Xây dựng chương trình truyền thông marketing cho dự án an cựu city của công ty cổ phần đất xanh bắc miền trung

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN AN CỰU CITY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT XANH BẮC MIỀN TRUNG NGUYỄN HẢI ĐIỀN Khóa học: 2015-2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN AN CỰU CITY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT XANH BẮC MIỀN TRUNG Giảng viên hướng dẫn : PGS TS Nguyễn Đăng Hào Sinh viên thực : Nguyễn Hải Điền Lớp : K49D-QTKD Mã sinh viên : 15K4021028 Huế, 2019 Lời Cảm Ơn Trong suốt thời gian gắn bó với giảng đường Đại học tơi nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ học tập sống từ nhiều người xung quanh Trước tiên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, cô giáo công tác trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, người hướng dẫn, hỗ trợ truyền đạt kiến thức quý báu cho Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, tơi nhận nhiều giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân Trước tiên xin trân trọng cảm ơn thầy giáo – PGS TS Nguyễn Đăng Hào, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình giúp tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc toàn thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung tạo điều kiện tốt cho tơi thực khóa luận Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, ln đồng hành, động viên, ủng hộ suốt thời gian qua Một lần xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế, 16/04/2019 Sinh viên Nguyễn Hải Điền MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu: .2 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu 4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.3 Phương pháp thu thập liệu 4.4 Phương pháp phân tích xử lý liệu Bố cục đề tài PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương Cơ sở khoa học truyền thông marketing kinh doanh bất động sản.6 1.1 Tổng quan truyền thông marketing 1.2 Thiết kế chương trình truyền thơng marketing 17 1.3 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu 25 1.4 Bất động sản 30 1.4.1 Khái niệm bất đông sản (BĐS) 30 1.4.2 Đặc điểm BĐS .30 1.4.2.1 Tính cá biệt khan 30 1.4.2.2 Tính bền lâu 30 1.4.2.3 Tính chịu ảnh hưởng lẩn .31 1.4.2.4 Các tính chất khác 31 1.4.3 Phân loại BĐS 32 1.5 Thị trường bất động sản tổng quan thị trường bất động sản 33 Chương 2: Thực trạng công tác truyền thông marketing cho dự án An Cựu city công ty cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung 38 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung 38 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 38 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 39 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty .44 2.2 Khái quát chung dự án .45 2.2.1 Giới thiệu chung dự án 45 2.2.1.1 Quy mô xây dựng .46 2.2.1.2 Chất lượng công trình xây dựng hạ tầng .47 2.2.1.3 Vị trí dự án 47 2.2.1.4 Thiết kế dự án 47 2.2.1.5 Tiện ích dự án 51 2.2.1.6 Chính sách sản phẩm 52 2.2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing dự án An Cựu City công ty 53 2.2.2.1 Đối tượng mục tiêu 56 2.2.2.2 Mục tiêu truyền thông 57 2.2.2.3 Thông điệp truyền thông 57 2.2.2.4 Phương thức truyền thông 57 2.2.2.5 Ngân sách 60 2.2.3 Đánh giá hiệu nhận xét hoạt động truyền thông marketing công ty 61 2.2.3.1 Thành tựu 61 2.2.3.2 Khó khăn 61 2.3 Kết điều tra nghiên cứu 62 2.3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 62 iii Chương Xây dựng chương trình truyền thơng marketing cho dự án An Cựu City cho mùa hè 2019 (tháng 6,7,8) .75 3.1 Cơ sở đề xuất chương trình truyền thơng 75 3.2 Chương trình truyền thơng cho dự án AN Cựu City cho mùa hè 2019 77 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 Kết luận .86 Kiến nghị 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC .90 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AIDA: Attention (Chú ý) - Interest (Quan tâm) - Desire (Ham muốn) - Action (Hành động) B2B : Business to Business: Doanh nghiệp BĐS : bất động sản FDI : Foreign Direct Investment – Đầu tư trực tiếp nước ngồi IMC - Integrated Markrting Communication - Truyền thơng marketing tích hợp MPR : Marketing Public Relations – Marketing quan hệ công chúng PR : Public relations RFM : Recency - Frequency - Money amount: Thời gian - Tần suất - Tiền tệ UBND : Ủy Ban Nhân Dân ĐXBMT: Đất Xanh Bắc Miền Trung KĐTM: Khu đô thị KKT: Khu kinh tế DA: Dự án v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Quy trình hoạch định chiến lược quảng cáo Hình Quy trình thiết kế chương trình truyền thơng marketing 17 Hình Mơ hình truyền thơng .26 Hình Mơ hình truyền thông marketing AIDA 27 Hình Mơ hình truyền thơng marketing tích hợp 29 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 39 Hình 2.2 Sơ đồ tổng quan dự án An Cựu City 46 Hình Sản phẩm nhà liền kề dự án An Cựu City .48 Hình Sản phẩm biệt thự phố dự án An Cựu City 50 Hình Sản phẩm biệt thự vườn dự án An Cựu City 51 Hình vị trí sản phẩm block O, block L, block M 54 Hình 2.7 Sản phẩm nhà liền kề block O 55 Hình Đất chuẩn bị khởi công block L-M .56 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Ưu điểm nhược điểm số phương tiện quảng cáo Bảng Các mơ hình mức độ đáp ứng người tiêu dùng 19 Bảng Tình hình kinh doanh cơng ty từ 2017-2019 44 Bảng Quy mô, loại sản phẩm nhà An Cựu City 52 Bảng Số khách hàng tương tác nhân viên bình quân ngày 58 Bảng Tổng chi phí cho q trình truyền thơng 84 Biểu đồ Cơ cấu giới tính mẫu khảo sát 62 Biểu đồ 2 Cơ cấu nghề nghiệp mẫu khảo sát 63 Biểu đồ Cơ cấu độ tuổi mẫu khảo sát 64 Biểu đồ Cơ cấu tình trạng hôn nhân mẫu khảo sát .65 Biểu đồ Cơ cấu thu nhập mẫu khảo sát 66 Biểu đồ Biểu đồ thể mục đích mua nhà khách hàng 67 Biểu đồ Biểu đồ thể loại hộ khách hàng muốn mua 68 Biểu đồ Biểu đồ thể yếu tố định mua khách hàng 68 Biểu đồ Biểu đồ thể lý mua nhà khách hàng 69 Biểu đồ 10 Biểu đồ thể kênh khách hàng tìm kiếm trước mua nhà .70 Biểu đồ 11 Biểu đồ thể khoảng thời gian khách hàng tìm kiếm thơng tin internet 71 Biểu đồ 12 Biểu đồ thể kênh giúp khách hàng biết đến An Cựu City 72 Biểu đồ 13 Biểu đồ thể đánh giá khách hàng dự án An Cựu City 73 vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Bất Động Sản (BĐS) có đặc thù sản phẩm có giá trị lớn, thời gian tạo lập lâu cung phản ứng chậm so với cầu Do nhiều giai đoạn thị trường nằm tay người bán, công ty BĐS khơng trọng đầu tư cho hoạt động marketing Tại Huế, để tạo điều kiện cho việc phát triển mũi nhọn chính: y tế, văn hóa, giáo dục, du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế, theo Quyết định 649/TTg ngày 6/5/2014 Thủ tướng Chính phủ việc quy hoạch phát triển TP Huế tương lai mở rộng đô thị phụ trợ: Thuận An, Hương Thủy, Bình Điền Hương Trà Cùng với đó, cơng bố quy hoạch TP Huế như: quy hoạch khu đô thị An Vân Dương, chợ du lịch Huế hay định xây dựng cụm bệnh viện trung tâm thực hành Đại học Y Dược Huế… lần khẳng định tiềm phát triển thị trường bất động sản Huế thời gian tới Giai đoạn 2018-2019 tỉnh công bố danh mục gồm 53 DA phục vụ phát triển kinh tế - xã hội 2018, định hướng 2019-2020, với 17 DA KĐTM An Vân Dương, 17 DA KKT Chân Mây – Lăng Cô 19 DA thuộc khu vực khác… Hai tháng đầu năm 2019, tỉnh cấp DA đầu tư, đó, DA đầu tư nước với tổng vốn đăng ký 60 triệu USD DA nước với tổng vốn đăng ký 5.750 tỷ đồng Đồng thời, lãnh đạo tỉnh cam kết phối hợp đơn vị liên quan triển khai đẩy nhanh tiến độ DA, giải phóng mặt bằng, DA trọng điểm Đây xem nguyên nhân tạo đà tăng trưởng sức hút cho nhà đầu tư tạo nên cú hích cho thị trường BĐS năm 2019 Do đó, từ năm 2017 trở lại đây, thị trường BĐS có chuyển dịch, hầu hết phân khúc nhà ở, đất sôi động Hàng loạt nhà đầu tư có thương hiệu Đất Xanh Group, VinGroup, Apec Group, Vneco, Bitexco… đầu tư vốn vào thị trường BĐS Huế, kéo theo giá đất tăng lên đáng kể Với dự án khu du lịch nghỉ dưỡng huyện Phú Vang, số dự án khu kinh tế Chân Mây- Lăng Cô SVTH: Nguyễn Hải Điền Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào Quảng cáo online: diễn thường xuyên liên tục đến chuyển sang giai đoạn Ngoài giới thiêu sản phẩm kết hợp video cịn lịng ghép với thơng tin tổ chức kiện, ưu đãi hấp dẫn khách hàng tham gia kiện Kết hợp với trang báo chí, trang bất động sản như: alonhadat.net, muaban.net, batdongsan.com, dantri.com.vn, cafeland.com, tinnhanhchungkhoan.com… quảng bá hình ảnh dự án, sản phẩm, tin tức kiện cung với chương chình khuyến Nhân viên bán hàng tích cực đăng tin dự án nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm Mạng xã hội: Tăng cường đăng tin, tương tác trang mạng xã hội kết hợp video, quảng cáo thương hiệu Facebook: Ngồi việc đăng tin lên trang facebook cơng ty, trang chuyên bất động sản cần phải tạo lập trang facebook riêng cho dự án, đưa tất thông tin dự án lên trang giới thiệu trang facebook dự án đến với khách hàng cách lồng ghép với phương tiện công cụ truyền thơng khác Ngồi ra, để làm tăng lượt theo dõi trang, cơng ty cần chạy chương trình “like fanpage nhận chiết khấu hấp dẫn ngày mở bán” Những người like fanpage người có tiềm nhu cầu mua nhà An Cựu City nên sở để xây dựng liệu khách hàng chất lượng, tạo tiền đề cho quảng cáo facebook tương lai Youtube: Đăng video giới thiệu sản phẩm dự án, video tổ chức kiện… liên kết với facebook để tăng tính thuyết phục dự án sản phẩm Website: đăng thông tin, video đường link dẫn đến fanpage, youtube liên quan đến dự án, thông tin liên quan đến tổ chức kiện, chương trình khuyến triển khai thời gian tới Dưới mái nhà Đất Xanh Group, việc đăng tin làm khách hàng tăng tin tưởng vào uy tín tập đồn lớn Tạo tảng cho việc khách hàng tham gia kiện đinh mua SVTH: Nguyễn Hải Điền 81 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào Thông qua nhân viên bán hàng: Thông qua liệu khách hàng riêng mình, nhân viên bán hàng tiến hành gửi thư điện tử, gọi điện trực tiếp tư vấn giải đáp thắc mắc, lôi kéo khách hàng đến kiện Giai đoạn 2: Tổ chức buổi kiện, tham quan dự án, cà phê bất động sản để tăng hứng thú, tin tưởng kích thích hoạt động định khách hàng Từ 01/07/2019 – 04/08/2019 Tổ chức kiện tham quan dự án: Tại đây, khách hàng nhân viên kinh doanh đưa trực quan dự án, giải đáp thắc mắc, định hướng dự án… Khuyến khích, kích thích khách hàng đặt chổ hay xuống cọc sản phẩm ưng ý, mời đến tham gia kiện mở bán Tổ chức vào ngày chủ nhật 07/07/2019 Tổ chức giải bóng đá, tenis: Gửi thư mời đến tổ chức, quan, ban ngành, công ty địa bàn tỉnh để tổ chức giao lưu Được tổ chức An Cựu City Tại khách mời tham quan dự án Quan sát tiện ích, hệ sinh thái, vấn đề an ninh, trình độ văn hóa dân cư An Cựu City Giải bóng đá: Kết hợp với nhà đầu tư IMG tổ chức giải bóng đá “An Cựu City cúp” lần thứ II Khai trương vào ngày 10/06/2019 Giải tenis: Sau giải bóng đá, tiếp tục tổ chức giải tenis Khai trương vào ngày 08/07/2019 Sự kiên mở bán tri ân khách hàng: Ứng dụng công nghệ thực tế ảo, camera 360°đưa hình ảnh trực quan hơn, kết hợp với thuyết trình giám đốc, tư vấn nhiệt tình nhân viên kinh doanh Kích thích ham muốn, đưa đến định mua, đầu tư khách hàng Xen lẫn với chương trình ca nhạc thưởng thức ly rươu thơm ngon, nhân viên tư vấn nhiệt tình chờ đợi chương trình bóc xăm trúng thưởng, quà tặng bất ngờ rinh quà nhà Tổ chức vào ngày 28/07/2019 Tổ chức kiện café bất động sản An Cựu city: Thực sách hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau mua sản phẩm Cho khách hàng thấy tận tình công ty khách hàng mua sản phẩm Tăng tín nhiệm khách hàng uy tín công ty Tổ chức vào ngày 04/08/2019 SVTH: Nguyễn Hải Điền 82 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào Giai đoạn 3: Lan rộng chiến dịch, thúc đẩy hoạt động định khách hàng Thời gian từ 28/07/2019 Thực chương trình khuyến Chương trình Khuyến 1: Khi định xuống mua sản phẩm ngày mở bán khách hàng hưởng:  Chiết khấu hấp dẫn: lên đến 7.1%  Nhận phần quà giới hạn mua sản phẩm  Phiếu bóc xăm trúng thưởng Chương trình khuyến 2: Áp dụng cho tất khách hàng mua sản phẩm ngày mở bán sau mở bán  Chiết khấu tối đa 6% (trừ khách hàng mua ngày mở bán có chiết khấu riêng 7.1%)  Thanh tốn 50% trước, 50% cịn lại tốn với lãi suất 0% vòng 25 tháng  Hỗ trợ vay vốn ngân hàng lên đến 70%  Tặng phiếu bốc xăm trúng thưởng Chương trình khuyến 3: Áp dụng với 20 sản phẩm  sản phẩm tặng vàng SJC, phiếu mua hàng 000 000 đồng siêu thị BigC  sản phẩm tặng vàng SJC, phiếu mua hàng 000 000 đồng siêu thị BigC  10 sản phẩm tặng phiếu mua hàng 000 000 đồng siêu thị BigC Chương trình khuyến 4: Bóc xăm trúng thưởng  giải đặc biệt: xe SH 2019  giải nhất: Một tủ lạnh SBS Samsung RS552NRUA9M 591L  giải nhì: vàng SJC  giải ba: giải tivi Smart TV Full HD Coocaa 40 inch SVTH: Nguyễn Hải Điền 83 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào  giải khuyến khích 000 000 mua hàng siêu thị BigC Các nhà báo đến tham gia kiện, phịng marketing cơng ty tung tin sốt, thành cơng kiện Làm nóng lên sản phẩm An Cựu City thị trường bất động sản Huế Góp phần lan rộng chiến dịch tăng định mua khách hàng rụt rè, e ngại, lưỡng lự đầu tư vào dự án An Cựu City Lơi kéo phần khách hàng từ dự án khác sang đầu tư An Cựu City 3.2.5 Xác định ngân sách cho chương trình truyền thơng marketing Chi phí cho q trình truyền thông marketing thể bảng 3.1 Bảng Tổng chi phí cho q trình truyền thơng Chi phí (triệu Tiêu chí đồng) Làm video 100 Giai đoạn 60 Tờ rơi, phướn 10 Quảng cáo, đăng tin 50 Giai đoạn 290 Tổ chức giải bóng đá, tenis 50 Tổ chức kiện mở bán 200 Tổ chức kiện tham quan 20 Tổ chức kiện cà phê bất động sản 20 Giai đoạn 394 Chương trình khuyến 244 Chương trình khuyến 150 Tổng chi phí 844 SVTH: Nguyễn Hải Điền 84 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào Doanh thu ước tính thu tổ chức chương trình truyền thơng: khoảng 20 tỷ (hoàn thành tiêu bán 25 sản phẩm dự án) Tỷ lệ chi phí doanh thu: 4.2% 3.2.6 Đo lường đánh giá hiệu chương trình truyền thông: Sử dụng tiêu: Số lượng người tham gia kiện, số lượng người đặt chổ, số lượng người đặt cọc, doanh thu thu về… để đánh giá hiệu truyền thông marketing triển khai Đánh giá hiệu công cụ kênh truyền thông Lựa chọn công cụ kênh truyền thông hiệu để thực chương trình truyền thơng Rút kinh nghiệm đạt chưa để phục vụ cho hoạt động truyền thơng marketing sau cơng ty Chương trình truyền thông marketing khắc phục được: Cải thiện lượng khách đến tham quan dự án thơng qua chương trình “Trực quan dự án – quét mã QR – Chiết khấu bất ngờ” tăng cảm nhận khách hàng dự án Tổ chức khai thác kênh truyền thông facebook, kênh tiềm lớn với số lượng người sử dụng lớn nhát Việt Nam SVTH: Nguyễn Hải Điền 85 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Hiện tình hình bất động sản Bắc miền trung nói chung thị trường Huế nóng lên ngày với nhiều dự án theo định hướng phủ đầu tư, rót vốn, thay đổi mặt thành phố Cùng với nhảy vào thị trường nhiều công ty, ông lớn bất động sản dẫn đến cạnh tranh gay gắt Một miếng bánh lại chia cho nhiều người, người ý Điều địi hỏi cơng ty Đất Xanh Bắc Miền Trung phải có chiến lược kinh doanh hợp lý, thích ứng với thị trường Trong đó, khơng thể thiếu chương trình marketing hiệu để thu hút khách hàng nhằm tăng doanh số bán Cho nên chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thơng marketing cho dự án An Cựu City công ty cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung” để làm đề nghiên cứu Trong trình tháng thực tập cơng ty, vốn hiểu biết với giúp đỡ tận tình anh chị em nhân viên cơng ty thầy giáo hướng dẫn tơi hồn thành tốt nghiên cứu Trong nghiên cứu làm rõ được:  Hệ thống hóa sở lý thuyết  Phân tích thực trạng marketing truyền thơng công ty  Xác định lại phân khúc khách hàng mục tiêu đưa chương trình truyền thơng marketing cho mùa hè 2019 tháng 6,7,8 Thông qua chương trình khuyến mãi, đánh vào mặt lợi ích khách hàng, họ định mua sản phẩm có khoản lợi từ quà tặng, chiết khấu dự án Làm tăng lợi nhuận khách hàng đầu tư vào dự án Qua góp phần kích thích khách hàng mua sản phẩm dự án Qua nghiên cứu này, tơi mong đóng góp nâng cao phần hiệu chương trình truyền thông công ty Kiến nghị Đối với công ty cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung cần tăng cường đẩy mạnh chương trình truyền thơng marketing mình, đặc biệt marketing online SVTH: Nguyễn Hải Điền 86 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào nên tảng công nghệ 4.0 Tích cực tổ chức, đào tạo huấn luyện kĩ marketing đội ngũ nhân viên tồn cơng ty Mạng xã hội kênh có tiềm lớn Facebook mạng xã hội có độ phủ sóng lớn Vì vậy, cơng ty phải tạo trang facebook riêng cho dự án thu hút lượt quan tâm, bình luận khách hàng tạo sở liệu khách hàng tiềm Ứng dụng công nghệ thực tế ảo, camera 360°… phương tiện làm bật sản phẩm, giúp khách hàng tới trực quan dự án có nhìn trực quan Qua làm tăng uy tín cơng ty SVTH: Nguyễn Hải Điền 87 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình Chiến (2016), Truyền thơng marketing tích hợp (IMC), Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trương Đình Chiến (2008), Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), Quản trị marketing, Nhà xuất Đại học Huế, Huế Trương Đình Chiến (2013), Quản trị marketing, Nhà xuất Đại Học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Tài liệu Quan hệ công chúng – Đại học Thăng Long Bài giảng Truyền thông marketing, TS Nguyễn Thượng Thái Đặng Ngọc Thiện Ý, (2017), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhà khách hàng khu đô thị địa bàn thành phố Huế, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Đoàn Thị Liễu, (2015), Hoạt động truyền thơng marketing khu nghỉ dưỡng suối nước nóng Alba – Thực trạng giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Phạm Viết Long, (2018), Xây dựng chương trình truyền thơng marketing cho dự án an cựu city huế công ty cổ phần đầu tư IMG huế Trang website tham khảo: Trang chủ công ty CP Đất Xanh Bắc Miền Trung: http://datxanhbacmientrung.com Thông tin công ty: http://www.thongtincongty.com/company/fdeda84e-cong-tyco-phan-dat-xanh-bac-mien-trung/#ixzz5jpXXBUMv Pháp luật: https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2008/01/01/3521/ BrandsVietNam: https://www.brandsvietnam.com/282-Xay-dung-chien-luoctruyen-thong-marketing Voer: https://voer.edu.vn/m/khai-niem-ve-thi-truong-bat-dong-san/645589f6 Báo chí: SVTH: Nguyễn Hải Điền 88 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào http://baothuathienhue.vn/cu-but-pha-ngoan-muc-cua-cac-du-an-bat-dong-sanhue-nam-2018-a58161.html http://baothuathienhue.vn/mo-rong-long-duong-khu-do-thi-an-cuu-city-phai-lay-ykien-nguoi-dan-a21954.html https://tinnhanhchungkhoan.vn/chuyen-dong-doanh-nghiep/phan-khu-center-parkdu-an-an-cuu-city-hue-khuay-dong-thi-truong-hue-262366.html https://cafeland.vn/kien-thuc/ky-cuoi-doi-tuong-khach-hang-chia-khoa-thanhcong-trong-dau-tu-du-an-bat-dong-san-39649.html http://cdn.batdongsan.vn/mo-ban-hai-block-moi-khu-an-cuu-city-lien-he0762644112-p305608.html Trang web mua bán bất động sản: https://batdongsan.com.vn https://chotot.vn https://alonhadat.com.vn https://raovat321.com https://homedy.com https://Alonhadat.com.vn SVTH: Nguyễn Hải Điền 89 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào PHỤ LỤC Bảng hỏi điều tra BẢNG HỎI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Xin trân trọng kính chào q Anh/Chị! Tơi tên là: Nguyễn Hải Điền, sinh viên trường Đại học Kinh Tế Huế Hiện thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài liên quan đến hiểu biết khách hàng bất động sản nhà Vì vậy, tơi xây dựng bảng hỏi nhằm tìm hiểu suy nghĩ khách hàng dự án bất động sản nhà địa bàn Thành phố Huế để tơi xây dựng chương trình truyền thơng marketing phù hợp Những ý kiến quý Anh/Chị thông tin quý báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận giúp đỡ quý Anh/Chị Tôi xin đảm bảo thông tin quý vị phiếu điều tra hoàn toàn bảo mật sử dụng cho nghiên cứu riêng Một lần xin cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị! ****** SVTH: Nguyễn Hải Điền 90 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào Phần I Nội dung Mục đích mua nhà Anh/Chị gì? Để sinh sống Để đầu tư Khác: Anh/Chị có nhu cầu mua loại hộ nào? Nhà liền kề Biệt thự phố Biệt thự vườn Các yếu tố sau ảnh hưởng đến định mua nhà Anh/Chị? Xin quý Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (×) vào tương ứng từ 1-5 yếu tố Yếu tố Rất không Không quan trọng quan trọng STT Trung lập Vị trí Giá Chất lượng sản phẩm, cơng trình Tiện ích nội khu Thiết kế hộ Trình độ dân trí dân cư Dịch vụ hậu Pháp lý dự án Ý kiến người thân 10 Dễ tái đầu tư Rất Quan trọng YẾU TỐ Quan trọng 5 Tại Anh/Chị lại muốn mua nhà? SVTH: Nguyễn Hải Điền 91 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào Đã có cơng việc ổn định Huế, muốn có nhà định cư Huế Muốn sinh sống nơi yên tỉnh Anh/Chị chung cư nhà thuê muốn có nhà riêng Đã lập gia đình, sinh sống bố mẹ muốn mua nhà riêng Anh/chị kiều bào muốn có nhà thành phố Huế Mua nhà để đầu tư Khác Trước mua nhà, Anh/Chị thường tìm kiếm thơng tin dự án bất động sản nhà thông qua kênh nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) Mạng xã hội (facebook, zalo ) Cơng cụ tìm kiếm internet (Google, Bing ) Website, diễn đàn bất động sản Báo, tạp chí Các trung tâm mơi giới bất động sản Các email chào bán sản phẩm Hỏi người khác mua Đến trực tiếp dự án Khác Anh/Chị thường xun tìm kiếm thơng tin thơng qua internet khung nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) 6h -8h 11h - 12h 19h- 20h 20h - 21h Anh/Chị biết đến dự án An Cựu City thông qua kênh nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) Tờ rơi, bảng hiệu quảng cáo đường SVTH: Nguyễn Hải Điền 92 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào Mạng xã hội (facebook, zalo ) Báo, tạp chí Email chào bán sản phẩm Các kiện, quan hệ công chúng Được người thân, bạn bè giới thiệu Được nhân viên bán hàng giới thiệu Khác Anh/Chị cho biết ý kiến nhận định An Cựu City cách đánh dấu (×) vào tương ứng từ 1-5 yếu tố NHẬN ĐỊNH Rất Không Không Trung đồng ý Đồng ý Rất lập đồng ý đồng ý STT NHẬN ĐỊNH Giá An Cựu City cao Tiện ích An Cựu City tốt Thiết kế nội thất An Cựu City đẹp Vị trí An Cựu City thuận tiện An ninh khu vực An Cựu City tốt Pháp lý An Cựu City Dịch vụ hậu An Cựu City tốt Đầu tư sinh lời An Cựu City tốt 5 Phần III: Thông tin cá nhân: Giới tính Anh/Chị Nam Nữ SVTH: Nguyễn Hải Điền 93 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào Tình trạng nhân Anh/Chị Độc thân Đã lập gia đình chưa có Đã lập gia đình có Độ tuổi Dưới 25 tuổi Từ 25 tuổi đến 30 tuổi Từ 30 tuổi đến 40 tuổi Từ 40 tuổi đến 55 tuổi Trên 55 tuổi Nghề nghiệp Anh/Chị Ngành nghề theo chun mơn (bác sĩ, giáo viên, giảng viên, kỹ sư, ) Chủ doanh nghiệp Nhân viên văn phòng Quản lý quan, tổ chức Đã nghỉ hưu Khác Thu nhập trung bình hộ gia đình Anh/Chị? Dưới 20 triệu Từ 20 triệu - 30 triệu Từ 30 triệu - 40 triệu Từ 40 triệu - 50 triệu Trên 50 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ! SVTH: Nguyễn Hải Điền 94 Lớp: K49D-QTKD Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Hải Điền GVHD: PGS TS Nguyễn Đăng Hào 95 Lớp: K49D-QTKD