Mục tiêu nghiên cứu đồ án là hoàn thiện hoạt động E-Marketing của công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour để rút ra kinh nghiệm và bài học về E-Marketing. Áp dụng E-Marketing tốt trong kinh doanh sẽ thu hút khách hàng tìm đến công ty đông hơn và kéo theo sự gia tăng về doanh thu và lợi nhuận.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV H - ĐÀ NẴNG OPEN TOUR TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING DU LỊCH Sinh viên thực : Nguyễn Thị Tuyết Nga Mã sinh viên : K12C13158 Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Phước Cửu Long Khóa đào tạo : 2018 - 2021 Đà Nẵng - 01/2021 LỜI MỞ ĐẦU Du lịch xem ngành kinh tế tổng hợp quan trọng Việt Nam, quốc gia có nguồn tài ngun du lịch vơ to lớn Nếu biết khai thác sử dụng hợp lí ưu đãi sẵn có đem lại lợi nhuận vô to lớn cho kinh tế đất nước Chính ngành du lịch nước ta bước phát triển mạnh, công ty lữ hành nhanh chóng khẳng định thương hiệu đối tác quốc tế, bên cạnh cạnh tranh công ty nước khóc liệt Marketing du lịch chức quản trị doanh nghiệp, bao gồm tất hoạt động doanh nghiệp phải hướng vào mong muốn thị trường mục tiêu đảm bảo doanh nghiệp đưa thị trường loại sản phẩm phù hợp với mong muốn thị trường mục tiêu sớm sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh để đạt mục đích doanh nghiệp Marketing du lịch công việc tất người doanh nghiệp có phận Marketing đóng vai trò then chốt H - Đà Nẵng Open Tour công ty lữ hành thành lập từ đội ngũ nhân viên trẻ động đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm Mọi người xây dựng thương hiệu H - Đà Nẵng Open Tour thành công ty lữ hành lớn mạnh hướng đến chất lượng dịch vụ khách hàng Lý chọn đề tài Trong bối cảnh Việt Nam tích cực mở cửa thị trường hội nhập với kinh tế giới, nước ta xây dựng kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành chế thị trường có quản lý Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa Bởi doanh nghiệp muốn tồn phát triển, định phải có phương pháp sản xuất kinh doanh phù hợp, tạo sản phẩm có chất lượng cao, giá hợp lý chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tận tình Mặt khác, kể từ sau Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại giới WTO, hình thức doanh nghiệp, tiếp thị tất ngành nghề nước ta ngày trở nên đa dạng phong phú Bên cạnh đó, Internet công nghệ thông tin ngày phát triển mạnh mẽ kéo theo dịch chuyển hình thức kinh doanh truyền thống sang kinh doanh điện tử - E-busines Với ưu điểm nhanh gọn, dễ dàng phục vụ 24/24 ngày thâm nhập sâu vào đời sống xã hội người, bùng nổ mạnh mẽ mạng Internet đem lại thay đổi chưa có lĩnh vực kinh doanh Sự kết hợp phương pháp EMarketing, tiếp thị truyền thống với việc sử dụng Internet làm công cụ quảng bá, quảng cáo ngày trở nên phổ biến Như Bill Gates có phát ngôn tiếng vào năm 2007: “Từ 5-10 năm khơng kinh doanh mạng tốt đừng kinh doanh nữa” Đứng trước thực tế này, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần tích cực hội nhập, học hỏi nhằm thích nghi với xu hướng E-Marketing cịn mẻ Việt Nam Có thể nói, hình thức Marketing thông qua Internet dần xuất trở thành công cụ hữu hiệu giúp nhà kinh doanh tìm hiểu thị trường Hoạt động E-Marketing ứng dụng hầu hết ngành nghề kinh doanh từ kinh doanh sản phẩm hàng hóa hữu hình đến sản phẩm hàng hóa vơ hình - dịch vụ Nằm xu chung đó, đại lý lữ hành, công ty du lịch bỏ qua cách thức Marketing hiệu đến Nói cách khác, với doanh nghiệp hoạt động môi trường có tốc độ thay cạnh tranh khốc liệt du lịch lại phải nhanh chóng xây dựng cho chiến lược E-Marketing phù hợp Ngày nay, giới nói chung Việt Nam nói riêng, doanh nghiệp sử dụng E-Marketing làm cơng cụ hữu ích để quảng bá hình ảnh cơng ty sản phẩm tới người tiêu dùng ngồi biên giới khơng cịn điều xa lạ, chí cịn hình thức quảng cáo mang lại doanh thu lớn với chi phí thấp hiệu cao Vì nói, E-Marketing đặc biệt cần thiết phù hợp công ty du lịch vừa nhỏ Công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour Nhận thức vai trò quan trọng Marketing xúc tiến quảng bá du lịch nên Công ty TNHH MTV H- Đà Nẵng Open Tour từ lâu vận dụng nhiều biện pháp Marketing quảng bá cho chương trình du lịch công ty xây dựng website… Tuy nhiên, biện pháp quảng bá chưa thực đem lại hiệu mong muốn Chính vậy, việc tìm hướng đi, ứng dụng, giải pháp nhằm nâng cao lực ứng dụng E-Marketing vào hoạt động kinh doanh vô cần thiết Công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour Vì lý trên, tơi lựa chọn nội dung “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động E-Marketing Công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour” cho đề tài với mong muốn đưa số giải pháp ứng dụng thêm công cụ E-Marketing hữu ích vào hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: E-Marketing hoạt động tiếp thị sản phẩm dịch vụ thơng qua mạng kết nối tồn cầu internet, đem lại nhiều lợi ích chi phí thấp để truyền tải thông tin truyền thông đến số lượng lớn đối tượng khách hàng công ty Hoạt động E-Marketing tạo nên uy tín chất lượng thơng tin cơng ty Hồn thiện hoạt động E-Marketing cơng ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour để rút kinh nghiệm học E-Marketing Áp dụng E-Marketing tốt kinh doanh thu hút khách hàng tìm đến công ty đông kéo theo gia tăng doanh thu lợi nhuận - Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục tiêu trên, đề tài tập trung giải nhiệm vụ sau đây: +Tìm hiểu tổng quan tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour + Tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động EMarketing công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour để thấy ưu nhược điểm hoạt động E-Marketing công ty + Đề xuất định hướng, chiến lược phát triển công ty đưa ý kiến quan thực tập nhằm thúc đẩy hoạt động E-Marketing cơng ty góp phần nâng cao doanh thu uy tín cho cơng ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng đề tài nghiên cứu hoạt động EMarketing công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour, thông qua việc phân tích tình hình kinh doanh chiến lược Marketing mà công ty thực Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung vào việc tìm hiểu, phân tích kết đạt tồn cần khắc phục việc thực chiến lược Marketing Công ty TNHH MTV Đà Nẵng H- Đà Nẵng Open Tour Ngồi ra, dựa tình hình thực tế tiềm lực Công ty nhằm đề xuất chiến lược EMarketing phù hợp mẻ Phạm vi không gian: Đề tài thực phạm vi cơng ty, công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour Phạm vi thời gian: Các số liệu tổng quan sưu tầm tài liệu giáo trình học, chuẩn mực chế độ kế tốn có hiệu lực doanh nghiệp, định, hoạt động E-Marketing quy định riêng công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour Phƣơng pháp nghiên cứu a Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động E-Marketing công ty TNHH MTV H- Đà Nẵng Open Tour kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty b Phƣơng pháp nghiên cứu: - Quan sát thực tế, thu thập, tổng hợp phân tích hệ thống tư liệu thu thập công ty, giáo trình tài liệu E-Marketing, sách báo, tài liệu internet Dự kiến kết Nắm tình hình hoạt động E-Marketing công ty TNHH MTV H- Đà Nẵng Open Tour đồng thời đưa số giải pháp để hoàn thiện Tiếp thu học hỏi kiến thức hoạt động E-Marketing hình thức hoạt động E-Marketing công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn Nghiên cứu hoạt động E-Marketing công ty có cách nhìn sâu hơn, tồn diện thực chất triễn khai hoạt động cơng ty tour du lịch Đà Nẵng từ trở thành học cho doanh nghiệp khác Dự kiến bố cục báo cáo Ngoài phần lời cảm ơn, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục báo cáo gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung E-Marketing Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động EMarketing công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động E-Marketing công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ E-MARKETING 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ E-MARKETING 1.1.1 Khái niệm E-Marketing 1.1.2 Đặc trƣng E-Marketing 1.1.3 Những ƣu điểm E-Marketing so với Marketing truyền thống 1.2 CÁC CÔNG CỤ E-MARKETING 1.2.1 Website 1.2.2 Email Marketing 1.2.3 Quảng cáo hiển thị (Display Ads) 1.2.4 PR trực tuyến (PR Online) 1.2.5 Marketing thông qua công cụ tìm kiếm 1.2.6 Marketing thơng qua mạng xã hội (Social media Marketing) 1.2.7 Marketing thiết bị di động (Mobile Marketing) 1.2.8 Content marketing CHƢƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV H - ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 2.1.1 Giới thiệu chung - Tên công ty: TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour - Địa chỉ: 21 Nguyễn Hữu Cảnh, P Thuận Phước, Q Hải Châu, Tp Đà Nẵng - Nơi đăng kí quản lý: Chi cục thuế quận Hải Châu - Tp Đà Nẵng - Hình thức sở hữu: Cơng ty TNHH MTV - Mã số thuế: 0401800613 - Vốn điều lệ: tỷ đồng - Website công ty: http://hdanang.com - Email cơng ty: hdanangopentour@gmail.com - Logo cơng ty: Hình 2.1 Logo công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.2 LĨNH VỰC KINH DOANH - Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tour du lịch 2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 2.3.2 Chức nhiệm vụ vủa phận 2.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.4.1 Môi trƣờng vĩ mô 2.4.1.1 Môi trường kinh tế 2.4.1.2 Mơi trường văn hóa - xã hội 2.4.1.3 Mơi trường trị 2.4.1.4 Mơi trường kỹ thuật - công nghệ 2.4.1.5 Môi trường tự nhiên 2.4.1.6 Môi trường dân số học 2.4.2 Môi trƣờng vi mô 2.4.2.1 Doanh nghiệp 2.4.2.2 Khách hàng 2.4.2.3 Nhà cung ứng 2.4.2.4 Đối thủ cạnh tranh 2.5 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY - Ưu điểm: Từ thành lập nay, công ty không ngừng tăng thêm dịch vụ cho khách hàng mà cơng ty cịn trì ngày nâng cao chất lượng sản phẩm Các đội ngũ lãnh đạo cơng ty có bề dày nhiều năm kinh nghiệm, rèn qua thực tế kết hợp với việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ quản lý mang lại hiệu cao cơng việc Nắm bắt vai trị quan trọng tiêu lợi nhuận, công ty cố gắng làm cho lợi nhuận năm sau cao năm trước - Hạn chế, tồn tại: H-Đà Nẵng Open Tour công ty tour du lịch Đà Nẵng hạn chế tour du lịch địa điểm mới, chưa khai thác triệt để Khiến cho du khách cảm thấy nhàm chán khơng có nhiều lựa chọn 2.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ EMARKETING TẠI CƠNG TY 2.6.1 Các sách hoạt động Marketing 2.6.1.1 Chính sách sản phẩm 2.6.1.2 Chính sách giá 2.6.1.3 Chính sách phân phối 2.6.1.4 Chính sách truyền thơng 2.6.1.5 Chính sách người 2.6.1.6 Quy trình cung ứng 2.6.1.7 Điều kiện vật chất 2.6.2 Hoạt động E-Marketing công ty 2.6.2.1 Website 2.6.2.2 Email Marketing 2.6.2.3 Mobile Marketing 2.6.2.4 Marketing thông qua mạng xã hội (Social media) 2.6.3 Đánh giá hoạt động Marekting E-Marketing công ty 2.6.3.1 Ưu điểm - Công ty áp dụng số hoạt động Marketing E-Marketing kinh doanh - Về Email marketing doanh nghiệp, doanh nghiệp có mục để lại thơng tin mục “liên hệ” website http://hdanang.com Điều giúp doanh nghiệp thu thập địa Email khách hàng phục vụ cho Email Marketing - Quảng bá trang mạng xã hội công ty nhận lượt thích theo dõi đáng kể Đối với việc truyền thông qua mạng xã hội facebook doanh nghiệp làm tốt Trang fanpage doanh nghiệp hoạt động tích cực, thường xuyên đăng 2.6.3.2 Hạn chế, tồn Về hoạt động E-Marketing, công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour chưa có chiến lược rõ ràng, hoạt động Marketing triển khai công cụ điện tử cịn rời rạc chưa tính tốn sở phân tích đầy đủ đối tượng khách hàng môi trường kinh doanh thời đại kĩ thuật số Cụ thể: - Công ty chưa xác định mục tiêu cần đạt, đoạn thị trường mục tiêu cần chinh phục môi trường ảo, từ chưa có gắn kết phối hợp nỗ lực chưa có sách EMarketing hướng tới đối tượng cụ thể - Các công cụ E-Marketing sử dụng đa dạng rời rạc tìm ẩn nhiều rủi ro - Nội dung video đăng tải kênh Youtube chưa thực hấp dẫn, thông tin trở nên lạc hậu, khơng có cập nhật, update chương trình tour du lịch, sản phẩm mới, hấp dẫn hay đặt trưng công ty Sự tương tác video thấp nên tỷ lệ người xem không cao, phần lớn dừng lại đội ngũ nhân viên công ty, bạn bè người nhà họ, lượng khách hàng hay người xem - Hiện cơng ty chưa thực chạy hình thức SEO SEM Việc xây dựng phát triển chiến lược marketing trình đầu tư nghiêm túc có kế hoạch cho bước thực Vì doanh nghiệp cần xem xét tìm cho định hướng phát triển hình thức marketing trực tuyến cho hiệu phù hợp với khả doanh nghiệp Tóm lại, chương tác giả tìm hiểu tổng quan lịch sử hình thành, tầm nhìn sứ mệnh, lĩnh vực hoạt động, phân tích nguồn lực công ty TNHH MTV H-Đà Nẵng Open Tour, tác giả phân tích yếu tố mơi trường vĩ mơ mơi trường vi mơ, phân tích thực trạng E-Marketing doanh nghiệp 10 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH MTV H - ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 3.1 CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA DU LỊCH VIỆT NAM VÀ DU LỊCH ĐÀ NẴNG 3.1.1 Việt Nam 3.1.2 Đà Nẵng 3.2 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 3.2.1 Mục tiêu Đối với công ty tour du lịch thị trường có sức phát triển du lịch lớn, nhu cầu du lịch ngày tăng cao doanh nghiệp cần đưa mục tiêu hoạt động ngắn hạn tương lai: - Trong năm 2021 công ty TNHH MTV H-Đà Nẵng Open Tour đạt tiêu tăng từ 10% đến 15% - Khi tung video để quảng cáo cho cơng ty có nửa triệu lượt like quý đầu năm 2021 3.2.2 Định huớng Hiện công ty chưa triển khai tốt triệt để hoạt động E-Marketing để khách hàng mục tiêu tiếp cận cách dễ dàng cần phát triển quảng bá tour qua hình thức E-Marketing triệt để để đưa hình ảnh công ty tour du lịch công ty đến với khách hàng mục tiêu nước Mỗi năm doanh thu kinh doanh tăng 10% so với năm trước Tăng cường khóa học đào tạo năm để đáp ứng nhu cầu người 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỤ THỂ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING 11 3.3.1 Giải pháp hoạt động E-Marketing E-Marketing thông qua mạng xã hội: a Facebook, Zalo, Instagram b Tik tok Youtube c Duy trì nâng cao website cơng ty: d Quảng cáo hiển thị Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin mạng internet dần phổ cập tới nhà nay, công ty tour du lịch gắn liền với định hướng động sáng tạo, cơng ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour cần tích cực xây dựng chiến dịch quảng cáo hiển thị phủ khắp trang mạng phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu Hình thức truyền thông nhằm giúp công ty tăng lưu lượng truy cập cho website thức mình, từ góp quảng bá cho thương hiệu đồng thời góp phần tắng khả bán hàng trực tuyến mà công ty cung cấp thời gian tới Công ty nên kết hợp, sử dụng xen kẽ nhiều hình thức quảng cáo hiển thị để đạt hiệu cao việc thu hút ý ghi dấu tâm trí đối tượng khách hàng mục tiêu e Marketing điện thoại di động - Website phiên dành cho điện thoại di động (Mobi web) Mọi cơng cụ E-Marketing có đích đến web công ty Mặt khác, lượng truy cập website từ thiết bị di động lại chiếm phần không nhỏ Thế công ty lại chưa triển khai trang web tương thích thiết bị di động Chính cơng ty cần thiết kế phiên thích hợp website trang liên kết bật tương thích với giao diện điện thoại di động với phiên phù hợp với hệ điều hành, giúp người dùng truy cập lúc nơi Bên cạnh giao diện thiết bị di động có khác biệt so với giao diện máy tính nên doanh nghiệp cần lưu tâm số vấn đề sau triển khai sử dụng Mobi Web nhằm đem lại thuận tiên cho người dùng: 12 + Ưu tiên khung tìm kiếm nằm vị trí cùng, dễ nhìn thấy, giao diện di động giao diện rút gọn, khơng thể hiển thị tồn thơng tin phiên website thức Vì thế, khung tìm kiếm trở thành nơi người dùng cần sử dụng để gõ thông tin mà họ có nhu cầu tìm kiếm + Chắt lọc nội dung hiển thị thơng tin có khả nhận quan tâm lớn từ khách hàng, tránh làm cho giao diện Mobi Web vốn thiếu diện tích lại trở nên rối mắt, khó thoa tác + Menu trang web đặt theo chiều dọc nhằm tiết kiệm diện tích đảm bảo tiêu chí dễ nhìn, dễ thao tác, tạo cảm giác thoải mái tiện dụng cho khách hàng 3.3.2 Giải pháp tổ chức tuyển dụng, đào tạo lực lƣợng EMarketing Tổ chức buổi tọa đàm, hội thảo giao lưu, chia sẻ EMarketing với nội dung phân tích theo ngành hàng, dịch vụ hỗ trợ cho công ty lắng nghe chia sẻ, kinh nghiệm cách giao thương an toàn với marketing từ chuyên gia từ doanh nghiệp thành công ngành Tổ chức đào tạo E-Marketing ngắn hạn định kỳ tình hình kinh doanh trực tuyến nước, xu hướng phát triển kinh doanh trực tuyến; lợi ích, phương thức tham gia khai thác kênh kinh doanh trực tuyến phù hợp với mơ hình doanh nghiệp; câu chuyện thành công, sai lầm thường gặp phát triển E-Marketing; xu phát triển E-Marketing cách phân tích lựa chọn chiến lược E-Marketing đại, hiệu 3.3.3 Giải pháp bổ trợ nghiên cứu thị trƣờng thƣơng mại điện tử Giải pháp bổ trợ nghiên cứu thị trường: Cùng với phát triển kinh tế thị trường, du lịch ngày mở rộng có cạnh tranh gay gắt Vì vậy, để trì 13 phát triển cơng ty H-Đà Nẵng Open Tour nói riêng doanh nghiệp kinh daonh du lịch nói chung cần có chiến lược đắn để tìm hiểu, khám phá kiểm soát thị trường để phục vụ tốt nhu cầu thị trường Vì thị trường rộng lớn nên để kinh doanh đạt hiệu cao doanh nghiệp nên chọn cho thị trường mục tiêu hướng đến thị trường mục tiêu Bởi vậy, cơng tác nghiên cứu khách hàng phải đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng đồng thời mang lại lợi nhuận cho cơng ty ln nắm bắt tình hình kinh doanh đối thủ cạnh tranh Vì nên cơng ty cần phải thành lập thêm phận nghiên cứu thị trường phòng Marketing để đem lại hiệu cao cho công công ty Giải pháp bổ trợ thương mại điện tử Thương mại điện tử ngày tỏ phương thức kinh doanh hiệu Internet như: Khả maketing sản phẩm tốt chi phí hiệu tới khách hàng mang lại cao, tốn kinh phí cho doanh nghiệp việc chi trả tiền lương cho nhân sự, tính bảo mật hệ thống mang lại an toàn cho doanh nghiệp kinh doanh qua mạng, lượng khách hàng tới với doanh nghiệp không giới hạn phạm vi quốc gia - ưu mạnh thương mại điện tử,… Việc quảng bá công ty tour công ty rộng rãi cần thương mại điện tử, trang mạng internet ngày phát triển Website, Facebook,… giúp công ty tiếp cận đối tượng khách hàng đơn giản hơn, không việc xem thông tin tìm hiểu nội dung tour du lịch cơng ty mà giúp cho khách hàng đặt tour hay tốn trực truyến nhanh tiện lợi Vì thế, công ty cần nâng cấp trang mạng xã hội lên, cập nhật đổi nội dung thường xuyên để tiếp cận đến khách hàng cho họ cảm giác thích thú, lạ 14 KẾT LUẬN Cùng với phát triển kinh tế, thương mại điện tử đời đóng vai trị bước ngoặt lớn cho phát triển lĩnh vực đời sống, kinh tế xã hội Ngày nay, không cần đâu xa, với máy tính nối mạng cú click chuột biết hoạt động xảy khắp giới Trong quản lý ngành du lịch nói riêng, Thương mại điện tử góp phần to lớn việc quảng bá hình ảnh đến với du khách, giúp du khách dễ dàng chọn lựa cho nơi du lịch hài lòng nhất, khách sạn hợp ý công ty lữ hành tốt mà không cần phải đâu xa Với tính vượt trội vậy, ngày việc ứng dụng EMarketing quản lý phát triển du lịch trở thành kênh kinh doanh đặc biệt quan trọng mà khơng doanh nghiệp bỏ qua Ứng dụng E-Marketing giúp kết nối quan quản lý nhà nước với doanh nghiệp du lịch khách hàng dễ dàng hơn, đem lại lợi ích cao cho nhà nước doanh nghiệp nhiều mặt Khi mà thơng tin số hóa vấn đề bảo mật trở nên an toàn giúp cho quan quản lý nhà nước dễ dàng quản lí thơng tin doanh nghiệp du lịch từ đưa nhận xét, báo cáo lập dự báo nhu cầu tương lai hoàn thiện hệ thống Về phía cơng ty doanh nghiệp du lịch, E-Marketing mang lại hiệu lớn lao chi phí tiết kiệm nhiều so với phương thức Marketing truyền thống Công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour có nhiều năm xây dựng phát triển, trải qua nhiều biến động chịu ảnh hưởng từ yếu tố vĩ mô vi mơ Tới nay, Cơng ty có chỗ đứng định thị trường nhờ chiến lược kinh doanh Marketing cụ thể, tương đối hợp lý thời điểm Tuy nhiên, chiến lược cơng ty thời gian gần cịn số tồn cần khắc phục chưa bắt kịp xu hướng E-Marketing thị trường Xuất phát từ thực tiễn đó, em viết khóa luận với mong muốn phân 15 tích thực trạng chiến lược E-Marketing Cơng ty, qua đề xuất số giải pháp xây dựng chiến lược phù hợp góc nhìn sinh viên năm cuối Dựa việc tìm hiểu sở lý luận E-Marketing phân tích thực trạng thực chiến lược marketing Công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour, khóa luận phần đưa chiến lược E-Marketing tổng thể dựa tình hình thực tế từ Cơng ty Trong q trình thực hiện, giới hạn đề tài giao eo hẹp thời gian thực nên đề tài cịn nhiều hạn chế chưa phân tích tồn diện hết tất yếu tố vĩ mô tác động lên hoạt động công ty Tuy nhiên, phân tích thực dựa tình hình thực tiễn cơng ty, yếu tố kiên để đưa chiến lược kế hoạch hành động tin tưởng triển khai Với đề xuất mình, đề tài hi vọng giúp ích cho Công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour nói riêng gợi ý cho cơng ty kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành nhỏ vừa nói chung, nghiên cứu để triển khai thực hình thức Marketing với thời gian ngắn không gian không hạn chế, hiệu cao chi phí thấp với sức lan tỏa tác động toàn diện Em mong với phân tích đề xuất chiến lược E-Marketing quan điểm trình độ sinh viên có ích phần việc phát triển kinh doanh Công ty thời gian tới Hy vọng tương lai gần, Công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour có bước tiến xa để phát triển bền vững thị trường Việt Nam xa vươn tới thị trường giới 16 ... chung E -Marketing Chương 2: Tình h? ?nh hoạt động kinh doanh hoạt động EMarketing công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động E -Marketing công ty TNHH MTV H -. .. hoạt động E -Marketing quy định riêng công ty TNHH MTV H - Đà Nẵng Open Tour Phƣơng pháp nghiên cứu a Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động E -Marketing công ty TNHH MTV H- Đà Nẵng Open Tour. .. sách báo, tài liệu internet Dự kiến kết Nắm tình h? ?nh hoạt động E -Marketing cơng ty TNHH MTV H- Đà Nẵng Open Tour đồng thời đưa số giải pháp để hoàn thiện Tiếp thu h? ??c h? ??i kiến thức hoạt động E-Marketing