Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD PGS TS Nguyễn Tiến Dũng Khóa luận tốt nghiệp GVHD PGS TS Nguyễn Tiến Dũng TÓM LƯỢC Kinh tế nước ta vẫn còn đang gặp nhiều khó khăn, nó cũng dẫn đến việc kinh doanh của các do[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng TĨM LƯỢC Kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn, dẫn đến việc kinh doanh doanh nghiệp gặp phải khơng thách thức Đặc biệt ngành kinh doanh công nghệ với phát triển vũ bão công nghệ giới có ảnh hưởng khơng nhỏ đến công ty kinh doanh Trong kinh tế cịn chao đảo, cộng thêm có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử yếu tố Marketing đóng vai trị lớn giúp cho doanh nghiệp bán hàng tăng doanh thu Đặc biệt biến sớ xúc tiến thương mại có mợt vai trò vô cùng quan trọng hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Trong nhiều tình hiệu lực hoạt động có tác dụng định đến kết hành vi mua bán hàng hoá thông báo cho công chúng biết thông tin quan trọng sản phẩm chất lượng tác dụng sản phẩm Vì mà xúc tiến thương mại mối quan tâm lớn cơng ty thương mại Qua q trình thực tập cơng ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngơ Gia, tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty, lựa chọn đề tài “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường miền Bắc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Dưới tóm lược số vấn đề nghiên cứu khóa luận: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường tỉnh thành phố phía Bắc” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hoạt động xúc tiến thương mại công ty thương mại Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng xúc tiến thương mại Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường miền Bắc Chương 4: Các kết luận hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường tỉnh miền Bắc SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng LỜI CẢM ƠN Sau trình thực tập tại công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia cùng với quá trình học tập, nghiên cứu, tích luỹ kinh nghiệm của bản thân, em đã hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình với đề tài: “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường miền Bắc” Để có được kết quả này, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu cùng toàn thể các thầy cô giáo giảng viên của trường Đại học Thương Mại Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận Đồng thời em xin cảm ơn tất thầy cô khoa Marketing giúp đỡ em hoàn thành đề tài Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo cũng tập thể nhân viên công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia đã tạo điều kiện giúp đỡ Em được tiếp xúc với môi trường và công việc thực tế quá trình thực tập tại công ty, đồng thời cung cấp các thông tin và tài liệu hữu ích giúp Em hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình Mặc dù đã cố gắng hết sức thời gian có hạn và các kiến thức, kinh nghiệm của bản thân còn nhiều hạn chế nên khoá luận tốt nghiệp của em không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định Em rất mong nhận được các ý kiến đóng góp của thầy cô giáo để khoá luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện nữa Em xin trân thành cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ DẠY NGHỀ ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NGÔ GIA TRÊN ĐỊA BÀN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC” .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1 Một số khái niệm xúc tiến thương mại phát triển xúc tiến thương mại 2.1.2 Bản chất vai trò xúc tiến thương mại 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến phát triển xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 2.2.1 Lý thuyết Philip Kotler SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 2.2.2 Lý thuyết GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2.2.3 So sánh cách tiếp cận 2.3 Phân định nội dung phát triển xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 10 2.3.1 Quyết định chọn tập khách hàng trọng điểm lượng giá chấp nhận.11 2.3.2 Quyết định mục tiêu xúc tiến thương mại .11 2.3.3 Quyết định ngân sách thực thi xúc tiến thương mại 12 2.3.4 Quyết định phối thức xúc tiến thương mại 13 2.3.5 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 21 2.3.6 Đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại .23 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NGÔ GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 24 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia 24 3.1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Thương Mại Quốc tế NGơ Gia 24 3.1.2 Tình hình kinh doanh cơng ty năm trở lại .27 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia 28 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia 28 3.2.1 Môi trường vĩ mô 28 3.2.2 Môi trường vi mô 31 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấo thực trạng phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia .32 3.4.1 Đặc điểm ngành hàng thị trường .32 3.4.2 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin .33 3.4.3 Thực trạng định xác định mục tiêu ngân sách xúc tiến SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng thương mại 33 3.4.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp 35 3.4.5 Thực trạng xác lập triển khai phối thức xúc tiến thương mại 35 3.4.6 Thực trạng lựa chọn kênh truyền thông .36 3.4.7 Thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại công ty 37 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THIẾT BỊ DẠY NGHỀ ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NGÔ GIA .38 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 38 4.1.1 Các thành công 38 4.1.2 Những vấn đề tồn 38 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế 39 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề nghiên cứu 40 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường 40 4.2.2 Quan điểm phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử 40 4.3 Các đề xuất với vấn đề nghiên cứu kiến nghị chủ yếu với vấn đề nghiên cứu 41 4.3.1 Các đề xuất hoàn thiện xác định đối tượng nhận tin 41 4.3.2 Các đề xuất hoàn thiện việc xác định mục tiêu xúc tiến .41 4.3.3 Các đề xuất hoàn thiện ngân sách xúc tiến thương mại 42 4.3.4 Đề xuất phát triển phối thức xúc tiến thương mại .43 4.3.5 Đề xuất phát triển kênh truyền thông xúc tiến thương mại 45 4.4 Đề xuất số giải pháp kiến nghị khác 45 4.4.1 Một số giải pháp khác 45 4.4.2 Đối với nhà nước 45 PHỤ LỤC SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần .27 Bảng 2: Cơ cấu sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử theo doanh thu 28 Bảng 3: Bảng phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia .34 Bảng 4: Bảng đề xuất phân bổ ngân sách cho công cụ XTTM thời gian tới 42 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia 25 Hình 2.3: Mơ hình hoạch định xúc tiến thương mại 10 Biểu hình 2.3.4.2: Các chế kéo - đẩy xúc tiến thương mại 20 Biểu hình 2.3.4.1: Những định trình quảng cáo 16 Biểu hình 2.3.2: Quy trình hoạch định mục tiêu chương trình truyền thơng marketing công ty 12 SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM : Xúc tiến thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ DẠY NGHỀ ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NGÔ GIA TRÊN ĐỊA BÀN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế vận động theo xu hướng tồn cầu, điều mà dễ dàng nhận thấy nói kinh tế Việt Nam Sự kiện gia nhập tổ chức WTO đánh dấu mốc quan trọng cho đổi phát triển kinh tế Từ sau gia nhập WTO, thị trường trở nên động hơn, chế mở cửa tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư nước, đồng thời thị trường tiêu thụ tiềm năng, có nguồn lao động dồi phong phú góp phần làm cho thị trườngngày trở nên sôi động Đây coi hội thách thức lớn doanh nghiệp, doanh nghiệp nước Thật vậy, doanh nghiệp nước cạnh tranh với công ty nội địa mà phải chịu ảnh hưởng khơng nhỏ từ phía doanh nghiệp nước ngồi với mạnh tài chính, trình độ quản lý, kỹ thuật chun mơn Vì vậy, để tạo cho tồn phát triển thị trường doanh nghiệp khơng nỗ lực tạo sản phẩm tốt mà phải thực tốt hoạt động xúc tiến thương mại để mang lại lợi ích kinh doanh với mục tiêu cuối tạo lợi nhuận Ra đời điểm nhấn quan trọng đánh dấu phát triển, đóng góp to lớn phát triển kinh tế công nghiệp, thiết bị điện tử đã, trở nên gần gũi với đời sống nhân dân tính thiết thực, đại Việc sử dụng thiết bị điện tử trình sản xuất, kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng yếu tố cần thiết Việc kinh doanh thiết bị điện tử chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố công nghệ, xu hướng nay, công nghệ phát triển vũ bão, mức độ thay đổi tính theo hàng Chính lẽ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng cần có quan điểm rõ ràng cho thay đổi thích ứng liên tục để đạt mục tiêu cuối lợi nhuận sản xuất kinh doanh Đây lý địi hỏi cơng ty kinh doanh cần phải xây dựng chương trình xúc tiến thương mại phù hợp nhằm nâng cao giá trị sản phẩm tạo khác biệt đối thủ SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng cạnh tranh ngành hàng Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia công ty kinh doanh lĩnh vực công nghiệp với trọng tâm cung cấp thiết bị dạy nghề công nghiệp Thành lập từ tháng năm 2009 năm, công ty thực cung cấp thiết bị dạy nghề đến với trường Cao đẳng, Trung cấp, trường dạy nghề thị trường miền Bắc Đến nay, số lượng doanh nghiệp tham gia vào ngành lớn khiến cho hoạt động kinh doanh cơng ty gặp phải khơng khó khăn Hình thức cơng ty kinh doanh nhỏ lẻ thua nhiều công ty đối thủ cạnh tranh nguồn lực tài lẫn trình độ chun mơn Vì để tạo khác biệt, Công ty nên quan tâm đến hoạt động XTTM nhằm tìm hướng mới, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử - tuyến sản phẩm chủ đạo cơng ty Trong q trình thực tập phóng kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngơ Gia, em có hội tiếp xúc, tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động kinh doanh nói chung cơng ty hoạt động XTTM nói riêng Nhận thấy điểm quan trọng Cơng ty Ngơ Gia gần chưa có đầu tư cho XTTM, Công ty chưa lựa chọn cơng cụ XTTM phù hợp, q trình truyền thông chưa đạt hiệu mong muốn, thông điệp đến với tập khách hàng mục tiêu khơng mong đợi, … Nhìn chung hoạt động XTTM năm vừa qua chưa đạt hiệu Chính lý nêu trên, em nhận thấy Cơng ty cần thiết phải có thay đổi thực hoạt động XTTM Vì đào tạo vấn đề XTTM trường đại học nghiên cứu hoạt động XTTM Công ty nên em xin lựa chọn đề tài “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường miền Bắc” 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu Trong q trình nghiên cứu em có tham khảo số đề tài nghiên cứu khóa luận năm trước trường Đại học Thương mại như: SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng - Phát triển chương trình xúc tiến thương mại thiết bị tự động hóa cơng ty TNHH đầu tư phát triển công nghệ cao Minh Đức thị trường Hà Nội – (Ngô Thị Phượng, năm 2013) - Phát triển xúc tiến thương mại nhóm sản phẩm đồ gia dụng cơng ty Cổ phần tập đồn Sunhouse thị trường Hà Nội – (Trần Thị Tơ, năm 2011) Sở dĩ em tham khảo đề tài nói đề tài có điểm chung phân tích nội dung lý luận hoạt động xúc tiến thương mại marketing nói chung Trong q trình thực tập, nghiên cứu làm khóa luận em nhận thấy vấn đề XTTM vấn đề mẻ, tham khảo đề tài nói trên, em rút số điểm tương đồng với đề tài nghiên cứu Tuy nhiên kho tài liệu Trường đại học Thương mại năm 2015, với đối tượng công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia chưa có cơng trình nghiên cứu hoạt động marketing hoạt động XTTM cơng ty nói chung với sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử nói riêng Do vậy, công ty em người tiên phong cho hoạt động nghiên cứu phát triển XTTM thiết bị dạy nghề điện tử Trong nội dung trình bày em đưa phân tích, đánh giá thực trạng, đề xuất số giải pháp kiến nghị giúp cơng ty phát triển XTTM, giúp đạt hiệu kinh doanh 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu - Xây dựng sở lý luận hoạt động xúc tiến thương mại công ty thương mại - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường miền Bắc ba năm trở lại (từ 2012 – 2014) - Đưa số đề xuất từ việc nghiên cứu để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử Công ty thời gian tới (từ 2015 – 2020) 1.4 Phạm vi nghiên cứu khóa luận - Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động xúc tiến thương mại SVTH: Phạm Thị Huyền Luan van Lớp: K47C4 ... NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ DẠY NGHỀ ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NGÔ GIA TRÊN ĐỊA BÀN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC” .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài ... luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ DẠY NGHỀ ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NGÔ GIA TRÊN ĐỊA... động xúc tiến thương mại cơng ty thương mại Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường miền Bắc