Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần kinh doanh nhà đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN QUÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NHÀ ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN QUÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NHÀ ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã ngành: 83404101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi Các số liệu kết trình bày đề tài trung thực chưa công bố trước Các số liệu, kết trực tiếp tác giả thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác tác giả sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất xứ rõ ràng TP.HCM, Ngày Tháng Năm 2021 Học Viên Nguyễn Văn Quân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ .5 1.1 Tổng quan chiêu thị 1.1.1 Khái niệm chiêu thị .5 1.1.2 Vai trò chiêu thị 1.1.3 Chức chiêu thị .7 1.2 Các thành phần chiêu thị .8 1.2.1 Quảng cáo 1.2.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.2.1.2 Các hình thức quảng cáo .9 1.2.2 Khuyến mại 10 1.2.2.1 Khái niệm khuyến mại 10 1.2.2.2 Các hình thức khuyến mại 10 1.2.3 Quan hệ công chúng 11 1.2.3.1 Khái niệm quan hệ công chúng 11 1.2.3.2 Các hình thức quan hệ công chúng 12 1.2.4 Bán hàng cá nhân (trực tiếp) 12 1.2.4.1 Khái niệm bán hàng cá nhân .12 1.2.4.2 Các hình thức bán hàng cá nhân 13 1.2.5 Sự tài trợ 13 1.2.5.1 Khái niệm tài trợ 13 1.2.5.2 Các hình thức tài trợ 13 1.3 Lược khảo nghiên cứu chiêu thị mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 Tóm tắt Chương .16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NHÀ ĐỒNG NAI .17 2.1 Sơ lược Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.1.1 Thông tin chung 17 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển .18 2.1.2 Tầm nhìn –Sứ mệnh 19 2.1.3 Tổ chức máy quản lý 19 2.1.4 Thị phần kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019 19 2.1.5 Các dòng sản phẩm Công ty cổ Phần kinh doanh nhà Đồng Nai 20 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động chiêu thị kinh doanh nhà Đồng Nai 21 2.2.1 Đánh giá hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai thông qua số liệu sơ cấp .21 2.2.1.1 Xây dựng thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu kết khảo sát 23 2.2.1.2 Kết thông tin mẫu khảo sát 26 2.2.1.3 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 26 2.2.1.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 28 2.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai 28 2.2.2.1 Hoạt động quảng cáo 28 2.2.2.2 Hoạt động khuyến mại 33 2.2.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng 37 2.2.2.4 Hoạt động bán hàng cá nhân .40 2.3 Nhận xét hoạt động chiêu thị công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai 46 2.3.1 Những mặt đạt 46 2.3.2 Những mặt hạn chế 47 2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế hoạt động chiêu thị 47 Tóm tắt Chương .49 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIÊU THỊ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NHÀ ĐỒNG NAI 50 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai đến 2025 50 3.1.1 Định hướng: .50 3.1.2 Mục tiêu hoạt động chiêu thị đến 2025 50 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị DHC 51 3.2.1 Hoạt động quảng cáo 51 3.2.2 Hoạt động bán hàng cá nhân 62 3.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng 68 3.2.4 Hoạt động khuyến mại .73 Tóm tắt chương 3: .75 KẾT LUẬN .76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình doanh thu lợi nhuận Cơng ty Cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai từ 2017-2019 Biểu đồ 2.1: Tình hình doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.1: Thống kê mẫu nghiên cứu Bảng 2.2: Kết xử lý đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng 2.3: Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo Bảng 2.4: Quảng cáo trời bảng pano Công ty Cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 2.5: Quảng cáo bằng internet, website Công ty Cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 2.6: Thống kê quảng cáo bằng hình thức tạp chí bất động sản Bảng 2.7: Kết khảo sát hoạt động quảng cáo Công ty CP kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 2.8: Ngân sách dành cho khuyến mại Bảng 2.9: Thống kê tỷ lệ chiết khấu Công ty Cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Công ty khác Bảng 2.10: Kết khảo sát hoạt động khuyến mại Công ty CP kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 2.11: Ngân sách dành cho hoạt động quan hệ công chúng Bảng 2.12: Tổng kết chương trình xã hội Sonadezi chủ trì giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.13: Tổng kết chương trình thiện nguyện Cơng ty Cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 2.14: Kết khảo sát hoạt động quan hệ công chúng Công ty Cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 2.15: Ngân sách dành cho hoạt động bán hàng cá nhân Bảng 2.16: Các chương trình đào tạo ngắn hạn Công ty Cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai hàng năm Bảng 2.17: Thống kê xác suất thành cơng chốt sales qua hình thức “gọi điện thoại" “Gởi email” Bảng 2.18: Kết khảo sát hoạt động bán hàng cá nhân Công ty CP kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 2.19: Những điểm hạn chế hoạt động chiêu thị Công ty CP kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 3.1: Đề xuất báo tạp chí đăng tin quảng cáo dự án kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 3.2: Quảng cáo tạp chí báo bất động sản Bảng 3.4: Các giá thiết kế Website Công ty cổ phần thiết kế Web Bảng 3.5: Đề xuất vị trí, số lượng, thời gian hiển thị VTV Bảng 3.6: Đề xuất quảng cáo chương trình truyền hình Bảng 3.7: Đề xuất vị trí đặt pano quảng cáo ngồi trời cơng ty kinh doanh nhà Đồng Nai Bảng 3.8: Đề xuất bảng phương thức tốn Bảng 3.9: Chương trình truyền thơng fecebook DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Cơng ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Hình 2.3: Các lĩnh vực kinh doanh Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Hình 3.1: Sơ đồ chức quản lý liệu Hình 3.2: Quy trình chức quản lý nhân viên DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DHC: Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai SNZ: Tổng Công ty Sonadezi SZA: Cơng ty cổ phần Sonadezi An Bình SZB: Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình SZL: Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Thành BĐS: Bất động sản KH: Khách hàng KDC: Khu dân cư GTTB: Giá trị trung bình TP: Thành phố HC-TH: Hành tổng hợp Qua hoạt động bán hàng cá nhân, Anh/Chị mua sản phẩm Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai có nhu cầu Khi cân nhắc sản phẩm, Anh/Chị nhớ đến nhân viên Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai PHỤ LỤC 02: DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM Stt Họ tên Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy Lê Hồng Sơn Nguyễn Hải Hậu Hoàng Thế Vinh Trần Anh Tuấn Phạm Lộc Hoàng Đăng Thanh Phan Trọng Nghĩa 10 Nguyễn Vĩnh Nghi Chức Vụ Trưởng Phịng Kinh doanh tổng hợp Phó Phòng Kinh doanh tổng hợp Nhân Viên Phòng Kinh Doanh tổng hợp Nhân Viên Phòng Kinh Doanh tổng hợp Nhân Viên Phòng Kinh Doanh tổng hợp Nhân Viên Phòng Kinh Doanh tổng hợp Nhân Viên Phòng Kinh Doanh tổng hợp Nhân Viên Phòng Kinh Doanh tổng hợp Nhân Viên Phòng Kinh Doanh tổng hợp Nhân Viên Phòng Kinh Doanh tổng hợp Đơn Vị công tác Công ty DHC Công ty DHC Công ty DHC Công ty DHC Công ty DHC Công ty DHC Công ty DHC Công ty DHC Công ty DHC Công ty DHC PHỤ LỤC 03: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Xin chào Anh/Chị, tên Nguyễn Văn Quân, học viên cao học Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, thực luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai”, thiết kế bảng câu hỏi nhằm mục đích tìm hiểu tính hiệu hình thức chiêu thị Cơng ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Rất mong Anh/Chị dành thời gian q báu để giúp tơi hồn thành câu hỏi khảo sát có liên quan Tất các thông tin phục vụ cho nghiên cứu tơi, tơi giữ bí mật thơng tin Anh/Chị, khơng sử dụng cho mục đích khác I NỘI DUNG CHÍNH Đánh giá mức độ hiệu hình thức chiêu thị Cơng ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Anh/Chị vui lòng đánh dấu (X) vào ô từ đến để hiển thị mức độ hài lòng theo tiêu chí sau:    Rất Khơng khơng Bình hài hài thường lịng lịng Hoạt động quảng cáo STT Cơng cụ Anh/Chị thường thấy quảng cáo   Hài lòng Rất hài lòng           sản phẩm Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai tờ rơi Thông qua quảng cáo Anh/Chị biết đến sản phẩm Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Anh/Chị cảm thấy quảng cáo                Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai sáng tạo thu hút Anh/Chị có nhiều thơng tin hữu ích xem quảng cáo Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Quảng cáo Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai có ảnh hưởng tích cực đến định chọn mua sản phẩm Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Anh/Chị Hoạt động khuyến mại Công ty cổ phần kinh doanh nhà                     Đồng Nai có nhiều chương trình khuyến mại thu hút Anh/Chị Thơng qua chương trình khuyến mại Anh/Chị biết đến sản phẩm Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Các chương trình khuyến mại mua sản phẩm Cơng ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai hấp dẫnh ơn so với thương hiệu khác Sản phẩm Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai chạy chương trình khuyến mại có chất lượng tốt Hoạt động quan hệ công chúng Các hoạt động quan hệ công                             chúng Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai giúp Anh/Chị có niềm tin vào sản phẩm công ty Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai thường xuyên tổ chức kiện cộng đồng (từ thiện, chăm sóc sức khỏe cộng đồng, ) Các hoạt động quan hệ công chúng giúp cho Anh/Chị biết đến sản phẩm Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Anh/Chị tin Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai đặt lợi ích cộng đồng lên hết Sau có hoạt động quan hệ cơng chúng, Anh/Chị mong muốn sử dụng sản phẩm Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Hoạt động bán hàng cá nhân Anh/Chị cảm thấy ấn tượng với cách giao tiếp lực lượng bán   hàng Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai Qua hoạt động bán hàng cá nhân,                     Anh/Chị cung cấp xác nhận chất lượng sản phẩm Sự tận tâm nhân viên Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai đến từ lúc Anh/Chị chưa định mua hàng (cư xử lịch sự, nhiệt tình giải thích đặc điểm sản phẩm, thái độ hịa nhã, tin cậy) Qua hoạt động bán hàng cá nhân, Anh/Chị mua sản phẩm Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai có nhu cầu Khi cân nhắc sản phẩm, Anh/Chị nhớ đến nhân viên Công ty cổ phần kinh doanh nhà Đồng Nai II THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính ❑ Nam ❑ Nữ Xin vui lịng cho biết anh/chị thuộc độ tuổi sau đây: (SA) ❑ Dưới 25 tuổi ❑ 25 –