(Luận văn đại học thương mại) đánh giá ảnh hƣởng của nhân tố ngƣời lao động đến năng suất lao động tại công ty TNHH thƣơng mại và xây dựng VGC việt nam

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng VGC Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Đắc Thành Thời gian thực hiện: 20/2/2018 – 24/4/2018 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Sáu Lớp: K50U5 MSV: 14D210316 Mục đích nghiên cứu: Đề tài thực với mục đích đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động công ty TNHH Thương mại xây dựng VGC Việt Nam Để đạt mục tiêu cần hoàn thành nhiệm vụ cụ thể sau: 1- Hệ thống hóa lý luận lao động, người lao động, suất suất lao động 2- Phân tích đánh giá thực trạng ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động Công ty TNHH Thương mại xây dựng VGC Việt Nam 3- Đề xuất kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao suất lao động Công ty TNHH Thương mại xây dựng VGC Việt Nam Nội dung chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động Chương 3: Thực trạng ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam Chương 4: Giải pháp nâng cao suất lao động công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam Kết thu ST Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học T Khóa luận tốt nghiệp hồn chỉnh Đảm bảo logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương mại với thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam, tác giả nhận giúp đỡ nhiều từ phía nhà trường, thầy cô giáo môn Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, đặc biệt từ anh chị, ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam,… xuất phát từ tình hình thực tiễn tác giả hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:“ Đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng VGC Việt Nam ” Trong trình nghiên cứu, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.S Nguyễn Đắc Thành, thầy tận tình bảo, hướng dẫn để tác giả hồn thành khóa luận Đồng thời, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới anh chị cán nhân viên Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ tối trình thực tập tìm hiểu thực tế Cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tác giả mong nhận góp ý, tư vấn quý thầy cô bạn Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng 04 năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Sáu ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu việc đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam 1.1.1 Về mặt khoa học 1.1.2 Về mặt thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu chung 1.4.2 Mục tiêu cụ thể 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp định tính .4 1.6.2 Phương pháp định lượng 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm lao động 2.1.2 Khái niệm suất 2.1.3 Khái niệm suất lao động doanh nghiệp thương mại .8 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.4 Khái niệm người lao động 2.2 Nội dung nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động 2.2.1 Kiến thức 2.2.2 Kỹ 10 2.2.3 Phẩm chất .11 2.2.4 Sức khỏe 12 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động 13 2.3.1 Nhân tố khách quan .13 2.3.2 Nhân tố chủ quan 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH VGC 16 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty TNHH VGC 16 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty TNHH VGC .17 3.1.3 Lĩnh vực kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH VGC 18 3.1.4 Tình hình nhân lực cơng ty TNHH VGC 20 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến suất lao động công ty TNHH VGC 22 3.2.1 Mơi trưởng bên ngồi .22 3.2.2 Môi trường bên 24 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động công ty TNHH VGC 27 3.3.1.Thực trạng suất lao động thơng qua phân tích kết liệu thứ cấp 27 3.3.2.Thực trạng suất lao động thơng qua phân tích kết liệu sơ cấp 28 3.3 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động công ty TNHH VGC 36 3.3.3 Đánh giá thành công nguyên nhân 36 3.3.4 Đánh giá hạn chế nguyên nhân 36 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 38 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao suất lao động công ty TNHH VGC 38 4.1.1 Định hướng nâng cao suất lao động công ty TNHH VGC .38 4.1.2 Mục tiêu nâng cao suất lao động công ty TNHH VGC 39 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao suất lao động công ty TNHH VGC 40 4.2.1 Giải pháp liên quan đến người lao động 40 4.2.2 Giải pháp liên quan đến chế độ, sách cơng ty 41 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao suất lao động tai công ty TNHH VGC 42 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 42 4.3.2 Kiến nghị với Ban, Bộ, Ngành 43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC giai đoạn 2015- 2017 19 Bảng 3.2 Phân bố số lượng nhân lực công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC năm 2017 20 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC (20152017) 21 Bảng 3.4 Hiệu sử dụng chi phí đào tạo nhân viên công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC giai đoạn 2015- 2017 25 Bảng 3.5 Bảng lương CBNV công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC giai đoạn 2015- 2017 26 Bảng 3.6 Sự thay đổi suất lao động thể qua doanh thu NSLĐ bình quân giai đoạn 2015- 2017 27 Bảng 3.9 Những tiêu định hướng chủ yếu năm 2018 công TNHH Thương mại Xây dựng VGC .40 Biểu đồ 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC giai đoạn 2015 – 2017 20 Biểu đồ 3.2 Thu nhập bình quân CBNV Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC giai đoạn 2015 - 2017 26 Biểu đồ 3.3 NSLĐ Công ty TNHH Thương mại Xây dung VGC giai đoạn 2015 - 2017 28 Biểu đồ 3.4 Số năm kinh nghiệm nhân viên công ty TNHH VGC 29 Biểu đồ 3.5 Mức độ hồn thành cơng việc nhân viên công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC 30 Biểu đồ 3.6 Mức độ hài lòng tiền lương nhân viên công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC 31 Biểu đồ 3.7 Mức độ hài lịng với cách thức tổ chức, quản lí công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC 32 Bảng 3.8 Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tới NSLĐ công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC 32 Biểu đồ 3.8 Nhân tố tác động lớn đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC 34 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn NSLĐ Năng suất lao động HCNS Hành nhân CSKH Chăm sóc khách hàng NLĐ Người lao động VLXD Vật liệu xây dựng CBNV Cán nhân viên LĐPT Lao động phổ thông BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp QTNL Quản trị nhân lực vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu việc đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam 1.1.1 Về mặt khoa học Trong học thuyết mình, Mác – Lênin ln đề cao vai trò người Con người giữ vị trí trung tâm, đóng vai trị định đến nhân tố khác lực lượng sản xuất, ảnh hưởng trực tiếp đến suất lao động( NSLĐ) Đảng khẳng định:” Con người vốn quý nhất, chăm lo hạnh phúc người mục tiêu phấn đấu cao chế độ ta, coi việc nâng cao dân trí, bồi dưỡng phát huy nguồn lực to lớn người Việt Nam nhân tố định thắng lợi cơng Cơng nghiệp hóa- Hiện đại hóa” Nguồn nhân lực yếu tố nội lực, phận động sáng tạo trình kinh doanh sản xuất NSLĐ lực sản xuất người lao động, tính số lượng sản phẩm sản xuất đơn vị thời gian hay số lượng thời gian cần thiết để sản xuất đơn vị sản phẩm Chính vậy, NSLĐ có ảnh hưởng vơ lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc tăng suất lao động có ý nghĩa lớn phát triển xã hội lồi người, động thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển Mục tiêu nâng cao suất lao động hoàn thiện chất lượng sống người thông qua việc sử dụng hiệu nguồn lực cơng nghệ sẵn có Đối với doanh nghiệp, tăng suất lao động có ý nghĩa vơ quan trọng, tiêu phản ánh hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp định tới tồn phát triển doanh nghiệp Để làm điều đó, doanh nghiệp cần phải tìm nhân tố ảnh hưởng lớn đến NSLĐ để từ tìm giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao NSLĐ 1.1.2 Về mặt thực tiễn Theo số liệu Tổng cục Thống kê tháng 12/2017, suất lao động xã hội toàn kinh tế theo giá hành năm 2011-2017 là: 55,2 triệu đồng/lao động; 63,1 triệu đồng/lao động; 68,7 triệu đồng/lao động; 74,7 triệu đồng/lao động; 79,4 triệu đồng/ lao động; 84,5 triệu đồng/lao động; 93,2 triệu đồng/lao động NSLĐ Việt Nam thời gian qua có cải thiện đáng kể theo hướng tăng qua năm và quốc gia có tốc độ tăng suất lao động cao khu vực ASEAN Tuy nhiên, mức suất Việt Nam rất thấp so với nhiều nước khu vực Tính theo sức mua tương đương năm 2011, NSLĐ Việt Nam năm 2016 đạt 9.894 USD, bằng 7% Singapore; 87,4% suất lao động Lào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính mà việc tăng NSLĐ thách thức nước ta nói chung với doanh nghiệp thương mại nói riêng Ngày khoa học- công nghệ phát triển mạnh mẽ, áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, cần thấy máy móc dù tối tân đến đâu người tạo Nếu khơng có lao động sáng tạo người khơng có máy móc thiết bị Máy móc thiết bị dù có đại phải phù hợp với tính chất trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng trang thiết bị người lao động Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp nhập tràn lan thiết bị máy móc đại nước ngồi, trình độ sử dụng trang thiết bị cịn chưa phù hợp, thiếu hiểu biết cấu tạo cách vận hành, vốn tiếng nước ngồi cịn yếu nên đọc ghi chép hướng dẫn sử dụng khơng hiểu… vừa không đem lại hiệu suất lao động, lại vừa tốn tiền hoạt động sửa chữa, cuối hiệu sử dụng không yêu cầu đề Như vấn đề đặt doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, kinh doanh sản xuất hay dịch vụ thương mại, thấy tầm quan trọng người lao động doanh nghiệp để đem lại hiệu tốt yếu tố đem lại thành cơng cho doanh nghiệp Vấn đề khơng cịn mẻ hay xa lạ doanh nghiệp ngày nay, mang tính thời doanh nghiệp tồn Do đó, việc nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố người lao động đến NSLĐ điều có ý nghĩa lớn với việc tăng hiệu kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo, in ấn, tư vấn thiết kế, kinh doanh VLXD… Con người yếu tố cốt lõi định thành cơng hay thất bại cơng ty hầu hết hoạt động công ty dựa vào hoạt động trí thức người, ảnh hưởng trực tiếp đến suất lao động, cơng ty cần phải trọng việc xây dựng sách quản trị nhân lực Những năm gần đây, máy tổ chức quản lý công ty có nhiều thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế Mặc dù có gia tăng doanh thu lợi nhuận NSLĐ công ty tăng ít, khơng có thay đổi lớn Đây toán nan giải đặt khơng cơng ty mà cịn tốn người lao động cơng ty Làm để tăng NSLĐ? Nguyên nhân NSLĐ thấp? Để trả lời câu hỏi việc tìm hiểu nguyên nhân đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố người lao động đến NSLĐ để từ tìm giải pháp nhằm nâng cao NSLĐ việc làm vô quan trọng cấp thiết công ty TNHH VGC 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam, trình nghiên cứu vấn đề nguồn nhân lực công ty, nhận thấy công tác quản trị nhân lực cơng ty cịn số bất cập, làm giảm hiệu làm việc nhân viên cơng ty, từ làm giảm suất lao động Xuất pháp từ tính cấp thiết mặt khoa học thực tiễn vấn đề nên tác giả chọn đề tài: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Đánh giá ảnh hưởng nhân tố lao động đến suất lao động công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam” làm đề tài khóa luận nhằm tìm ngun nhân giải pháp để nâng cao NSLĐ công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Các nghiên cứu suất lao động Việt Nam có nhiều đề tài đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động tài Hiện chưa có cơng trình nghiên cứu cụ thể vấn đề nghiên cứu Để phục vụ trình nghiên cứu tác giả tham khảo số tài lệu nước vfa ngồi nước: (1) PGS.TS Phạm Cơng Đồn TS Nguyễn Cảnh Lịch( 2012) đề cập nghiên cứu đến NSLĐ cơng trình nghiên cứu tác giả làm rõ khái niệm NSLĐ, ý nghĩa viêc tăng NSLĐ với nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động Cùng với Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế( OECD) có báo cáo đưa khái niệm suất lao động, mối tương quan suất lao động với hệ thống chi phí lao động tiêu liên quan cho quốc gia thành viên thuộc OECD Báo cáo đưa số ứng dụng thực tế hệ thống lao động đơn vị OECD, chi phí số liên quan, với điều kiện sở liệu tương đối OECD (2) Bùi Thị Bích Thùy( 2016) “ Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần đầu tư Quốc Bảo”, khóa luận Phạm Thanh Hà hướng dẫn Đề tài thực nhằm đưa thực trạng sử dụng nhân lực công ty nghiên cứu, từ nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Đề tài đưa số nguyên nhân dẫn đến hiệu sử dụng lao động thấp, số biện pháp đãi ngộ tài mà đề tài đưa áp dụng thành công công ty làm tăng suất lao động công nhân so với năm trước Tuy nhiên cịn hạn chế khơng có phương pháp nhằm tối đa hóa chi phí sử dụng lao động nhằm tạo chi phí thấp việc sử dụng lao động mà đem lại hiệu tương ứng (3) Đỗ Thị Hoa( 2016) “ Nâng cao suất lao động công ty TNHH Sản xuất Xây dựng Vạn Thành” Với đề tài trên, tác giả nghiên cứu xuyên suốt từ thực trạng suất lao động đến yếu tố ảnh hưởng đến suất lao động đưa giải pháp nâng cao suất lao động cho công ty nghiên cứu Tuy nhiên, phần nhân tố ảnh hưởng chung, giải pháp chưa cụ thể làm rõ đâu giải pháp quan trọng (4) An introduction to efficioncy and productivity Analysis tác giả Timothfy J Coelli, Prasada Rao, Chistopher J O’Donnell, George Edward Battese Cuốn sách cung cấp tài liệu cho người có nhu cầu nghiên cứu hiệu phân tích suất Cuốn sách cung cấp giới liệu truy cập đến bốn phương pháp chủ yếu liên quan: Dự đốn kinh tế mơ hình phản ứng trung bình; số số; phân tích bao liệu (DEA); phân tích firontier ngẫu nhiên (SFA) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công việc nhiều, thời gian hồn thành cơng việc bị hạn chế nên số nhân viên bị áp lực cơng việc Nhưng nhìn chung nhân viên cơng ty bị stress công việc môi trường làm việc thoải mái, lãnh đạo không gây áp lực nhiều cho nhân viên” Khi hỏi chương trình đào tạo cơng ty trưởng phịng kinh doanh cho hay: “Mỗi năm công ty tổ chức có 1,2 khóa đào tạo dài ngày, cịn lại nhân viên tự học bên ngồi cơng ty có hỗ trợ cho CBNV phần chi phí” Hoạt động đào tạo công ty chưa đẩy mạnh Về biện pháp để tăng NSLĐ mà công ty áp dụng ban lãnh đạo cơng ty cho biết: “Cải tiến trang thiết bị cải thiện môi trường làm việc hai nhân tố công ty trọng, để cải cách, đổi công ty, Giám đốc Công ty cho tiến hành thay thế, lắp đặt trang thiết bị máy móc đại phục vụ cho công việc, đồng thời Giám đốc cơng ty cho tu sửa lại phịng làm việc công nhân viên phân xưởng, tiến hành lắp đặt hệ thống phòng cháy chữa cháy thiết bị khác nhằm tạo thoải mái cho nhân viên máy điều hoà, máy đánh giày, tủ lạnh,… Việc tạo động lực thúc đẩy làm việc Công ty thực Công ty không trọng đến biện pháp nên không đem lại hiệu cao Công tác tạo động lực Công ty thực cách tiến hành khen thưởng cá nhân làm việc hiệu quả, nhiên việc khen thưởng diễn năm lần vào dịp cuối năm mức thưởng khơng cao, nên khơng có tác động lớn đến người lao động” Khi hỏi nhân viên “Để hoàn thành tốt nhiệm vụ kỳ tiếp theo, anh/ chị cần cơng ty tạo điều kiện gì?” hay “Anh/ chị có đề xuất, kiến nghị để làm tăng NSLĐ cơng ty giai đoạn tới?” nhân viên trưởng phịng có ý kiến tương tự như: Công ty cần cải thiện chế độ đãi ngộ, tăng tiền lương, tiền thưởng cho nhân viên, công ty cần đưa mục tiêu định lượng công việc để nhân viên hiểu rõ cơng việc cần làm, từ phấn đấu làm việc, hồn thành mục tiêu Công ty, công ty cần tổ chức khoá đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động, cải tiến trang thiết bị sản xuất, cải thiện mơi trường làm việc tốt Trong đó, tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động biện pháp công ty cần trọng Công ty cho tiến hành đánh giá định kỳ lực người lao động, sau lên phương án đào tạo cho nhóm đối tượng lao động để đạt kết đào tạo tốt Công ty cần thường xuyên cử cán bộ, nhân viên học, tham gia khoá đào tạo trung tâm đào tạo bên Đặc biệt, lãnh đạo cấp cao mong muốn cơng ty có chương trình đào tạo để phát triển lực, đáp ứng nhu cầu công việc tương lai nhiều Sẽ đáng lo ngại suất lao động cho giai đoạn thị trường thay đổi Vì vậy, cơng ty xây dựng đội ngũ lao động trẻ để tiếp tục phát huy thành tích phát triển tương lai không xa 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động công ty TNHH VGC 3.3.3 Đánh giá thành công nguyên nhân  Thành công - Năng suất lao động không ngừng tăng lên qua năm đem đến cho công ty nguồn doanh thu ổn định Công ty mở rộng quy mơ kinh doanh, thu hút nhiều lao động có tay nghề cao - Ký nhiều hợp đồng, nhận thêm đơn hàng lớn cung cấp thiết bị nội thất, văn phịng, thiết bị dân dungjm cơng nghiệp dự án quảng cáo - Đời sống vật chất tinh thần môi trường làm việc ngày cải thiện giúp cho người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hăng say lao động nâng lên, người yên tâm làm việc, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên  Nguyên nhân thành công - Ban lãnh đạo công ty tạo bầu khơng khí thân thiện, thoải mái để nhân viên ln có tinh thần làm việc hăng say, tích cực cơng việc, từ suất lao động nâng cao - Sự phân công nhiệm vụ cho đối tượng lao động phòng ban hợp lý, khoa học vừa đủ Có phân cơng phần hành cho nhân viên đảm nhiệm khơng có dư thừa hay khơng có việc làm - Sự quản lý lao động có hiệu cấp lãnh đạo, chế độ lương thưởng phù hợp, khích lệ người lao động làm việc cho suất lao động cao 3.3.4 Đánh giá hạn chế nguyên nhân  Một số hạn chế - Doanh thu tăng trưởng nhiên mức tăng trưởng khoản chi phí để chi trả cho cơng nghệ, máy móc lớn, lợi nhuận thu khơng đáng kể - Mất nhiều khoản chi phí để đào tạo nhân viên, nhiên kết đào tạo chưa mang lại nhiều hiệu - Chất lượng nhân lực chưa cao gây ảnh hưởng đến trình thực công việc - Một số nhân viên làm việc mang tính chất đối phó, chưa có tinh thần gắn bó, trách nhiệm với cơng việc  Ngun nhân hạn chế - Q trình tuyển dụng chưa cơng bằng, thiên vị ứng viên nhân viên công ty giới thiệu, chất lượng, trình độ nhân viên chưa kiểm tra kĩ - Công tác đào tạo bồi dưỡng lao động chưa tốt, chưa đem lại hiệu Hằng năm, công ty phải trích khoản từ doanh thu để tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng chun mơn cho CBNV Nhưng số người không thực coi 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hội để nâng cao lực, trình độ chun mơn, thay tập trung vào khóa đào tạo họ lại thường xuyên muộn sớm viện cớ để xin nghỉ Điều cơng ty chưa có biện pháp kỷ luật đắn, dẫn đến hiệu công tác đào tạo khơng cao, gây lãng phí tiền thời gian công ty Hơn hoạt động đào tạo hướng đến mục đích đáp ứng u cầu cơng việc chưa có định hướng nhiều phát triển tương lai - Công nghệ, kỹ thuật ngày đại, nhiều doanh nghiệp lĩnh vực quảng cáo, xây dựng xuất nhiều, khách hàng có nhiều lựa chọn nên cạnh tranh thị trường gay gắt - Chế độ đãi ngộ công ty cịn chưa phong phú, mang tính hình thức chưa khuyến khích thái độ làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty Các hình thức trả lương hạn chế, chưa vận dụng linh hoạt kích thích NSLĐ nhân viên 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao suất lao động công ty TNHH VGC 4.1.1 Định hướng nâng cao suất lao động công ty TNHH VGC Dựa vào tuyên bố sứ mệnh tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh để công ty TNHH VGC đưa chiến lược kinh doanh cho giai đoạn Với sứ mệnh: “Hỗ trợ tối đa cho mục tiêu truyền thông doanh nghiệp cách hiệu quả, thống toàn diện” Với phương châm hoạt động: “Giải pháp trước tiên” Với tiêu chí: “We will show you the way to success” Do cơng ty khơng ngừng nâng cao chun mơn, nghiệp vụ kết hợp với bề dày kinh nghiệm thành tích đạt đánh giá hài lòng khách hàng suốt năm qua, VGC Media tạo cho vẻ bắt mắt- chất lượng, khách hàng thấy Công ty lựa chọn đắn họ Công ty thành lập đến năm, gặt hái thành công định lĩnh vực thương mại Với chiến lược “Xây dựng Công ty vững mạnh, ngày phát triển Mở rộng thị phần tồn quốc góp sức cho phát triển đất nước Phát huy nguồn lực, không ngừng nâng cao chuyên môn nhân viên” Trên sở Cơng ty vạch định hướng phát triển giai đoạn 2015-2024 tập trung vào số vấn đề sau: Giai đoạn 2015 – 2018, tập trung hướng đến việc xây dựng thương hiệu lĩnh vực quảng cáo tiếng, có vị thị trường Việt Nam Tiếp tục theo đuổi chiến lược sách phát triển với mục tiêu trở thành doanh nghiệp phát triển vững mạnh, doanh nghiệp uy tín lĩnh vực quảng cáo tư vấn thiết kế xây dựng Cụ thể qua tiêu sau:  Tiếp tục phát huy trì vị trí doanh nghiệp có doanh thu lớn quảng cáo tư vấn xây dựng Việt Nam cung cấp giải pháp truyền thơng, có uy tín  Mở rộng mạng lưới cung cấp sản phẩm không nước mà cịn phổ biến nước ngồi Mở rơng quan hệ hợp tác, tăng cường lực cạnh tranh, giữ vững uy tín, củng cố thương hiệu nâng cao vị công ty Đối với đối tác Cơng ty, cơng ty ln có sách quan tâm giữ liên lạc, tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài Với khách hàng công ty, cơng ty có sách ưu đãi như: chiết khấu giảm giá cho khách mua hàng với số lượng lớn, đưa mức giá thầu ưu đãi cơng trình lớn…  Nâng cao uy tín nữa, phấn đấu trở thành đối tác tin cậy doanh nghiệp  Tăng cường mối quan hệ với đối tác nước Thúc đẩy mở rộng thêm mối quan hệ với cơng ty xây dựng để tối đa đưa sản phẩm 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty vào sử dụng khu chung cư đô thị Điều vừa giúp công ty tiêu thụ số lượng VLXD lớn, vừa góp phần giảm chi phí giao dịch, vận chuyển cho công ty  Đào tạo nâng cao lực điều hành quản lý, lực khoa học kỹ thuật, kỹ tay nghề… cho cán nhân viên, hướng đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để phục vụ tốt cho đơn hàng  Đầu tư trang thiết bị nhằm đại hố, cơng nghệ tiên tiến giúp tăng NSLĐ  Xây dựng doanh nghiệp vững mạnh thơng qua sách ổn định, nâng cao chất lượng sống gia tăng thu nhập cho cán nhân viên, củng cố tinh thần đồn kết, tinh thần xây dựng, lịng nhiệt tình sáng tạo… Giai đoạn 2018- 2021: Tăng trưởng mạnh, tốc độ tăng trưởng bình quân tất hoạt động 10%/ năm Tăng cường phát triển nguồn nhân lực: Bước vào kỷ 21, để thỏa mãn yêu cầu kinh tế tri thức, chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH VGC đặc biệt quan tâm Theo đó, CBNV cần phải trang bị kiến thưc, kỹ cần thiết việc xây dựng chương trình đào tạo để nâng cao lực cho CBNV Giai đoạn 2021- 2024: Tăng trưởng mạnh, tốc độ tăng trưởng tất hoạt động 20%/ năm Tạo mơi trưởng QTNL hài hịa, ổn định, chế đối thoại, thương lượng, hợp tác sử dụng hiệu nhằm tạo động lực giúp người lao động có tinh thần làm việc, gắn bó cống hiến cho cơng ty 4.1.2 Mục tiêu nâng cao suất lao động công ty TNHH VGC Căn vào tình hình kết kinh doanh giai đoạn 2015- 2017 Để đạt mục tiêu công ty ngày phát triển mở rộng cách bền vững ban giám đốc ban quản lý công ty đặt mục tiêu để nâng cao NSLĐ sau: - Tăng 10% suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà người lao động tạo - Tái sản xuất mở rộng sức lao động người lao động Thực mở rộng thị trường thêm 20% so với năm 2017, mở rộng thị trường kinh doanh nước ngồi, nâng cao cơng tác truyền thơng nâng cao hình ảnh doanh nghiệp đến khách hàng - Mục tiêu doanh thu: Tối đa hóa doanh thu, tăng doanh thu đạt mức 15 tỷ đồng, giảm thiểu chi phí khơng cần thiết nhằm tối đa hóa lợi nhuận, - Tiết kiệm 15% chi phí dành cho quản lý nhân lực Tuyển dụng người lao động có trình độ cao, phấn đấu tăng NLĐ có trình độ đại học lên 7% so với 2017 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.9 Những tiêu định hướng chủ yếu năm 2018 công TNHH Thương mại Xây dựng VGC Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Thực 2017 Dự kiến năm 2018 Doanh thu 12635 15000 Chi phí 7903 6717.55 LNTT 4732 8044.4 (Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty TNHH VGC) Tổng doanh thu công ty dự kiến năm 2018 tăng 18.7% tương ứng với 2365 triệu đồng so với năm 2017 Đồng thời chi phí dự kiến năm 2018 giảm 15% so với năm 2017, từ lợi nhuận cơng ty tăng 70% 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao suất lao động công ty TNHH VGC Qua q trình tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH VGC nhận thấy cơng ty có biện pháp để nâng cao NSLĐ song tồn số hạn chế cần khắc phục Xuất phát từ thực trạng để đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh trước mắt lâu dài việc xây dựng giải pháp vấn đề nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh Công ty thời gian tới thực cần thiết Căn vào lý luận chung QTNL, thực trạng định hướng công tác nâng cao NSLĐ Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC thời gian tới, việc thực giải pháp liên quan đến người lao động nhằm mục đích nâng cao NSLĐ, hướng đến phát triển công ty thời gian tới Các giải pháp bao gồm: 4.2.1 Giải pháp liên quan đến người lao động Dựa vào thực trạng hạn chế cịn tồn cơng tác nâng cao NSLĐ, liên quan đến trình độ, kỹ chun mơn thái độ CBNV hạn chế, tác giả xin đưa số giải pháp sau: Thái độ: CBNV cơng ty cần phải thường xun có tinh thần học hỏi, trau dồi, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ để thực công việc cách tốt Luôn cố gắng nâng cao suất lao động thân Phải tự giác tạo cho tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn gắn với việc chấp hành nội quy, quy định Công ty, có tinh thần cầu tiến Giúp tăng hiệu công việc hiệu sử dụng lao động Chuyên mơn, kỹ năng: Tự trau dồi kỹ chun mơn cơng việc đảm nhận để hồn thành tốt cơng việc Ln ln học hỏi Bên cạnh Cơng ty cần phải đưa sách, biện pháp để cải thiện nâng cao suất lao động người lao động Tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát huy hết khả người lao động Công ty nên nâng cao chất lượng đào tạo chuyên môn kỹ năng, không dừng lại đào tạo hội nhập Bổ sung ngân sách đào tạo để cử 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân viên có tinh thần học hỏi, gắn bó với cơng ty học trung tâm, khóa học, từ giảng dạy công ty 4.2.2 Giải pháp liên quan đến chế độ, sách cơng ty  Tạo động lực khuyến khích lao động Tăng khả làm việc, tăng suất lao động mục tiêu nhà quản lý sử dụng lao động Vì xây dựng biện pháp kích thích lao động tạo hăng hái công việc nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị nhân lực Các biện pháp phải phát huy tối đa khả nhân viên việc khơng ngừng hồn thiện ứngdụng địn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất công nhân viên công ty dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó với cơng ty, hết lịng nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanhnghiệp - Tổ chức buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, thảo luận kế hoạch công việc tới nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời gây cho người lao động hứng thú làm việc tăng suất lao động - Các hoạt động văn hóa thể thao, vui chơi giải trí hoạt động thiếu để làm lại tinh thần làm việc nhân viên Và hội để nhà quản trị gần gũi nhân viên mình, hiểu đời sống tâm tư nguyện vọng họ Tại Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC, việc tổ chức hoạt động giao lưu văn hòa văn nghệ hạn chế, hàng năm Công ty thường tổ chức cho CBNV tham quan du lịch vào tháng chuyến du lịch ngắn ngày, việc giao lưu cán nhân viên diễn không thường xuyên Do việc đẩy mạnh phong trào văn hóa Công ty lúc cần thiết Để thực điều Cơng ty phải có quỹ riêng dành cho hoạt động Quỹ trích từ lợi nhuận Cơng ty hàng năm phân phối dần hoạt động phát sinh Việc xác định khen thưởng phải gắn liền với tiêu kinh doanh Các nhân viên hoàn thành tiêu cao nhận phần thưởng nhiều chẳng hạn chuyến du lịch dài ngày cho gia đình… Những phần thưởng nhỏ vé xem phim, vé giảm giá mua sắm, ăn uống  Thực tốt công tác tuyển dụng Trong năm qua, công tác tuyển dụng công ty bước phát triển, nhiên cịn số yếu điểm như: cơng ty thường tuyển chọn em ngành, thông qua quen biết giới thiệu chất lượng lao động chưa thật tốt Do năm tới công ty cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng mình, nên khách quan với cơng tác tuyển dụng, phù hợp với tính chất cơng việc, có lực phẩm chất tốt ưu tiên xem xét trước, cịn chưa có lực đưa đào tạo cất nhắc cho vị trí phù hợp  Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trên thực tế, cán phịng kinh doanh cơng ty số chưa thực đào tạo quy nghiệp vụ kinh tế nói chung kinh doanh nói riêng Vì lao động chuyển từ bên kỹ thuật sang nên khả nhạy bén sáng tạo cơng việc cịn chưa cao Như vậy, để thực việc mở rộng thị trường tiêu thụ việc quan trọng phải giải vấn đề nhân - Bên cạnh việc đào tạo, cơng ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt - Nâng cao nhận thức cho CBNV vai trò, ý nghĩa việc nâng cao suất lao động Ngày nay, nâng cao NSLĐ khơng ảnh hưởng đến tình kinh kinh doanh, phát triển doanh nghiệp, hưng thịnh Quốc gia, nâng cao suất lao động tác động mạnh mẽ tới cá nhân người lao động Đây sở đẻ doanh nghiệp tiến hành trả lương thực sách đãi ngộ lao động Hơn nữa, nâng cao suất lao động giúp người lao động hoàn thiện nhân cách thái độ lao động, tạo gắn bó với doanh nghiệp - Khơng ngừng đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, trình độ phẩm chất cho người lao động Người lao động yếu tố đầu vào trình trực tiếp sản xuất sản phẩm hàng hóa Các yếu tố liên quan đến trình độ, khả lành nghề không mang lại hiệu lao động, chất lượng sản phẩm mà tiết kiệm cho doanh nghiệp khoản chi phí liên quan đến việc giám sát, chi phí đền bù, bổ sung hàng lỗi, chất lượng chi phí đào tạo nhân viên - Xây dựng niềm tự hào cho nhân viên công ty: Hãy cho nhân viên thấy cảm giác tự hào cơng ty, đề cao đóng góp họ doanh nghiệp, trọng tới buổi lễ kỉ niệm công ty 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao suất lao động tai công ty TNHH VGC 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước - Nhà nước cần có quy định cụ thể rõ ràng luật đưa như: luật lao động để người lao động hiểu rõ người sử dụng lao động khó làm sai; luật thuế; luật bảo hiểm,… - Cho phép thành lập Hiệp hội Doanh nghiệp truyền thông Việt Nam có tiếng nói chung, có điều kiện trao đổi thông tin, học tập kinh nghiệm lẫn nhau, nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ, bảo vệ quyền lợi uy tín tồn hệ thống, bảo vệ lợi ích khách hàng, tạo thành sức mạnh tổng hợp, giữ giá môi trường cạnh tranh lành mạnh - Nhà nước cải cách giáo dục cho phù hợp với thực tiễn tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực cơng việc khó khăn doanh nghiệp nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen công việc 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hỗ trợ tích cực nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho kinh tế chung doanh nghiệp nói riêng qua nâng cao trình độ tri thức giúp doanh nghiệp tăng nội lực thúc đẩy cạnh tranh - Đẩy mạnh cơng cải cách sách tiền lương, lấy tiền lương làm động lực thúc đẩy tăng NSLĐ Điều chỉnh nhanh mức lương tối thiểu khu vực DN Đến năm 2018, mức lương tối thiểu vùng khu vực DN phải bảo đảm nhu cầu tối thiểu người lao động theo vùng Tiếp tục hoàn thiện chế tiền lương khu vực DN theo nguyên tắc thị trường; gắn tiền lương DN nhà nước với NSLĐ hiệu kinh doanh DN 4.3.2 Kiến nghị với Ban, Bộ, Ngành Bộ Lao Động – Thương Binh Xã Hội cần xây dựng đưa sách hỗ trợ lao động Các quy định hướng dẫn cụ thể tiền lương để doanh nghiệp dễ dàng triển khai thực cần phải tích cực tuyên truyền, đào tạo cho cán doanh nghiệp sách ban hành ban hành tích cực tra, đơn đốc việc thực sách cơng ty, doanh nghiệp có hành động xử lý kịp thời có vi phạm xảy Cần thông tin kịp thời sửa đổi luật liên quan đến doanh nghiệp tổ chức để doanh nghiệp kịp thời cập nhập tiến hành thay đổi Tiến hành trao đổi cập nhập bổ sung, giải thắc mắc doanh nghiệp tiến hành xử lý lỗi doanh nghiệp Bộ Công Thương nên xây dựng sách ngoại thương phù hợp, khuyến khích doanh nghiệp hoạt động hiệu sách ưu đãi thuế nhập hay thủ tục hải quan gọn nhẹ 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong năm qua Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam thực quan tâm tới vấn đề xây dựng đội ngũ lao động có chất lượng, có hiệu đáp ứng cách tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh Cơng ty có nhiều cố gắng việc đầu tư nâng cao suất lao động Trong thực tế công ty đạt thành tựu đáng kể góp phần tạo nên phát triển không ngừng công ty Tuy vậy, công tác nâng cao suất lao động hoạt động quản lí nhân lực cơng ty tỏ hạn chế định Trong thời gian tới công ty cần tiếp tục đầu tư cho cơng tác để ngày hồn thiện nữa, qua mà nâng cao chất lượng lao động tồn cơng ty, tạo động lực khuyến khích lao động làm việc từ nâng cao suất lao động Nâng cao suất lao động vấn đề tương đối phức tạp, cần phải có nhiều thời gian để nghiên cứu sâu nhân tố người lao động ảnh hưởng đến suất lao động nào, khóa luận tốt nghiệp tác giả nêu vấn đề có tính khái qt cơng ty Do trình độ cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp chưa sâu vào giải pháp để giải vấn đề khó khăn cơng ty Vì tác giả mong nhận đóng góp giúp đỡ thầy để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Một lần xin cảm ơn thầy Th.S Nguyễn Đắc Thành công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam giúp đỡ tác giả hồn thành khóa luận tốt nghiệp này! 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo pháp luật ( http://baophapluat.vn/thi-truong/thi-truong-lao-dong-viet-thoi-hoi-nhap-nhieu-thachthuc-can-giai-quyet-374900.html) [2] Bộ luật Lao động 2012 [2] Chánh, PTS Mai Quốc Giáo trình kinh tế lao động Hà Nội: Giáo dục, 2001 [3] Đồn, Phạm Cơng Kinh tế doanh nghiệp thương mại Hà Nội: Thống Kê, 2012 [4] Đường, Phan Huy Tổ chức lao động khoa học Giáo dục, 1994 [5] Lao động thương mại không ngày tháng http://voer.edu.vn/m/lao-dongthuong-mai/b3def2ed (đã truy cập 2018) [6] Nhóm chuyên gia ILO http://www.ilo.org/hanoi/Informationresources/Publicinformation/newsitems/ WCMS_309207/lang vi/index.htm (đã truy cập 2018) [7] Organization for Economic Coorperation and Development “Labour productivity indicators, OECD Publication.” 2008 [8] P.Ăngghen, C.Mác & Vai trò lao động q trình chuyển hóa từ vượn thành người Hà Nội: Chính trị Quốc gia, 1993 [9] Phan, GS.PTS Nguyễn Đình Hà Nội: Chính trị Quốc gia, 2009 [10] “Quảng cáo tự động ngày ứng dụng nhiều.” Báo Tuổi trẻ, 2017 [11] Từ điển Oxford 2018 [12] Từ điển Tiếng Việt 2005 [13]Viện Năng suất Việt Nam không ngày tháng http://vnpi.vn/do-luong-nangsuat-tai-doanh-nghiep.htm (đã truy cập 2018) [14] Wikipedia Tiếng Việt 2017 https://vi.wikipedia.org/wiki/Ng %C6%B0%E1%BB%9Di_lao_%C4%91%E1%BB%99ng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Bộ phận làm việc:……………………………… PHẦN 2: NỘI DUNG A Dành cho nhân viên Câu 1: Anh/ chị cho biết ngồi lương cứng mức lương theo doanh thu anh chị tính nào? Câu 2: Anh/ chị có thưởng xuyên bị stress dẫn đến nghỉ việc hay khơng? Câu 3: Để hồn thành tốt nhiệm vụ kỳ tiếp theo, anh/ chị cần cơng ty tạo điều kiện gì? B Dành cho nhà quản trị Câu 4: Cơng ty có thường xun tổ chức khóa học đào tạo nâng cao lực cho nhân viên gì? Câu 5: Anh/ chị có đề xuất, kiến nghị để nâng cao NDLĐ công ty? Câu 6: Để nâng cao NSLĐ, công ty có thay đổi hay biện pháp không? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM Kính gửi anh (chị)! Tơi tên là: Nguyễn Thị Sáu Sinh viên trường: Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam Tôi ban lãnh đạo tạo điều kiện nhiều trình thực tập nghiên cứu, nắm thông tin suất lao động công ty Tuy nhiên, để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, cần ý kiến đóng góp anh (chị), mong anh (chị) giúp đỡ tơi Tơi xin chân thành cảm ơn anh (chị)! Dưới thông tin cần thiết cho đề tài nghiên cứu, mong anh (chị) vui lịng cho ý kiến: A Thơng tin chung  Họ tên:  Giới tính:  Nam  Nữ  Vị trí làm việc:  Độ tuổi:  Từ 18- 22 tuổi  Từ 23- 30 tuổi  Trên 30 tuổi  Thời gian làm việc công ty:  Dưới năm  Từ 1-3 năm  Trên năm  Trình độ học vấn anh chị:  Đại học, đại học  Cao đẳng, trung cấp  LĐPT B Tình hình suất lao đông công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Anh/ chị bố trí vào cơng việc có với chun mơn mong muốn?  Đúng chuyên môn, mong muốn  Đúng chuyên môn, không mong muốn  Không chuyên môn, không mong muốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh/ chị cho biết mức độ hoàn thành tiêu anh chị tháng gần đây:  Vượt tiêu  Đạt tiêu  Không đạt tiêu Mức độ hài lòng anh/ chị cách thức tổ chức, quản lí lao động cơng ty nào?  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài long Theo anh/ chị chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên công ty so với công ty khác ngành nào?  Cao  Trung bình  Thấp Anh/ chị gặp khó khăn việc đảm bảo suất lao động cá nhân hay khơng?  Khơng đủ lực  Không cấp ủng hộ  Không giúp đỡ, ủng hộ  Điều kiện làm việc chưa đảm bảo  Lý khác Ý kiến:…………………………………………… Anh/ chị cho biết mức lương thực tế anh/ chị?  4-6 triệu đồng/ tháng  6-10 triệu đồng/ tháng  10-15 triệu đồng/ tháng  Trên 15 triệu đồng/ tháng Cơng ty có chi trả anh chị khoản trợ cấp/ phụ cấp nào?  Phụ cấp ăn trưa, lại, nhà ở…  Không chi trả Yếu tố tạo động lực cho anh/ chị làm việc nhất?  Tăng tiền lương, tiền thưởng  Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ  Môi trường làm việc chuyên nghiệp  Sếp dễ tính  Yếu tố khác:………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C Nhân tố ảnh hưởng đến Năng suất lao động công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam ST T Nhân tố Kiến thức Anh/ chị có am hiểu rõ quy trình làm việc Anh/ chị am hiểu nhiều kiến thức văn hóa Kỹ Anh/ chị có kỹ thao tác tốt Anh/ chị có kỹ giao tiếp tốt Anh/ chị có tác phong làm việc chuyên nghiệp Thái độ Anh/ chị người chăm chỉ, cần cù Anh/ chị cần sức khỏe tốt để làm việc Mức độ đồng ý : Hồn tồn khơng đồng ý : Không đồng ý : Trung lập : Đồng ý : Hoàn toàn đồng ý      Xin chân thành cảm ơn hợp tác đóng góp anh (chị) phiếu điều tra này! Hà Nội, ngày….tháng….năm 2018 Người lập phiếu Nguyễn Thị Sáu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu việc đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động đến. .. trạng ảnh hưởng nhân tố người lao động đến suất lao động Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam Chương 4: Giải pháp nâng cao suất lao đông công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam LUAN... ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu việc đánh giá ảnh hưởng nhân tố người lao động