Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị của công ty cổ phần đầu tư lê bảo minh tại TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN DƯƠNG VƯƠNG QUỐC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN DƯƠNG VƯƠNG QUỐC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM”, tác giả nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình từ Quý thầy Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Văn Tân, tận tình hướng dẫn em suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức cho em suốt hai năm qua Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu cho em sau Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực luận văn thạc sĩ Cuối em kính chúc Q thầy dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc Q Cơng ty CP ĐT Lê Bảo Minh dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc! Tác giả thực Phan Dương Vương Quốc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn khoa học Tiến sỹ Nguyễn Văn Tân Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực thực tế khách quan Tác giả thực Phan Dương Vương Quốc MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò chiêu thị doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò chiêu thị doanh nghiệp 1.2 Các hoạt động chiêu thị doanh nghiệp 1.2.1 Quảng cáo 1.2.2 Quan hệ công chúng 1.2.3 Khuyến 1.2.4 Bán hàng trực tiếp 1.2.5 Marketing trực tiếp qua thư 1.2.6 Quảng cáo qua mạng 10 1.2.7 Tài trợ 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị DN 10 1.3.1 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 1.3.2 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 1.3.2.1 Chính sách giá Error! Bookmark not defined 1.3.2.2 Kênh phân phối Error! Bookmark not defined 1.3.2.3 Chất lượng sản phẩm DN Error! Bookmark not defined 1.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh .Error! Bookmark not defined 1.4.1 Lĩnh vực thiết bị văn phòng .Error! Bookmark not defined 1.4.2 Lĩnh vực máy ảnh Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 13 2.1 Giới thiệu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 13 2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 18 2.2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 18 2.2.1.1 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh .25 2.2.2.1 Quảng cáo 27 2.2.2.2 Quan hệ công chúng 30 2.2.2.3 Khuyến 33 2.2.2.4 Bán hàng trực tiếp 36 2.2.2.5 Marketing trực tiếp qua thư 38 2.2.2.6 Quảng cáo qua mạng 41 2.2.2.7 Tài trợ 44 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 47 2.3.1 Quảng cáo 47 2.3.2 Quan hệ công chúng 48 2.3.3 Khuyến 49 2.3.4 Bán hàng trực tiếp 50 2.3.5 Marketing trực tiếp qua thư 50 2.3.6 Quảng cáo qua mạng 51 2.3.7 Tài trợ 52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM ĐẾN NĂM 2020 53 3.1 Mục tiêu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 53 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 54 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động Quảng cáo 54 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động Quan hệ công chúng 56 3.2.3 Hồn thiện sách khuyến 59 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động Bán hàng trực tiếp 61 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động QC sản phẩm thư 63 3.2.6 Hoàn thiện hoạt động QC qua mạng 64 3.2.7 Hoàn thiện hoạt động Tài trợ 66 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 66 3.3.1 Hoàn thiện Chất lượng sản phẩm 66 3.3.2 Hoàn thiện Giá sản phẩm 66 3.3.3 Hoàn thiện Kênh phân phối 67 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÓM TẮT LUẬN VĂN Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – công nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Các Công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ thay đổi, khơng có tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải không ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà người tiêu dùng mong muốn Philip Kotler viết: “Trong giới phức tạp ngày nay, tất phải am hiểu marketing Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, qun góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền ý tưởng làm marketing Kiến thức marketing cho phép xử trí khơn ngoan cương vị người tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đơng lạnh, máy vi tính hay tơ Marketing đụng chạm đến lợi ích người suốt đời” Qua thấy marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Đó lý mà người kinh doanh ln tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng thông qua marketing Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh mà công tác xác định tầm quan trọng marketing, đặc biệt hoạt động chiêu thị, tập trung chủ yếu sản phẩm mang nhãn hiệu Canon nhằm phát huy tối đa lợi mình, nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ Xuất phát từ tình hình cấp thiết thực tế Cơng ty, tác giả thực đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM", qua đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị nhằm tận dụng điểm mạnh hạn chế điểm yếu kinh doanh Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh với nội dung sau: Nội dung chương 1, tác giả hệ thống hóa sở lý luận, trình bày khái quát hoạt động chiêu thị yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị Đây sở để tác giả sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh Nội dung chương 2, tác giả giới thiệu sơ lược Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh, đơng thời phân tích yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị Cơng ty Qua phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh tác giả đưa nhữ3ng điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân tồn làm sở để đưa giải pháp hoàn thiện chương Nội dung chương 3, tác giả trình bày mục tiêu chiến lược định hướng phát triển Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh giai đoạn 2015 – 2020, bên cạnh đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị cho Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh Homogeneous Subsets THU1 THU2 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is THU3 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ONEWAY MANG1 MANG2 MANG3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) MANG1 Total MANG2 Total MANG3 Total MANG1 MANG2 MANG3 MANG1 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total MANG2 MANG3 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable MANG1 Tukey HSD Tamhane MANG2 Tukey HSD Tamhane MANG3 Tukey HSD Tamhane * The mean difference is significant at the 0.05 level Homogeneous Subsets Means for groups in homogeneous subsets are displayed MANG1 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is MANG3 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is MANG2 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group ONEWAY TT1 TT2 TT3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) Descriptives TT1 Total TT2 Total TT3 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic TT1 TT2 TT3 TT1 Between Groups Within Groups Total TT2 Between Groups Within Groups Total TT3 Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable TT1 Tukey HSD Tamhane TT2 Tukey HSD Tamhane TT3 Tukey HSD Tamhane Homogeneous Subsets TT2 TT1 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is TT3 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=CL1 CL2 CL3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group GIOITINH CL1 CL2 CL3 CL1 Equal variances assumed Equal variances not assumed CL2 Equal variances assumed Equal variances not assumed CL3 Equal variances assumed Equal variances not assumed T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=G1 G2 G3 G4 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH G1 G2 G3 G4 G1 Equal variances assumed Equal variances not assumed G2 Equal variances assumed Equal variances not assumed G3 Equal variances assumed Equal variances not assumed G4 Equal variances assumed Equal variances not assumed T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=PP1 PP2 PP3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH PP1 PP2 PP3 Independent Samples Test PP1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed PP2 PP3 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=QC1 QC2 QC3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH QC1 QC2 QC3 Independent Samples Test QC1 QC2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed QC3 Equal variances assumed Equal variances not assumed T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=QH1 QH2 QH3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH QH1 QH2 QH3 Independent Samples Test QH1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed QH2 QH3 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=KM1 KM2 KM3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH KM1 KM2 KM3 Independent Samples Test KM1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed KM2 KM3 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=BH1 BH2 BH3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH BH1 BH2 BH3 Std Error BH1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed BH2 BH3 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=THU1 THU2 THU3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH THU1 THU2 THU3 Independent Samples Test THU1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed THU2 THU3 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=MANG1 MANG2 MANG3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH MANG1 MANG2 MANG3 Independent Samples Test MANG1 MANG2 MANG3 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances 95% Confidence Interval assumed Equal variances not assumed T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=TT1 TT2 TT3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH TT1 TT2 TT3 TT1 Equal variances assumed Equal variances not assumed TT2 Equal variances assumed Equal variances not assumed TT3 Equal variances assumed Equal variances not assumed ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM ĐẾN NĂM 2020 53 3.1 Mục tiêu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 53 3.2 Một số giải pháp. .. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 13 2.1 Giới thiệu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 13 2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 18... Công ty nên đề tài: "Một số giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM" thực nhằm tìm giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị Công ty Mục tiêu nghiên cứu