... Những yếutố có thay đổi, dể hiểu kháchhàngđánhgiá khác yếutố Sẽ có trường hợp kháchhàngđánhgiá cao kháchhàngđánhgiá tệ thời điểm họ cảm nhận yếutố Ví dụ như, dụng cụ ăn uống nhà hàng ... yếutố không gian nhà hàngyếutố trang thiết bị dụng cụ nhà hàng - Với giá trị mean = 4.02 yếutố không gian nhà hàng du kháchđánhgiá tốt Để tạo nên không gian nhà hàng bao gồm nhiều yếutố ... trưa bữa tối khác yếutố không khí ánh sáng chi phối, nên mà kháchhàng ăn bữa trưa bữa tối nhà hàng có đánhgiá khác không gian nhà hàng - Với giá trị mean = 3.40 kháchhàngđánhgiá mức yếu trang...
... 4.2 9.3 Đánhgiákháchhàng nước Alkaline theo GIỚI TÍNH Cả hai giới tính nam nữ đồng ý nhiều với yếutố nước Alkaline “tốt cho sức khỏe hơn” “tốt cho người bệnh hơn” Đánhgiáyếutố “tốt cho ... sức khỏe hơn” cao so với yếutố “tốt cho người bệnh hơn” “ Nước Akaline đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh ” Yếutố đồng ý Đánhgiáyếutố “tốt cho người bệnh ”cao so với yếutố “tốt cho sức khỏe hơn” “ ... 8.3 Đánhgiákháchhàng nước Alkaline theo Độ tuổi Nhóm tuổi 2535 • Quan điểm yếutố “tốt cho người bệnh” “được sản xuất công nghệ đại” đánhgiá cao nhất, tiếp yếutố “tốt cho sức khỏe hơn” Và yếu...
... 2,9041, thấp yếutố khác cao tất yếutố lại Điều cho thấy, kháchhàng xem khuyến mại gần yếutố cuối trước đưa định mua, yếutố khác cửahàng bánh kẹo tương đồng 3.2.Nghiên cứu đánhgiákháchhàngvê ... Biểuđồ 2: Dịp mua hàngkháchhàng ……………………………………….………17 Biểuđồ 3: Mức độ mua hàng dòng sản phẩm ………………… ………17 Biểuđồ 4: số người mua hàngcửahàng khác ……………………………… ………22 Biểuđồ 5: Các dịch ... sản phẩm yếutố quan trọng cửahàng bánh kẹo cho yếutố không quan trọng hay không quan trọng (maximum 3) Sau yếutố sản phẩm phục vụ nhân viên thuận tiện cửahàng hai yếutốkháchhàng cho quan...
... xuyên sử dụng nào? Kháchhàng thường mua với số lượng nào?Mức giá sản phẩm theo đánhgiákháchhàng nào ?Đánh giá tổng quát sản phẩm kháchhàng Thứ ba kênh phân phối? Kháchhàng thường mua Dr.Thanh ... tương ứng 43.8%,43%,13.2% đánhgiá với mức điểm trên.Chúng kết luận kháchhàng thực ấn tượng đánhgiá tốt thông điệp quảng cáo sản phẩm nhiên kháchhàng không đánhgiá cao phần nội dung quảng ... đánhgiákháchhàng Dr.Thanh qua nắm bắt quy mô thị trường có chiến lược đắn để đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu kháchhàng 2.Vấn đề nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu đánhgiá khách...
... xuyên sử dụng nào? Kháchhàng thường mua với số lượng nào?Mức giá sản phẩm theo đánhgiákháchhàng nào ?Đánh giá tổng quát sản phẩm kháchhàng Thứ ba kênh phân phối? Kháchhàng thường mua Dr.Thanh ... tương ứng 43.8%,43%,13.2% đánhgiá với mức điểm trên.Chúng kết luận kháchhàng thực ấn tượng đánhgiá tốt thông điệp quảng cáo sản phẩm nhiên kháchhàng không đánhgiá cao phần nội dung quảng ... đánhgiákháchhàng Dr.Thanh qua nắm bắt quy mô thị trường có chiến lược đắn để đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu kháchhàng 2.Vấn đề nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu đánhgiá khách...
... xuyên sử dụng nào? Kháchhàng thường mua với số lượng nào? Mức giá sản phẩm theo đánhgiákháchhàng nào? Đánhgiá tổng quát sản phẩm kháchhàng Thứ ba kênh phân phối? Kháchhàng thường mua Dr ... 2% đánhgiá với mức điểm Chúng kết luận kháchhàng thực ấn tượng đánhgiá tốt thông điệp quảng cáo sản phẩm nhiên kháchhàng không đánhgiá cao phần nội dung quảng cáo Thứ ba vấn đề sử dụng khách ... Giá tiền mà kháchhàng phải trả mua sản phẩm Số tiền phải trả Số người Tỷ lệ 15,6 % < 8.000 đồng 41 8.000 đồng – 10.000 đồng 143 54,4 % 79 30 % > 10.000 đồng j Đánhgiákháchhàng mức giá sản phẩm...
... chai trở lên chiếm 56% 41% Cácyếutố Dr.Thanh qua mức độ Để biết ý kiến sinh viên sản phẩm Dr Thanh, liệt kê yếutố quan trọng để kháchhàngđánhgiá qua mức độ thu kết : Về dung tích,trong sinh ... Thanh yếutố giải khát, kết luận nguyên nhân thu hút ý người tiêu dùng Sự tiện dụng, quảng cáo khuyến Biểuđồ thể ảnh hưởng yếutố tiện dụng đến lựa chọn sản phẩm sinh viên Biểuđồ thể ảnh hưởng yếu ... phẩm Dr Thanh qua yếutố : Biểuđồ cho thấy yếutốgiá Vfresh nhiều sinh viên cho có mức giá phù hợp (40 %) Dr.Thanh có mức giá phù hợp với sinh viên với tỉ lệ 32% Xét cho mức giá Dr.Thanh tương...
... hưởng yếutố đến việc sử dụng Game mobile Đánhgiá tiềm thị trường 2/1/2013 BÁO CÁO CHI TIẾT Tình hình sử dụng Game mobile Đánhgiá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánhgiá mức độ ảnh hưởng yếu ... tình cộng đồng người chơi 2/1/2013 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nắm tình hình sử dụng game mobile người dùng Nhu cầu sử dụng kháchhàngđánhgiá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánhgiá mức độ ... nhiều quảng cáo Không có khuyến mại 21 2/1/2013 Đánhgiá mức độ ảnh hưởng yếutố đến việc sử dụng Game mobile Độ tuổi thời gian chơi game Qua biểuđồ thấy nhóm người dùng từ 18 đến 25 tuổi nhóm...
... thu hút ngày nhiều kháchhàng ,đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm kháchhàng Luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm,cải tiến sản phẩm nhằm tìm cách làm hạ chi phí , giá thành, nâng cao ... ý” hay ngược lại Dựa vào cấp thang đo ,các bạn sinh viên ktx nữ nhà G cho biết ý kiến đánhgiá cách đánh dấu phân cấp thích hợp CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.4 Bảng câu hỏi - ... CSTH với cỡ mẫu 333 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT • 2.1 Các định nghĩa: - Sự thỏa mãn (hài lòng) kháchhàng phản ứng mang tính cảm xúc kháchhàng đáp lại với số kinh nghiệm họ với số sản phẩm hay...
... THUYẾT 2.1 Các định nghĩa: - Sự hài lòng: Có nhiều định nghĩa khác hài lòng khách hàng, theo Bachelet định nghĩa: Sự thỏa mãn (hài lòng) kháchhàng phản ứng mang tính cảm xúc kháchhàng đáp lại ... diễn đạt ý tưởng cách ấn tượng giúp thương hiệu khẳng định vị trí từ ăn sâu vào tâm trí kháchhàngCác thương hiệu mạnh bị ảnh hưởng nhiều yếu tố, quan trọng kháchhàng Quan tâm cách xác đến mong ... phân cấp, biểu số để phân cấp theo mức độ tăng dần hay giảm dần từ “phản đối” đến “đồng ý” hay ngược lại Dựa vào cấp thang đo ,các bạn sinh viên ktx nữ nhà G cho biết ý kiến đánhgiá cách đánh dấu...
... 3.2 Đánhgiákháchhàng thái độ tư vấn viên 63 3.3 Sự tác động hoạt động tư vấn tới cảm xúc kháchhàng 72 3.3.1 Đánhgiákháchhàng mức độ nhạy cảm tư vấn viên .72 3.3.2 Đánhgiákháchhàng ... Đánhgiákháchhàng thái độ tư vấn viên - Đánhgiá thay đổi cảm xúc kháchhàng sau tham gia trình tư vấn 39 - Đánhgiákháchhàng tác động hoạt động tư vấn tới việc giải vấn đề kháchhàng - Đánh ... tới kháchhàng 84 3.5 Đánhgiákháchhàng tính tiện ích hoạt động tư vấn 88 3.5.1 Đánhgiákháchhàng tính tiện ích hoạt động tư vấn trực tuyến 89 3.5.2 Đánhgiákhách hàng...
... khăn 64 DANH MỤC CÁCBIỂUĐỒBiểuđồ 2.1: Lý sinh viên chọn sống lưu xá 26 Biểuđồ 2.2: Thời gian tự học bạn lưu xá 29 Biểuđồ 3.1: Cảm nhận sống lưu xá 47 Biểuđồ 3.2: Mức độ hài ... kiến đánhgiá sinh viên lưu xá Thiên Chúa Giáo Thành phố Hồ Chí Minh 4.2 Khách thể nghiên cứu Các sinh viên nam nữ sống lưu xá Thiên Chúa Giáo Thành phố Hồ Chí Minh 4.3 Khách thể khảo sát • Khách ... trưng cầu ý kiến, đánhgiá thực trạng tượng Về mặt thực tiễn Góp phần nâng cao chất lượng sống trường học sinh viên xa quê lưu trú lưu xá Thiên Chúa Giáo Tìm hiểu ý kiến đánhgiá sinh viên xa...
... hiệu Bia Ben Thành chuyên phục vụ người có thu nhập trung bình thấp,ng ày Tân Hiệp Phát sở hĩru hàng loạt sản phâm đa dạng từ nước tăng lực Numbe r One,trà xanh ...
... tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ kháchhàng cách tốt Sự cảm thông: ân cần, quan tâm đầy đủ nhân viên kháchhàngSự cảm thông bao ... Sự tin tưởng: khả thực dịch vụ cách xác với thực với khách hàng. Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡkháchhàng cung cấp dịch vụ cách kịp thời Để khách ... tin đến kháchhàng Khoảng cách3 Sự chuyển đổi nhận thức thành tiêu chí chất lượng cụ thể Khoảng cách1 Khoảng cách2 Nhận thức nhà quản lý kỳ vọng kháchhàng Hình 2.1.4 Mô hình khoảng cách chất...
... dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số kháchhàng Tuy nhiên, số kháchhàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh kháchhàng thỏa mãn có kháchhàng không ... gửi tiền nhiều kháchhàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật kháchhàngđánhgiá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank ... Từ phân tích đánhgiá cách tổng quan kháchhàngđánhgiá cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Tuy nhiên có vài giá trị cá biệt chẳng hạn giá trị nhỏ thấp,...
... dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số kháchhàng Tuy nhiên, số kháchhàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh kháchhàng thỏa mãn có kháchhàng không ... gửi tiền nhiều kháchhàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật kháchhàngđánhgiá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank ... Từ phân tích đánhgiá cách tổng quan kháchhàngđánhgiá cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Tuy nhiên có vài giá trị cá biệt chẳng hạn giá trị nhỏ thấp,...