PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH MÔ TẢ TẦM QUAN TRỌNG CỦA NƯỚC UỐNG ĐÓNG HAI VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI ALKALINE

Kết quả thống kê cho thấy: + Việc đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh , tốt cho sức khỏe, được sự chứng nhận của các cơ quan y tế là những điều mà người tiêu dùng quan tâm hàng đầu, thể hiện

Trang 1

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH

VỀ SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI ALKALINE

GVHD : Đào Hoài Nam

Trang 2

GIỚI THIỆU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Trang 3

6 • Mức giá đề nghị

7

• Phân tích tầm quan trọng / mức quan tâm / đánh giá sản phẩm / mức giá đề nghị sản phẩm Alkaline theo giai tầng

8

• Phân tích tầm quan trọng / mức quan tâm / đánh giá sản phẩm / mức giá đề nghị sản phẩm Alkaline theo độ tuổi

9 • Phân tích tầm quan trọng / mức quan tâm / đánh giá sản

phẩm / mức giá đề nghị sản phẩm Alkaline theo giới tính

Sau đây nhóm 9 xin trình bày kết quả khảo sát mà nhóm

đã khảo sát trên 500 đáp viên và sử dụng phần mềm SPSS

để phân tích

GIỚI THIỆU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

XIN MỜI THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN CHÚ Ý THEO DÕI

Trang 4

1 Thông tin nhân khẩu

Nam; 29.40%

Nu; 70.60%

GIỚI TÍNH

1.1

Trang 5

Trang 6

Tr in

h do

ca o

da ng / Tr

un g h

oc ch

uy en

n gh iep

Trang 7

Giam doc / Pho giam doc / Can bo dieu hanh

Chu tiem / Doanh nghiep tu nhan Nghe nghiep chuyen mon (Bac si, giao vien, luat su )

Nhan vien van phong Cong nhan co tay nghe Lao dong pho thong

NGHỀ NGHIỆP 1.4

Trang 8

Giai tang A; 34.40%

Giai tang B; 65.60%

GIAI TẦNG KT-XH 1.5

Trang 9

Doc than; 27.80%

Co gia dinh nhung chua co con; 7.40%

Trang 10

Trang 11

Quan điểm "Cần thiết cho sự sống , sinh hoạt hàng ngày"

và "Lọc máu ,giải độc , cải thiện sức khỏe , ngăn ngừa

bệnh tật" là hai quan điểm nổi trội hơn cả Và "Bác sĩ khuyên dùng nhiều " là quan điểm có tầm quan trọng thấp

nhất trong các quan điểm đưa ra.

Trang 12

Tot cho suc khoeDam bao cac tieu chuan ve sinh

Gia ca hop lykhong y kien

Trang 13

Kết quả thống kê cho thấy:

+ Việc đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh , tốt cho sức khỏe, được sự chứng nhận của các cơ quan y tế là những điều mà người tiêu dùng quan tâm hàng đầu, thể hiện sự chênh lệch về tỷ lệ rất rõ rệt so với các thuộc tính khác trong mối quan tâm thứ nhất và thứ hai với tỷ lệ dao động từ 21.8% đến 28.2%

+ Bên cạnh đó, giá cả hợp lý và thương hiệu nước uống nổi tiếng cũng có tỷ lệ nổi bật trong mối quan tâm thứ ba dao động trong khoảng 14.6% đến 23%

=> Như vậy, kết quả phân tích cho thấy các nội dung cần được tập trung quảng bá mạnh khi tung sản phẩm nước uống đóng chai bao gồm: nước rất tốt cho sức khỏe, nước có tiêu chuẩn cao về vệ sinh an toàn thực phẩm, và nước đã được kiểm nghiệm và chứng nhận của cơ quan y tế Giá cả hợp lý và thương hiệu nổi tiếng cũng tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng, tuy nhiên hai yếu tố này tác động ít hơn so với ba yếu tố đã phân tích ở trên.

3.Mức độ quan tâm và mong đợi các thuộc tính liên quan đến

sản phẩm nước đóng chai

Trang 16

TỐT NHẤT vì: “đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh”, “được chứng nhận của cơ quan y tế”,

sản phẩm “dễ tìm mua”, “sản phẩm được nhiều người dùng”, “tốt cho sức khỏe” và “có giá cả hợp lý”

TỐT THỨ 2:

• là sản phẩm đẹp mắt nhất trong các loại sản phẩm được nêu ra.

TỐT THỨ 2:

• là sản phẩm đẹp mắt nhất trong các loại sản phẩm được nêu ra.

Trang 17

3.40 3.50 3.60 3.70 3.80 3.90 4.00 4.10

3.71

3.94 3.74

4.01 4.01 3.88

3.65

Trang 18

Nhìn chung, hầu hết đáp viên đều có những đánh giá tích cực về nước Alkaline với trị trung bình của thang

đo Likert đạt giá trị từ 3.65 trở lên Riêng những đánh giá về việc nước Alkaline tốt cho người bệnh và tốt

cao của người tiêu dùng với trị trung bình đạt giá trị 4/5 Các giá trị khác

về việc đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh,

vệ sinh y tế và được sản xuất bằng quy trình công nghệ hiện đại cũng được người tiêu dùng đánh giá tích cực với trị trung bình dao động từ 3.71 đến 3.94/5.

Trang 19

6.1 MỨC GIÁ NGƯỜI TIÊU DÙNG GÁN CHO SẢN PHẨM ALKALINE

Mức giá tối đa mà người tiêu dùng chấp nhận trả tiền mua nước Alkaline chai 500ml là

25 nghìn đồng, mức giá tối thiểu mà họ có thể trả là 2.800 đồng, trung bình người tiêu dùng đề nghị mức giá khoảng 6.000 đồng cho 1 chai nước Alkaline 500ml, với độ lệch chuẩn khoảng 2.000 đồng

Tương ứng với mức giá đó, có đến 85% đáp viên đồng ý mua sản phẩm với mức giá

mà họ đã đề nghị và chỉ có khoảng 15% đáp viên do dự khi quyết định có mua hay không Như vậy, đây là dấu hiệu tích cực về tiềm năng tiêu thụ khi tung sản phẩm nước đóng chai Alkaline 500ml với mức giá rơi vào khoảng 5.000 đến 7.000 đồng ra thị trường.

Trang 20

Giai tang A Giai tang B0%

Dep daLoc mau, giai doc, cai thien suc khoe, ngan ngua benh tat

Can thiet cho viec nau nuong, pha che

La thanh phan quan trong trong co the

Bu dap nang luong cho co theBac si khuyen dung nhieuNuoc lam tinh than vui ve, sang khoaiGiup tieu hoa thuc an va trao doi chat trong co the

Trang 21

+ Những nội dung khác có sự chênh lệch nhẹ về tỷ lệ giữa 2 giai tầng, tuy nhiên chúng chiếm tỷ lệ không đáng

kể dao động khoảng 1% đến 12%

+ “ Bác sĩ khuyên dùng nhiều ” là quan điểm được đánh giá có tầm quan trọng thấp nhất theo cả hai nhóm giai tầng

Trang 22

Tot cho suc khoeDam bao cac tieu chuan ve sinh

Duoc bac si khuyen dungKieu dang, mau sac chai dep

Chat lieu chai, nhua totSan pham duoc nhieu nguoi dung

San pham duoc quang cao rong rai

Co nhieu chuong trinh khuyen mai hap dan

Thuong hieu noi tieng

De tim muaBay ban noi dang tin cay

Duoc chung nhan cua co quan y te

Tot cho suc khoeDam bao cac tieu chuan ve sinhDuoc bac si khuyen dungKieu dang, mau sac chai depChat lieu chai, nhua totSan pham duoc nhieu nguoi dungSan pham duoc quang cao rong rai

Trang 23

7.2 Mức độ quan tâm và mong đợi các thuộc tính liên quan đến sản

phẩm nước đóng chai theo giai tầng

Cả hai giai tầng đều ưu tiên dành sự quan tâm đối với các thuộc tính liên quan đến sức khỏe như: đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh, tốt cho sức khỏe và được chứng nhận bởi những cơ quan y tế có uy tín như Viện Pasteur Tỷ lệ mối quan tâm lớn nhất dành cho

3 đặc tính này vượt trội so với các thuộc tính khác với giá trị đạt từ 21% đến 31% đối với cả 2 giai tầng

xã hội

Riêng tiêu chí đảm bảo vệ sinh, tỷ lệ quan tâm nhiều nhất của giai tầng A có nhỉnh hơn một ít so với giai tầng B; điều ngược lại đối với tiêu chí tốt cho sức khỏe, giai tầng B quan tâm hơn Các thuộc tính còn lại chiếm tỷ trọng không đáng kể, ngoại trừ 2 tiêu chí về giá cả và thương hiệu: chúng lần lượt là mối quan tâm tiếp theo, sau nội dung liên quan đến sức khỏe

Trang 24

Nuoc Alkaline tot cho suc khoe honNuoc Alkaline tot cho nguoi benh honNuoc Alkaline tot cho tre em honNuoc Alkaline can thiet cho cuoc song hang ngay hon

Trang 25

7.3 Đánh giá của khách hàng về nước Alkaline theo

Nước Alkaline đều nhận được sự đánh giá tích cực từ cả 2 giai tầng xã hội, trong đó quan điểm cho rằng nước Alkaline tốt cho sức khỏe, đặc biệt là đối với người bệnh và trẻ em; và quan điểm cho rằng nước Alkaline được sản xuất bằng công nghệ hiện đại hơn có trị trung bình nổi bật, dao động từ 3.91 đến 3.95/5 Điều này khẳng định rằng người tiêu dùng của cả 2 giai tầng đã đánh giá tốt về nước uống mang thương hiệu Alkaline

Trang 26

Giai tang A Giai tang B0

Chac chan khong mua

Trang 27

7.4 Mức giá và mức độ chấp nhận giá theo giai tầng người tiêu

mua: 5.563

đồng

Mức giá tối thiểu và mức giá tối đa mà người tiêu dùng ở giai tầng A đề nghị đều cao hơn mức giá của mà những đáp viên của giai tầng B gán cho Alkaline và Giai tầng A chấp nhận mua với mức giá cao hơn giai tầng B

Về mức độ chấp nhận mức giá đề nghị, cả 2 giai tầng đều khẳng định sẽ mua sản phẩm với tỷ lệ đạt khoảng 85% Người tiêu dùng ở giai tầng B có tỷ lệ từ chối mua sản phẩm cao hơn những người ở giai tầng A, tuy nhiên tỷ lệ đó có giá trị không đáng kể, chỉ chiếm chưa đến 2% đối với mỗi giai tầng.

Trang 28

Tu 25 - 35 tuoi Tu 36 - 45 tuoi Tu 46 - 55 tuoi

Trang 29

8.1 Quan điểm về tầm quan trọng của nước theo Độ tuổi

Cả ba nhóm tuổi đều cho rằng yếu tố nước “cần thiết cho sự

sống, sinh hoạt hằng ngày” là quan trọng nhất.

Người lớn tuổi:

có xu hướng đánh giá tầm quan trọng của nước đến “lọc máu, giải độc, cải thiện sức khỏe, ngăn ngừa bệnh tật” nhiều hơn ở nhóm

Trang 30

De tim muaBay ban noi dang tin cayGia ca hop lykhong y kien

Có 2 yếu tố nhóm tuổi 25-35 tỏ ra quan tâm mong muốn nhất khi tiêu dùng sản phẩm nước đóng chai là “Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh”, “Tốt cho

sức khỏe”.Tương tự như vậy ở mức độ quan tâm nhì Tuy nhiên về yếu tố

được quan tâm thứ ba thì yếu tố “Bày bán nơi đáng tin cậy” lại được quan

tâm nhiều nhất

Trang 31

Có 2 yếu tố nhóm tuổi 36-45 tỏ ra quan tâm mong muốn nhất khi tiêu dùng sản phẩm nước đóng chai là “ Được chứng nhận của cơ quan y tế ” và “ Tốt cho sức khỏe” Ở mức độ quan tâm nhì thì “Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ

sinh” và “Tốt cho sức khỏe” lại được quan tâm nhiều nhất Về yếu tố được

quan tâm thứ ba thì yếu tố “giá cả hợp lý” lại được quan tâm nhiều nhất

Trang 32

Có 3 yếu tố nhóm tuổi 46-55 tỏ ra quan tâm mong muốn nhất khi tiêu dùng sản phẩm nước đóng chai là “ Tốt cho sức khỏe ” , “ Đảm bảo các tiêu chuẩn

vệ sinh ” và “ Được chứng nhận của cơ quan y tế ” Ở mức độ quan tâm nhì thì “Tốt cho sức khỏe” và “Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh” lại được quan tâm nhiều nhất Về yếu tố được quan tâm thứ ba thì yếu tố “giá cả hợp lý” lại được quan tâm nhiều nhất.

Trang 33

3.63

3.793.84

Nuoc Alkaline dam bao cac tieu chuan ve sinh y te hon

Trang 34

Độ tuổi

• Quan điểm yếu tố “ tốt cho người bệnh ” và “ được sản xuất bằng công nghệ hiện đại ” được đánh giá cao nhất, tiếp đó mới là yếu tố “tốt cho sức khỏe hơn” Và yếu tố “ Nước Alkaline đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh hơn ” là yếu tốt ít được đồng ý nhất ở nhóm tuổi này

Nhóm

tuổi

25-35

• Hai yếu tố của nước Alkaline “ tốt cho sức khỏe hơn ”

và “ tốt cho người bệnh hơn ” là hai yếu tố được đánh giá ở mức độ đồng ý nhiều nhất , trong đó nhóm tuổi 46-55 đánh giá 2 yếu tố này cao hơn hẳn nhóm tuổi 36-

45 Và yếu tố “ Nước Alkaline cần thiết cho cuộc sống hàng ngày hơn ” là yếu tốt ít được đồng ý nhất ở 2 nhóm tuổi này

Trang 35

Tu 25 - 35 tuoi Tu 36 - 45 tuoi Tu 46 - 55 tuoi0

Chac chan khong mua

Trang 36

8.4 Mức giá và mức độ chấp nhận giá theo độ tuổi

người tiêu dùng gán cho sản phẩm Alkaline

Độ tuổi 25-35

Gía thấp nhất: 3,000 đồng

5.472 đồng

Mức giá trung bình chấp nhận mua:

5.603 đồng

Kết quả cho thấy nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi sẵn sàng chi mức giá cao hơn, và càng lên các nhóm tuổi cao hơn, người tiêu dùng càng có xu hướng đề nghị mức giá nước Alkaline 500ml thấp hơn, riêng đối với nhóm đáp viên độ tuổi từ 46 đến 55 tuổi, mức giá cao nhất mà họ đồng ý trả chỉ đạt 12.000 đồng, so với mức 20.000 và 25.000 đồng của 2 nhóm tuổi trẻ hơn

Tuy nhiên, ý định mua hàng của việc so sánh theo nhóm tuổi hầu như không khác với việc so sánh theo giai tầng, khoảng 85% người tiêu dùng thuộc mọi nhóm tuổi đều chấp nhận mức giá nước Alkaline 500ml mà họ đưa ra.

Trang 37

Nam Nu0%

Trang 38

9.1 Quan điểm về tầm quan trọng của nước theo Giới tính

Cả 2nhóm giới tính đều cho rằng yếu tố nước “cần thiết cho

sự sống, sinh hoạt hằng ngày ” là quan trọng nhất, tiếp đến là

“ lọc máu, giải độc, cải thiện sức khỏe, ngăn ngừa bệnh tật

coi trọng yếu tố

“là thành phần quan trọng trong

cơ thể

coi trọng yếu tố

“là thành phần quan trọng trong

cơ thể

quan tâm nhiều hơn về yếu tố nước giúp “đẹp da” hơn.

quan trọng thấp nhất theo cả hai nhóm giới tính

Trang 39

Duoc chung nhan cua co quan y te

Trang 40

9.2 Mức độ quan tâm và mong đợi các thuộc tính liên quan đến sản

phẩm nước đóng chai theo giới tính

+ Cả giới tính nam và nữ đều ưu tiên dành sự quan tâm đối với các thuộc tính liên quan đến sức khỏe như: đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh, tốt cho sức khỏe và được chứng nhận bởi những cơ quan y tế có

uy tín như Viện Pasteur

+ Tỷ lệ mối quan tâm lớn nhất dành cho 3 đặc tính này vượt trội so với các thuộc tính khác với giá trị đạt từ 19,7% đến 28,6% đối với cả 2 giới tính và giới tính và nữ giới dành sự quan tâm nhiều hơn ở

cả 3 tiêu chuẩn trên so với nam giới, mức tỷ lệ quan tâm nhất của nữ giới đối với nhóm thuộc tính này dao động từ 22,7% đến 28,6%

+ Và ở mối quan tâm thứ ba , nữ giới quan tâm nhiều đến “ giá cả hợp lý” còn nam giới quan tâm nhiều đến “ bày bán nơi đáng tin cậy”

Trang 41

Trang 42

nhất

“ Nước Akaline đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh hơn ” là Yếu tố ít được đồng ý

nhất

Đánh giá yếu tố “tốt cho người bệnh hơn

”cao hơn so với yếu tố

“tốt cho sức khỏe hơn”

Đánh giá yếu tố “tốt cho người bệnh hơn

”cao hơn so với yếu tố

“tốt cho sức khỏe hơn”

“ Nước Akaline cần thiết cho cuộc sống hàng ngày hơn ” là Yếu

tố ít được đồng ý nhất

“ Nước Akaline cần thiết cho cuộc sống hàng ngày hơn ” là Yếu

tố ít được đồng ý nhất

Cả hai giới tính nam và nữ đều đồng ý nhiều nhất với 2 yếu tố của nước Alkaline là “tốt cho sức khỏe hơn” và “tốt cho người bệnh hơn”

Định dạng
Số trang	45
Dung lượng	1,23 MB