hoàn thiện chiến lược truyền thông marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty tnhh phân phối fpt tại thị trường hà nội

Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 Lời mở đầu Ngày 07/11/2006, Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Đây có thể coi là dấu mốc quan trọng đối với đất nước đang trên đà phát triển như Việt Nam ta. Các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang không ngừng tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh do hội nhập kinh tế quốc tế đem lại, đồng thời cố gắng duy trì và nâng cao vị thế mà doanh nghiệp mình đang có để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh trong và ngoài nước. Công ty phân phối FPT là một trong những công ty thành viên của tập đoàn FPT, hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm máy tính và thiết bị mạng. Công ty đã và đang kinh doanh hiệu quả trong những năm gần đây, với tổng doanh thu tăng lên theo từng năm. Trong thời kì hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, môi trường đem lại không ít thời cơ cho các doanh nghiệp nhưng cũng nhiều thách thức trong việc tìm kiếm thị trường đầu vào, thị trường đầu ra và phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoài nước. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh, các công ty phải có khả năng nhận thức lý thuyết và thực hành Marketing vào kinh doanh. Thực tế cho thấy các công ty muốn tồn tại và phát triển thì việc áp dụng các chiến lược Marketing vào kinh doanh là yếu tố rất quan trọng giúp họ thành công trong kinh doanh. Một trong những chính sách Marketing được các công ty áp dụng để đạt được lợi thế cạnh tranh là chính sách về xúc tiến hỗn hợp. Nó được coi như là một trong số bốn nhóm công cụ chính của hệ thống Marketing hỗn Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 hợp mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu của mình. Chính vì vậy mà trên cơ sở lý thuyết và thực tiễn hoạt động Marketing của công ty TNHH phân phối FPT em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược truyền thông Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty TNHH Phân Phối FPT tại thị trường Hà Nội” Phần nội dung chính: gồm 3 chương Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động truyền thông markting nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng về hoạt động truyền thông markting của công ty TNHH Phân Phối FPT tại thị trường Hà Nội Chương 3: Đề xuất 1 số gải pháp hoàn thiện chiến lược truyền thông Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH Phân Phối FPT tại thị trường Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động truyền thông marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 1.1. Khái quát về hoạt động truyền thông marketing trong doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm, vai trò và chức năng của truyền thông marketing. 1.1.1.1. Khái niệm Truyền thông marketing hay xúc tiến hỗn hợp bao gồm các hoạt động và giải pháp nhằm đề ra và thực hiện các chiến lược, chiến thuật xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy bán hàng, nâng cao uy tín và vị thế, tăng cường khả năng cạnh tranh của DN trên thị trường. Theo Hiệp hội các đại lí quảng cáo của Mỹ: “ truyền thông Marketing là khái niệm về việc hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp, đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyền thông: Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp, và sự kết hợp các thành phần này để tạo ra một sự truyền thông rõ ràng, nhất quán, hiệu quả tối đa.” 1.1.1.2. Vai trò của truyền thông marketing Truyền thông marketing là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trừờng và tăng tính cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ của các DN trên thị trường. Nó là cầu nối giữa KH và DN, là công cụ hữu hiệu giúp cho cung cầu gặp nhau, hoạt động này kích thích người tiêu dùng (NTD) mua sản Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 phẩm mà DN kinh doanh. Thông qua hoạt động truyền thông marketing các DN tiếp cận được với thị trường tiềm năng, cung cấp cho KH những thông tin cần thiết, những dịch vụ ưu đãi để tiếp tục chinh phục KH của DN và lôi kéo KH của đối thủ cạnh tranh. Các hoạt động truyền thông marketing sẽ tạo ra hình ảnh đẹp về DN trước con mắt KH, lợi thế cạnh tranh của DN nhờ đó không ngừng tăng lên. Để định vị thành công, DN cần lên kế hoạch định vị sản phẩm. Sau khi đã xác định hình ảnh và vị thế của sản phẩm, nhãn hiệu, doanh nghiệp bắt tay vào soạn thảo hệ thống marketing-mix bao gồm thiết kế sản phẩm, xác định mức giá, xây dựng hệ thống phân phối và đặc biệt là lựa chọn công cụ xúc tiến hỗn hợp. Nhiệm vụ của truyền thông marketing là truyền tin sản phẩm đến KH mục tiêu đồng thời khuyến khích KH mua hàng. DN không những phải xây dựng một chiến lược đinh vị rõ ràng mà còn phải thực hiện các hoạt động truyền thông marketing có hiệu quả cho chiến lược định vị đó. Hoạt động truyền thông có thể là một hoạt động bộ phận của chiến lược định vị đó và cũng có thể là hoạt động truyền thông độc lập hỗ trợ cho chiến lược định vị. Hiện nay truyền thông marketing đang ngày càng được các công ty coi trọng. NTD không thể mua một sản phẩm khi mà không biết hãng nào sản xuất, nó có phải là sản phẩm nổi tiếng? Chất lượng tốt hay không? Các đặc tính sử dụng cơ bản của nó như thế nào?… Vì vậy, quá trình ra quyết định mua là một quá trình tương đối dài và không đơn giản, NTD có những thông tin đầy đủ về sản phẩm: Những hiểu biết cơ bản, các hình thức bên ngoài, kiểu dáng, chất lượng… để phù hợp với thị hiếu, sở thích và khả năng của họ. Tất cả các công việc trên đều do hoạt động truyền thông Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 marketing đảm nhận. Hoạt động truyền thông marketing sẽ được các bộ phận còn lại trong Marketing–mix hỗ trợ để có thể đạt được mục tiêu chung. 1.1.1.3. Chức năng của truyền thông marketing Ngoài việc phải có sản phẩm tốt, giá cả hấp và đưa sản phẩm đến KH mục tiêu, Marketing hiện đại còn phải đảm nhận việc truyền thông cho KH mục tiêu hiện có và tiềm ẩn của DN họ. Truyền thông marketing có rất nhiều chức năng quan trọng đối với một DN. - Chức năng xây dựng sự nhận biết : Làm cho KH tiềm năng nhận biết sự có mặt của bạn và sản phẩm mà bạn cung cấp, với mục đích nhằm giúp KH, ngay lập tức đến thương hiệu, sản phẩm của bạn khi họ có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. - Chức năng đưa tin : Giới thiệu cho KH biết về sự xuất hiện của một sản phẩm mới vào thị trường - Chức năng thuyết phục : thay đổi nhận thức về tính chất sản phẩm, điều chỉnh thái độ, hành vi của KH, kích thích nhu cầu, thuyết phục KH tiềm năng đón nhận thêm thông tin, cung cấp thông tin theo yêu cầu,… - Chức năng xây dựng thương hiệu: Trong truyền thông marketing, thương hiệu hiện diện một cách rất rõ ràng. Những loại hình truyền thông có nhiệm vụ làm thay đổi nhận thức về DN từ như thế bị động chuyển sang thế chủ động. - Chức năng bán hàng :Truyền thông giúp KH nhận biết sản phẩm, thương hiệu nhanh nhất đi đến quyết định mua hàng một cách dễ dàng nhất. Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 - Chức năng đánh vào đối thủ cạnh tranh : Được dùng rộng rãi trong quảng cáo xe, quảng cáo máy tính bất kỳ ngành nghề nào mà khách hàng dễ bị tác động bởi các điểm nổi bật của sản phẩm. 1.1.3. Các công cụ truyền thông 1.1.3.1. Quảng cáo  Khái niệm và mục tiêu quảng cáo Quảng cáo là bao gồm các hoạt động giới thiệu và truyền đi các thông tin về sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm kích thích khách hang tiêu thụ hang hóa dịch vụ, nâng cao uy tín cho nhà kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Tuỳ theo điều kiện xuất phát từ những quyết định về thị trường mục tiêu, về việc định vị sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp trên thị trường và về Marketing- mix mà các DN có mục tiêu quảng cáo khác nhau. Thông thường mục tiêu quảng cáo của DN thường hướng vào những vấn đề như: Xâm nhập thị trường của sản phẩm mới; Củng cố thị trường hiện có; Phát triển thị trường mới; Giải quyết hàng hóa tồn đọng; Xây dựng và củng cố uy tín của hàng hoá và DN. Các mục tiêu quảng cáo có thể được xếp loại tuỳ theo ý muốn là thông tin, thuyết phục hay nhắc nhở. Quảng cáo thông tin được dùng nhiều trong giai đoạn đầu của chu kỳ sống sản phẩm với mục tiêu tạo nhu cầu ban đầu. Quảng cáo thuyết phục trở nên quan trọng ở giai đoạn cạnh tranh khi mục tiêu của DN là làm tăng nhu cầu. Quảng cáo nhắc nhở rất quan trọng trong giai đoạn trưởng thành của sản phẩm nhằm duy trì KH. Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01  Vai trò và chức năng của quảng cáo Quảng cáo có vai trò và ý nghĩa đặc biệt to lớn trong hoạt động kinh doanh. Quảng cáo là một công cụ marketing và phương tiện thúc đẩy bán hàng rất quan trọng. Nhờ có quảng cáo mà khối lượng hàng hóa tiêu thụ được của DN tăng lên rõ rệt. Nó giúp cho các DN đạt được mục tiêu của chiến lược marketing như: lợi nhuận, thế lực và an toàn trong kinh doanh. Quảng cáo là cách thức truyền tin nhằm gửi các thông điệp của nhà sản xuất đến với KH nhằm định hướng và kích thích tiêu thụ hàng hóa dịch vụ. Ý tưởng khi xây dựng chương trình quảng cáo cần đạt được các yêu cầu đó là: Gây được sự chú ý; Tạo được sự thích thú; Khơi dậy được mong muốn và thúc đấy hành động mua. Quảng cáo bao gồm các chức năng cơ bản:  Thu hút sự chú ý của KH Để gây được sự chú ý của KH đòi hỏi chương trình quảng cáo phải tác động vào giác quan của con người nhằm đánh đúng vào tâm lý của KH, tạo ra bầu không khí thuận lợi cho sự giao tiếp về thông tin giữa DN và KH.  Thuyết phục KH tiêu dùng hàng hóa dịch vụ Để thuyết phục KH tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ các DN cần thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng về KH trên các phương diện như: đối tượng mua hàng, mục đích, đặc điểm và yêu cầu tiêu dung; khối lượng và thời gian tiêu dùng Trong chương trình quảng cáo cần thuyết phục KH bằng những thông tin như: lợi ích của việc tiêu dùng sản phẩm, ưu thế về giá cả, dịch vụ và phương thức mua bán.  Hướng dẫn, giáo dục tiêu dùng Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 Khi xây dựng các chương trình quảng cáo các DN cần nghiên cứu kỹ đặc điểm của từng KH ở từng vùng thị trường khác nhau, đặc điểm và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường như pháp luật, chính trị ,phong tục tập quán để từ đó có định hướng tiêu dùng phù hợp và hữu hiệu nhất. Dưới đây là một số đặc tính nổi bật của một số phương tiện quảng cáo mà các DN thường sử dụng: + Báo: Ưu điểm là dễ sử dụng, kịp thời, phổ biến rộng rãi tại thị trường địa phương, được chấp nhận rộng rãi, độ tin cậy cao. Nhược điểm là tuổi thọ ngắn, số lượng độc giả hạn chế. + Tạp chí: Ưu điểm là có độ lựa chọn theo dân số và địa lý cao, có uy tín, quan hệ với người đọc lâu dài. Nhược điểm là thời gian chờ đợi lâu, một số lượng phát hành lãng phí. + Ti vi: ở các nước có nền kinh tế phát triển, quảng cáo qua tivi rất thông dụng. Quảng cáo qua tivi khai thác được các lợi thế về âm thanh, ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc. Đối tượng khán giả rộng, thuộc nhiều tầng lớp xã hội, khả năng truyền thông nhanh, dễ dàng tạo nên sự chú ý.Nhược điểm của tivi là thời lượng có hạn, chi phí cao, khán giả ít chọn lọc, thời gian quá ngắn. + Radio: Ưu điểm là người nghe nhiều, chi phí thấp, linh hoạt về địa lý. Hạn chế ở chỗ chỉ giới thiệu bằng âm thanh, khả năng gây chú ý thấp. + Ngoài ra, các DN còn quảng cáo qua pano áp phích, qua catalog, qua thư,bao bì và qua truyền miệng, telemarketing, computermarketing v.v Mỗi loại phương tiện đều có những lợi thế và tác dụng nhất định. Để lựa chọn phương tiện hợp lí, người quảng cáo phải thông qua quyết định về phạm vi tần xuất, cường độ tác động của quảng cáo. Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 1.1.3.2. Khuyến mãi Khuyến mãi là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo ra sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy KH hoặc các trung gian mua ngay, mua hiều hơn và mua thường xuyên hơn.  Xác định nhiệm vụ của khuyến mãi Đối với NTD: Khuyến mãi kích thích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn và mở ra những KH mới với các hình thức khuyến mãi như phiếu giảm giá, quà tặng khi mua sản phẩm, tổ chức các cuộc thi Đối với các thành viên trung gian: khuyến khích lực lượng phân phối này tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ hàng hoá trên thị trường, phân phối thường xuyên liên tục, nhằm mở rộng mùa vụ tiêu dùng cho sản phẩm hàng hoá với các hình thức khuyến mại thương mại như hội thi bán hàng, trợ cấp thương mại, quà tặng,  Lựa chọn công cụ khuyến mãi Có thể phân chia các công cụ khuyến mãi thành  Nhóm công cụ kích thích người tiêu dùng bao gồm: mẫu hàng, phiếu mua hàng, hoàn trả tiền mặt, bao gói theo giá rẻ, qùa tặng v.v  Nhóm công cụ khuyến mãi thương mại (khuyến mại) bao gồm chiết giá, bớt tiền, thêm hàng hóa  Nhóm công cụ khuyến mãi lực lượng bán hàng: Các công cụ này được dùng để thu thập danh sách các đầu mối KH, tạo ấn tượng và thưởng công cho KH và kích thích lực lượng bán hàng có nhiều cố gắng hơn nữa trong việc tiêu thụ sản phẩm. Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 1.1.3.3. Bán hàng cá nhân  Nội dung Là hình thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và KH tiềm năng nhằm giới thiệu, thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sản phẩm. Tham gia vào bán hàng cá nhân gồm nhiều người trong DN như: Người nhận đơn hàng, người chào hàng trực tiếp,  Quy trình bán hàng Mục tiêu của hoạt động bán hàng là thông tin giới thiệu sản phẩm và thu thập thông tin. Để đạt được mục tiêu này nhân viên bán hàng khi thực hiện nhiệm vụ cần tiến hành các bước sau: Thăm dò và đánh giá KH; Chuẩn bị tiếp cận KH; Tiếp cận KH; Giới thiệu thuyết minh về sản phẩm; Ứng xử những khước từ của KH; Kết thúc việc chào hang; Kiểm tra Giám sát để đảm bảo KH thỏa mãn đơn đặt hàng không 1.1.3.4. Quan hệ công chúng (PR)  Bản chất của PR và hình thức hoạt động của PR PR bao gồm các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với các tầng lớp công chúng nhằm tranh thủ sự ủng hộ của họ để nâng cao uy tín và thanh thế của DN trên thị trường. Với các hình thức như: + Tuyên truyền cho sản phẩm: Gồm các nỗ lực khác nhau làm cho công chúng biết về sản phẩm nào đó. + Quan hệ với truyền thông: Mục đích của hoạt động này là đăng tải những thông tin có giá trị trên các phương tiện thông tin đại chúng để thu hút sự chú ý đến một con người, sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức. [...]... hoạt động truyền thông marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH Phân Phối FPT tại thị trường Hà Nội 2.1 Khái quát về quá trình phát triển của công ty TNHH Phân Phối FPT 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH phân phối FPT Công ty TNHH Thương mại FPT – FPT Trading (FTG) luôn tự hào về thành tích kinh doanh nổi bật và tốc độ tăng trưởng vượt bậc trong Tập đoàn FPT với... nhánh Phân Phối FPT (FDC-HCM) được cấp phép kinh doanh có trụ sở tại 05 Sương Nguyệt Ánh  Ngày 1/1/2009 công ty cùng với 2 công ty Công ty TNHH Công nghệ Di động FPT (FMB), Công ty TNHH Bán lẻ FPT (FRT) sát nhập thành công ty Công ty Cổ phần Thương mại FPT  Tháng 3/2009 Tách các Trung tâm phân phối sản phẩm IT thuộc FDC tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh thành Công ty TNHH Phân phối Công nghệ Thông. .. Công nghệ Thông tin FPT (Công ty FIT), Nâng cấp Chi nhánh của FDC tại Đà Nẵng thành Công ty TNHH Phân phối FPT Miền Trung (Công ty FDN), nâng cấp Chi nhánh của FDC tại Cần Thơ thành Công ty TNHH Phân phối FPT Mê Kông  Ngày 01/04/2010 FIT Nhập lại FDC Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH phân phối FPT có cơ cấu tổ chức... Từ Liêm, Hà Nội Công ty TNHH Phân Phối FPT được chính thức thành lập từ ngày 13/04/2003 với trụ sở chính đặt tại Hà Nội và chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ Công ty TNHH Phân Phối FPT được thành lập trên cơ sở sát nhập của 4 trung tâm: FPT Computer Distribution Hà Nội và FPT Computer Distribution Hồ Chí Minh, FPT Supplier Project Hà Nội và FPT Computer Product Center Hà Nội  Ngày... chính là khả năng cạnh tranh của một DN Khả năng cạnh tranh của một DN là khả năng, năng lực mà DN có thể tự duy trì vị trí của nó một cách lâu dài trên thị trường cạnh tranh, đảm bảo thực hiện một mức lợi nhuận ít nhất là bằng tỉ lệ đòi hỏi cho việc thực hiện các mục tiêu của DN Khả năng cạnh tranh của DN thể hiện qua một số chỉ tiêu:  Thị phần thị trường của DN / Toàn bộ thị phần thị trường: Thông. .. doanh số ở mức cao và hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra Sơ đồ tổ chức: Sinh viên: Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Công ty TNHH Phân phối FPT - FPT Distribution (FPT Distribution Co., Ltd ) tên giao dịch quốc tế là FPT Distribution Company là một công ty thành viên của công ty TNHH Thương mại FPT – FPT Trading (FTG) địa chỉ tại Tầng, tòa nhà Zodiac, đại lộ... marketing nhằm thực hiện mục tiêu của marketing nói riêng và trong mục tiêu tổng thể của DN Chính vì thế các yếu tố trên cũng tác động đến hoạt động truyền thông  Các đối thủ cạnh tranh Thị trường ngày càng tăng trưởng và có cơ hội thu lợi nhuận cao khuyến khích các DN mới gia nhập thị trường Có 4 cấp độ đối thủ cạnh tranh: cạnh tranh nhu cầu, cạnh tranh công dụng, cạnh tranh trong ngành và cạnh tranh. .. doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường, cạnh tranh là một quy luật tất yếu khách quan Các DN tham gia thị trường đều phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh, chấp nhận cạnh tranh và cạnh tranh bằng tất cả khả năng của mình mới có thể giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển Các nhà quản trị DN phải nhìn nhận và đánh giá hoạt động marketing và hoạt động truyền thông marketing như thế nào là đúng đắn, là... Nguyễn Thị Hà Phương Lớp: CQ46/32.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Các hoạt động truyền thông bị chi phối bởi rất nhiều yếu tố Do đó khi thực hiện các chiến lược truyền thông cần có những đánh giá, phân tích cụ thể ảnh hưởng của các yếu tố trên để đạt được hiệu quả cao nhất 1.3 Ảnh hưởng của hoạt động truyền thông marketing đến nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 1.3.1 Khái quát về khả. .. thông, phương pháp phân phối và chiến lược sáng tạo Thử nghiệm các yếu tố marketing trực tiếp: Có thể thử nghiệm về tính chất sản phẩm, thông điệp của quảng cáo, giá cả Đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing trực tiếp thông qua tỷ lệ đặt hang, mua hàng của KH 1.1.4 Các bước tiến hành hoạt động truyền thông 1.1.4.1 Mô hình truyền thông Hoạt động truyền thông thực hiện chức năng truyền thông vì vậy để . Chương 3: Đề xuất 1 số gải pháp hoàn thiện chiến lược truyền thông Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH Phân Phối FPT tại thị trường Hà Nội Luận văn tốt nghiệp. Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty TNHH Phân Phối FPT tại thị trường Hà Nội Phần nội dung chính: gồm 3 chương Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động truyền thông. thông markting nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng về hoạt động truyền thông markting của công ty TNHH Phân Phối FPT tại thị trường Hà Nội Chương 3: Đề