ke hoach marketing cho ong hut co cuagreenjoy tai thi truong ha noi nam 2021 0723

lOMoARcPSD|16911414 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÁO CÁO BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ MARKETING NỘI DUNG: KẾ HOẠCH MARKETING CHO ỐNG HÚT CỎ CỦA GREENJOY TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI NĂM 2021 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Phương Dung Sinh viên thực hiện: Lớp: D19MR - Hệ: Chính quy Hà Nội, tháng năm 2021 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 MỤC LỤC Tổng quan công ty sản phẩm 1.1 Tổng quan công ty Greenjoy .6 1.1.1 Khái quát công ty 1.1.2 Sự hình thành công ty 1.1.3 Quá trình phát triển thành tựu 1.2 Sản phẩm ống hút cỏ công ty Greenjoy 1.2.1 Tên sản phẩm: Ống hút cỏ 1.2.2 Các loại ống hút, hình dạng giá .9 1.2.3 Công dụng điểm đặc biệt 11 1.2.4 Ưu điểm nhược điểm 12 Tình hình marketing doanh nghiệp .12 2.1 Môi trường vĩ mô 12 2.1.1 Nhân học 12 2.1.2 Kinh tế .12 2.1.3 Môi trường 13 2.1.4 Chính trị - xã hội 13 2.1.5 Văn hóa .13 2.2 Môi trường vi mô 14 2.2.1 Bản thân doanh nghiệp 14 2.2.2 Trung gian marketing 15 2.2.3 Khách hàng .15 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 15 2.3 Ma trận SWOT .16 2.3.1 Điểm mạnh 16 2.3.2 Điểm yếu 16 2.3.3 Cơ hội 16 2.3.4 Thách thức 17 2.3.5 Đưa giải pháp 17 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Khách hàng mục tiêu .17 3.1 Khách hàng cá nhân .18 3.1.1 Đặc điểm 18 3.1.2 Tâm lý mua hàng .18 3.2 Khách hàng tổ chức 18 3.2.1 Đặc điểm 18 3.2.2 Tâm lý mua hàng .18 Xây đựng chiến lược marketing (marketing mix) .18 4.1 Mục tiêu đề 18 4.2 Giá 19 4.3 Kênh phân phối 19 4.4 Xúc tiến hỗn hợp 21 4.4.1 Xúc tiến bán 21 4.4.2 Truyền thông 21 4.4.3 Quan hệ công chúng 22 Dự trù ngân sách 25 Thực chiến lược, dự tính hiệu suất .25 5.1 Thực chiến lược 25 5.2 Dự kiến hiệu suất 26 5.2.1 Doanh thu 26 5.2.2 Các số truy cập website 26 5.2.3 Đánh giá khách hàng 27 5.2.4 Chi phí đầu tư cho khách hàng 27 5.2.5 Các số trang mạng xã hội .27 5.2.5 Độ phủ sóng doanh nghiệp .28 Cách thức kiểm sốt, giám sát q trình thực 28 Dự báo, đề phòng rủi ro 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 BẢNG DANH MỤC HÌNH Hình 1: Logo cơng ty greenjoy Hình Cơng ty tham gia thi Falling Walls Lab VietNam Hình Greenjoy đại diện cho Việt nam tham gia thi Falling Walls Lab Berlin Hình Greenjoy vinh dự nằm Top100 Shark Tank Việt Nam Hình Bao bì ống hút cổ greenjoy Hình Sản phẩm ống hút cỏ tươi 10 Hình Sản phẩm ống hút cỏ khô greenjoy .10 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, với phát triển khoa học – công nghệ, vấn đề môi trường ngày quan tâm nhiều hơn, cơng nghiệp hóa – đại hóa phải gắn với bảo vệ mơi trường, cân hệ sinh thái, phát triển bền vững tồn xã hội, tiếng “kêu cứu” mơi trường Những giải pháp “xanh”, đồ dùng thân thiện, không gây hại với môi trường ưu chuộng biết tới nhiều Nhiều ý tưởng sáng tạo đột phá đời mang đến gió mới, “ống hút cỏ Greenjoy” gió vậy, lại chưa thực nhiều người biết đến sử dụng Chính thế, nhóm chúng em định chọn đề tài: “KẾ HOẠCH MARKETING CHO ỐNG HÚT CỎ CỦA GREENJOY TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI NĂM 2021” Để hồn thành báo cáo có cố gắng góp sức thành viên nhóm giúp đỡ hỗ trợ giảng viên môn Qua việc nghiên cứu đề tài lần này, nhóm học cách tìm hiểu phân tích chiến lược marketing tổng thể xây dựng kế hoạch chiến lược marketing cho cơng ty Greenjoy Trong q trình hồn thiện báo cáo nhóm chúng em khơng thể tránh thiếu sót, mong góp ý để rút sửa sai Xin chân thành cảm ơn! Page Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 KẾ HOẠCH MARKETING CHO ỐNG HÚT CỎ CỦA GREENJOY TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI NĂM 2021 Tổng quan công ty sản phẩm 1.1 Tổng quan công ty Greenjoy 1.1.1 Khái quát công ty - Tên công ty: Greenjoy - Logo: Hình 1: Logo cơng ty greenjoy - Địa chỉ: Văn phòng 2, Tầng 10, Tòa nhà Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh Website: http://greenjoystraw.com/vi/ 1.1.2 Sự hình thành công ty - Người sáng lập: Võ Quốc Thảo Nguyên: Sáng lập viên cho startup, MBA, 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực tài ngân hàng, điều hành dự án phụ trách mảng vận hành - Cộng :    Nguyễn Văn Danh - Giám đốc kỹ thuật: năm kinh nghiệm lĩnh vực thiết kế máy móc cơng nghệ cho sản phẩm nông nghiệp Nguyễn Thị Mỹ Thảo - Phụ trách tài cố vấn: năm kinh nghiệm lĩnh vực phát triển kinh doanh, cố vấn cho mảng khách hàng B2B Horeca dự án khách sạn, nhà hàng Phạm Thành Đơ - Trưởng phịng kinh doanh Marketing: Phụ trách phát triển kinh doanh Marketing cho dự án, năm kinh Page Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 nghiệm cho lĩnh vực Marketing, Giám đốc dự án phát triển cộng đồng sống xanh Trường Đại học Ngoại Thương - Động lực: Xuất phát từ day dứt hình ảnh ống hút nhựa bị mắc kẹt mũi rùa biển bãi biển ngập đầy loại rác, mong muốn có thay đổi với ý tưởng tìm giải pháp từ thiên nhiên để thay Nhóm nhận thấy, dọc theo tỉnh đồng sông Cửu Long, vùng đất nhiễm phèn thường mọc loại cỏ bàng Cây bà nông dân thường sử dụng để làm thủ công mỹ nghệ đan chiếu, giỏ xách, đệm nằm, Cây cỏ bàng với kích thước thân rỗng cao sử dụng để làm ống hút thay ống nhựa, góp phần mang lại việc làm cho bà miền Tây Ngoài ra, việc gieo trồng cỏ bàng nguồn thức ăn cho lồi chim q sếu đầu đỏ, có nguy bị tuyệt chủng Chính vậy, ống hút thiên nhiên làm từ cỏ bàng giải pháp tối ưu thay ống hút nhựa Với suy nghĩ đó, tháng 4/2018, ý tưởng ống hút cỏ thiên nhiên thay ống hút nhựa bắt đầu nhen nhóm 1.1.3 Q trình phát triển thành tựu - 4/2018: Ý tưởng ống hút cỏ thiên nhiên bắt đầu hình thành Tham gia thi Falling Walls Lab Vietnam dành giải chung Hình Công ty tham gia thi Falling Walls Lab VietNam - 8/2018: Tham gia thi khởi nghiệp môi trường trung tâm Hoa Kỳ thuộc Đại sứ quán Mĩ Hà Nội, trải qua tháng hướng dẫn dìu dắt để đưa ý tưởng ống hút cỏ thành startup 10/10/2018: Greenjoy thức thành lập Page Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 - 11/2018: Greenjoy đại diện cho Việt Nam tham gia thi Falling Walls Lab Berlin, Đức nhận nhiều quan tâm ủng hộ bạn bè quốc tế Hình Greenjoy đại diện cho Việt nam tham gia thi Falling Walls Lab Berlin - 12/2018: Greenjoy tham gia “Hành trình niên khởi nghiệp Techfest” - 1/3/2019: Greenjoy khách hàng nước quốc tể tiếp cận mong muốn hợp tác lâu dài - 5/2019: Greenjoy vinh dự nằm Top100 Shark Tank Việt Nam để trình bày ống hút cỏ cho nhà đầu tư tương lai Hình Greenjoy vinh dự nằm Top100 Shark Tank Việt Nam Page Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 - 6/2019: Greenjoy vinh dự nằm Top100 Vietnam Startup Wheel với mong muốn mang ống hút cỏ “Made Vietnam” giới Hiện tại, Greenjoy cung cấp ống hút cỏ cho hàng trăm chuỗi nhà hàng khách sạn lớn trải dài từ Nam Bắc Premier Phu Quoc Resort, Havana Nha Trang, Marrot Intercontinential Hanoi,… Đã có nhiều doanh nghiệp nước ngồi tiếp cận với dự án ống hút cỏ Greenjoy mong muốn hợp tác lâu dài để mang sản phẩm ống hút cỏ giới Mỹ, Pháp, Bỉ, Đức, Nhật Bản,… Doanh số sau tháng thành lập Greenjoy Straw 830 triệu Quý IV/2019, công ty có đơn đặt hàng lớn đến từ Mỹ châu Âu Dự tính doanh số cuối năm 2019 đạt 13 tỷ với lợi nhuận 45%, năm 2020 150 tỷ, năm 2021 350 tỷ năm 2022 cán mốc 600 tỷ Bên cạnh Greenjoy nghiên cứu sản phấm thân thiện với môi trường khác để đồng hành ống hút cỏ lan toả tinh thần sống xanh phát triển bền vững đến cộng đồng 1.2 Sản phẩm ống hút cỏ công ty Greenjoy 1.2.1 Tên sản phẩm: Ống hút cỏ Được làm với mục đích bảo vệ mơi trường Ống hút cỏ làm từ loại cỏ bàng nước nước ta Vì loại cỏ sở hữu đặc tính rỗng ruột, mùi thơm độ dẻo dai nên việc sử dụng ống hút hoàn tồn phù hợp, đáp ứng tiêu chí an tồn sức khỏe người, thân thiện với mơi trường tự nhiên Hình Bao bì ống hút cổ greenjoy 1.2.2 Các loại ống hút, hình dạng giá 1.2.2.1 Sản phẩm: Ống hút cỏ tươi Page Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Hình Sản phẩm ống hút cỏ tươi - Độ dài: 18 cm Cỡ ống: đường kính 4.5 - 7mm Độ dày thành ống: 0.5-0.8mm Phần đầu mút ống hút cắt thẳng nhọn đầu Ruột ống làm Chất liệu: cỏ mọc tự nhiên (1-2 năm tuổi) Sản phẩm làm thủ công Giá bán: dao động từ 600đ/ ống 1.2.2.2 - Sản phẩm: Ống hút cỏ khơ Hình Sản phẩm ống hút cỏ khơ greenjoy Độ dài: 18 cm (hoặc tuỳ chỉnh theo yêu cầu khách hàng khơng q 20 cm) Cỡ ống: đường kính 4.5 - 6.5mm Độ dày thành ống: 0.5 - 0.8mm Phần đầu mút ống hút cắt thẳng nhọn đầu Ruột ống làm Page 10 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 ống hút cỏ đội giành chiến thắng chung Greenjoy nhận số vốn ban đầu lên tới 18.000 USD 2.2.2 Trung gian marketing Trước greenjoy có bán sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, bây giờ, họ tập trung bán hàng website 2.2.3 Khách hàng - Khả tài chính: Với thu nhập bình qn người dân Hà Nội khoảng từ 12 triệu đồng người dân địa bàn chi trả cho sản phẩm, dịch vụ tầm trung - Thói quen chi tiêu :  Người dân Hà Nội có thói quen mua đồ theo tiêu chí “ngon, bổ, rẻ”  Người dân Hà Nội thường hướng sản phẩm ngoại sản phẩm doanh nghiệp nước  Hay mua theo đợt giảm giá, lý, có chương trình khuyến mãi, …  Một ngày trung bình người dân bỏ 50.000 - 100.000 VND để sử dụng thỏa mãn cầu cá nhân (ăn chính, ăn vặt)  Người dân dễ bị ảnh hưởng tâm lý đám đông hay mua theo sản phẩm, dịch vụ nhiều người quan tâm biết đến  Hay tìm sản phẩm dịch vụ mang tính đột phá thỏa mãn tính tị mị  Thường mua theo nhóm để giảm giá 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường Hà Nội có đối thủ cạnh tranh ống hút giấy, ống hút gạo, ống hút tre, ống hút inox Trong ống hút giấy ống hút gạo cạnh tranh trực tiếp với ống hút cỏ dòng sản phẩm ống hút sử dụng lần (ống hút cỏ tươi) ống hút inox lại cạnh tranh dòng sản phẩm sau sử dụng sử dụng lại Đối với ống hút gạo: - Điểm mạnh:  Điểm khác biệt ống hút gạo sử dụng bẻ để ăn kẹo ống hút gạo dễ dàng phân hủy vòng tháng Page 15 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414  Ống hút gạo cịn có loại ống hút gạo có màu sắc, phối với màu sắc đồ uống mà không ảnh hưởng tới sức khỏe môi trường  Giá thành rẻ ống hút cỏ  Ống hút gạo có mặt thị trường trước dịng sản phẩm có mặt thị sàn thường mại điện tử - Nhược điểm :  Thời gian sử dụng ngắn khoảng 30-45 phút  Phải bảo quản kỹ lưỡng  Hình dáng bên ngồi khơng đẹp mắt Đối với ống hút tre: - Điểm mạnh:  Tính an tồn, thân thiện với mơi trường  Ống hút tre tái sử dụng - Nhược điểm:     Ống hút tre cần phải chế biến bảo quản kỹ lưỡng Ống hút tre cần vệ sinh kỹ lưỡng sau sử dụng Chúng ta cần sử dụng dụng cụ vệ sinh chuyên dụng để vệ sinh ống hút Ống hút tre có mức giá cao loại ống hút nhựa truyền thống 2.3 Ma trận SWOT 2.3.1 Điểm mạnh - Nguyên liệu lấy từ trang trại gần khu vực kinh doanh, đảm bảo chất lượng - Tự chủ nguồn cung cấp - Công ty tham gia nhiều thi lơn đoạt giải nằm Top100 Vietnam Startup Wheel Page 16 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2.3.2 Điểm yếu - Quy mô doanh nghiệp nhỏ - Sử dụng chủ yếu lao động chân tay dẫn tới giá sản phẩm cao giá lại ống hút khác - Sản phẩm có màu khó phối màu với loại nước uống khác 2.3.3 Cơ hội - Xu hướng tiêu dùng xanh người dân Hà Nội ưa chuộng - Các quán cafe, cửa hàng, siêu thị,… có xu hướng sử dụng đồ dùng thân thiện với môi trường 2.3.4 Thách thức - Thay đổi thói quen sử dụng ống hút nhựa cịn cần kiên trì thời gian dài - Cạnh tranh giá loại ống hút gay gắt 2.3.5 Đưa giải pháp - Kết hợp điểm yếu hội Từ việc ống hút cỏ có màu xanh quán cafe, trà chanh, nước sinh tố,… có xu hướng sử dụng ống hút cỏ doanh nghiệp nên đưa sản phẩm ống hút cỏ có màu để dễ phối màu với đồ uống có màu khác - Kết hợp điểm mạnh thách thức Công ty tự chủ nguồn cung cấp với việc xu hướng tiêu dùng xanh người quán café cơng ty khuyến khích khách hàng mua nhiều để giảm giá để tránh mua với giá cao ví dụ mua ống hút cỏ khơ mua 100 ống 80000đ giảm 20% - Kết hợp điểm mạnh hội Việc đạt nhiều giải thưởng thi khởi nghiệp môi trường với xu hướng tiêu dùng xanh người dân truyền thơng tới người dân Hà Nội thương hiệu để lại thiện cảm lòng họ - Kết hợp điểm yếu thách thức Hạn chế việc giảm giá thành sản phẩm quy mô doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh giá diễn gay gắt giảm giá thành khiến cơng ty bị lỗ dẫn tới phá sản Khách hàng mục tiêu Lý lựa chọn thị trường Hà Nội Page 17 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 - - - Thị trường tiêu dùng xanh, thân thiện với môi trường xu hướng thành phố lớn tình trạng ô nhiễm môi trường ảnh hưởng lớn đến sức khỏe người dân Ở Hà Nội có nhiều quán cafe, trà chanh, chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh, siêu thị, trung tâm thương mại,… Tại đây, họ có phục vụ nước uống chỗ mang Họ chủ yếu sử dụng ống hút nhựa dùng lần ảnh hưởng đến môi trường Xu hướng tiêu dùng xanh phổ biến với tất người nhiều người ủng hộ 3.1 Khách hàng cá nhân 3.1.1 Đặc điểm - Độ tuổi từ 20 – 40 tuổi - Sống thành phố Hà Nội - Có thu nhập từ triệu trở lên - Tham gia tổ chức hoạt động tình nguyện, mơi trường,… - Thích sử dụng sản phẩm sạch, an tồn cho sức khỏe 3.1.2 Tâm lý mua hàng - Mua theo xu hướng sử dụng sản phẩm không ảnh hưởng tới mơi trường - Mua lần sử dụng lại không? - Mua sản phẩm có an tồn cho sức khỏe hay khơng? Đối với khách hàng cá nhân nên tập trung vào sản phẩm ống hút cỏ khô 3.2 Khách hàng tổ chức - Các cửa hàng, quán cafe, trà chanh - Các siêu thị, chuỗi cửa hàng: circle K, Coopmart, BigC, VinMart,… - Các cửa hàng cafe, nước uống sinh tố, Startbuck,… - Các quán bán đồ ăn nhanh như: KFC, gà Popeyes, Lotteria, 3.2.1 Đặc điểm - Mua với số lượng lớn ống hút dùng lần - Có thể hợp tác lâu dài chất lượng giá hợp lý Page 18 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 3.2.2 Tâm lý mua hàng - Hướng tới thương hiệu thân thiện với môi trường hay khơng? - Nó có phải xu hướng mà người hướng tới sử dụng hay không? - Giá thành có hợp lý so với loại ống hút khác hay khơng? - Cơng ty bán ống hút có chất lượng sản phẩm thương hiệu có uy tín hay khơng? Đối với khách hàng tổ chức lên sử dụng loại ống hút cỏ tươi Xây đựng chiến lược marketing (marketing mix) 4.1 Mục tiêu đề Mục tiêu doanh số bán hàng: 100-200 triệu đồng /1 tháng từ việc bán ống hút cỏ khô 300 triệu đồng/1 tháng ống hút cỏ tươi Khoảng 20% người dân Hà Nội nhớ tới sản phẩm ống hút cỏ Greenjoy 10% người dân sử dụng ống hút cỏ Greenjoy Ống hút cỏ Greenjoy thay ống hút nhựa cricle K 20% quán café, trà chanh, trà sữa sử dụng ống hút cỏ Greenjoy 4.2 - Sản phẩm Sản phẩm ống hút cỏ giai đoạn phát triển Cơng ty sử dụng số biện pháp để cải tiến sản phẩm:  Về màu sắc: Công ty lên cho loại ống hút cỏ có màu sắc khác màu xanh dùng loại chất nhuộm tự nhiên, thân thiện với môi trường sức khỏe người  Về hương vị: Theo số người sử dụng sử dụng ống hút cỏ có vị đắng cơng ty loại ống hút có vị khác ống hút cỏ vị dâu, vị vani,… 4.2 Giá - Do sản xuất chủ yếu thủ công lên giá ống hút cỏ cao giá loại ống hút khác từ 2-4 lần Do đó, sản phẩm ống hút cỏ khó cạnh tranh giá với loại ống hút cỏ khác - Cơng ty giữ ngun giá có chương trình khuyến với người mua với số lượng lớn giảm 15% đặt từ hộp ống hút trở lên Page 19 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 4.3 Kênh phân phối Để đưa sản phẩm thành cơng đến tay khách hàng truyền thơng tốt chưa đủ Cùng với thương hiệu, hệ thống phân phối tài sản doanh nghiệp, nhằm đảm bảo việc cung cấp sản phẩm công ty đến khách hàng cách nhanh nhất, ổn định hiệu Hay nói cách khác, “bản chất” phân phối “nghệ thuật” đưa sản phẩm thị trường Hiện tại, Greenjoy cung cấp ống hút cỏ cho 80 chuỗi nhà hàng khách sạn lớn trải dài từ Nam Bắc Premier Phu Quoc Resort, Havana Nha Trang, Marrot Intercontinential Hanoi,… Đã có khách hàng 25 nước tiếp cận với dự án ống hút cỏ Greenjoy mong muốn hợp tác lâu dài để mang sản phẩm ống hút cỏ giới Để tiếp tục trì tăng độ nhận diện, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nên đẩy mạnh phát triển kênh phân phối sau: - Hệ thống chuỗi nhà hàng khách sạn: Doanh nghiệp nên đẩy mạnh hợp tác với kênh phân phối kênh phân phối chủ chốt doanh nghiệp - Hệ thống siêu thị/ cửa hàng tiện lợi: Trên thực tế doanh số sản phẩm doanh nghiệp không đến từ kênh phân phối Sản phẩm chưa xuất nhiều kệ hàng kênh phân phối Trong kênh phân phối có khả tiếp cận đến với khách hàng cá nhân cao Kết hợp với sách hiệu nơi tăng hội cho sản phẩm đến với gia đình Việt Do doanh nghiệp nên xây dựng sách bán sản phẩm hệ thống siêu thị/ cửa hàng tiện lợi bước xây dựng văn hóa sử dụng sản phẩm xanh thân thiện với môi trường từ - Các quán đồ uống (cafe, trà sữa, trà chanh, ): nơi thu hút chủ yếu đối tượng khách hàng trẻ, đối tượng tiếp xúc nhiều với vấn đề, phong cách sống xanh, bảo vệ môi trường, xây dựng phong cách sống, thích khám phá điều mẻ, sẵn sàng trải nghiệm Bên cạnh với mức chi cho sản phẩm đồ uống có mức giá từ 30.000 VND việc chi tiêu cho sản phẩm kèm ống hút cỏ (1000 VND) bảo vệ môi trường vấn đề lớn Có thể thấy kênh phân phối vơ tiềm Vì doanh nghiệp nên xây dựng quan hệ hợp tác, phát triển kênh phân phối - Phân phối qua trang thương mại điện tử: Những năm qua khoảng thời gian phát triển mạnh mẽ trang thương mại điện tử Và dự đốn cịn phát triển mạnh năm tới Cho đến nay, trang Shopee, Lazada, Sendo, Tiki, vv dần lấy lòng tin từ người tiêu dùng Việt với Page 20 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 giao diện thân thiện, giao dịch dễ dàng, nhanh chóng Việc phân phối sàn thương mại giúp doanh nghiệp:  Mở rộng thị trường  Thời gian giao dịch linh hoạt  Chính sách giảm giá  Quản lý hàng tồn kho  Tối ưu hiệu quảng cáo  Phục vụ thị trường  Làm việc từ đâu Mơ hình hệ thống kênh phân phối: 4.4 Xúc tiến hỗn hợp 4.4.1 Xúc tiến bán a) Xúc tiến bán nhằm vào trung gian thương mại (Chiến lược đẩy) - - Triển lãm thương mại kiện xếp theo lịch trình cách thường xuyên nơi mà nhà sản xuất trưng bày sản phẩm cung cấp thông tin Các hội nghị khách hàng, thơng tin vật dụng hỗ trợ trao cho thương nhân Tặng phần thưởng cho đại lý bán nhiều hàng Đưa thỏa thuận buôn bán, chiết khấu giá đơn vị mua hàng Trợ cấp tiền quảng cáo cho trung tâm thương mại để đẩy mạnh chiến dịch quảng bá sản phẩm b) Xúc tiến bán nhằm vào khách hàng tiêu dùng cuối (Chiến lược kéo) - Khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm cách tăng cường đội ngũ nhân viên làm sampling siêu thị lớn, chợ shop,… Page 21 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 - - - Tri ân khách hàng trung thành với thương hiệu: khách hàng quay lại mua lần thứ nhiều lần sau hưởng chương trình giảm giá trực tiếp khuyến mại khơng điều kiện Khuyến khích khách hàng mua loại đắt tiền mua kích cỡ lớn sản phẩm: Có thể đưa phương án mua bịch ống hút lớn tặng kèm bịch nhỏ chẳng hạn Tăng cường việc dùng thử phần bổ sung cho nỗ lực quảng cáo bán hàng cá nhân 4.4.2 Truyền thông a) Truyền thông offline: - Liên kết với cửa hàng, siêu thị cricle K, trung tâm thương mại,…để đặt biến quảng cáo Đối với cricle K dán tờ quảng cáo chỗ lấy ống hút Đối với trung tâm thương mại liên kết họ có thẻ dán tờ quảng cáo bàn ngồi ăn uống b) Truyền thông online Các kênh truyền thơng chính: facebook, instagram, google, tiktok, tiki, shopee Các truyền thơng chủ yếu quảng bá hình ảnh công ty kéo khách trang web, sản thương mại điện tử - Một số để chạy quảng cáo facebook như:  “Với thông điệp “Sống với giấc mơ xanh” Greenjoy mong muốn việc sử dụng ống hút cỏ thiên nhiên góp phần giảm thiểu lượng ống hút nhựa rác thải nhựa môi trường, đặc biệt đại dương sinh vật biển nhỏ bé Chúng mang tinh thần “Greenjoy” vào ống hút hy vọng việc sử dụng ống hút cỏ bàng giúp người hiểu giá trị cỏ hay điều nhỏ bé quanh Greenjoy mong muốn góp phần thay đổi lối sống, tư tiêu dùng nhận thức cộng đồng việc bảo vệ môi trường trái đất chúng ta.”  “Chỉ tốn 01 giây để dùng, phải tốn để chúng thực biến Sử dụng 01 ống hút nhựa, 01 chai nhựa hay 01 hộp xốp thực Page 22 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 dễ dàng tiện lợi Nhưng điều xảy với đồ nhựa dùng lần sau đó.” - Cùng với hình ảnh đầu tư, sinh động, chân thực: ảnh chụp loại đồ uống, ảnh quy trình để tạo nên ống hút,… 4.4.3 Quan hệ công chúng a) Công chúng mục tiêu ống hút Greenjoy - Các nhà hàng, khách sạn lớn:  Đối tượng khách hàng mua với số lượng lớn  Tiếp cận với khách hàng cá nhân có thu nhập ổn định đến thu nhập cao Đây khách hàng quan tâm đến chất lượng giá - Các cửa hàng kinh doanh đồ uống, đồ ăn nhanh, cửa hàng tạp hóa, siêu thị nhỏ lẻ:  Đây đối tác mua ống hút với số lượng lớn, có khả hợp tác lâu dài với cơng ty  Nơi tiếp cận với đa dạng khách hàng cá nhân - Các hộ gia đình:  Đây nhóm đối tượng quan tâm đến chất lượng, ống hút phải an toàn, đảm bảo cho sức khỏe gia đình họ  Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng  Nhóm đối tượng ưa chuộng đồ ăn, uống nhanh, tiết kiệm thời gian, tiện lợi b) Tổ chức chương trình “Đổi giấy lấy ống hút”  Thơng điệp: Lan tỏa thông điệp xanh, bảo vệ môi trường, từ việc làm, hành động nhỏ bé nhất, từ việc gom giấy vụn, giấy báo, sách khơng cịn sử dụng, ve chai phế liệu, từ điều nhỏ mà đem lại ý nghĩa lớn  Cách thức quy đổi - Giấy photo, học sinh (đã sử dụng): kg = - Sách giáo khoa, sách/truyện, báo/tạp chí, bìa carton: kg = - Nhựa: kg = - Vỏ lon (đã đập bẹp): 20 lon = - tương đương gói 10 ống hút cỏ Các bạn đổi ống hút với số tương ứng: sao, sao, hay sao,… Page 23 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414  Timeline chương trình: - 1/11 - 8/11: Liên hệ, gửi thư cộng tác, nhờ hỗ trợ số nhóm Sinh viên tình nguyện trường Đại học địa bàn thành phố Hà Nội bao gồm: Đại học Thương Mại, Đại học Thủy Lợi, Học viện Công Nghệ Bưu Viễn thơng, Đại học Giao thơng vận tải, Học viện Tài chính, Học viện Ngân hàng & Đại học Bách khoa Hà Nội, trường đại học trải dài quận huyện thủ đô Hà Nội - 9/11 - 12/11: Thiết kế banner chương trình, in ấn, chuyển ống hút cỏ theo gói đóng sẵn (1 gói = 10 ống hút) tới điểm trường Đại học Kêu gọi set avt, đặt khung avt đồng loạt cho chương trình trước hết fanpage Greenjoy (20:00 ngày 9/11) sau bạn tình nguyện viên trực tiếp tham gia hỗ trợ chương trình - 13/11 - 14/11: Diễn chương trình  Thời gian: 9h00 – 21h00, Thứ & Chủ Nhật, ngày 13/11 14/11/2021  Địa điểm: Tại điểm trường Đại học Hà Nội  Công việc: Ở điểm trường, phân công 1-3 thành viên công ty vừa hỗ trợ cho bạn sinh viên, vừa truyền thơng lưu lại hình ảnh đẹp chương trình - 15/11: Tổng kết chương trình, gửi lời cảm ơn tới cộng tác, giúp đỡ, đội nhóm sinh viên tham gia hưởng ứng nhiệt tình từ người  Dự trù hiệu & kinh phí: Hiệu quả: - Tiếp cận với khoảng 25 000 người (biết đến với chương trình đổi giấy lấy ống hút), 10 000 người trực tiếp hưởng ứng tham gia chương trình, đặc biệt bạn sinh viên, bạn trẻ người đầu xu hướng mới, sử dụng nhiều thường xuyên loại ống hút - Thu gom được:  Giấy photo, học sinh (đã sử dụng): 2,7  Sách giáo khoa, sách/truyện, báo/tạp chí, bìa carton:  Nhựa:  Vỏ lon (đã đập bẹp): 24 000 lon  Khác: 100 kg Kinh phí: - Ống hút cỏ: 15 000 gói ống hút - Thiết kế banner chương trình, in ấn: 5.000.000đ Page 24 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 - Chi phí hỗ trợ cho đội ngũ tham gia hỗ trợ điểm trường: 7.000.000đ Nước ống số chi phí phát sinh khác: 4.000.000đ  Dự phịng rủi ro: Tình hình dịch phức tạp, tháng 11 sinh viên chưa thể quay lại trường học, dãn cách xã hội, cấm tập trung đơng người: dời lịch đến tháng 12 Nếu tháng 12 tình hình dịch bệnh diễn biến: hỗn chương trình, chuyển sang tảng online, phát động thi “Ý tưởng tái chế môi trường xanh” với ý tưởng đơn giản tái chế từ vỏ chai nhựa, giấy,… lan tỏa thông điệp xanh c) Thông điệp, phương tiên quan hệ với công chúng - Thông điệp chung: Greenjoy muốn lan tỏa tinh thần sống xanh, khơng có rác thải vơ đến cộng đồng  Ống hút 100% sản xuất từ thiên nhiên  Quy trình sản xuất có giấy kiểm nghiệm mẫu đất, mẫu nước, test vi sinh  Có giấy chứng nhận SGS  Sử dụng sản phẩm góp phần bảo vệ mơi trường - Phương tiện quan hệ công chúng:  Phương tiện nhận biết sản phẩm: Tên thương hiệu, Logo,…  Các báo nói chuyện với cơng chúng  Các hoạt động xã hội Dự trù ngân sách Loại hình Thời hạn Giá (VND) Chạy quảng cáo tảng mạng xã hội, trang thương mại điện tử tháng 200.000.000 Online Page 25 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Trên Báo điện tử (1.000.000/bài) tháng tháng/1 6.000.000 Offline In poster 7.000.000 Quảng cáo cricle K tháng 30.000.000 Trên poster trền bàn ăn trung tâm thương mại tháng 15.000.000 Tổng 253.000.000 Bảng 1.1 Dự trù ngân sách cho kế hoạch marketing Thực chiến lược, dự tính hiệu suất 5.1 Thực chiến lược Định hướng phát triển vào tháng cuối năm 2021 Từ ngày 1/6/2021 đến ngày 31/06/2022 Giả định tháng đạp hoàn toàn hết dịch Từ 01/06/2021 – 31/07/2021 : Tâp trung hoạt động truyền thông online đẩy mạnh thương hiệu ống hút cỏ reenjoy tới người - Chạy quảng cáo website, facebook, instagram, Thuê trang báo điện tử Thanh Niên, số bạn trẻ có tầm ảnh hưởng định viết review Chi phí dự kiến: 62.000.000 đồng Từ 01/08/2021 – 31/10/2021: Đẩy mạnh truyền thông cửa hàng cricle K quán café, nước uống trung tâm thương mại Đẩy mạnh việc bán hàng sàn thương mại điện tử website Chi phí dự kiến: 110.000.000 đồng Từ 01/11/2021 – 31/12/2021: Page 26 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 5.2 Đẩy mạnh xúc tiến bán với nhiều sách khuyễn tri ân khách hàng Tổ chức chương trình “đổi giấy lấy ống hút” Mua túi ống hút cổ greenjoy tặng túi Tặng quà khách hàng mua với số lượng lớn Đăng các trang báo trí hình ảnh chi ân ống hút cổ greenjoy tới khách hàng Chi phí dự kiến: 81.000.000 đồng Dự kiến hiệu suất 5.2.1 Doanh thu Một thước đo thành công phổ biến kế hoạch marketing tổng doanh thu bán hàng Để đánh giá thành công hay thất bại doanh nghiệp doanh thu có lẽ yếu tố mà nhiều người hay nghĩ đến Sau kế hoạch marketing, số lượng khách mua hàng doanh nghiệp có tăng lên, tăng % mà cần quan tâm - Tổng số lượt bán kênh thương mại điện tử shopee 100 lượt Hiện tại, tạm nghỉ bán Với kế hoạch đẩy mạnh bán hàng kênh online, dự kiến số lượt bán 80 lượt bán/ tháng Các kênh bán hàng online khác (trên website, lazada, ) dự kiến số lượt mua tăng 0.5 lần - Trong đó:  Phần trăm số khách hàng cũ tin tưởng quay lại tiếp tục sử dụng sản phẩm Greenjoy: 25%  Phần trăm số khách hàng biết đến chọn mua sản phẩm Greenjoy: 75  Tỷ lệ khách hàng cũ khách hàng mới: 3, nghĩa khách hàng mua sản phẩm có khoảng khách hàng cũ khách hàng 5.2.2 Các số truy cập website - Lưu lượng truy cập webiste: Số lượt truy cập website greejoystraw.com ngày tăng 1,8 - 2,6 lần - Tỷ lệ thoát: Giảm 2,5 - 3.5 lần, sau trọng xây dựng website, content chuẩn seo, - Time on page: dự kiến tăng - lần khoảng thời gian mà người truy cập lại với website, thu hút, níu chân họ lại lâu, hiểu sản phẩm đưa định mua 5.2.3 Đánh giá khách hàng Khách hàng nghĩ kế hoạch marketing Greenjoy, khách hàng đánh Greenjoy,… yếu tố mà cần phải quan tâm Việc khách hàng có trải nghiệm tốt hay không giúp ta đánh giá hiệu chiến lược Page 27 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 marketing mà giúp giữ chân khách hàng, khiến họ quay lại mua sản phẩm Greenjoy lần sau - Tỉ lệ khách hàng mua để lại đánh giá: dự kiến 72% - Tỉ lệ khách hàng đánh giá tích cực: dự kiến 87% - Tỉ lệ khách hàng có phản hồi góp ý giải hài lịng: dự kiến 10% 5.2.4 Chi phí đầu tư cho khách hàng - Dự kiến giảm thiểu mức chi phí đầu tư tìm kiếm khách hàng Ở giai đoạn đầu kế hoạch marketing, tăng mức chi phí Và giảm dần giai đoạn sau - Chi phí trung bình dự kiến 20 - 30% doanh thu 5.2.5 Các số trang mạng xã hội a) Chỉ số hiệu suất: - Chi phí cho kết (CPR): cần trả tiền cho kết (khách hàng truy cập/ bán sản phẩm/…) Phần chi phí cho kết tính theo cơng thức: tổng chi tiêu cho quảng cáo/ số lượng kết Dự kiến tổng chi tiêu cho quảng cáo tăng, xong đồng thời số lượng kết tăng theo  Tổng chi tiêu cho quảng cáo: 200 triệu đồng  Số lượng kết quả: 12000  CPR = 200 triệu/12000 = 16,67 nghìn đồng - Tăng 2,5 – 3,5 lần tỷ lệ chuyển đổi: số kết (số khách hàng – số sản phẩm bán ra)/ số lần hiển thị b) Chỉ số phân phối - Tăng - lần số lượt hiển thị, tần suất trung bình người dùng vào trang mạng xã hội bạn - Tăng CPM 1,5 - lần (Chi phí cho 1000 lần hiển thị) c) Chỉ số hành động - Tăng số lượt thích, theo dõi fanpage Greenjoy straw - Ống hút cỏ thiên nhiên từ 4,4k dự kiến lên 15k lượt thích theo dõi - CTR – Tỷ lệ phần trăm số người nhìn thấy quảng cáo bạn thực nhấp chuột liên kết vào quảng cáo: dự kiến 30% - CPC – mức phí trung bình cho lần nhấp vào link quảng: dự kiến 2000đ 5.2.5 Độ phủ sóng doanh nghiệp - Ống hút cỏ Greenjoy người biết đến nhiều với ấn tượng sản phẩm thân thiện môi trường hữu ích - Nhắc tới dịng sản phẩm ống hút bảo vệ môi trường nhắc tới ống hút cỏ Greenjoy Page 28 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Cách thức kiểm soát, giám sát trình thực a) Quy trình kiểm tra: - B1: Xác định mục tiêu kiểm tra B2: Đề tiêu chuẩn đánh giá B3: Đo lường kết thực B4: Phân tích, đánh giá kết B5: Tiến hành điều chỉnh (nếu cần) b) Nội dung kiểm tra: - Đánh giá khách hàng sản phẩm ống hút cỏ - Độ phủ doanh nghiệp - Tỷ lệ mua hàng online - Doanh thu - Truy cập website Dự báo, đề phòng rủi ro - Dự trù ngân sách truyền thông bị vênh nhiều so với ngân sách đề ra:  Lý do: việc tính tốn chi phí quảng cáo chưa hợp lý, quảng cáo cricle K trung tâm thương mại đưa giá cao dự kiến việc chạy quảng cáo facebook, google, chi phí tăng thêm  Để khắc phục cần có nguồn ngân sách dự phòng giữ nguyên ngân sách hạn chế bớt số quảng cáo - Các trung tâm thương mại, cricle K không đồng ý cho dán quảng cáo:  Lý do: Có thể có doanh nghiệp khác lấy lấy vị trí giá cho ví trí dán quảng cáo đưa chưa hợp lý  Khắc phục: Nếu mà cricle K hay trung tâm thương mại có cơng ty khác đặt trước chỗ mà cơng ty chọn di rời vị trí khác, cricle K quảng bá tường làm TVC quảng cáo chỗ khách ngồi tăng ngân sách cho việc đặt chỗ lên TÀI LIỆU THAM KHẢO Page 29 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) ... kinh doanh Marketing: Phụ trách phát triển kinh doanh Marketing cho dự án, năm kinh Page Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 nghiệm cho lĩnh vực Marketing, ... phân tích chiến lược marketing tổng thể xây dựng kế hoạch chiến lược marketing cho cơng ty Greenjoy Trong q trình hồn thi? ??n báo cáo nhóm chúng em khơng thể tránh thi? ??u sót, mong góp ý để rút sửa... Top100 Shark Tank Việt Nam để trình bày ống hút cỏ cho nhà đầu tư tương lai Hình Greenjoy vinh dự nằm Top100 Shark Tank Việt Nam Page Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414