Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất một số giải pháp có tính khả thi có thể áp dụng cho công ty nhằm đóng góp một phần nhỏ ý kiến của cá nhân cho sự phát triển của công ty.
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING DU LỊCH Sinh viên thực : Ngô Thị Phƣợng Mã sinh viên : K12C13498 Giảng viên hƣớng dẫn : TS Lê Phƣớc Cửu Long Khóa đào tạo : 2018 - 2021 Đà Nẵng - 01/2021 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày phạm vi toàn giới, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống xã hội Hoạt động du lịch đƣợc phát triển cách mạnh mạnh mẽ trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều nƣớc giới Du lịch góp phần thúc đẩy tiến xã hội, tình hữu nghị, hịa bình mở rộng hiểu biết lẫn dân tộc Việt Nam quốc gia đƣợc thiên nhiên tru ban tặng cho danh lam thắng cảnh đẹp, với phát triển văn hóa trải qua hàng ngàn năm lịch sử để lại cho di sản nhân văn vô giá Đã đƣa Việt Nam trở thành điểm du lịch hấp dẫn lòng du khách nƣớc nƣớc Khi nhu cầu du lịch ngày tăng cao, nhà cung ứng ngày nhiều, thị trƣờng khách đƣợc mở rộng Tạo điều kiện cho doanh nghiệp lữ hành, khách sạn phát triển Đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt khó khăn biến động kinh tế nay, doanh nghiệp phải điều chỉnh lại hoạt động để tồn Một hoạt động quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp Làm để bắt kịp đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng Công ty TNHH Mtv H- Đà Nẵng Open Tour có biện pháp sách nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh Tuy nhiên hiệu từ hoạt động kinh doanh lữ hành công ty chƣa hiệu Chính em chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing mix cơng ty TNHH Mtv H – Đà Nẵng Open Tour.” Với mong muốn nâng cao lợi cạnh tranh, góp phần cải thiện tình hình kinh doanh cơng ty làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 1 Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài đề xuất số giải pháp có tính khả thi áp dụng cho cơng ty nhằm đóng góp phần nhỏ ý kiến cá nhân cho phát triển công ty Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa số lý luận marketing Trên sở lý luận đánh giá chung marketing mix thu hút khách du lịch công ty, đề xuất số giải pháp khuyến nghị với ngành liên quan nhằm thu hút khách du lịch thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động marketing mix mà công ty ứng dụng tìm hiểu quy trình marketing cơng ty đƣợc xây dựng Phạm vi nghiên cứu: - Không gian nghiên cứu: Doanh nghiệp công ty TNHH Mtv H - Đà Nẵng Open Tour - Thời gian nghiên cứu: Số liệu thu thập đề tài từ năm 2017– 2019 Phƣơng pháp nghiên cứu Thu thập thông tin thứ cấp từ công ty để đƣa nhìn tổng qt Ngồi cịn có phƣơng pháp thống kê, phân tích, đánh giá để hiểu rõ hoạt động marketing mix công ty Dự kiến kết Dự kiến kết đạt tài liệu đƣợc thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu hoạt động marketing mix công ty TNHH Mtv H - Đà Nẵng Open Tour Cùng với đƣa số giải pháp hoạt động marketing mix doanh nghiệp Đồng thời học hỏi kiến thức trình làm việc để vận dụng vào thực tế sau tốt nghiệp Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Ý nghĩa khoa học: Giúp thu nhập thêm tài liệu tham khảo, đề tài nghiên cứu khoa học vấn đề phân tích sách marketing mix doanh nghiệp - Ý nghĩa thực tiễn: Đánh giá ƣu điểm hạn chế doanh nghiệp từ đƣa giải pháp nhằm hỗ trợ thực sách marketing mix, bên cạnh cịn giúp doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh lữ hành du lịch có nhìn tổng thể hoạt động kinh doanh du lịch địa bàn Đà Nẵng Bố cục đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ MARKETING DU LỊCH 1.1.1 Các khái niệm marketing 1.1.1.1 Các khái niệm marketing 1.1.1.2 Quản trị marketing 1.1.2 Marketing du lịch 1.1.2.1 Định nghĩa marketing du lịch Du lịch ngành kinh tế dịch vụ tổng hợp, đa dạng phức tạp Sản phẩm du lịch mang tính hỗn hợp đồng cao đặc điểm tiêu dùng du lịch Vì ngành du lịch bao gồm tất khái niệm, phạm trù marketing mà ngành khác sử dụng thành công thị trƣờng Marketing du lịch có nghĩa vận dụng lý thuyết marketing lĩnh vực du lịch.Vì marketing du lịch bao gồm tuân thủ nguyên tắc chung, nội dung lý thuyết marketing Tuy nhiên việc áp dụng nguyên lý nội dung hoạt động marketing phải phù hợp với đặc điểm sản xuất tiêu dùng du lịch Cho đến chƣa có định nghĩa thống marketing du lịch Sau số định nghĩa marketing du lịch 1.1.2.2 Một số khía cạnh marketing du lịch 1.1.2.3 Nội dung hoạt động marketing tổ chức du lịch Hoạt động marketing tổ chức (doanh nghiệp du lịch) phong phú đa dạng Tuy nhiên khái quát nội dung hoạt động marketing du lịch thành hoạt động chủ yếu sau đây: Lập kế hoạch marketing Nghiên cứu marketing du lịch Phân đoạn thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu, định vị sản phẩm Xây dựng triển khai sách marketing mix Kiểm soát marketing Xây dựng thƣơng hiệu điểm đến du lịch Các nội dung đồng thời nội dung môn học marketing du lịch đƣợc trình bày chi tiết 1.2 CÁC CHÍNH SÁCH TRONG MARKETING DU LỊCH 1.2.1 Chính sách sản phẩm (Product) 1.2.2 Chính sách giá (Price) 1.2.3 Chính sách phân phối (Place) 1.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 1.2.5 Chính sách ngƣời (People) 1.2.6 Tiến trình cung ứng dịch vụ du lịch (Process) 1.2.7 Điều kiện vật chất (Physical evidence) CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETINGMIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty TNHH Mtv H – Đà Nẵng Open Tour Hình 2.1 Logo đơn vị lữ hành cơng ty MTV H Đà Nẵng Open Tour - Tên công ty: TNHH MTV H - ĐÀ NẴNG OPEN TOUR - Địa chỉ: 21 Nguyễn Hữu Cảnh, Phƣờng Thuận Phƣớc, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng - Nơi đăng kí quản lý: Chi cục Thuế Quận Hải Châu – Thành phố Đà Nẵng - Hình thức sở hữu: Cơng ty TNHH thành viên - Mã số thuế: 0401800613 - Vốn điều lệ: tỷ đồng - Đại diện pháp luật: Hứa Thị Xuân Hiệu - Website công ty: http://hdanang.com/ - Email: hdanangopentour@gmail.com 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.1.3.3 Ưu nhược điểm cấu tổ chức 2.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 2.1.4.1 Tầm nhìn Công ty TNHH Mtv H - Đà Nẵng Open Tour phấn đấu trở thành nhà cung ứng dịch vụ tốt đến với khách hàng Phát triển theo xu hƣớng hội nhập, bền vững, hiệu doanh nghiệp gắn với giá trị văn hóa, lợi ích cộng đồng Luôn đặt mục tiêu phấn đấu trở thành công ty dịch vụ du lịch lữ hành có chất lƣợng uy tín hàng đầu Đà Nẵng nói riêng Việt Nam nói chung 2.1.4.2 Sứ mệnh TNHH Mtv H - Đà Nẵng Open Tour mong muốn mang đến thấu hiểu, xây dựng tinh thần đoàn kết mang lại niềm vui đích thực cho khách hàng Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ hoạt động du lịch, góp phần phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 2019 2.1.5.1 Khách du lịch 2.1.5.2 Doanh thu du lịch 2.2 NGUỒN LỰC CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 2.2.1 Cơ sở vật chất 2.2.2 Nguồn nhân lực 2.2.3 Nguồn lực tài 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG KINH DOANH 2.3.1 Môi trƣờng vĩ mô 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 2.3.1.2 Mơi trường nhân 2.3.1.3 Mơi trường trị 2.3.1.4 Mơi trường văn hóa – xã hội 2.3.1.5 Mơi trường công nghệ 2.3.1.6 Môi trường tự nhiên 2.3.2 Môi trƣờng vi mô 2.3.2.1 Khách hàng 2.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 2.3.2.3 Nhà cung ứng 2.4 HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 2.4.1 Chính sách sản phẩm 2.4.2 Chính sách phân phối 2.4.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 2.4.4 Chính sách ngƣời 2.4.5 Quy trình cung ứng 2.4.6 Điều kiện vật chất 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETINGMIX CỦA CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 2.5.1 Ƣu điểm 2.5.2 Tồn CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX CỦA CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƢƠNG HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 3.1.1 Mục tiêu Công ty TNHH Mtv H – Đà Nẵng Open Tour vào hoạt động năm qua gặp phải khơng khó khăn thử thách có thành cơng định Để công ty hoạt động ổn định ngày phát triển ban lãnh đạo công ty đề phƣơng hƣớng mục tiêu hoạt động tƣơng lai mục tiêu trƣớc mắt là: Phát triển công ty lớn mạnh thị trƣờng thành phố Đà Nẵng, không ngừng phát triển mở rộng thị trƣờng khách hàng công ty địa bàn thành phố tỉnh lân cận Thị trƣờng hoạt động công ty mở rộng khách hàng thu hút đƣợc nhiều hơn, công ty ngày phát triển 3.1.2 Phƣơng hƣớng 3.2 CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA VIỆT NAM VỀ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 3.2.1 Việt Nam 3.2.2 Thành phố Đà Nẵng 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 3.3.1 Hồn thiện sách sản phẩm 3.3.2 Hồn thiện sách giá 3.3.3 Hồn thiện sách phân phối 3.3.4 Hồn thiện sách xúc tiến – quảng cáo 3.3.5 Hồn thiện sách ngƣời 3.3.6 Hồn thiện quy trình cung ứng 3.3.7 Hồn thiện sở vật chất 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY 3.4.1 Tăng cƣờng công tác đào tạo nâng cao hiệu làm việc nhân viên cơng ty Chính sách ngƣời nhận đƣợc nhiều quan tâm, ngƣời yếu tố vô quan trọng định đến hoạt động nhƣ phát triển tƣơng lai doanh nghiệp Nhân lực công ty hầu hết có trình độ đại học chun ngành du lịch chuyên ngành có liên quan, độ tuổi từ 25 – 35 Các nhân viên công ty đƣợc cung cấp kiến thức hoạt động cụ thể công việc theo quy định Thƣờng xun có buổi trao đổi thơng tin, kinh nghiệm, nêu khó để nhân viên góp ý đƣa biện pháp tốt để giả quyết, nhân viên cơng ty có chung nhiệm vụ nhƣ nhân viên phòng thị trƣờng, phòng hƣớng dẫn, điều hành Nhờ nhân viên có kinh nghiệm trao đổi, giúp đỡ nhân viên kinh nghiệm Nhân viên đƣợc quan tâm lƣơng thƣởng, khuyến khích nhân viên làm việc tốt, hiệu quả, đảm bảo lƣơng ổn định Trong kinh doanh lữ hành ngƣời yếu tố quan trọng cần đƣợc quan tâm giải ngƣời kinh doanh lữ hành định tất sản phẩm dịch vụ đƣợc tạo có tiếp xúc ngƣời với ngƣời Con ngƣời nhân tố gần nhƣ từ khâu thiết kế, tạo nên sản phẩm cho khâu tiêu thụ sản phẩm Chính mà ngƣời đóng vai trị định trọng việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp lữ hành Thành công marketing doanh nghiệp kinh doanh du lịch phụ thuộc nhiều vào việc tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, tạo động lực quản lý ngƣời doanh nghiệp Tuy nhiên bên cạnh điểm mạnh tồn số điểm yếu mà nhân viên công ty TNHH Mtv H – Đà Nẵng mắc phải số nhân viên thuộc phận marketing 10 trình độ ngoại ngữ cịn giao tiếp đƣợc (nhƣng chủ yếu tiếng Anh) Để khắc phục nhƣợc điểm công ty nên đầu tƣ cho nhân viên học thêm ngoại ngữ để tiện cho cơng việc, bên cạnh cơng ty cần tiến hành quy định việc học tập, kiểm tra trình độ ngoại ngữ nhƣ hồn thành cơng việc cụ thể, phải kiểm tra thƣờng xuyên để nhân viên không quên tập trung vào học tập Công ty nên có chế độ đãi ngộ hợp lý lƣơng để ngày thu hút thêm nhân tài từ bên ngồi vào làm việc, nhân viên có lực công ty yên tâm làm việc, nhân viên làm việc chƣa thực hiệu cố gắng phấn đấu để nâng cao trình độ, kỹ Tất nhân viên tạo thành khối thống cống hiến cho cơng việc mục tiêu họ công ty Việc tuyển chọn đƣợc nhân viên việc giữ chân nhân viên chế độ lƣơng thƣởng thích hợp quan trọng Do đặc điểm du lịch có tính mùa vụ cao, kinh doanh lữ hành theo mùa vụ Cho nên để phù hợp với khả tài cơng ty nên trì chế độ lƣơng vừa phải (hoặc thấp) nhƣng lai có sách thƣởng hậu hĩnh với nhân viên quan trọng công ty nhân viên làm việc hiệu theo tháng theo dõi đánh giá Việc tuyển dụng nhân viên công ty nên trọng từ khâu tuyển chọn nhân viên vào công ty công ty, nên tuyển chọn nhân viên có đủ trình độ chun mơn nghiệp vụ Đối với vị trí quan trọng nhƣ trƣởng phòng du lịch phận phải tuyển chọn ngƣời khơng có trình độ chun mơn, nghiệp vụ mà cịn phải có lực làm việc, có kinh nghiệm lâu năm cơng việc, nhiệt tình, tâm huyết với nghề, tinh thần trách nhiệm cao, có khả quản lý tốt, khả nhìn nhận đánh giá ngƣời tốt… Hoạt động kinh doanh chủ yếu cơng ty bán chƣơng trình du lịch trọn gói đội ngũ hƣớng dẫn viên giữ vai trò quan trọng, cần khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn, 11 nghiệp vụ nhƣ khả làm việc thực tế đội ngũ nhân viên này, tổ chức hoạt động văn nghệ nhân viên công ty nghỉ giải lao, ngày nghỉ lễ, sinh hoạt đóng góp ý kiến, tiếp thu ý kiến lẫn Đối với nhân viên giỏi, có kinh nghiệm, làm việc lâu năm, làm việc hiệu cơng ty nên có chế độ lƣơng thƣởng hợp lý cho họ nhận thấy khác biệt, có chế độ ƣu đãi khác biệt Để từ nhân viên khác thấy đƣợc làm động lực để cố gắng phấn đấu làm việc hiệu Đối với nhân viên cơng ty phân cơng nhân viên giỏi kèm cặp, hƣớng dẫn thƣờng xuyên kiểm tra đánh giá để nắm bắt đƣợc lực họ Duy trì đội ngũ cộng tác viên ổn định, có chất lƣợng tạo mối quan hệ lâu dài để vừa tiết kiệm vừa đảm bảo phục vụ tốt khách hàng 3.4.2 Hoàn thiện sách đối tác Cơng ty thực sách quan hệ đối tác chƣa đƣợc hiệu hoạt động marketing Cơng ty cần ý thêm vài đặc điểm nhỏ để công tác quan hệ đối tác thực hiểu mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty Các nhà cung cấp dịch vụ cho chƣơng trình du lịch trọn gói nhƣ: đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển, khách sạn cung cấp dịch vụ lƣu trú, nhà hàng cung cấp dịch vụ ăn uống, khu vui chơi, giải trí cơng ty nên tiếp tục tăng cƣờng mối quan hệ vốn có lâu năm thắt chặt mối quan hệ hợp đồng liên kết để công ty sẵn sàng chủ động dịch vụ cung cấp cho khách hàng chƣơng trình du lịch trọn gói nhƣ tránh đƣợc việc bị chèn ép giá hay dịch vụ điểm đến du lịch vào thời kỳ cao điểm mùa du lịch Về phía quan nhà nƣớc, bàn ngành hành chính, văn phịng, đại sứ quán có liên quan đến dịch vụ giấy tờ pháp lý, hộc hiếu, visa công ty nên trì mối quan hệ chặt chẽ 12 để việc thực dịch vụ bổ sung cơng ty đƣợc thuận tiện giúp hồn thiện hệ thống sản phẩm công ty 13 KẾT LUẬN Với phát triển kinh tế nƣớc ta ngày đổi lĩnh vực sống văn hóa, trị kinh tế Từ kinh tế nông nghiệp chăn nuôi sang kinh tế công nghiệp hóa, đại hóa Kinh tế hàng hố, kinh tế thị trƣờng phát triển đời sống ngƣời dân đƣợc nâng cao sống nâng cao nhu cầu du lịch ngƣời dân ngày tăng Du lịch giúp ngƣời thƣ giãn, xả stress sau ngày làm việc căng thẳng giúp ngƣời có thời gian bên cạnh sau ngày xa cách công việc, sống Với tài nguyên thiên nhiên phong phú, với văn hóa lâu đời đậm đà sắc dân tộc, ăn truyền thống đặc sắc không khiến ngƣời dân nƣớc mê mẩn mà cịn khiến cho du khách nƣớc ngồi thích thú muốn đến Việt Nam để thƣởng thức, khám phá Nhu cầu du lịch tăng cao khiến cho ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nƣớc, nghành du lịch có thành cơng bƣớc đầu để chứng tỏ ngành kinh tế tổng hợp quan trọng Kinh doanh du lịch nói chung kinh doanh lữ hành nói riêng ngành kinh tế mẻ Việt Nam Kinh doanh lữ hành phận kinh doanh du lịch Nhu cầu du lịch ngƣời dân ngày tăng cao, kinh tế phát triển, khiến cho có nhiều công ty lữ hành đời đáp ứng nhu cầu đòi hỏi thị trƣờng Thành phố Đà Nẵng đƣợc phủ xác định nằm khu vực trọng điểm phát triển kinh tế đất nƣớc Đƣợc xếp vào thị loại cấp quốc gia, có kinh tế phát triển với mật dộ dân số dày đặc.Cùng với phát triển ngành công, nơng, lâm, ngƣ nghiệp ngày mạnh kinh doanh lữ hành ngành kinh tế quan trọng Đà Nẵng Với nhiều doanh nghiệp lữ hành hoạt động địa bàn Đà Nẵng cạnh tranh vô khốc liệt, gay gắt khách hàng nhân tố quan trọng để nhà cung cấp sản xuất cung ứng thị trƣờng nhằm thoả mãn nhu cầu họ Vì 14 cơng tác Marketing cơng tác ln tìm kiếm dự đốn đƣợc xu phát triển thị trƣờng Từ đó, giúp doanh nghiệp điều chỉnh thay đổi cho kịp với xu phát triển Có nhƣ doanh nghiệp thu lại đƣợc nguồn lợi nhuận lâu dài bền vững lúc cơng tác marketing đóng vai trò quan trọng với tồn phát triển doanh nghiệp Vai trò phận marketing quan trọng phận tiếp xúc trực tiếp với khách, đại diện công ty định tới sống cịn cơng ty Những sách marketing đƣợc phận triển khai thực xƣơng sống cho hoạt động sống cịn cơng ty Khai thác tốt sách điều kiện tiên đảm bảo cho hoạt động mang lại doanh thu tối ƣu cho công ty Đối với ngành du lịch khách sạn đặc thù riêng sản phẩm lữ hành nên cơng cụ marketing có khác biệt nhƣ khách hàng mua hàng dựa vào cảm tính thân, sản phẩm dễ bắt trƣớc chép nên khó việc tạo lập thƣơng hiệu uy tín, chất lƣợng sản phẩm với doanh nghiệp Trong marketing sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp cịn phải có thêm yếu tố nhƣ ngƣời tạo sản phẩm trọn gói lập chƣơng trình Công ty TNHH Mtv H – Đà Nẵng Open Tour công ty kinh doanh lĩnh vực lữ hành địa bàn thành phố Đà Nẵng Từ thành lập đến cơng ty trải qua nhiều khó khăn thử thách, trở ngại kinh doanh, thu đƣợc khơng thành cơng Đặc biệt với thị trƣờng kinh doanh lữ hành ngày đa dạng nhƣ Đà Nẵng tạo nhiều biến động bao gồm khó khăn, thử thách hội Sau thời gian tìm hiểu vai trị tầm quan trọng sách marketing mix thực trạng hoạt động marketing công ty Em nhận thấy cần phải đƣa giải pháp hồn thiện sách marketing mix cơng ty góp phần thu hút khách hàng đến với cơng ty 15 Các giải pháp em đƣa không ngồi mục đích nhằm thu hút nhiều khách du lịch đến với cơng ty, góp phần hồn thiện hoạt động marketing mix công ty TNHH Mtv H – Đà Nẵng Open Tour giúp cho hình ảnh công ty ngày đƣợc nâng cao lòng du khách thị trƣờng nƣớc nhƣ quốc tế Với tầm nhìn khả cịn nhiều hạn chế cịn nhiều thiếu sót em mong đƣợc góp ý thầy 16 ... H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 2.1.1 Lịch sử h? ?nh thành cơng ty TNHH Mtv H – Đà Nẵng Open Tour H? ?nh 2.1 Logo đơn vị lữ h? ?nh công ty MTV H Đà Nẵng Open Tour - Tên công ty: TNHH MTV H - ĐÀ NẴNG OPEN TOUR. .. CỦA CÔNG TY TNHH MTV H – ĐÀ NẴNG OPEN TOUR 3.1.1 Mục tiêu Công ty TNHH Mtv H – Đà Nẵng Open Tour vào hoạt động năm qua gặp phải khó khăn thử thách có thành công định Để công ty hoạt động ổn định... kinh doanh Tuy nhiên hiệu từ hoạt động kinh doanh lữ h? ?nh cơng ty chƣa hiệu Chính em chọn đề tài ? ?Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix công ty TNHH Mtv H – Đà Nẵng Open Tour. ” Với mong