Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch ở quảng nam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KHOA LỊCH SỬ -  - NGUYỄN THANH HUYỀN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH Ở QUẢNG NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Lý chọn đề tài “Đi du lịch” xem cụm từ phổ biến Đời sống vật chất ngày nâng cao đời sống tinh thần khơng thể không phong phú, đa dạng Bởi vậy, du lịch hình thức phổ biến để người nâng sống tinh thần lên mức cao Việt Nam đánh giá điểm nên đến giới, quốc gia có phát triển mạnh mẽ, động du lịch với nhiều lợi thế: bãi biển đẹp, danh lam thắng cảnh UNESCO cơng nhận di sản văn hóa, di sản thiên nhiên giới Vùng đất Quảng Nam tự hào có Thánh địa Mỹ Sơn, phố cổ Hội An xếp hạng di sản văn hóa giới Đây lợi vô lớn để Quảng Nam phát triển du lịch, thu hút nhiều khách du lịch ngồi nước đến tham quan, tìm hiểu, nghiên cứu… Có nhiều yếu để tạo nên phát triển du lịch, thu hút, hấp dẫn khách du lịch, nhà đầu tư như: tài nguyên tự nhiên, tài nguyên nhân văn, sở vật chất kỹ thuật… yếu tố khơng thể khơng nhắc đến nguồn nhân lực du lịch Do đặc điểm ngành du lịch máy móc khơng thể thay nhiều lĩnh vực, phận hoạt động nên góp mặt nhân lực du lịch lớn Đồng thời, khách du lịch để tìm đến vùng đất mới, trải nghiệm, cảm giác tận hưởng khác với nơi ở… mà họ cần người phục vụ, người hướng dẫn viên nhiệt tình, chu đáo, nhà thiết kế tour… mang lại cho họ tour du lịch đáng nhớ với nhiều kỷ niệm Bên cạnh đó, để du lịch phát triển hơn, quảng bá hình ảnh đơn vị kinh doanh, địa phương, quốc gia… cần người đào tạo du lịch có chun mơn, nghiệp vụ tốt Hiện nay, du lịch nước nói chung đặc biệt du lịch Quảng Nam nói riêng, nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ du lịch ngày lớn điều cần thiết, quan trọng chiến lược phát triển du lịch Và để nâng cao chất lượng số lượng lực lượng lao động cần có tìm hiểu kỹ càng, sâu sắc từ đưa giải pháp phát triển lâu dài nguồn nhân lực phục vụ du lịch Quảng Nam Chính vậy, từ lý đây, chọn đề tài “Thực trạng giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch Quảng Nam” làm khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Văn hóa – Du lịch Nguồn nhân lực du lịch Nguồn nhân lực du lịch (tourism human): “là nguồn lực quan trọng tham gia vào trình lao động du lịch Nguồn lực quan trọng nguồn lực người hiểu tổng thể thể lực trí lực” [14, tr.2] Thực trạng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Nam Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch Quảng Nam  Tăng cường quản lý nhà nước đào tạo bồi dưỡng nhân lực du lịch Đây nhiệm vụ trọng tâm vừa để định hướng tăng cường lực hoạch định sách, vừa để hình thành khung pháp lý chế cho phát triển nhân lực du lịch  Nâng cao điều kiện đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch Tập trung đầu tư sở vật chất sở đào tạo, bồi dưỡng, mở rộng quy mô nâng cao lực, chất lượng đào tạo sở đào tạo du lịch Đào tạo đội ngũ giảng viên giáo viên cho sở đào tạo du lịch nhiều hình thức, ngồi nước Chuẩn hố khơng ngừng đổi chương trình đào tạo du lịch từ dạy nghề, trung học, cao đẳng đến đại học, nội dung đào tạo cần tiếp cận nhu cầu thực tế lực làm việc lĩnh vực ngành, đạt chuẩn cao quốc tế công nhận, đảm bảo tính liên thơng bậc đào tạo hệ thống giáo dục quốc dân Từng bước chuyển đổi việc xây dựng chương trình mơn học theo niên chế, mơn học truyền thống sang chương trình đào tạo theo tín chỉ, tạo điều kiện cho người lao động du lịch có khả nhu cầu học suốt đời để nâng cao trình độ nghề nghiệp  Đẩy mạnh việc ứng dụng khoa học-công nghệ tiên tiến vào công tác nghiên cứu, thống kê phục vụ đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch Tăng cường nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ, phương pháp đào tạo triển khai nhân lực du lịch Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị bước ứng dụng, khai thác hiệu công nghệ thông tin để phát triển nguồn nhân lực du lịch Khuyến khích, thúc đẩy việc sử dụng internet để bước thiết lập chế thông tin qua mạng đầu mối đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch Mở rộng hình thức đào tạo đào tạo từ xa, đào tạo qua mạng (elearning) Nghiên cứu, xây dựng giáo trình điện tử đào tạo du lịch, trước mắt bậc dậy nghề Thiết lập vận hành sở liệu điện tử đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch để quản lý công tác đào tạo  Tạo môi trường thuận lợi phục vụ đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch Những giải pháp chủ yếu để thực nhiệm vụ là: Thông tin, tuyên truyền rộng rãi nhân dân nhiều hình thức vai trò, vị trí hiệu du lịch, trách nhiệm phát triển du lịch, cách ứng xử du lịch…tạo môi trường tốt cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch, đặc biệt ý đến đối tượng cán quản lý thuộc lĩnh vực liên quan đến du lịch, đội ngũ giáo viên bậc đào tạo, cán quyền địa phương người tiếp xúc trực tiếp với khách Lồng ghép chương trình giáo dục du lịch giảng dạy sở đào tạo hệ thống giáo dục phổ thông, trường trị tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, trường đảng, đoàn thể hành trung ương phù hợp với tính chất sở đào tạo Mở rộng tăng cường liên kết sở đào tạo với nghành, địa phương, điểm, khu du lịch, doanh nghiệp du lịch Tạo điều kiện để xã hội đóng góp xây dựng sở vật chất, trang thiệt bị dạy học, góp ý kiến cho chủ trương, sách, trương trình, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch, tiêu chuẩn kỹ năng, nội dung chương trình đào tạo, cấu trình độ đào tạo, hỗ trợ kinh phí cho người học, tiếp nhận sinh viên đến thực tập tiếp nhận học sinh tốt nghiệp vào làm việc Nâng cao hình ảnh nghề nghiệp du lịch thông qua đẩy mạnh tuyên truyền phương tiện truyền thơng, xây dựng chương trình quảng bá nhằm mục đích khuyến học định hướng nghề du lịch Những nhiệm vụ chủ yếu với giải pháp nêu triển khai thực đồng tạo chuyển biến mạnh mẽ đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch, góp phần tích cực tạo nguồn nhân lực người, yếu tố định nghiệp phát triển du lịch Việt Nam nói chung du lịch Quảng Nam nói riêng nhanh bền vững, sớm xếp vào nhóm nghành du lịch phát triển hàng đầu khu vực  Giải pháp doanh nghiệp Thành công ngành du lịch dịch vụ nói chung doanh nghiệp du lịch nói chung dựa người, với điều kiện họ phải nhận thức tác động cách họ làm việc Sở Văn hóa – Thể thao Du lịch Quảng Nam phải xây dựng chương trình giảng dạy phục vụ cho ngành bao gồm tất công việc liên quan đến du lịch - dịch vụ, từ hàng không, đại lý du lịch, khách sạn, hệ thống bán lẻ ngành cơng nghiệp giải trí Còn doanh nghiệp phải dựa vào quy mơ lực để xây dựng chiến lược sử dụng, đào tạo tuyển dụng nhân phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh điều kiện tỉnh dần phát triển nữa, đặc biệt lĩnh vực du lịch  Đối với lao động du lịch Với sách phát triển Nhà nước, doanh nghiệp khơng có đồng thuận tự nguyện từ lao động du lịch khó đạt kết tốt Bởi vậy, người lao động thân họ phải tự trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tư tưởng đạo đức trị, ln tiếp cận với xu hướng xã hội nói chung ngành du lịch nói riêng Có người lao động phát huy hết lực, hiệu công việc, mang lại uy tín, lợi ích cho doanh nghiệp, gây thiện cảm, ấn tượng khách du lịch góp phần vào phát triển du lịch Quảng Nam nói riêng nước nói chung Quan trọng giúp họ có thăng tiến, phát triển cơng việc, thúc đẩy họ làm việc tốt hiệu 5 Kết luận Nguồn nhân lực, yếu tố người đóng vai trò yếu tố đầu vào q trình sản xuất Nhân tố lại quan trọng ngành du lịch, định đến việc nâng cao đến chất lượng phục vụ ngành nhằm thu hút nhiều khách du lịch Không vậy, lực phẩm chất đội ngũ ngành du lịch có tầm quan trọng đặc biệt việc khai thác có hiệu bảo tồn lâu dài nguồn tiềm du lịch đất nước tạo sản phẩm du lịch đặc sắc, có chất lượng, hấp dẫn khách Với phát triển mạnh mẽ tất ngành kinh tế nói chung, ngành du lịch nói riêng lại cần hết nhân lực du lịch thực có chất lượng, trình độ chun môn nghiệp vụ cao, ngoại ngữ tốt…Với địa “Một điểm đến – hai di sản giới”, Quảng Nam thực điểm du lịch thu hút khách Việt Nam tương lai Các cấp quyền Quảng Nam nói chung ngành du lịch Quảng Nam nói riêng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch có nhiều sách phát triển du lịch cho nhu đơn vị toàn tỉnh Một quan tâm việc phát triển nguồn nhân lực du lịch đáp ứng nhu cầu tương lai, việc phát triển đòi hỏi chung tay góp sức nhiều phận khác cần có chiến lược lâu dài, hiệu Có phát triển nguồn nhân lực cách tối đa hiệu Từ phát triển đưa du lịch Quảng Nam xa hơn, đến với bạn bè quốc tế khắp năm châu, bốn bể  ... gia vào trình lao động du lịch Nguồn lực quan trọng nguồn lực người hiểu tổng thể thể lực trí lực [14, tr.2] Thực trạng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Nam Giải pháp phát triển nguồn nhân lực. .. giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch Quảng Nam làm khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Văn hóa – Du lịch Nguồn nhân lực du lịch Nguồn nhân lực du lịch (tourism human): “là nguồn lực quan trọng... lượng lực lượng lao động cần có tìm hiểu kỹ càng, sâu sắc từ đưa giải pháp phát triển lâu dài nguồn nhân lực phục vụ du lịch Quảng Nam Chính vậy, từ lý đây, chọn đề tài Thực trạng giải pháp phát