Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Marketing là một hoạt động không thể thiếu đối với các doanh nghiệp hiện nay Nó đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Ngày nay, mức độ cạnh tranh ngày càng[.]
TĨM LƯỢC Marketing hoạt động khơng thể thiếu doanh nghiệp Nó đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Ngày nay, mức độ cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà với doanh nghiệp nước ngồi vốn có ưu lớn cơng nghệ vai trị marketing ngày trở lên quan trọng Và công cụ thiếu hoạt động marketing công ty kinh doanh công cụ xúc tiến thương mại Cùng với kiến thức học xúc tiến thương mại sau thời gian thực tập công ty CP Đầu tư xây dựng Thủy tinh Hà Nội, em nhận quan trọng hoạt động xúc tiến thương mại khó khăn công ty việc thực hoạt động xúc tiến thương mại Vì em lựa chọn đề tài: “Phát triển xúc tiến sản phẩm dùng bàn (tableware) công ty CP Đầu tư xây dựng Thủy tinh Hà Nội thị trường Hà Nội” Nội dung khóa luận tóm lược sau: Chương Một số lý luận phát triển xúc tiến sản phẩm công ty kinh doanh Đã hệ thống hóa số lý thuyết vấn đề xúc tiến thương mại số khái niệm liên quan đến xúc tiến thương mại sản phẩm cơng ty kinh doanh Từ đến định lựa chọn quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa làm quan điểm dẫn dắt cho đề tài Theo q trình thực hoạt động xúc tiến thương mại gồm bước: Xác định đối tượng nhận tin trọng điểm Xác lập mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại Xác lập ngân quỹ cho hoạt động xúc tiến thương mại Xác định phối thức xúc tiến thương mại Thiết kế thông điệp lựa chọn kênh truyền thông Tổ chức triển khai chương trình xúc tiến thương mại Đánh giá kiểm tra hiệu hoạt động xúc tiến thương mại i Luan van Chương Phân tích đánh giá thực trạng xúc tiến sản phẩm dùng bàn (tableware) công ty CP Đầu tư xây dựng Thủy tinh Hà Nội thị trường Hà Nội Qua hoạt động vấn chuyên sâu nhà quản trị nhân viên công ty đồng thời lập phiếu điều tra số khách hàng công ty, em thấy thực trạng thực hoạt động xúc tiến thương mại công ty đánh giá khách hàng hoạt động từ kết luận việc thực hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty cịn nhiều khó khăn hạn chế ảnh hưởng tới hiệu hoạt động xúc tiến thương mại Chương Đề xuất giải pháp phát triển xúc tiến sản phẩm dùng bàn (tableware) công ty CP Đầu tư xây dựng Thủy tinh Hà Nội Nêu định hướng cơng ty dự báo tính hình thị trường môi trường thời gian tới từ đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển xúc tiến sản phẩm dùng bàn (tableware) công ty như: Tăng thêm ngân sách cho xúc tiến tiến hành phân bổ lại ngân sách xúc tiến, thực thêm hoạt động bán hàng cá nhân, tiến hành đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến theo hiệu doanh thu hiệu truyền thông… ii Luan van LỜI CẢM ƠN Sau trình thực khóa luận mình, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu nhà trường thầy cô môn nguyên lý marketing, khoa marketing trường Đại học Thương mại, toàn thể cán công nhân viên công ty CP Đầu tư xây dựng Thủy tinh Hà Nội Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu trường Đại học Thương mại Nhà trường tạo điều kiện cho em học tập rèn luyện kiến thức kỹ marketing đồng thời giúp đỡ em việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tiếp theo, em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc đồn thể cán cơng nhân viên cơng ty CP Đầu tư xây dựng Thủy tinh Hà Nội ln hỗ trợ, động viên em q trình thực tập cơng ty hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin cảm ơn sâu sắc tới giảng viên ThS Ngạc Thị Phương Mai Em xin cảm ơn cô theo sát hướng dẫn tận tình cho em suốt trình làm khóa luận Và cuối cùng, em gửi lời cảm ơn tới tất gia đình, bạn bè giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Đỗ Văn Sơn iii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình trước .2 Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài .3 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 1.1.1 Khái quát chủ đề nghiên cứu .7 Một số định nghĩa khái niệm .7 1.1.1.1 Một số khái niệm .7 1.1.1.2 Một số lý thuyết xúc tiến thương mại 1.1.2 Một số lý thuyết sở hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm công ty kinh doanh 1.1.2.1 Bản chất xúc tiến thương mại 1.1.2.2 Vai trò xúc tiến thương mại 1.2 Phân định nội dung nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .10 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin trọng điểm .10 1.2.2 Xác lập mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại .10 1.2.3 Xác lập ngân quỹ cho hoạt động xúc tiến thương mại .11 1.2.4 Xác định phối thức xúc tiến thương mại .12 1.2.5 Thiết kế thông điệp lựa chọn kênh truyền thông .14 1.2.6 Tổ chức triển khai chương trình xúc tiến thương mại .15 iv Luan van 1.2.7 1.3 Đánh giá kiểm tra hiệu hoạt động xúc tiến thương mại 15 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm công ty kinh doanh 15 1.3.1 Các yếu tố bên 15 1.3.1.1 Các yếu tố vĩ mô 15 1.3.1.2 Các yếu tố vi mô 17 1.3.2 Các yếu tố bên 18 1.3.2.1 Nguồn nhân lực .18 1.3.2.2 Khả tài 18 1.3.2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị 19 1.3.2.4 Văn hóa doanh nghiệp 19 1.3.2.5 Các sách marketing khác doanh nghiệp .19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM DÙNG Ở BÀN (TABLEWARE) CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THỦY TINH HÀ NỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .21 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thủy tinh để bàn 21 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Thủy Tinh Hà Nội 21 2.1.1.1 Giới thiệu công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Thủy Tinh Hà Nội 21 2.1.1.2 Một số kết kinh doanh công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Thủy Tinh Hà Nội năm qua 22 2.1.2 Đánh giá tổng quan tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan tới hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm để bàn 22 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thủy tinh để bàn 24 2.2.1 Môi trường vĩ mô 24 2.2.2 Môi trường vi mô 27 v Luan van 2.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thủy tinh để bàn (tableware) công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Thủy tinh Hà Nội thị trường Hà Nội 29 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin trọng điểm .29 2.3.2 Thực trạng xác lập mục tiêu cho hoạt động xúc tiến thương mại 30 2.3.3 Thực trạng xác lập ngân quỹ cho hoạt động xúc tiến thương mại .30 2.3.4 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại .31 2.3.4.1 Hoạt động xúc tiến bán 31 2.3.4.2 Hoạt động marketing trực tiếp 32 2.3.4.3 Hoạt động quảng cáo 33 2.3.4.4 Hoạt động quan hệ công chúng (PR) 34 2.3.5 Thực trạng thiết kế thông điệp lựa chọn kênh truyền thông 35 2.3.6 Thực trạng tổ chức triển khai chương trình xúc tiến thương mại 36 2.3.7 Thực trạng đánh giá kiểm tra hiệu hoạt động xúc tiến thương mại 38 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 38 2.4.1 Các thành tựu đạt 38 2.4.2 Những hạn chế tồn đọng 39 2.4.3 Nguyên nhân tồn .40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN SẢN PHẨM DÙNG Ở BÀN (TABLEWARE) CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THỦY TINH HÀ NỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .42 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố thị trường môi trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 42 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường thị trường công ty .42 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 43 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thủy tinh để bán (tableware) công ty CP Đầu tư xây dựng thủy tinh Hà Nội .44 3.2.1 Giải pháp xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 44 3.2.2 Giải pháp xác lập mục tiêu cho hoạt động xúc tiến thương mại 44 3.2.3 Giải pháp xác lập ngân quỹ cho hoạt động xúc tiến thương mại 45 vi Luan van 3.2.4 Giải pháp phát triển phối thức xúc tiến thương mại .45 3.2.4.1 Hoạt động xúc tiến bán: .45 3.2.4.2 Hoạt động marketing trực tiếp: 46 3.2.4.3 Hoạt động quảng cáo 46 3.2.4.4 Hoạt động quan hệ công chúng 46 3.2.4.5 Hoạt động bán hàng cá nhân 47 3.2.5 Giải pháp lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 47 3.2.6 Giải pháp tổ chức triển khai chương trình xúc tiến thương mại 47 3.2.7 Giải pháp đánh giá kiểm tra hiệu hoạt động xúc tiến thương mại 48 3.3 Các kiến nghị chủ yếu phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thủy tinh để bàn (tableware) công ty CP Đầu tư xây dựng thủy tinh Hà Nội .48 3.3.1 Kiến nghị vĩ mô .48 3.3.2 Kiến nghị vi mô .48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Sự khác đặc điểm khách hàng tổ chức người tiêu dùng 17 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2013 – 2015 22 Bảng 2.2: Bảng ngân sách xúc tiến 2013 – 2015 31 Bảng 2.3: Bảng phân bổ ngân sách xúc tiến 31 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình tổng qt q trình xúc tiến thương mại Hình 1.2 Mơ hình hoạch định chiến lược xúc tiến thương mại viii Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩ CP Cổ phần XTTM Xúc tiến thương mại PR Quan hệ công chúng TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất TV Ti vi KH Khách hàng DN Doanh nghiệp PGS Phó giáo sư GS Giáo sư TS Tiến sĩ ThS Thạc sĩ EVFTA Hiệp định thương mại tự Việt Nam – EU GIMAV Hiệp hội Thủy tinh Italia ix Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cuộc sống người ngày nâng cao với giao lưu văn hóa sâu rộng khơng du nhập phong tục mà giao lưu kinh tế đưa đến sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng Điều thơi thúc doanh nghiệp sản xuất nhập gia nhập thị trường, mở rộng mặt hàng kinh doanh Mức độ cạnh tranh thị trường Việt Nam ngày gay gắt, doanh nghiệp muốn nâng cao vị doanh nghiệp thương hiệu họ để có chỗ đứng vững thị trường Xúc tiến hoạt động thiếu việc thông tin sản phẩm hay công ty đến khách hàng Là biến số marketing quan trọng nhằm đưa thông tin sản phẩm, doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu Thêm vào việc công cụ truyền thông ngày phát triển không tạo điều kiện cho người tiêu dùng cập nhật thơng tin mà cịn giúp doanh nghiệp dễ dàng đưa thơng tin sản phẩm đến người tiêu dùng từ nâng cao hiệu kinh doanh Tình hình thị trường thủy tinh có nhiều khởi sắc, thủy tinh nước đạt chỗ đứng thị trường quốc tế, xuất hàng thủy tinh không ngừng tăng cao qua năm, doanh nghiệp kinh doanh thủy tinh ngày nhiều với mẫu mã sản phẩm ngày phong phú nhiều mức giá khác tạo nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Xu hướng tiêu dùng hàng thủy tinh gia tăng khơng với mặt hàng kính thủy tinh mà mặt hàng đồ dùng thủy tinh Bên cạnh khơng thể khơng nhắc đến xuất ngày nhiều công ty quà tặng tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh thủy tinh Tuy nhiên mặt hàng thủy tinh độc hại xuất gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe mối lo ngại thị trường thủy tinh Địi hỏi doanh nghiệp có biện pháp xúc tiến hợp lý để giữ vững hình ảnh đồng thời đảm bảo doanh số bán Sau thời gian thực tập nghiên cứu công ty, em nhận thấy hoạt động xúc tiến công ty thực đạt hiệu tích cực cịn nhiều vấn đề mắc phải hay chưa giải tiến hành lập kế hoạch, thực thi kiểm tra gây ảnh hưởng đến hiệu hoạt động xúc tiến Vì Luan van ... PHÁP PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN SẢN PHẨM DÙNG Ở BÀN (TABLEWARE) CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THỦY TINH HÀ NỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .42 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố thị trường môi trường. .. bàn (tableware) công ty Cổ Phần Đầu tư xây dựng Thủy tinh Hà Nội thị trường Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải pháp với phát triển xúc tiến sản phẩm dùng bàn (tableware) công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng. .. MẠI SẢN PHẨM DÙNG Ở BÀN (TABLEWARE) CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THỦY TINH HÀ NỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .21 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty