Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại Công ty Cổ phần Sonadezi An Bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN GIÀU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI AN BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN VĂN GIÀU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI AN BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã ngành: 83404101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu kết trình bày đề tài trung thực chưa công bố trước Các số liệu, kết trực tiếp tác giả thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác tác giả sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất xứ TP.HCM, Ngày tháng Học Viên Trần Văn Giàu năm 2020 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình doanh thu lợi nhuận Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình từ 2015-2019 Bảng 2.2: Thống kê mẫu nghiên cứu Bảng 2.2: Kết xử lý đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng 2.3: Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo Bảng 2.4: Bảng kiểm định KMO Bartlett’s Bảng 2.5: Bảng phân tích EFA Bảng 2.6: Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo Bảng 2.7: Quảng cáo ngồi trời pano Cơng ty Sonadezi An Bình Bảng 2.8: Quảng cáo internet, website Cơng ty Sonadezi An Bình Bảng 2.9: Thống kê quảng cáo hình thức tạp chí bất động sản Bảng 2.10: Kết khảo sát hoạt động quảng cáo Công ty Sonadezi An Bình Bảng 2.11: Ngân sách dành cho hoạt động bán hàng cá nhân Bảng 2.12: Các chương trình đào tạo ngắn hạn Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình Bảng 2.13: Thống kê xác xuất thành cơng chốt sales qua hình thức “gọi điện thoại" “Gởi email” Bảng 2.14: Kết khảo sát hoạt động bán hàng cá nhân Công ty Sonadezi An Bình Bảng 2.15: Ngân sách dành cho hoạt động quan hệ cơng chúng Bảng 2.16: Tổng kết chương trình xã hội Sonadezi chủ trì giai đoạn 20152019 Bảng 2.17: Tổng kết chương trình thiện nguyện Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình Bảng 2.18: Kết khảo sát hoạt động quan hệ công chúng Công ty Sonadezi An Bình Bảng 2.19: Ngân sách dành cho hoạt động khuyến mại Bảng 2.20: Thống kê tỷ lệ chiết khấu Cơng ty Sonadezi An Bình Công ty khác Bảng 2.21: Kết khảo sát hoạt động khuyến mại Cơng ty Sonadezi An Bình Bảng 2.22: Nguyên nhân hoạt động chiêu thị Công ty Sonadezi An Bình Biểu đồ 2.1: Tình hình doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2015 - 2019 Biểu đồ 2.2: Ngân sách phân bổ cho loại quảng cáo Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình Bảng 3.1: Đề xuất báo, tạp chí đăng tin quảng cáo dự án SZA Bảng 3.2: Đề xuất vị trí, số lượng, thời gian hiển thị TVC Bảng 3.3: Đề xuất quảng cáo truyền hình Bảng 3.4: Đề xuất vị trí đặt pano quảng cáo ngồi trời Cơng ty SZA Bảng 3.5: Chương trình truyền thơng facebook DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình Hình 2.3: Các lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Sonadezi An Bình Hình 3.1: Sơ đồ chức quản lý liệu Hình 3.2: Quy trình chức quản lý nhân viên DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT SZA: Công ty Cổ phần Sonadezi An Bình SZB: Cơng ty Cổ phần Sonadezi Long Bình SZL: Cơng ty Cổ phần Sonadezi LongThành KCN: Khu công nghiệp BĐS: Bất động sản KH: Khách hàng KDC: Khu dân cư GTTB: Giá trị trung bình TP: Thành phố TRANG BÌA TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIÊU THỊ 1.1 Tổng quan chiêu thị 1.1.1 Khái niệm chiêu thị 1.1.2 Vai trò chiêu thị .5 1.1.3 Chức chiêu thị 1.2 Các thành phần chiêu thị 1.2.1 Quảng cáo 1.2.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.2.1.2 Các hình thức quảng cáo 1.2.2 Khuyến mại 10 1.2.2.1 Khái niệm khuyến mại 10 1.2.2.2 Các hình thức khuyến mại 10 1.2.3 Quan hệ công chúng .11 1.2.3.1 Khái niệm quan hệ công chúng .11 1.2.3.2 Các hình thức quan hệ công chúng 12 1.2.4 Bán hàng cá nhân 13 1.2.4.1 Khái niệm bán hàng cá nhân 13 1.2.4.2 Các hình thức bán hàng cá nhân 13 1.3 Khảo lược nghiên cứu chiêu thị mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 Kết luận Chương 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI AN BÌNH 17 2.1 Sơ lược Công ty Cổ phần Sonadezi An Bình 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .17 2.1.1.1 Thông tin chung 17 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển .18 2.1.2 Tầm nhìn –Sứ mệnh .18 2.1.3 Tổ chức máy quản lý .19 2.1.4 Thị phần kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2019 19 2.1.5 Các dịng sản phẩm Cơng ty Cổ Phần Sonadezi An Bình .20 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty Cổ phần Sonadezi An Bình 21 2.2.1 Đánh giá hoạt động chiêu thị Công ty Cổ phần Sonadezi AnBình thơng qua số liệu sơ cấp 21 2.2.1.1 Xây dựng thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu kết khảo sát 22 2.2.1.2 Kết thông tin mẫu khảo sát 22 2.2.1.3 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 23 2.2.1.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 25 2.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty Cổ phần Sonadezi An Bình 27 2.2.2.1 Hoạt động quảng cáo 27 2.2.2.2 Hoạt động bán hàng cá nhân 32 2.2.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng 36 2.2.2.4 Hoạt động khuyến mại 41 2.3 Nhận xét hoạt động chiêu thị Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình 44 2.3.1 Những mặt đạt 45 2.2.3 Những mặt hạn chế 45 2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế hoạt động chiêu thị 47 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI AN BÌNH 49 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động chiêu thị Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình đến 2025 .49 3.1.1 Định hướng 49 3.1.2 Mục tiêu hoạt động chiêu thị đến 2025 49 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình 50 3.2.1 Hoạt động quảng cáo 50 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp: 50 3.2.1.2 Nội dung giải pháp .51 3.2.1.3 Hiệu dự kiến thực giải pháp 58 3.2.2 Hoạt động bán hàng cá nhân 59 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp: 59 3.2.2.2 Nội dung giải pháp .60 3.2.2.3 Hiệu dự kiến thực giải pháp 64 3.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng .65 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp: 65 3.2.3.2 Nội dung giải pháp .65 3.2.3.3 Hiệu dự kiến thực giải pháp 69 PHỤ LỤC 03: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Xin chào Anh/Chị, tên Trần Văn Giàu, học viên cao học Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, thực luận văn “Một số giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình”, Tơi thiết kế bảng câu hỏi nhằm mục đích tìm hiểu tính hiệu hình thức chiêu thị Cơng ty Cổ phần Sonadezi An Bình Rất mong Anh/Chị dành thời gian q báu để giúp tơi hồn thành câu hỏi có liên quan Tất các thông tin phục vụ cho nghiên cứu tơi, tơi giữ bí mật thơng tin Anh/Chị, khơng sử dụng cho mục đích khác I NỘI DUNG CHÍNH Đánh giá mức độ hiệu hình thức chiêu thị Công ty Cổ phần Sonadezi An Bình Anh/Chị vui lịng đánh dấu (X) vào ô từ đến để hiển thị mức độ hài lịng theo tiêu chí sau:  STT   Rất Khơng Bình khơng hài thường hài lịng lịng Cơng cụ   Hài lịng Rất hài lịng Hoạt động quảng cáo Anh/Chị thường thấy quảng cáo sản phẩm Cơng ty Sonadezi An Bình tờ rơi      Thông qua quảng cáo Anh/Chị biết đến sản phẩm Công ty Sonadezi An Bình      Anh/Chị cảm thấy quảng cáo Cơng ty Sonadezi An Bình sáng tạo thu hút      Anh/Chị có nhiều thơng tin hữu ích xem quảng cáo Cơng ty Sonadezi An Bình           Hài lịng Rất hài lịng    Rất Khơng Bình khơng hài thường hài lịng lịng STT Cơng cụ Quảng cáo Cơng ty Sonadezi An Bình có ảnh hưởng tích cực đến định chọn mua sản phẩm Cơng ty Sonadezi An Bình Anh/Chị   Hoạt động khuyến Cơng ty Sonadezi An Bình có nhiều chương trình khuyến mại thu hút Anh/Chị      Thơng qua chương trình khuyến Anh/Chị biết đến sản phẩm Cty Sonadezi An Bình      Các chương trình khuyến mua sản phẩm Cơng ty Sonadezi An Bình hấp dẫn ơn so với thương hiệu khác      Sản phẩm Cơng ty Sonadezi An Bình chạy chương trình khuyến có chất lượng tốt      Hoạt động quan hệ công chúng Các hoạt động quan hệ công chúng Cơng ty Sonadezi An Bình giúp Anh/Chị có niềm tin vào sản phẩm công ty      Cơng ty Sonadezi An Bình       STT   Rất Khơng Bình khơng hài thường hài lịng lịng Cơng cụ   Hài lòng Rất hài lòng thường xuyên tổ chức kiện cộng đồng (từ thiện, chăm sóc sức khỏe cộng đồng, ) Các hoạt động quan hệ công chúng giúp cho Anh/Chị biết đến sản phẩm Cơng ty Sonadezi An Bình      Anh/Chị tin Cơng ty Sonadezi An Bình ln đặt lợi ích cộng đồng lên hết      Sau có hoạt động quan hệ công chúng, Anh/Chị mong muốn sử dụng sản phẩm Công ty Sonadezi An Bình      Hoạt động bán hàng cá nhân Anh/Chị cảm thấy ấn tượng với cách giao tiếp lực lượng bán hàng Cơng ty Sonadezi An Bình      Qua hoạt động bán hàng cá nhân, Anh/Chị cung cấp xác nhận chất lượng sản phẩm      Sự tận tâm nhân viên Cơng ty Sonadezi An Bình đến từ lúc Anh/Chị chưa định mua hàng (cư xử lịch sự, nhiệt tình giải thích đặc điểm sản       STT   Rất Khơng Bình khơng hài thường hài lịng lịng Cơng cụ   Hài lòng Rất hài lòng phẩm, thái độ hòa nhã, tin cậy) Qua hoạt động bán hàng cá nhân, Anh/Chị mua sản phẩm Công ty Sonadezi An Bình có nhu cầu      Khi cân nhắc sản phẩm, Anh/Chị nhớ đến nhân viên Công ty Sonadezi An Bình      II THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính  Nam  Nữ Xin vui lòng cho biết anh/chị thuộc độ tuổi sau đây: (SA)  Dưới 25 tuổi  25 –