai trò của dịch vụ bưu chính 1 1.1.3 Đặc điểm của dịch vụ bưu chính 2 1.1.4 Dịch vụ ... đánh giá chất lượng 9 1.2.2 Khái niệm về chất lượng dịch vụ bưu chính 10 1.2.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ bưu chính 10 1.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bưu chính 10...

131
976
8

521 Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:31

... đánh giá, kiểm tra, định lượng được. 1.1.4 Dịch vụ bưu chính công ích (Dịch vụ bưu chính phổ cập) Dịch vụ bưu chính phổ cập là những dịch vụ bưu chính cơ bản mà chính phủ có trách nhiệm bảo ... vụ bưu chính Chất lượng dịch vụ bưu chính được thể hiện trên hai mặt đó là chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ đáp ứng sự thoả mãn của người sử dụng dịch vụ trên cơ sở so sánh chất lượng ... nghệ. Sự phát triển của công nghệ sẽ làm đa dạng hoá dịch vụ bưu chính, nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính. Nhờ công nghệ mà doanh nghiệp bưu chính có khả năng cung cấp các dịch vụ tiện ích,...

131
385
2

Thực trạng thị trường dịch vụ bưu chính và nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Bắc Ninh

Ngày tải lên : 08/04/2013, 09:23

... Về thị trờng dịch vụ bu chính 3 I. Khái niệm chung về dịch vụ và thị trờng dịch vụ 3 1. Khái niệm dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ 3 1.1. Khái niệm dịch vụ 3 1.2. Đặc điểm của dịch vụ 4 2. Khái ... các dịch vụ bu chính hiện có và mở thêm các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xÃ hội. 2. Dịch vụ bu chính không truyền thống (dịch vụ mới) + Dịch vụ phát quà tại nhà: Là dịch vụ ... bu chính. 8 II. Phân loại thị trờng Bu chính 9 1. Dịch vụ bu chính truyền thống bao gồm: 9 2. Dịch vụ bu chính không truyền thống (dịch vụ mới) 12 III. Chất lợng thông tin bu chính 14 1. Chất...

43
517
2

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HOÁ

Ngày tải lên : 09/04/2013, 19:02

... giảm chất lượng từ đó tìm Chương I: Một số vấn đề chung về dịch vụ bưu chính và chất lượng dịch vụ bưu chính CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1. ... niệm chất lượng dịch vụ bưu chính 11 1.2.2.1. Chất lượng dịch vụ 11 1.2.2.2. Chất lượng phục vụ 11 1.2.3. Các chỉ tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính 12 1.2.3.1. Nhóm chỉ tiêu về chất lượng ... công tác quản lý chất lượng 88 3.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 92 Chương I: Một số vấn đề chung về dịch vụ bưu chính và chất lượng dịch vụ bưu chính - Hợp tác...

96
1.1K
17

Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bưu chính chuyển phát của tổng công ty bưu chính việt nam

Ngày tải lên : 20/11/2013, 17:54

138
820
5

PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT CỦA BƯU ĐIỆN HÀ NỘI

Ngày tải lên : 22/01/2014, 20:16

... quát dịch vụ Bưu chính chuyển phát 1.2.1 Khái quát về dịch vụ Bưu chính chuyển phát Dịch vụ bưu chính chuyển phát (BCCP) là dịch vụ bưu chính liên quan tới việc nhận, vận chuyển và giao phát bưu ... dịch vụ bưu chính. Tại Việt Nam, theo Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông 2002, Dịch vụ bưu chính bao gồm dịch vụ bưu chính cơ bản và dịch vụ bưu chính cộng thêm. 1.1.3. Phân loại dịch vụ bưu chính ... Các dịch vụ Bưu chính của Bưu điện Hà Nội 2.2.2.1 Các dịch vụ Tài chính Bưu chính 2.2.2.2- Các nhóm dịch vụ Bưu chính chuyển phát 2.2.3 Thực trạng khai thác, kinh doanh dịch vụ Bưu chính chuyển...

24
1.6K
3

Tài liệu Công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông doc

Ngày tải lên : 24/01/2014, 19:20

... văn về việc công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông. - Mẫu bản công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông. - Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông. - ... 33/2006/QĐ- BBCVT); - Bản công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông (theo mẫu tại phụ lục II của Quyết định số 33/2006/QĐ-BBCVT); - Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông (theo ... Thủ tục Công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông. - Trình tự thực hiện: 1. Chuẩn bị hồ sơ Doanh nghiệp được cấp phép chuẩn bị hồ sơ công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông. 2....

3
385
1

Tài liệu Nghiên cứu ứng dụng các công nghệ tự động hóa tiên tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính viễn thông:Xây dựng mô hình hệ thống chia chọn tự động pdf

Ngày tải lên : 20/02/2014, 02:21

64
872
0

Công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông doc

Ngày tải lên : 09/07/2014, 18:20

... cấp dịch vụ; 2. Bản công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông (theo mẫu tại phụ lục II của Quyết định số 33/2006/QĐ-BBCVT 3. Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính, ... công bố chất lượng dịch vụ Bưu chính, Viễn thông Các bước Tên bước Mô tả bước 1. Chuẩn bị hồ sơ Doanh nghiệp được cấp phép chuẩn bị hồ sơ công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn ... định 1. Mẫu bản công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông. Quyết định 33/2006/QĐ- BBCVT 2. Mẫu công văn về việc công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông Quyết định...