Mục tiêu nghiên cứu đồ án là tìm hiểu tổng quan về công ty; Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại công ty; Đưa ra những đề xuất, giải pháp. Mời các bạn cùng tham khảo!
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING DU LỊCH Sinh viên thực : Trần Thị Mỹ Linh Mã sinh viên : K12C13108 Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Trần Phạm Huyền Trang Khóa đào tạo : 2018 - 2021 Đà Nẵng - 12/2020 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong vài năm trở lại đây, Việt Nam chứng kiến bùng nổ hình thức mạng xã hội nhƣ công cụ để doanh nghiệp tiếp cận với thị trƣờng khách hàng mục tiêu thông qua hình thức marketing trực tuyến Tại Việt Nam, số 96 triệu dân có đến 42% dân số sử dụng điện thoại thông minh Dự kiến đến năm 2022, có 34% dân số có hai thiết bị kết nối internet trở lên Năm 2010, tỷ trọng đầu tƣ vào Internet Marketing tổng ngân sách tiếp thị tiếp tục tăng mạnh nhiều quốc gia phát triển, doanh nghiệp Việt Nam đầu tƣ khoảng 710% ngân sách marketing cho tiếp thị Internet Do phát triển mạnh mẽ phƣơng tiện truyền thông mạng Internet năm gần tạo cách mạng xu hƣớng tiêu dùng đại, doanh nghiệp tìm hƣớng tối ƣu hóa chi phí tiếp thị mà đảm bảo hiệu lợi nhuận so với phƣơng thức marketing truyền thống Vì doanh nghiệp nhanh chóng ứng dụng hình thức marketing trực tuyến vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng nhƣ PR cho cơng ty Đối với ngƣời tiêu dùng, cần click chuột họ có thề tìm thấy thơng tin đặt mua sản phẩm mong muốn mà khơng cần phải đến trực tiếp đến địa điểm bán hàng Cùng với phát triển kinh tế – xã hội, đến nay, ngành Du lịch Việt Nam hội tụ nhiều điều kiện để khẳng định rõ du lịch ngành kinh tế quan trọng Hoạt động du lịch diễn sôi động từ đô thị tới nông thôn, từ vùng ven biển, hải đảo đến vùng núi, cao nguyên… Các hoạt động đóng góp hiệu cho cơng đại hóa đất nƣớc, đồng thời có vai trị tích cực xây dựng quảng bá hình ảnh đất nƣớc với văn hóa truyền thống, đậm đà sắc dân tộc đến bạn bè quốc tế trình giao lƣu 1 hội nhập Bên cạnh đó, Miền Trung Việt Nam điểm đến hấp dẫn khách du lịch quốc tế nội địa Một vùng di sản vật chất giàu có nƣớc với Di sản văn hóa giới đƣợc UNESCO cơng nhận Với bối cảnh nêu trên, quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch Miền Trung thơng qua Internet hình thức phù hợp Trong năm qua marketing trực tuyến ngày trở thành phƣơng thức tiếp thị du lịch hiệu đƣợc ƣa chuộng ngành du lịch Internet dần trở thành nguồn thông tin chủ yếu khách du lịch muốn tìm kiếm thơng tin, định du lịch giao địch đặt tour Trong bối cảnh ngân sách nhà nƣớc đầu tƣ cho xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam cịn hạn chế ỏi phƣơng thức quảng bá marketing trực tuyến lại có ý nghĩa thiết thực Nắm bắt đƣợc xu hƣớng đó, ngành du lịch Việt Nam năm gần lựa chọn internet làm công cụ đắc lực để quảng bá tên tuổi sản phẩm du lịch…Từ thấy, vấn đề cấp thiết đặt với công ty Kim Ngân Thịnh cần xây dựng chiến lƣợc marketing trực tuyến hiệu nhằm củng cố vị tâm trí khách hàng nhƣ phát triển mạnh mẽ, vững bền, tơi chọn đề tài “XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH” nhằm đƣa giải pháp tốt marketing trực tuyến cho công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu đề tài có mục tiêu Tìm hiểu tổng quan cơng ty Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến công ty Đƣa đề xuất, giải pháp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: hoạt động marketing trực tuyến Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Kim Ngân Thịnh - Thời gian: đề tài nghiên cứu khoảng thời gian tháng (27/11/2020 đến 27/12/2020) Phƣơng pháp nghiên cứu - Phân tích tổng hợp: Thu thập phân tích số liệu thơng tin có liên quan thông qua sách vở, Internet, công cụ đo lƣờng trực tuyến tài liệu công ty TNHH MTV Thƣơng mại Dịch vụ Du lịch Kim Ngân Thịnh - Phƣơng pháp khảo sát thực tế: Thông qua tuần thực tế thân công ty TNHH MTV Thƣơng mại Dịch vụ Du lịch Kim Ngân Thịnh - Phƣơng pháp thống kê so sánh: Thông qua số liệu từ Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH MTV Thƣơng mại Dịch vụ Du lịch Kim Ngân Thịnh Kết thực Với phƣơng pháp đƣợc đề xuất nhƣ chạy quảng cáo dùng keywork tiếp cận với nhiều đối tƣợng khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng Ngồi ra, từ hoạt động tiếp thị sản phẩm du lịch góp phần tăng lƣợng khách du lịch cho công ty thời gian tới Ý nghĩa khoa học thực tiễn Ý nghĩa khoa học: Doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc chi phí bán hàng nhƣ chi phí thuê mặt bằng, giảm số lƣợng nhân viên bán hàng, giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trƣờng rộng lớn nhƣ phát triển toàn cầu Trên sở hiểu biết nghiên cứu nhƣ phân tích đánh giá việc sử dụng marketing trực tuyến Công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Kim Ngân Thịnh xem lại kiến thức thực tế, từ giúp thân có thêm kinh nghiệm nhƣ hiểu biết sâu marketing trực tuyến Ý nghĩa thực tiễn: khách hàng truy cập thông tin sản phẩm thực giao dịch, mua bán lúc nơi Hệ thống vấn đề lý thuyết truyền thông marketing trực tuyến, thu thập, phân tích phản hồi, đánh giá khách hàng Công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Kim Ngân Thịnh Kết nghiên cứu xác định đƣợc vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải, từ có hƣớng phù hợp cho hoạt động marketing trực tuyến Công ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Kim Ngân Thịnh Bên cạnh đó, đề tài cịn xây dựng chƣơng trình marketing trực tuyến cho doanh nghiệp để ban lãnh đạo tham khảo áp dụng Nội dung đồ án tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, nội dung báo cáo gồm 03 chƣơng: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN Marketing trực tuyến trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối cổ động sản phẩm, dịch vụ ý tƣởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân - dựa phƣơng tiện điện tử Internet (Phillip Kotler) Sự xuất Internet đem lại nhiều lợi ích nhƣ chi phí thấp để truyền tải thơng tin truyền thông (media) đến số lƣợng lớn đối tƣợng tiếp nhận, thơng điệp đƣợc truyền tải dƣới nhiều hình thức khác nhƣ văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim trò chơi Với chất tƣơng tác Marketing trực tuyến, đối tƣợng nhận thơng điệp phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tƣợng gửi thông điệp Đây lợi lớn tiếp thị trực tuyến so với loại hình khác 1.2 ĐẶC TRƢNG CƠ BẢN CỦA MARKETING TRỰC TUYẾN 1.3 LỢI ÍCH CỦA MARKETING TRỰC TUYẾN 1.3.1 Lợi ích với doanh nghiệp 1.3.2 Lợi ích với khách hàng 1.4 CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN 1.4.1 Thiết kế phát triển website 1.4.2 Tối ƣu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) 1.4.3 Marketing cơng cụ tìm kiếm (SEM) 1.4.4 Social media marketing 1.4.5 Quảng cáo banner 1.4.6 Email marketing 1.4.7 Mobile marketing 1.4.8 Marketing liên kết (Affiliate marketing) 1.4.9 Faceseo 1.5 CÁC BƢỚC XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN 1.5.1 Xác định mục tiêu truyền thông 1.5.2 Đối tƣợng truyền thông 1.5.3 Thông điệp truyền thông 1.5.4 Chiến lƣợc tiếp cận 1.5.5 Lựa chọn kênh truyền thông marketing trực tuyến 1.5.6 Dự kiến ngân sách 1.5.7 Kế hoạch thực 1.5.8 Đo lƣờng kiểm tra CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH 2.1 TÌM HIỂU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Logo cơng ty: Hình 2.1 Logo công ty Kim Ngân Thịnh 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức, nhiệm vụ chức phòng ban 2.1.3 Định hƣớng phát triển - “Tạo Nụ Cƣời – Trao Tình Thân” câu slogan Cơng ty Kim Ngân Thịnh, phƣơng châm mục tiêu phải thực đƣợc cho quý khách tham gia sử dụng dịch vụ công ty Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, thay đổi, cập nhật biến triển xã hội, đại hóa đa dạng hóa loại hình du lịch, đem đến cho du khách thỏa mãn hài lịng 2.1.4 Phân tích nguồn lực 2.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH 2.2.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 2.2.1.1 Mơi trường kinh tế 2.2.1.2 Mơi trường tự nhiên 2.2.1.3 Văn hóa- xã hội 2.2.1.4 Nhân học 2.2.1.5 Chính trị- pháp luật 2.2.1.6 Khoa học- cơng nghệ 2.2.1.7 Tồn cầu hóa 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng vi mơ 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 2.2.2.2 Khách hàng 2.2.2.3 Nhà cung cấp 2.2.3 Phân tích ma trận SWOT cơng ty Bảng 2.6 Bảng phân tích ma trận SWOT Cơ hội (O) O1: Doanh số tăng, đặc biệt thành Thách thức (T) phố lớn T1: Khách hàng O2: Mức sống ngày biến đổi ngƣời dân tăng, sẵn T2: Thị trƣờng cạnh sàng chia trả cho tranh khốc liệt chuyến du lịch T3: Ảnh hƣởng Ma trận SWOT O3: Internet ngày dịch Covid-19 khiến phát triển, số kinh tế giảm ngƣời sử dụng T4: Khí hậu thay đổi Internet ngày gây trở ngại du tăng lịch O4: Mơi trƣờng trị ổn định - S10124: Phát triển - S1T4: Thƣờng Điểm mạnh (S) S1: Doanh nghiệp có thị trƣờng, sử dụng xuyên theo dõi thời nguồn nhân lực trẻ, nhiều chiến lƣợc tiết có kế hoạch động marketing đặc sắc, lịch trình tour phù S2: Doanh nghiệp có hiệu hợp mức độ hài lòng với - S234O3: Sử dụng - S1T123: Sử dụng khách hàng S3: Doanh nghiệp có lƣợng khách hàng ổn định S4: Vị trí trụ sở doanh nghiệp thuận lợi điểm mạnh mức độ hài lịng khách hàng vị trí doanh nghiệp để quảng bá thƣơng hiệu nguồn nhân lực trẻ phát triển nhiều chƣơng trình để hấp dẫn khách hàng - W12T234: Tổ - W12O1234: Sử chức chƣơng trình tri dụng nguồn vốn hiệu ân, khuyến với quả, tận dụng khách hàng lâu hội năm - W3O2: Tận dụng - W3T1: Mở rộng Internet để phát triển phạm vi kinh doanh tour du lịch quốc đảm bảo đáp ứng tế nhu cầu khách hàng 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH 2.3.1 Thiết kế phát triển website Công ty Kim Ngân Thịnh có website hoạt động là: https://tourbanadanang.com/ (thành lập gần vào ngày 24/10/2020) giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng website khác vừa hết hạn gần http://www.kimnganthinh.com/ Điểm yếu (W) W1: Nguồn tài doanh nghiệp cịn hạn chế W2: Quy mơ công ty nhỏ W3: Chƣa khai khác du lịch quốc tế Hình 2.4 Website cũ doanh nghiệp Đây website cũ doanh nghiệp, đƣợc thành lập vào ngày /12/2016 với năm hoạt động Website với giao diện màu sắc chủ đạo hồng, trùng với màu logo cơng ty bắt mắt có đầy đủ thông tin tour du lịch thơng tin liên hệ cơng ty Hình 2.5 Website doanh nghiệp 2.3.2 Tối ƣu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) 2.3.3 Marketing cơng cụ tìm kiếm (SEM) 2.3.4 Social marketing 2.3.4.1 Facebook 2.3.4.2 Youtube 2.3.5 Quảng cáo banner 2.3.6 Email marketing 2.3.7 Mobile marketing 2.3.8 Marketing liên kết (Affiliate marketing) 2.3.9 Faceseo 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY 10 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Căn định hƣớng phát triển công ty Tiếp tục xây dựng phát triển doanh nghiệp Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, thay đổi, cập nhật biến triển xã hội, đại hóa đa dạng hóa loại hình du lịch, đem đến cho du khách thỏa mãn hài lòng 3.1.2 Căn thực trạng hoạt động marketing trực tuyến công ty 3.2 XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING TRỰC TUYẾN 3.2.1 Căn thực trạng hoạt động marketing trực tuyến công ty Trong phạm vi đề tài, tác giả xác định ba mục tiêu là: - Gia tăng doanh số cho doanh nghiệp sau đợt dịch covid-19 - Duy trì mức độ trung thành khách hàng - Mở rộng thị trƣờng kinh doanh Thời gian thực từ ngày 01/01/2021 đến ngày 30/06/2021 3.2.2 Đối tƣợng truyền thông 3.2.3 Thông điệp truyền thông 3.2.4 Chiến lƣợc tiếp cận 3.2.5 Lựa chọn kênh truyền thông marketing trực tuyến 3.2.5.1 Thiết kế phát triển website 3.2.5.2 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO) 3.2.5.3 Marketing cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing – SEM) 3.2.5.4 Social marketing 3.2.5.5 Quảng cáo banner 11 3.2.5.6 Marketing liên kết 3.2.5.7 Email marketing 3.2.5.8 Mobile marketing 3.2.5.9 Faceseo 3.2.6 Dự kiến ngân sách Sau bảng dự kiến ngân sách cho hoạt động Marketing trực tuyến: Dựa vào bảng giá công khai trang mạng, doanh thu lợi nhuận thu đƣợc công ty mà lập bảng này: Bảng 3.1 Ngân sách dự kiến cho chƣơng trình truyền thơng Cơng cụ Thời gian Chi phí (VNĐ) Chạy Facebook quảng tháng 30.000.000 cáo SEM tháng 18.000.000 Banner Youtube tháng 8.000.000 Mua phần mềm Email tháng 1.800.000 Chi phí gửi Email tháng 400.000 Banner quảng cáo tháng 15.000.000 Giải thƣởng minigame tháng (Tháng 1.600.000 Tết 2) Giải thƣởng tháng ƣu tháng 3.900.000 đãi Tổng 78.700.000 Bảng chƣa tính chi phí cho marketing liên kết, mảng tính phí theo phần trăm hoa hồng nên khơng thể xác định chi phí cụ thể 3.2.7 Kế hoạch thực Bảng 3.2 Kế hoạch thực chƣơng trình truyền thơng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Công việc Công thực cụ T T T T T T T T T T T T 4 12 Sửa lỗi website Websit e x SEO x x x x x x x x x x x x x x x x x Chọn từ khóa, viết chuẩn SEO Chạy quảng cáo lên top Google Viết tƣơng tác ngày lên Facebook Chạy quảng cáo Đăng video lên YouTube Quảng cáo video SEM x x x x x x x x x x x x Facebo ok x x x x x x x x x x x x Facebo ok x x x x x x x x x x x x YouTu be x x x x x x x x x x x x Quảng cáo banner Quảng cáo banner x x x x x x x x x x x x Trả lời Email, gửi Email cảm ơn khách hàng Email marketi ng x x x x x x x x x x x x YouTu be x x 13 x x x x Chỉnh sửa Mobile giao diện marketi x x x phù hợp với ng điện thoại Tƣơng tác Facese view link, x x x x x x x x x x x x o bình luận Kiểm tra Marketi hoạt động ng liên x x x x x x x x x x x x Marketing kết 3.2.8 Kiểm tra đánh giá hiệu kế hoạch Bảng 3.3 Tiêu chí đánh giá hiệu Cơng cụ Tiêu chí - Điểm đánh giá công cụ đánh giá website - Số lỗi đƣợc khắc phục kiểm tra công Website cụ đánh giá - Thời gian lại website khách hàng - Thứ hạn website SEO - Mức độ bao phủ từ khóa - Thứ hạn website SEM - Số lần Click chuột - Youtube + Số lƣợt xem + Số lƣợt like dislike video + Số lƣợt bình luận Social media + Số lƣợt đăng kí trang marketing - Facebook + Số lƣợt like + Số lƣợt bình luận + Số lƣợt share Quảng cáo - Số lƣợt Click vào video 14 banner Email marketing Mobile marketing Faceseo Marketing liên kết - Số lƣợng khách hàng nhận đƣợc mail - Số lƣợng phản hồi - Website tƣơng thích với điện thoại - Số điểm tích lũy - Dựa vào kết hoạt động marketing liên kết bên Publisher 15 KẾT LUẬN Marketing trực tuyến phƣơng pháp marketing du lịch tầm quốc gia mang tính thiết yếu hiệu chi phí, đặc biệt số tình mà Việt Nam cịn thiếu đại diện nƣớc ngoài.Với tốc độ gia tăng nhanh hình thức đặt mua tour qua mạng, đặt phịng khách sạn, mua vé máy bay.v.v…thông tin trực tuyến trở thành nguồn ảnh hƣởng không nhỏ đến định ngƣời du lịch Việc nắm bắt xu hƣớng để có giải pháp thích ứng với điều kiện thực tế yêu cầu cấp thiết với doanh nghiệp du lịch Trên thực tế có doanh nghiệp du lịch lớn, điển hình đơn vị lữ hành có tên tuổi tỏ động việc sử dụng internet để quảng bá du lịch Một số đơn vị du lịch nhà nƣớc, địa phƣơng doanh nghiệp vừa nhỏ chƣa thực quan tâm khai thác tiện ích từ marketing trực tuyến du lịch Để tối đa hóa lợi ích cơng cụ Internet quảng bá du lịch thành phố Đà Nẵng nói chung cơng ty TNHH MTV thƣơng mại dịch vụ du lịch Kim Ngân Thịnh nói riêng thiết phải có Chiến lƣợc marketing trực tuyến Chính tơi chọn đề tài “XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CƠNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH” nhằm đƣa giải pháp tốt marketing trực tuyến, đồng thời nghiên cứu, đánh giá thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến doanh nghiệp Mong giải pháp đƣa giúp cho doanh nghiệp sử dụng giải pháp để nâng cao hiệu ứng dụng marketing trực tuyến thời gian tới Trong trình thực cố gắng nhƣng đồ án khơng thể tránh khỏi sai sót định Vì mong ý kiến đóng góp từ quý thầy cô bạn 16 ... HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY 10 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH 3.1... VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH... THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH 2.1 TÌM HIỂU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH KIM NGÂN THỊNH 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Logo cơng ty: Hình 2.1 Logo công ty