BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN DƯƠNG VƯƠNG QUỐC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN DƯƠNG VƯƠNG QUỐC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM”, tác giả nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình từ Quý thầy Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Văn Tân, tận tình hướng dẫn em suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức cho em suốt hai năm qua Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu cho em sau Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực luận văn thạc sĩ Cuối em kính chúc Q thầy dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc Q Cơng ty CP ĐT Lê Bảo Minh dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc! Tác giả thực Phan Dương Vương Quốc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn khoa học Tiến sỹ Nguyễn Văn Tân Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực thực tế khách quan Tác giả thực Phan Dương Vương Quốc MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Khái niệm vai trò chiêu thị doanh nghiệp .5 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò chiêu thị doanh nghiệp 1.2 Các hoạt động chiêu thị doanh nghiệp 1.2.1 Quảng cáo 1.2.2 Quan hệ công chúng 1.2.3 Khuyến .9 1.2.4 Bán hàng trực tiếp .9 1.2.5 Marketing trực tiếp qua thư 1.2.6 Quảng cáo qua mạng 10 1.2.7 Tài trợ .10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị DN .10 1.3.1 Yếu tố bên .Error! Bookmark not defined 1.3.2 Yếu tố bên .Error! Bookmark not defined 1.3.2.1 Chính sách giá Error! Bookmark not defined 1.3.2.2 Kênh phân phối .Error! Bookmark not defined 1.3.2.3 Chất lượng sản phẩm DN .Error! Bookmark not defined 1.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.4.1 Lĩnh vực thiết bị văn phòng Error! Bookmark not defined 1.4.2 Lĩnh vực máy ảnh Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 13 2.1 Giới thiệu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh .13 2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 18 2.2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 18 2.2.1.1 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 25 2.2.2.1 Quảng cáo 27 2.2.2.2 Quan hệ công chúng 30 2.2.2.3 Khuyến .33 2.2.2.4 Bán hàng trực tiếp 36 2.2.2.5 Marketing trực tiếp qua thư .38 2.2.2.6 Quảng cáo qua mạng .41 2.2.2.7 Tài trợ .44 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 47 2.3.1 Quảng cáo .47 2.3.2 Quan hệ công chúng .48 2.3.3 Khuyến .49 2.3.4 Bán hàng trực tiếp 50 2.3.5 Marketing trực tiếp qua thư 50 2.3.6 Quảng cáo qua mạng 51 2.3.7 Tài trợ .52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM ĐẾN NĂM 2020 53 3.1 Mục tiêu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 53 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 54 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động Quảng cáo .54 3.2.2 Hồn thiện hoạt động Quan hệ cơng chúng .56 3.2.3 Hồn thiện sách khuyến 59 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động Bán hàng trực tiếp 61 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động QC sản phẩm thư 63 3.2.6 Hoàn thiện hoạt động QC qua mạng 64 3.2.7 Hoàn thiện hoạt động Tài trợ .66 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty CP ĐT Lê Bảo Minh 66 3.3.1 Hoàn thiện Chất lượng sản phẩm .66 3.3.2 Hoàn thiện Giá sản phẩm 66 3.3.3 Hoàn thiện Kênh phân phối .67 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÓM TẮT LUẬN VĂN Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động mơi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – cơng nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Các Công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ ln thay đổi, khơng có tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải khơng ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà người tiêu dùng mong muốn Philip Kotler viết: “Trong giới phức tạp ngày nay, tất phải am hiểu marketing Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, qun góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền ý tưởng làm marketing Kiến thức marketing cho phép xử trí khơn ngoan cương vị người tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đông lạnh, máy vi tính hay tơ Marketing đụng chạm đến lợi ích người suốt đời” Qua thấy marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Đó lý mà người kinh doanh ln tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng thông qua marketing Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh mà công tác xác định tầm quan trọng marketing, đặc biệt hoạt động chiêu thị, tập trung chủ yếu sản phẩm mang nhãn hiệu Canon nhằm phát huy tối đa lợi mình, nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ Xuất phát từ tình hình cấp thiết thực tế Cơng ty, tác giả thực đề tài “Một số giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM", qua đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị nhằm tận dụng điểm mạnh hạn chế điểm yếu kinh doanh Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh với nội dung sau: Nội dung chương 1, tác giả hệ thống hóa sở lý luận, trình bày khái quát hoạt động chiêu thị yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị Đây sở để tác giả sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh PP2 PP3 Total Total Total 202 110 54 31 202 110 54 31 202 3.43 3.39 3.21 3.17 3.35 3.00 3.21 3.44 3.37 3.39 3.14 3.40 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 PP1 PP2 PP3 255 852 414 3 Sum of Squares PP1 PP2 PP3 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 481 074 104 137 210 436 076 108 138 200 508 077 2.25 3.24 3.00 2.89 2.93 1.93 3.06 3.22 3.09 2.98 1.90 3.25 4.61 3.53 3.42 3.44 3.78 4.07 3.36 3.65 3.65 3.80 4.39 3.55 1 1 1 1 1 1 Sig 198 198 198 ANOVA df 504 221.377 221.881 1.059 232.788 233.847 661 241.859 242.520 1.272 1.051 1.093 1.005 1.170 1.155 1.079 1.129 1.015 1.116 1.345 1.098 858 467 743 Mean Square 198 201 198 201 198 201 F Sig .168 1.118 150 929 353 1.176 300 825 220 1.222 180 910 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Dependent Variable PP1 Tukey HSD Tamhane PP2 Tukey HSD Tamhane PP3 Tukey HSD 2 4 3 4 3 4 3 4 3 Mean Difference (I-J) 112 072 -.001 -.112 -.040 -.114 -.072 040 -.074 001 114 074 112 072 -.001 -.112 -.040 -.114 -.072 040 -.074 001 114 074 042 -.146 209 -.042 -.188 167 146 188 355 -.209 -.167 -.355 042 -.146 209 -.042 -.188 167 146 188 355 -.209 -.167 -.355 066 049 294 -.066 -.017 Std Error 176 215 412 176 238 425 215 238 442 412 425 442 171 210 492 171 228 500 210 228 515 492 500 515 180 220 423 180 244 436 220 244 454 423 436 454 172 235 449 172 251 457 235 251 484 449 457 484 184 225 431 184 249 Lower Bound Sig .919 987 1.000 919 998 993 987 998 998 1.000 993 998 987 1.000 1.000 987 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 995 912 960 995 868 981 912 868 863 960 981 863 1.000 990 998 1.000 974 1.000 990 974 981 998 1.000 981 984 996 904 984 1.000 -.34 -.48 -1.07 -.57 -.66 -1.21 -.63 -.58 -1.22 -1.07 -.99 -1.07 -.35 -.50 -1.82 -.57 -.66 -1.92 -.65 -.58 -1.87 -1.82 -1.70 -1.72 -.42 -.72 -.89 -.51 -.82 -.96 -.43 -.44 -.82 -1.30 -1.30 -1.53 -.42 -.79 -1.44 -.50 -.87 -1.47 -.50 -.50 -1.27 -1.86 -1.80 -1.98 -.41 -.53 -.82 -.54 -.66 Upper Bound 57 63 1.07 34 58 99 48 66 1.07 1.07 1.21 1.22 57 65 1.82 35 58 1.70 50 66 1.72 1.82 1.92 1.87 51 43 1.30 42 44 1.30 72 82 1.53 89 96 82 50 50 1.86 42 50 1.80 79 87 1.98 1.44 1.47 1.27 54 63 1.41 41 63 5 5 5 5 5 4 3 4 3 Tamhane 228 -.049 017 244 -.294 -.228 -.244 066 049 294 -.066 -.017 228 -.049 017 244 -.294 -.228 -.244 444 225 249 462 431 444 462 175 228 520 175 243 527 228 243 547 520 527 547 956 996 1.000 952 904 956 952 999 1.000 995 999 1.000 999 1.000 1.000 999 995 999 999 -.92 -.63 -.63 -.95 -1.41 -1.38 -1.44 -.40 -.57 -1.63 -.53 -.68 -1.69 -.67 -.65 -1.65 -2.22 -2.14 -2.14 1.38 53 66 1.44 82 92 95 53 67 2.22 40 65 2.14 57 68 2.14 1.63 1.69 1.65 Homogeneous Subsets PP1 PP2 Subset for alpha = 0.05 3.31 3.35 3.43 3.43 987 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 3.00 Tukey HSDa,b 54 3.17 110 3.21 31 3.35 Sig .733 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group N 54 31 110 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is PP3 Subset for alpha = 0.05 3.14 3.37 3.39 3.44 838 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 54 31 110 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ONEWAY QC1 QC2 QC3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) Descriptives N QC1 QC2 QC3 Total Total Total Mean 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 3.45 3.59 3.84 3.86 3.56 3.69 3.78 3.84 4.14 3.75 3.21 3.20 3.35 3.57 3.24 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 QC1 QC2 QC3 1.283 1.180 302 3 Sum of Squares QC1 QC2 QC3 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups 4.303 209.360 213.663 1.749 163.875 165.624 1.353 Std Deviation 1.089 1.019 820 900 1.031 955 816 898 900 908 1.279 1.219 1.199 976 1.236 Std Error 104 139 147 340 073 091 111 161 340 064 122 166 215 369 087 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.25 3.31 3.54 3.03 3.42 3.51 3.55 3.51 3.31 3.63 2.97 2.87 2.92 2.67 3.07 Sig 198 198 198 ANOVA df 281 318 824 Mean Square 198 201 198 201 F Sig 1.434 1.057 1.356 257 583 828 704 550 451 292 831 3.66 3.87 4.14 4.69 3.71 3.87 4.00 4.17 4.97 3.88 3.45 3.54 3.79 4.47 3.41 Minimum 1 3 2 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 Within Groups Total 305.761 307.114 198 201 1.544 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Dependent Variable QC1 Tukey HSD 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 Tamhane QC2 Tukey HSD Tamhane QC3 Tukey HSD Tamhane Mean Difference (I-J) -.138 -.384 -.403 138 -.246 -.265 384 246 -.018 403 265 018 -.138 -.384 -.403 138 -.246 -.265 384 246 -.018 403 265 018 -.087 -.148 -.452 087 -.061 -.365 148 061 -.304 452 365 304 -.087 -.148 -.452 087 -.061 -.365 148 061 -.304 452 365 304 005 -.146 -.362 -.005 -.151 -.368 146 151 -.217 362 368 217 005 -.146 -.362 -.005 -.151 -.368 146 151 -.217 362 368 217 Std Error 171 209 401 171 232 413 209 232 430 401 413 430 173 180 356 173 202 367 180 202 371 356 367 371 151 185 355 151 205 365 185 205 381 355 365 381 144 185 352 144 196 358 185 196 376 352 358 376 206 253 484 206 280 499 253 280 520 484 499 520 206 247 388 206 272 404 247 272 427 388 404 427 Lower Bound Sig .851 259 747 851 713 919 259 713 1.000 747 919 1.000 965 202 876 965 788 983 202 788 1.000 876 983 1.000 940 855 580 940 991 750 855 991 855 580 750 855 991 965 808 991 1.000 917 965 1.000 969 808 917 969 1.000 939 877 1.000 949 882 939 949 976 877 882 976 1.000 993 943 1.000 995 947 993 995 997 943 947 997 -.58 -.93 -1.44 -.30 -.85 -1.33 -.16 -.35 -1.13 -.64 -.81 -1.10 -.60 -.87 -1.68 -.33 -.79 -1.53 -.11 -.30 -1.28 -.87 -1.00 -1.25 -.48 -.63 -1.37 -.30 -.59 -1.31 -.33 -.47 -1.29 -.47 -.58 -.68 -.47 -.65 -1.73 -.30 -.59 -1.64 -.36 -.47 -1.57 -.83 -.91 -.96 -.53 -.80 -1.62 -.54 -.88 -1.66 -.51 -.57 -1.56 -.89 -.93 -1.13 -.55 -.82 -1.74 -.56 -.89 -1.74 -.53 -.59 -1.59 -1.02 -1.00 -1.16 Upper Bound 30 16 64 58 35 81 93 85 1.10 1.44 1.33 1.13 33 11 87 60 30 1.00 87 79 1.25 1.68 1.53 1.28 30 33 47 48 47 58 63 59 68 1.37 1.31 1.29 30 36 83 47 47 91 65 59 96 1.73 1.64 1.57 54 51 89 53 57 93 80 88 1.13 1.62 1.66 1.56 56 53 1.02 55 59 1.00 82 89 1.16 1.74 1.74 1.59 Homogeneous Subsets QC1 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b QC2 N Subset for alpha = 0.05 110 3.45 54 3.59 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N Subset for alpha = 0.05 110 3.69 54 3.78 31 3.84 3.86 Sig .609 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is 31 3.84 4.14 Sig .404 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group QC3 Subset for alpha = 0.05 3.20 3.21 3.35 3.57 789 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ONEWAY QH1 QH2 QH3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) Descriptives N QH1 QH2 QH3 Total Total Total Mean 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 3.53 3.50 3.55 4.14 3.54 3.59 3.46 3.26 4.43 3.53 3.34 3.39 3.39 4.14 3.39 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 QH1 QH2 QH3 3.894 1.393 214 3 Sum of Squares QH1 QH2 QH3 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Std Error 098 129 217 143 072 093 147 191 202 072 107 146 206 340 078 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.33 3.24 3.11 3.79 3.40 3.41 3.17 2.87 3.93 3.39 3.12 3.10 2.97 3.31 3.23 Minimum 3.72 3.76 3.99 4.49 3.69 3.78 3.76 3.65 4.92 3.68 3.55 3.68 3.81 4.97 3.54 1 1 1 1 Sig 198 198 198 ANOVA df 2.646 207.453 210.099 8.591 201.667 210.257 4.281 243.600 247.881 Std Deviation 1.029 947 1.207 378 1.022 980 1.077 1.064 535 1.023 1.127 1.071 1.145 900 1.111 010 246 887 Mean Square 198 201 198 201 198 201 F Sig .882 1.048 842 472 2.864 1.019 2.812 041 1.427 1.230 1.160 326 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Dependent Variable QH1 Tukey HSD Tamhane 3 4 3 4 Mean Difference (I-J) 027 -.021 -.616 -.027 -.048 -.643 021 048 -.594 616 643 594 027 -.021 -.616* -.027 -.048 -.643* 021 048 Std Error 170 208 399 170 231 411 208 231 428 399 411 428 162 238 173 162 252 192 238 252 Lower Bound Sig .999 1.000 414 999 997 402 1.000 997 508 414 402 508 1.000 1.000 021 1.000 1.000 021 1.000 1.000 -.41 -.56 -1.65 -.47 -.65 -1.71 -.52 -.55 -1.70 -.42 -.42 -.52 -.41 -.68 -1.15 -.46 -.74 -1.21 -.63 -.64 Upper Bound 47 52 42 41 55 42 56 65 52 1.65 1.71 1.70 46 63 -.08 41 64 -.08 68 74 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 3 4 3 4 3 4 3 4 4 QH2 Tukey HSD Tamhane QH3 Tukey HSD Tamhane -.594 616* 643* 594 128 333 -.838 -.128 205 -.966 -.333 -.205 -1.171* 838 966 1.171* 128 333 -.838* -.128 205 -.966* -.333 -.205 -1.171* 838* 966* 1.171* -.053 -.051 -.806 053 002 -.754 051 -.002 -.756 806 754 756 -.053 -.051 -.806 053 002 -.754 051 -.002 -.756 806 754 756 260 173 192 260 168 205 393 168 227 405 205 227 422 393 405 422 174 213 223 174 241 250 213 241 278 223 250 278 184 226 432 184 250 446 226 250 464 432 446 464 181 232 357 181 252 370 232 252 397 357 370 397 161 021 021 161 871 369 147 871 804 084 369 804 031 147 084 031 976 550 027 976 952 011 550 952 003 027 011 003 992 996 246 992 1.000 331 996 1.000 365 246 331 365 1.000 1.000 296 1.000 1.000 371 1.000 1.000 409 296 371 409 -1.32 08 08 -.13 -.31 -.20 -1.86 -.56 -.38 -2.02 -.86 -.79 -2.26 -.18 -.08 08 -.34 -.25 -1.59 -.59 -.45 -1.73 -.92 -.86 -1.99 09 20 35 -.53 -.64 -1.93 -.43 -.65 -1.91 -.53 -.65 -1.96 -.31 -.40 -.45 -.54 -.69 -2.08 -.43 -.68 -2.02 -.59 -.69 -2.03 -.47 -.51 -.52 13 1.15 1.21 1.32 56 86 18 31 79 08 20 38 -.08 1.86 2.02 2.26 59 92 -.09 34 86 -.20 25 45 -.35 1.59 1.73 1.99 43 53 31 53 65 40 64 65 45 1.93 1.91 1.96 43 59 47 54 69 51 69 68 52 2.08 2.02 2.03 * The mean difference is significant at the 0.05 level Homogeneous Subsets QH1 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b QH2 N Subset for alpha = 0.05 3.50 3.53 3.55 4.14 202 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is QH3 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Subset for alpha = 0.05 3.34 3.39 3.39 4.14 105 N 110 31 54 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ONEWAY KM1 KM2 KM3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 31 3.26 Tukey HSDa,b 54 3.46 110 3.59 4.43 Sig .729 1.000 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Descriptives N KM1 KM2 KM3 Total Total Total Mean 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 3.99 4.06 4.13 4.29 4.04 4.05 4.13 3.94 4.00 4.05 3.95 4.09 3.87 4.00 3.98 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 KM1 KM2 KM3 969 935 645 3 Sum of Squares KM1 KM2 KM3 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Std Error 092 110 129 286 062 086 112 131 309 060 084 116 129 309 060 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.81 3.83 3.87 3.59 3.92 3.87 3.90 3.67 3.24 3.93 3.79 3.86 3.61 3.24 3.86 Minimum 4.17 4.28 4.39 4.98 4.16 4.22 4.35 4.20 4.76 4.17 4.12 4.33 4.13 4.76 4.10 3 2 3 2 3 Sig 198 198 198 ANOVA df 946 154.737 155.683 769 144.736 145.505 1.127 142.794 143.921 Std Deviation 963 811 718 756 880 902 825 727 816 851 882 853 718 816 846 408 425 587 Mean Square 198 201 198 201 198 201 F Sig .315 781 404 750 256 731 351 789 376 721 521 668 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Dependent Variable KM1 Tukey HSD Tamhane KM2 Tukey HSD Tamhane 4 4 3 4 3 4 3 4 Mean Difference (I-J) -.065 -.138 -.295 065 -.073 -.230 138 073 -.157 295 230 157 -.065 -.138 -.295 065 -.073 -.230 138 073 -.157 295 230 157 -.084 110 045 084 194 130 -.110 -.194 -.065 -.045 -.130 065 -.084 110 045 084 194 130 -.110 -.194 -.065 -.045 -.130 Std Error 147 180 345 147 199 355 180 199 370 345 355 370 144 158 300 144 170 306 158 170 313 300 306 313 142 174 333 142 193 343 174 193 358 333 343 358 141 156 320 141 172 328 156 172 335 320 328 Lower Bound Sig .971 869 828 971 983 916 869 983 974 828 916 974 998 947 930 998 999 979 947 999 997 930 979 997 934 921 999 934 745 982 921 745 998 999 982 998 992 981 1.000 992 841 999 981 841 1.000 1.000 999 -.45 -.60 -1.19 -.32 -.59 -1.15 -.33 -.44 -1.12 -.60 -.69 -.80 -.45 -.57 -1.37 -.32 -.53 -1.30 -.29 -.39 -1.22 -.78 -.83 -.91 -.45 -.34 -.82 -.28 -.31 -.76 -.56 -.69 -.99 -.91 -1.02 -.86 -.46 -.32 -1.12 -.29 -.27 -1.02 -.54 -.66 -1.21 -1.21 -1.28 Upper Bound 32 33 60 45 44 69 60 59 80 1.19 1.15 1.12 32 29 78 45 39 83 57 53 91 1.37 1.30 1.22 28 56 91 45 69 1.02 34 31 86 82 76 99 29 54 1.21 46 66 1.28 32 27 1.08 1.12 1.02 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 KM3 Tukey HSD 3 4 3 4 3 Tamhane 065 -.138 084 -.045 138 222 093 -.084 -.222 -.129 045 -.093 129 -.138 084 -.045 138 222 093 -.084 -.222 -.129 045 -.093 129 335 141 173 331 141 191 341 173 191 355 331 341 355 143 154 320 143 174 330 154 174 334 320 330 334 1.000 762 963 999 762 654 993 963 654 984 999 993 984 915 995 1.000 915 749 1.000 995 749 999 1.000 1.000 999 -1.08 -.50 -.36 -.90 -.23 -.27 -.79 -.53 -.72 -1.05 -.81 -.98 -.79 -.52 -.34 -1.21 -.25 -.25 -1.06 -.50 -.69 -1.28 -1.12 -1.24 -1.02 1.21 23 53 81 50 72 98 36 27 79 90 79 1.05 25 50 1.12 52 69 1.24 34 25 1.02 1.21 1.06 1.28 Homogeneous Subsets KM1 KM2 Subset for alpha = 0.05 3.99 4.06 4.13 4.29 722 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 31 3.94 Tukey HSDa,b 4.00 110 4.05 54 4.13 Sig .892 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is KM3 Subset for alpha = 0.05 3.87 3.95 4.00 4.09 845 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 31 110 54 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ONEWAY BH1 BH2 BH3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) Descriptives N BH1 BH2 BH3 Total Total Total Mean 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 3.18 3.24 3.29 3.71 3.23 3.21 3.17 3.58 3.86 3.28 3.14 3.19 3.26 3.43 3.18 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 BH1 BH2 BH3 326 271 523 3 Sum of Squares BH1 Between Groups 2.015 Std Deviation 1.051 1.045 1.131 951 1.056 1.118 1.023 958 1.069 1.075 1.215 1.100 1.032 1.272 1.154 Std Error 100 142 203 360 074 107 139 172 404 076 116 150 185 481 081 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 2.98 2.96 2.88 2.83 3.09 3.00 2.89 3.23 2.87 3.13 2.91 2.88 2.88 2.25 3.02 Sig 198 198 198 ANOVA df 807 846 667 Mean Square 672 F Sig .599 616 3.38 3.53 3.71 4.59 3.38 3.42 3.45 3.93 4.85 3.43 3.37 3.49 3.64 4.61 3.34 Minimum 1 1 2 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 BH2 BH3 Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 222.050 224.064 6.379 226.096 232.475 832 266.752 267.584 198 201 198 201 198 201 1.121 2.126 1.142 1.862 137 277 1.347 206 892 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Dependent Variable BH1 Tukey HSD Tamhane BH2 Tukey HSD Tamhane BH3 Tukey HSD Tamhane Homogeneous Subsets 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 Mean Difference (I-J) -.059 -.109 -.532 059 -.050 -.474 109 050 -.424 532 474 424 -.059 -.109 -.532 059 -.050 -.474 109 050 -.424 532 474 424 042 -.372 -.648 -.042 -.414 -.690 372 414 -.276 648 690 276 042 -.372 -.648 -.042 -.414 -.690 372 414 -.276 648 690 276 -.049 -.122 -.292 049 -.073 -.243 122 073 -.171 292 243 171 -.049 -.122 -.292 049 -.073 -.243 122 073 -.171 292 243 171 Std Error 176 215 413 176 239 425 215 239 443 413 425 443 174 227 373 174 248 387 227 248 413 373 387 413 178 217 417 178 241 429 217 241 447 417 429 447 175 202 418 175 221 427 202 221 439 418 427 439 193 236 452 193 262 466 236 262 486 452 466 486 189 219 495 189 238 504 219 238 515 495 504 515 Lower Bound Sig .987 958 570 987 997 682 958 997 774 570 682 774 1.000 998 732 1.000 1.000 830 998 1.000 908 732 830 908 995 321 406 995 316 376 321 316 926 406 376 926 1.000 361 663 1.000 336 616 361 336 991 663 616 991 994 955 917 994 992 954 955 992 985 917 954 985 1.000 994 994 1.000 1.000 998 994 1.000 1.000 994 998 1.000 -.51 -.67 -1.60 -.40 -.67 -1.58 -.45 -.57 -1.57 -.54 -.63 -.72 -.53 -.73 -1.89 -.41 -.72 -1.81 -.51 -.63 -1.76 -.82 -.87 -.92 -.42 -.93 -1.73 -.50 -1.04 -1.80 -.19 -.21 -1.44 -.43 -.42 -.88 -.43 -.92 -2.17 -.51 -1.01 -2.20 -.18 -.19 -1.78 -.88 -.82 -1.23 -.55 -.73 -1.46 -.45 -.75 -1.45 -.49 -.60 -1.43 -.88 -.96 -1.09 -.56 -.72 -2.11 -.46 -.72 -2.05 -.47 -.57 -1.96 -1.53 -1.56 -1.62 Upper Bound 40 45 54 51 57 63 67 67 72 1.60 1.58 1.57 41 51 82 53 63 87 73 72 92 1.89 1.81 1.76 50 19 43 42 21 42 93 1.04 88 1.73 1.80 1.44 51 18 88 43 19 82 92 1.01 1.23 2.17 2.20 1.78 45 49 88 55 60 96 73 75 1.09 1.46 1.45 1.43 46 47 1.53 56 57 1.56 72 72 1.62 2.11 2.05 1.96 BH1 Subset for alpha = 0.05 3.18 3.24 3.29 3.71 393 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is BH2 Subset for alpha = 0.05 3.17 3.21 3.58 3.86 181 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is BH3 Subset for alpha = 0.05 3.14 3.19 3.26 3.43 859 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ONEWAY THU1 THU2 THU3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) Descriptives N THU1 THU2 THU3 Total Total Total Mean 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 3.26 3.35 3.45 3.43 3.32 3.43 3.30 3.68 3.43 3.43 3.35 3.50 3.74 3.86 3.47 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 THU1 THU2 THU3 973 1.712 3.991 3 Sum of Squares THU1 THU2 THU3 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 1.023 209.061 210.084 2.864 190.666 193.530 5.092 217.165 222.257 Std Deviation 1.011 1.152 888 787 1.022 981 1.110 748 787 981 1.053 1.209 729 690 1.052 Std Error 096 157 160 297 072 094 151 134 297 069 100 165 131 261 074 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.07 3.04 3.13 2.70 3.18 3.24 2.99 3.40 2.70 3.29 3.15 3.17 3.47 3.22 3.32 Minimum 3.45 3.67 3.78 4.16 3.46 3.61 3.60 3.95 4.16 3.57 3.54 3.83 4.01 4.50 3.61 1 2 1 1 3 Sig 198 198 198 ANOVA df 406 166 009 Mean Square 198 201 198 201 198 201 F Sig .341 1.056 323 809 955 963 991 398 1.697 1.097 1.548 203 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Dependent Variable Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Maximum 5 5 5 5 5 5 THU1 Tukey HSD Tamhane THU2 Tukey HSD Tamhane THU3 Tukey HSD Tamhane 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 -.088 -.188 -.165 088 -.100 -.077 188 100 023 165 077 -.023 -.088 -.188 -.165 088 -.100 -.077 188 100 023 165 077 -.023 131 -.250 -.001 -.131 -.381 -.132 250 381 249 001 132 -.249 131 -.250 -.001 -.131 -.381 -.132 250 381 249 001 132 -.249 -.155 -.396 -.512 155 -.242 -.357 396 242 -.115 512 357 115 -.155 -.396 -.512 155 -.242 -.357 396 242 -.115 512 357 115 171 209 401 171 232 413 209 232 430 401 413 430 184 186 313 184 224 336 186 224 337 313 336 337 163 200 383 163 221 394 200 221 411 383 394 411 178 164 312 178 202 334 164 202 326 312 334 326 174 213 408 174 236 421 213 236 438 408 421 438 193 165 279 193 210 308 165 210 292 279 308 292 955 805 976 955 973 998 805 973 1.000 976 998 1.000 998 899 997 998 998 1.000 899 998 1.000 997 1.000 1.000 853 594 1.000 853 314 987 594 314 930 1.000 987 930 976 571 1.000 976 323 999 571 323 977 1.000 999 977 811 248 594 811 735 831 248 735 994 594 831 994 964 108 486 964 827 849 108 827 999 486 849 999 -.53 -.73 -1.20 -.35 -.70 -1.15 -.35 -.50 -1.09 -.87 -.99 -1.14 -.58 -.70 -1.28 -.41 -.70 -1.18 -.32 -.50 -1.08 -.95 -1.03 -1.13 -.29 -.77 -.99 -.55 -.95 -1.15 -.27 -.19 -.82 -.99 -.89 -1.31 -.35 -.69 -1.12 -.61 -.93 -1.24 -.19 -.16 -.86 -1.11 -.97 -1.35 -.61 -.95 -1.57 -.30 -.85 -1.45 -.16 -.37 -1.25 -.55 -.73 -1.02 -.67 -.84 -1.48 -.36 -.81 -1.33 -.05 -.32 -1.09 -.46 -.62 -.85 35 35 87 53 50 99 73 70 1.14 1.20 1.15 1.09 41 32 95 58 50 1.03 70 70 1.13 1.28 1.18 1.08 55 27 99 29 19 89 77 95 1.31 99 1.15 82 61 19 1.11 35 16 97 69 93 1.35 1.12 1.24 86 30 16 55 61 37 73 95 85 1.02 1.57 1.45 1.25 36 05 46 67 32 62 84 81 85 1.48 1.33 1.09 Homogeneous Subsets THU1 THU2 Subset for alpha = 0.05 3.26 3.35 3.43 3.45 940 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is THU3 Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 54 3.30 Tukey HSDa,b 110 3.43 3.43 31 3.68 Sig .615 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group Subset for alpha = 0.05 3.35 3.50 3.74 3.86 419 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ONEWAY MANG1 MANG2 MANG3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) Descriptives N MANG1 MANG2 MANG3 Total Total Total Mean 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 3.27 2.96 3.71 3.57 3.27 3.34 3.04 3.71 3.57 3.32 3.15 3.02 3.71 3.57 3.21 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 MANG1 MANG2 MANG3 933 116 102 3 Sum of Squares MANG1 MANG2 MANG3 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Std Error 109 169 198 297 082 107 159 203 369 080 108 157 203 369 081 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.06 2.62 3.31 2.84 3.10 3.12 2.72 3.29 2.67 3.16 2.93 2.70 3.29 2.67 3.05 Minimum 3.49 3.30 4.11 4.30 3.43 3.55 3.36 4.12 4.47 3.48 3.36 3.33 4.12 4.47 3.37 1 1 1 1 1 Sig 198 198 198 ANOVA df 11.719 263.845 275.564 9.502 252.582 262.084 11.091 254.756 265.847 Std Deviation 1.141 1.243 1.101 787 1.171 1.119 1.165 1.131 976 1.142 1.132 1.157 1.131 976 1.150 426 951 959 Mean Square 198 201 198 201 198 201 F Sig 3.906 1.333 2.931 035 3.167 1.276 2.483 062 3.697 1.287 2.873 037 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Dependent Variable MANG1 Tukey HSD Tamhane MANG2 Tukey HSD 2 4 3 4 3 Mean Difference (I-J) 310 -.437 -.299 -.310 -.747* -.608 437 747* 138 299 608 -.138 310 -.437 -.299 -.310 -.747* -.608 437 747* 138 299 608 -.138 299 -.373 -.235 -.299 Std Error 192 235 450 192 260 464 235 260 483 450 464 483 201 226 317 201 260 342 226 260 357 317 342 357 188 230 440 188 Lower Bound Sig .373 248 911 373 023 556 248 023 992 911 556 992 557 304 940 557 032 485 304 032 999 940 485 999 384 367 951 384 -.19 -1.05 -1.46 -.81 -1.42 -1.81 -.17 07 -1.11 -.87 -.59 -1.39 -.23 -1.06 -1.41 -.85 -1.45 -1.72 -.18 04 -.98 -.81 -.50 -1.26 -.19 -.97 -1.38 -.79 Upper Bound 81 17 87 19 -.07 59 1.05 1.42 1.39 1.46 1.81 1.11 85 18 81 23 -.04 50 1.06 1.45 1.26 1.41 1.72 98 79 22 91 19 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 Tamhane MANG3 Tukey HSD Tamhane -.673* -.534 373 4 3 4 3 4 3 4 3 673* 138 235 534 -.138 299 -.373 -.235 -.299 -.673 -.534 373 673 138 235 534 -.138 127 -.564 -.426 -.127 -.691* -.553 564 691* 138 426 553 -.138 127 -.564 -.426 -.127 -.691 -.553 564 691 138 426 553 -.138 255 454 230 255 473 440 454 473 191 229 384 191 258 401 229 258 421 384 401 421 188 231 442 188 256 456 231 256 475 442 456 475 191 230 384 191 257 401 230 257 421 384 401 421 044 642 367 044 991 951 642 991 537 504 993 537 066 772 504 066 1.000 993 772 1.000 907 072 770 907 037 619 072 037 991 770 619 991 986 102 886 986 054 745 102 054 1.000 886 745 1.000 -1.33 -1.71 -.22 01 -1.09 -.91 -.64 -1.36 -.21 -1.00 -1.62 -.81 -1.37 -1.91 -.26 -.03 -1.24 -1.15 -.84 -1.51 -.36 -1.16 -1.57 -.62 -1.35 -1.73 -.03 03 -1.09 -.72 -.63 -1.37 -.39 -1.20 -1.81 -.64 -1.39 -1.92 -.07 -.01 -1.24 -.96 -.82 -1.51 -.01 64 97 1.33 1.36 1.38 1.71 1.09 81 26 1.15 21 03 84 1.00 1.37 1.51 1.62 1.91 1.24 62 03 72 36 -.03 63 1.16 1.35 1.37 1.57 1.73 1.09 64 07 96 39 01 82 1.20 1.39 1.51 1.81 1.92 1.24 * The mean difference is significant at the 0.05 level Homogeneous Subsets MANG1 MANG2 Subset for alpha = 0.05 2.96 3.27 3.57 3.71 180 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 54 3.04 Tukey HSDa,b 110 3.34 3.57 31 3.71 Sig .244 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is MANG3 Subset for alpha = 0.05 3.02 3.15 3.57 3.71 226 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ONEWAY TT1 TT2 TT3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) Descriptives N TT1 Total Mean 110 54 31 202 2.88 2.83 2.90 2.57 2.86 Std Deviation 1.269 1.112 1.326 1.272 1.230 Std Error 121 151 238 481 087 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 2.64 2.53 2.42 1.39 2.69 3.12 3.14 3.39 3.75 3.03 Minimum 1 1 Maximum 5 5 TT2 TT3 Total Total 110 54 31 202 110 54 31 202 3.25 3.17 3.58 3.57 3.29 3.15 2.93 3.23 2.71 3.09 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 TT1 TT2 TT3 837 2.442 461 3 Sum of Squares TT1 TT2 TT3 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 129 154 216 369 089 123 154 221 421 087 3.00 2.86 3.14 2.67 3.12 2.91 2.62 2.77 1.69 2.92 3.51 3.47 4.02 4.47 3.47 3.40 3.23 3.68 3.74 3.26 1 1 1 1 Sig 198 198 198 ANOVA df 731 303.388 304.119 4.132 317.635 321.767 3.472 302.924 306.396 1.358 1.129 1.205 976 1.265 1.294 1.130 1.230 1.113 1.235 475 065 710 Mean Square 198 201 198 201 198 201 F Sig .244 1.532 159 924 1.377 1.604 859 464 1.157 1.530 756 520 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Dependent Variable TT1 Tukey HSD Tamhane TT2 Tukey HSD Tamhane TT3 Tukey HSD 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 Mean Difference (I-J) 048 -.021 310 -.048 -.070 262 021 070 332 -.310 -.262 -.332 048 -.021 310 -.048 -.070 262 021 070 332 -.310 -.262 -.332 088 -.326 -.317 -.088 -.414 -.405 326 414 009 317 405 -.009 088 -.326 -.317 -.088 -.414 -.405 326 414 009 317 405 -.009 229 -.071 440 -.229 -.300 212 071 Std Error 206 252 483 206 279 497 252 279 518 483 497 518 194 267 496 194 282 504 267 282 537 496 504 537 210 258 494 210 285 509 258 285 530 494 509 530 201 252 391 201 265 400 252 265 428 391 400 428 206 252 482 206 279 497 252 Lower Bound Sig .995 1.000 918 995 994 953 1.000 994 919 918 953 919 1.000 1.000 992 1.000 1.000 997 1.000 1.000 992 992 997 992 975 586 918 975 470 856 586 470 1.000 918 856 1.000 999 741 970 999 548 917 741 548 1.000 970 917 1.000 682 992 798 682 705 974 992 -.48 -.67 -.94 -.58 -.79 -1.03 -.63 -.65 -1.01 -1.56 -1.55 -1.67 -.47 -.76 -1.51 -.57 -.84 -1.54 -.71 -.70 -1.46 -2.13 -2.07 -2.12 -.46 -.99 -1.60 -.63 -1.15 -1.72 -.34 -.33 -1.36 -.96 -.91 -1.38 -.45 -1.01 -1.70 -.62 -1.14 -1.78 -.36 -.31 -1.37 -1.06 -.97 -1.39 -.30 -.72 -.81 -.76 -1.02 -1.08 -.58 Upper Bound 58 63 1.56 48 65 1.55 67 79 1.67 94 1.03 1.01 57 71 2.13 47 70 2.07 76 84 2.12 1.51 1.54 1.46 63 34 96 46 33 91 99 1.15 1.38 1.60 1.72 1.36 62 36 1.06 45 31 97 1.01 1.14 1.39 1.70 1.78 1.37 76 58 1.69 30 42 1.50 72 5 5 5 5 3 4 4 Tamhane 300 512 -.440 -.212 -.512 229 -.071 440 -.229 -.300 212 071 300 512 -.440 -.212 -.512 279 518 482 497 518 197 253 438 197 269 448 253 269 475 438 448 475 705 756 798 974 756 820 1.000 923 820 849 998 1.000 849 890 923 998 890 -.42 -.83 -1.69 -1.50 -1.85 -.30 -.76 -1.14 -.76 -1.03 -1.36 -.62 -.43 -1.05 -2.02 -1.78 -2.08 1.02 1.85 81 1.08 83 76 62 2.02 30 43 1.78 76 1.03 2.08 1.14 1.36 1.05 Homogeneous Subsets TT1 TT2 Subset for alpha = 0.05 2.57 2.83 2.88 2.90 834 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 54 3.17 Tukey HSDa,b 110 3.25 3.57 31 3.58 Sig .734 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is TT3 Subset for alpha = 0.05 2.71 2.93 3.15 3.23 565 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=CL1 CL2 CL3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH CL1 CL2 CL3 N 2 Mean 134 68 134 68 134 68 Std Deviation 3.51 3.50 3.47 3.38 3.35 3.34 q Std Error Mean 1.053 1.000 1.088 1.185 920 891 091 121 094 144 079 108 Independent Samples Test y Variances F CL1 CL2 CL3 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig .044 t 835 957 329 261 610 df 200 098 141.106 922 015 152 -.285 315 526 200 600 088 167 -.241 417 511 125.050 610 088 172 -.252 428 092 200 927 013 136 -.255 280 093 138.597 926 013 134 -.253 278 Group Statistics N Mean 134 Std Deviation 3.24 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 154 -.289 319 097 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=G1 G2 G3 G4 /CRITERIA=CI(.95) GIOITINH G1 Sig (2-tailed) Mean Difference 923 015 1.035 Std Error Mean 089 G2 G3 G4 2 2 68 134 68 134 68 134 68 3.15 3.19 3.31 3.30 3.24 3.09 3.07 q 1.225 1.022 1.149 1.083 1.161 1.114 1.297 149 088 139 094 141 096 157 Independent Samples Test y Variances t-test for Equality of Means F G1 G2 G3 G4 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 2.029 t 156 1.830 178 376 541 2.884 091 df 559 200 529 116.592 Sig (2-tailed) Mean Difference 577 092 598 092 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 164 -.232 415 173 -.252 435 -.723 200 471 -.115 159 -.428 198 -.696 121.694 488 -.115 165 -.441 212 383 200 702 063 165 -.263 389 374 126.850 709 063 169 -.271 398 091 200 927 016 175 -.330 362 087 118.204 931 016 184 -.349 381 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=PP1 PP2 PP3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH PP1 PP2 PP3 N 2 Mean 134 68 134 68 134 68 Std Deviation 3.36 3.44 3.24 3.16 3.41 3.38 q Std Error Mean 1.106 937 1.138 956 1.165 962 096 114 098 116 101 117 Independent Samples Test y Variances t-test for Equality of Means F PP1 PP2 PP3 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 2.761 t 098 3.907 049 4.287 040 df Sig (2-tailed) Mean Difference 597 -.083 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 157 -.392 226 -.529 200 -.559 156.074 577 -.083 148 -.376 210 479 200 633 077 161 -.240 394 507 157.142 613 077 152 -.223 377 171 200 864 028 164 -.295 351 182 159.280 856 028 154 -.276 332 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=QC1 QC2 QC3 /CRITERIA=CI(.95) Group Statistics GIOITINH QC1 QC2 QC3 N 2 Mean 134 68 134 68 134 68 Std Deviation 3.54 3.60 3.70 3.85 3.23 3.26 q Std Error Mean 1.008 1.081 885 950 1.188 1.334 087 131 076 115 103 162 Independent Samples Test y Variances F QC1 QC2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig t df Sig (2-tailed) Mean Difference 706 -.058 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 154 -.362 245 129 720 -.378 200 -.370 126.789 712 -.058 157 -.370 253 225 636 -1.121 200 264 -.151 135 -.418 115 -1.095 126.521 276 -.151 138 -.425 122 ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM ĐẾN NĂM 2020 53 3.1 Mục tiêu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 53 3.2 Một số giải pháp. .. ty, tác giả thực đề tài ? ?Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM", qua đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị nhằm tận dụng điểm mạnh... trạng hoạt động chiêu thị Cơng ty CP ĐT Lê Bảo Minh TPHCM Chương 3: Một số giải pháp phát hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh TPHCM 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU