Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty TNHH thương mại – dịch vụ hào quang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ SEN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ HÀO QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ SEN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ HÀO QUANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số:8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS TS HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế“Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Hào Quang” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan không chép công trình nghiên cứu trước Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Người thực luận văn Lê Thị Sen MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ TÓM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ 1.1 Tổng quan chiêu thị .6 1.1.1 Khái niệm, chức chiêu thị 1.1.2 Vai trò chiêu thị 1.2 Quản trị hoạt động chiêu thị 10 1.2.1 Quyết định cấu trúc chiêu thị 10 1.2.2 Xác định mục tiêu chiêu thị 11 1.2.3 Xác định ngân sách dành cho chiêu thị 11 1.2.4 Kiểm tra đánh giá hiệu chiêu thị 12 1.3 Mơ hình nghiên cứu liên quan đến hoạt động chiêu thị 13 1.3.1 Mơ hình hoạt động chiêu thị David Novak cộng (2011) 13 1.3.2 Mơ hình hoạt động chiêu thị Nese Acar cộng (2012) 13 1.3.3 Mơ hình hoạt động chiêu thị Sandra Cuellar-Healey (2013) 14 1.3.4 Mơ hình hoạt động chiêu thị Philip Kotler Gary Armstrong (2011) 14 1.3.5 Mơ hình hoạt động chiêu thị Chris Fill Barbara Jamieson (2011) 15 1.3.6 Mơ hình hoạt động chiêu thị Đào Khắc Anh Việt (2017) 15 1.3.7 Nghiên cứu Amir Seid (2012) 16 1.3.8 Yessie Fransiska cộng (2012) 16 1.3.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ HÀO QUANG 26 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH TM DV Hào Quang 26 2.1.1 Sơ lược công ty TNHH TM DV Hào Quang .26 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .26 2.1.3 Tổ chức máy công ty 27 2.1.4 Cơ cấu lao động 29 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh 30 2.2 Phân tích trạng hoạt động chiêu thị công ty Hào Quang 33 2.2.1 Tổng quan nghiên cứu 33 2.2.2 Phân tích trạng hoạt động chiêu thị công ty Hào Quang .36 2.2.3 Phân tích trạng quản trị hoạt động chiêu thị Công ty Hào Quang 51 2.2.4 Đánh giá chung 53 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ HÀO QUANG ĐẾN NĂM 2023 55 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu hoạt động công ty đến năm 2023 .55 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 55 3.1.2 Mục tiêu hoạt động công ty .55 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Hào Quang đến năm 2023 .56 3.2.1 Giải pháp quảng cáo 56 3.2.2 Giải pháp khuyến mại 62 3.2.3 Giải pháp quan hệ công chúng 65 3.2.4 Giải pháp bán hàng cá nhân .70 3.2.5 Giải pháp tiếp thị trực tiếp 72 3.3 Giải pháp quản trị hoạt động chiêu thị .76 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Stt Chữ viết tắt Diễn giải DV Dịch Vụ PR Quan hệ công chúng SP Sản phẩm TM - DV Thương Mại – Dịch Vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TVC Quảng cáo truyền hình VN Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Bảng Trang 0.1 Kết khảo sát công ty Hào Quang 1.1 Tóm tắt mơ hình nghiên cứu liên quan 17 2.1 Cơ cấu nhân theo độ tuổi phận bán hàng kỹ thuật 28 2.2 Tỉ lệ cấu cấp bậc kỹ thợ công ty Hào Quang 30 2.3 Doanh số theo quý công ty Hào Quang năm 2019 30 2.4 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 34 2.5 iKết iquả ikhảo isát ithành iphần iquảng icáo 36 2.6 Các chương trình quảng cáo ngồi trời Hào Quang năm 2019 39 2.7 Thống kê kiện tổ chức công ty Hào Quang 2019 40 2.8 iKết iquả ikhảo isát ithành iphần ikhuyến imại 41 2.9 Chương trình khuyến Head Honda Hào Quang năm 2019 42 2.10 iKết iquả ikhảo isát ithành iphần iquan ihệ icông ichúng 44 2.11 Các hoạt động công chúng công ty Hào Quang năm 2019 45 2.12 iKết iquả ikhảo isát ithành iphần ibán ihàng icá inhân 47 2.13 Trình độ người lao động công ty Hào Quang 48 2.14 Các khóa học tổ chức cơng ty Hào Quang 2019 49 2.15 iKết iquả ikhảo isát ithành iphần itiếp ithị itrực itiếp 50 2.16 Chương trình tiếp thị Công ty Hào Quang năm 2019 51 2.17 Ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị năm 2019 52 3.1 Đề xuất kế hoạch đặt bảng quảng cáo trời năm 2021 58 3.2 Bảng giá in tờ rơi kích thước giấy A4 59 3.3 3.4 Đề xuất hình thức quảng cáo Internet cơng ty Hào Quang Bảng giá Quảng cáo Google Adwords gói 60 61 3.5 Bảng giá trọn gói quảng cáo Facebook 62 3.6 Dự kiến chi phí quảng cáo Facebook 62 3.7 Đề xuất chương trình khuyến mại cho Cơng ty Hào Quang 64 3.8 Đề xuất sản phẩm khuyến mại cho công ty Hào Quang 65 3.9 Dự kiến chi phí thực chương trình khuyến mại 66 3.10 Đề xuất hoạt động quan hệ công chúng Honda Hào Quang 68 3.11 Đề xuất chương trình đào tạo nhân viên Hào Quang hàng năm 72 3.12 Đề xuất chế độ thưởng dành cho nhân viên bán hàng 73 3.13 Bảng báo giá thiết kế Website doanh nghiệp 74 3.14 Bảng giá Remarketing Google 75 3.15 Bảng giá phần mềm Motosoft 76 3.16 Đề xuất chương trình tiếp thị trực tiếp cho Honda Hào Quang 77 3.17 Ngân sách dự kiến cho chiêu thị công ty Hào Quang năm 2021 78 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Tên hình Trang 1.1 Liên hệ Marketing – mix chiêu thị 1.2 Mơ hình David Novak cộng 13 1.3 Mơ hình Nese Acar cộng 13 1.4 Mơ hình hoạt động chiêu thị Sandra Cuellar-Healey 14 1.5 Mơ hình hoạt động chiêu thị Philip Kotler Gary Armstrong 15 1.6 Mơ hình chiêu thị Chris Fill Barbara Jamieson (2011) 15 1.7 Mơ hình hoạt động chiêu thị Đào Khắc Anh Việt 16 1.8 Các thành phần hoạt dộng chiêu thị công ty Hào Quang 17 2.1 Logo Công ty TNHH TM- DV Hào Quang 27 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM - DV Hào Quang 28 2.3 Tốc độ tăng trưởng công ty Hào Quang từ 2017 - 2019 33 Hào Quang thơng qua chương trình khuyến Quan hệ cơng chúng 10/10 Công ty Hào Quang thường xuyên tổ chức hoạt động xã hội từ thiện, chăm sóc sức X 7/10 X 8/10 khỏe cộng đồng Các hoạt động quan hệ công chúng công ty Hào Quang tạo niềm tin cho khách hàng Các hoạt động quan hệ công chúng công ty Hào Quang giúp khách hàng biết đến sản 8/10 phẩm dịch vụ cơng ty Sau có hoạt động quan hệ công chúng, Anh/chị mong muốn mua SP DV công 8/10 ty Công ty Hào Quang tận dụng hội hoạt động quan hệ công chúng để truyền 9/10 tải thông điệp sản phẩm công ty Bán hàng cá nhân 10/10 Hoạt động bán hàng cá nhân nâng cao hình ảnh 9/10 dịch vụ sản phẩm công ty Hào Quang Chương trình bán hàngicá nhân cơng ty Hào Quang làm tơi thích mua sản phẩm họ 8/10 Hoạt động bán hàng cá nhân Công ty Hào 7/10 Quang làm tơi hài lịng mua sản phẩm Hoạt động bán hàng cá nhân giúp xây dựng trì mối quan hệ thân thiện cơng ty Hào 9/10 Quang với khách hàng Khách hàng cảm thấy ấn tượng với cách giao tiếp từ đội ngũ bán hàng công ty Hào X 10/10 Quang Tiếp thị trực tiếp Các chương trình tiếp thị trực tiếp công ty Hào Quang đa dạng, phong phú 10/10 X 9/10 X 8/10 X 9/10 Các chương trình tiếp thị trực tiếp Công ty Hào Quang giúp khách hàng nhận biết sản phẩm công ty Chương trình tiếp thị trực tiếp giúp khách hàng phản hồi ý kiến thắc mắc Khách hàng thường thấy chương trình tiếp thị trực tiếp Công ty Hào Quang X 7/10 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Kính chào q anh/chị! Tơi tên Lê Thị Sen, học viên cao học khóa 27 trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Hiện nghiên cứu đề tài "Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hào Quang" Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian hoàn thiện bảng khảo sát Lưu ý bảng câu hỏi khơng có câu trả lời hay sai, tất câu trả lời anh/chị có giá trị nghiên cứu tơi I.Thơng tin chung Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Từ 36 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi Dưới 10 triệu Từ 10 đến 20 triệu Thu nhập Trên 20 triệu II Hoạt động chiêu thị công ty Hào Quang Anh/chị vui lòng đánh dấu (X) khoanh trịn vào từ đến để hiển thị mức độ đồng ý theo tiêu chí sau: = Hồn tồn khơng đồng ý 2= Khơng đồng ý 3= Bình thường 4= Đồng ý 5= Hồn tồn đồng ý Câu 1: Xin vui lịng cho biết mức độ đồng ý anh/chị hoạt động quảng cáo Công ty Hào Quang? Stt Tiêu chí Các ichương itrình iquảng icáo icủa iHào iQuang iđa idạng Mức độ đồng ý i Các ichương itrình iquảng icáo icủa icơng ity iTNHH i iTMDV iHào iQuang irất ithường ixuyên Các ichương itrình tổ chức sụ kiện icủa iHào iQuang gây ảnh hưởng lớn đến khách hàng Thông iđiệp icủa icác ihoạt iđộng iquảng icáo icác isản iphầm icủa icông ity itrên icác iphương itiện itruyền ithông ithu ihút iđối ivới iAnh/chị i Quảng icáo ikhắc ihọa ihình iảnh isản iphẩm iđậm inét ivà iấn itượng Sau ikhi ixem icác ichương itrình iquảng icáo, itơi idự iđịnh isẽ imua ixe icủa iHào iQuang i Câu 2: Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị hoạt động khuyến Công ty Hào Quang? Stt Tiêu chí Chương itrình ikhuyến imại icủa iCơng ity iHào iQuang iđược itriển ikhai rộng khắp Các ichương itrình ikhuyến imại icủa icông ity iHào iQuang i ihấp dẫn i Các ichương itrình ikhuyến imại icủa icơng ity iHào iQuang triển khai thường xuyên triể Khách hàng công ity iHào iQuang thu thập nhiều thông tin công ty thơng qua việc itổ ichức icác ichương itrình ikhuyến imại Khách hàng biết đến sản phẩm icông ity iHào iQuang thơng qua chương trình khuyến Mức độ đồng ý Câu 3: Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị hoạt động quan hệ công chúng Công ty Hào Quang? Stt Tiêu chí Mức độ đồng ý Công ity iHào iQuang ithường ixuyên itổ ichức icác ihoạt iđộng ixã ihội inhư itừ ithiện, ichăm isóc isức ikhỏe icộng iđồng Các ihoạt iđộng iquan ihệ icông ichúng icủa icông ity iHào iQuang itạo iđược iniềm itin icho ikhách ihàng Các ihoạt iđộng iquan ihệ icông ichúng icủa icông ity iHào iQuang igiúp ikhách ihàng ibiết iđến icác isản iphẩm ivà idịch ivụ icủa icông ity Sau ikhi icó icác ihoạt iđộng iquan ihệ icơng ichúng, iAnh/chị imong imuốn imua isản iphẩm ivà idịch ivụ icủa icông ity Công ity iHào iQuang iluôn itận idụng icác icơ ihội itrong ihoạt iđộng iquan ihệ icông ichúng iđể itruyền itải ithông iđiệp ivề isản iphẩm ivà idịch ivụ icủa icông ity Câu 4: Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị hoạt động bán hàng cá nhân Công ty Hào Quang? Stt Tiêu chí Hoạt iđộng ibán ihàng icá inhân inâng icao ihình iảnh idịch ivụ ivà isản iphẩm icủa icơng ity iHào iQuang Chương itrình ibán ihàng icá inhân icủa icơng ity iHào iQuang ilàm itơi ithích imua isản iphẩm icủa ihọ ihơn iHoạt iđộng ibán ihàng icá inhân icủa icơng ity iHào iQuang ilàm itơi ihài ilịng ihơn ikhi imua isản iphẩm i Hoạt iđộng ibán ihàng icá inhân igiúp ixây idựng ivà iduy itrì imối iquan ihệ ithân ithiện igiữa icông ity iHào iQuang ivới ikhách ihàng Khách hàng icảm ithấy iấn itượng ivới icách igiao itiếp itừ iđội ingũ ibán ihàng icủa icông ity iHào iQuang Mức độ đồng ý Câu 5: Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị hoạt động tiếp thị trực tiếp Công ty Hào Quang? Stt Tiêu chí Các ichương itrình itiếp ithị itrực itiếp icủa icông ity iHào iQuang đa dạng, phong phú đa Các ichương itrình itiếp ithị itrực itiếp icủa icơng ity iHào iQuang igiúp ikhách ihàng inhận ibiết iđược icác isản iphẩm icủa icơng ity Chương itrình itiếp ithị itrực itiếp igiúp khách hàng icó ithể iphản ihồi inhững iý ikiến ivà ithắc imắc Khách hàngithường ithấy icác ichương itrình itiếp ithị itrực itiếp icủa icông ity iHào iQuang Xin chân thành cảm ơn! Mức độ đồng ý PHỤ LỤC : THỐNG KÊ MẪU NGHIÊN CỨU Thơng tin mẫu Nam Giới tính 85,00 30 15,00 200 100 Dưới 25 tuổi 21 10,5 Từ 25 đến 35 tuổi 69 34,5 Từ 36 đến 45 tuổi 78 39,0 Trên 45 tuổi 32 16,0 200 100 25 12,5 104 52,0 71 35,5 200 100 Nữ Tổng Dưới 10 triệu Từ 10 đến 20 triệu Thu nhập Tỷ lệ (%) 170 Tổng Độ tuổi Tần số Trên 20 triệu Tổng PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Quảng cáo Case Processing Summary N Cases Valid % 200 100.0 0 200 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 845 N of Items 845 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted QC1 15.51 16.130 639 433 816 QC2 16.33 16.415 607 392 823 QC3 16.23 15.879 679 477 808 QC4 16.07 16.452 645 448 815 QC5 15.73 16.992 583 392 827 QC6 16.03 16.707 594 402 825 Khuyến mại Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 822 N of Items 824 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted KM1 13.86 11.130 616 389 787 KM2 14.77 11.055 685 490 767 KM3 13.74 11.349 542 358 809 KM4 14.46 11.225 626 473 784 KM6 13.70 11.216 614 410 787 Quan hệ công chúng Case Processing Summary N Cases Valid % 200 100.0 0 200 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 787 N of Items 788 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted CC1 11.90 12.251 572 360 745 CC2 11.69 12.285 567 347 747 CC3 10.73 11.213 586 356 740 CC4 11.92 11.656 544 315 754 CC5 11.25 11.985 558 337 749 Bán hàng cá nhân Case Processing Summary N Cases Valid % 200 100.0 0 200 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 868 N of Items 868 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted BH1 12.95 14.756 655 435 850 BH2 12.34 14.075 704 498 838 BH3 13.56 13.986 742 558 828 BH4 12.73 14.640 671 457 846 BH5 13.23 14.527 688 494 842 Tiếp thị trực tiếp Case Processing Summary N Cases Valid % 200 100.0 0 200 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 805 N of Items 806 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted TT1 9.68 9.899 604 382 765 TT2 9.12 9.178 664 447 735 TT3 9.32 9.776 566 327 782 TT4 9.53 8.803 652 426 741 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 820 Approx Chi-Square 1972.703 df 300 Sig .000 % Loadings Squared Variance Cumulative Sums of % of Total % Rotation Loadings Squared Cumulative Sums of Variance Extraction % of Total % Cumulative Initial Eigenvalues Variance % of Total Component Total Variance Explained 5.602 22.407 22.407 5.602 22.407 22.407 3.408 13.633 13.633 2.969 11.875 34.282 2.969 11.875 34.282 3.308 13.231 26.864 2.608 10.433 44.715 2.608 10.433 44.715 3.051 12.205 39.069 2.117 8.469 53.184 2.117 8.469 53.184 2.762 11.048 50.117 1.820 7.281 60.465 1.820 7.281 60.465 2.587 10.348 60.465 871 3.486 63.950 810 3.239 67.189 728 2.912 70.101 680 2.721 72.822 10 662 2.650 75.472 11 620 2.481 77.953 12 565 2.260 80.213 13 556 2.225 82.437 14 516 2.064 84.501 15 510 2.038 86.540 16 433 1.733 88.272 17 415 1.662 89.934 18 391 1.564 91.498 19 356 1.425 92.924 20 354 1.414 94.338 21 326 1.305 95.643 22 314 1.257 96.901 23 281 1.125 98.026 24 267 1.067 99.094 25 227 906 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component QC1 752 QC4 741 QC2 739 QC3 731 QC6 717 QC5 658 218 BH1 782 BH5 774 BH4 230 314 819 205 239 BH3 BH2 772 755 KM2 817 KM4 761 KM6 755 KM1 710 KM3 668 CC3 755 CC2 741 CC4 722 CC1 721 CC5 721 TT4 817 TT2 816 TT1 784 TT3 749 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ Quảng cáo Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QC1 200 3.67 1.094 QC2 200 2.85 1.088 QC3 200 2.95 1.088 QC4 200 3.11 1.036 QC5 200 3.45 1.021 QC6 200 3.15 1.055 Valid N (listwise) 200 Khuyến mại Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KM1 200 3.78 1.082 KM2 200 2.87 1.021 KM3 200 3.89 1.129 KM4 200 3.17 1.052 KM6 200 3.93 1.068 Valid N (listwise) 200 Quan hệ công chúng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CC1 200 2.47 1.061 CC2 200 2.68 1.060 CC3 200 3.64 1.240 CC4 200 2.45 1.210 CC5 200 3.12 1.129 Valid N (listwise) 200 Bán hàng cá nhân Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BH1 200 3.25 1.139 BH2 200 3.86 1.191 BH3 200 2.64 1.161 BH4 200 3.47 1.138 BH5 200 2.98 1.136 Valid N (listwise) 200 Tiếp thị trực tiếp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TT1 200 2.87 1.170 TT2 200 3.43 1.242 TT3 200 3.22 1.242 TT4 200 3.02 1.330 Valid N (listwise) 200 ... hoạt động chiêu thị Công ty? ??Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại – Dịch vụ Hào Quang - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty? ??Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại – Dịch vụ Hào Quang. .. triển công ty 55 3.1.2 Mục tiêu hoạt động công ty .55 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Hào Quang đến năm 2023 .56 3.2.1 Giải pháp. .. chiêu thị - Chương Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại – Dịch vụ Hào Quang - Chương Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại