(Luận văn thạc sĩ) xây dựng chương trình truyền thông marketing cho dự án nesthome 1 tại đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HỒNG THỊ THANH Q XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN NESTHOME TẠI ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HOÀNG THỊ THANH QUÝ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN NESTHOME TẠI ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Đà Nẵng - Năm 2014 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Hồng Thị Thanh Quý Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VÀI TRỊ CỦA TRUYỀN THƠNG MARKETING 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing 1.1.2 Vai trị truyền thơng marketing 1.1.3 Các yếu tố q trình truyền thơng marketing 1.1.4 Các mơ hình tiến trình tiếp nhận truyền thông 11 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG HIỆU QUẢ 16 1.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông 16 1.2.2 Xác định công chúng mục tiêu 17 1.2.3 Thiết kế thông điệp 17 1.2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 19 1.2.5 Xây dựng ngân sách truyền thông 26 1.2.6 Quản lý đánh giá hiệu 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 Luan van CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO DỰ ÁN NESTHOME TRONG THỜI GIAN QUA 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÚ MỸ 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 31 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty TNHH Kinh Doanh đầutư xây dựng Phú Mỹ 31 2.1.3 Giới thiệu dự án Nesthome 33 2.2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN TẠI ĐÀ NẴNG 34 2.3 CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỰ ÁN TRONG THỜI GIAN QUA 38 2.3.1 Định vị sản phẩm 38 2.3.2 Các hoạt động Marketing cho dự án Nesthome thời gian qua 41 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO DỰ ÁN NESTHOME TRONG THỜI GIAN QUA 45 2.4.1 Phân tích số hoạt động truyền thông marketing triển khai 45 2.4.2 Đánh giá kết truyền thông marketing thời gian qua 56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO DỰ ÁN NESTHOME 64 3.1 TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN NESTHOME 64 3.1.1 Yếu tố bên 64 3.1.2 Yếu tố bên 65 Luan van 3.2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN NESTHOME TRONG THỜI GIAN TỚI 69 3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông 69 3.2.2 Xác định công chúng mục tiêu 69 3.2.3 Thiết kế thông điệp 73 3.2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 74 3.2.5 Quản lý đánh giá hiệu 89 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giãi BĐS Bất động sản DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính TP Thành phố TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Lịch toán dự án 43 2.2 Những website sử dụng quảng cáo 51 2.3 Những website sử dụng tin PR 53 2.4 Thống kê trạng nhà đối tượng khảo sát 61 2.5 2.6 Đối tượng khách hàng thời gian đến có ý định tìm hiểu dự án Phương tiện tìm kiếm thơng tin khách hàng có ý định tìm hiểu thời gian đến 61 62 3.1 Số lượng hộ dự án Nesthome 65 3.2 Số lượng hộ bán dự án Nesthome 66 3.3 Doanh số mục tiêu tháng 66 3.4 Ngân sách marketing vào doanh số tháng 67 3.5 Kết điều tra phương tiện tìm kiếm thơng tin khách hàng biết đến dự án chưa biết đến dự án 72 3.6 Dự trù kinh phí quảng cáo 76 3.7 Dự trù kinh phí khuyến 77 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang 1.1 Q trình truyền thơng 10 1.2 Các mơ hình mức đáp ứng người tiêu dùng 12 1.3 Mơ hình phân tích tác động quảng cáo truyền thơng marketing 16 1.4 Hiệu chi phí theo tính sẵn sàng người mua 23 1.5 Hiệu chi phí công cụ theo PLC 24 1.6 Chiến lược đẩy kéo 25 2.1 Sơ đồ tổ chức 32 2.2 Mặt sàn bố trí hộ 34 2.3 Khn viên không 39 2.4 Khu vực để xe 39 2.5 Mật độ xây dựng 40 2.6 Thiết kế hộ thơng minh 40 2.7 Hình ảnh vật liệu hồn thiện 41 2.8 Các loại diện tích hộ dự án 42 2.9 Mơ hình dự án nhìn từ cao 46 2.10 Lễ động thổ dự án Nesthome 47 2.11 Trang chủ dự án Nesthome 50 2.12 Catalog gấp dự án 52 2.13 Tờ rơi màu mặt 53 2.14 Kết điều tra tỉ lệ người biết đến dự án Nesthome 59 2.15 Các phương tiện truyền thông giúp khách hàng biết đến dự án Nesthome Luan van 59 2.16 2.17 3.1 Thống kê thông tin khách hàng nhớ dự án Phương tiện tìm kiếm thơng tin có nhu cầu mua hộ chung cư So sánh tổng quan dự án Nesthome dự án khác 60 62 68 Biểu đồ thể phương tiện tìm kiếm thơng mà 3.3 khách hàng biết đến dự án chưa biết đến dự án sử 70 dụng 3.4 Mơ hình Brand Influence –do công ty Browntap phát triển 73 3.5 Mức độ hiệu kênh truyền thơng 77 3.5 Các hình thức khuyến khách hàng ưa chuộng 84 Luan van 92 động truyền thông marketing để đạt mục tiêu kinh doanh đề ra, để thương hiệu Nesthome ngày bền vững lớn mạnh + Xây dựng thực chương trình truyền thơng marketing muốn mang lại hiệu đòi hỏi nhiều thời gian, nhân ngân sách công ty, nhiệm thuộc phòng marketing, phòng kinh doanh mà cơng việc địi hỏi hỗ trợ tất phận, nhân viên công ty, để giúp khẳng định thương hiệu Nesthome lòng khách hàng Trong trình thực luân văn, với hạn chế thời gian, kiến thức, tác giả thiếu khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô, độc giả xem luận văn Luan van 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Th.S Nguyễn Văn Dung (2012), Thiết kế quản lý truyền thông Marketing, NXB Lao Động [2] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, Th.S Võ Quang Trí, Ths Đinh Thị Lệ Trâm, Ths Phạm Ngọc Ái (2011), Quản trị Marketing định hướng giá trị, NXB tài [3] TS Đường Thị Liên Hà (2011), Bài giảng quản trị truyền thông tích hợp (bản dịch) [4] PGS TS Lưu Văn Nghiêm (2009); Tổ chức kiện; NXB ĐH Kinh tế Quốc dân; [5] PGS TS Lưu Văn Nghiêm(2008); Marketing dịch vụ; NXB ĐH Kinh tế Quốc dân; [6] Jayconrad Levinson – Al Lautenslager, Marketing du kích 30 ngày; NXB Lao động– xã hội [7] Philip Kotler (2005), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, NXB Trẻ [8] TS Vũ Huy Thơng, Ths Phạm Thị Huyền (2010), Giáo trình Marketing bản, NXB Giáo dục [9] Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang; Nghiên cứu thị trường; NXB ĐH Quốc gia TP.HCM; 2007 [10] Tài liệu dự án, công ty phòng kinh doanh [11] Zeke Camusino; Cẩm Nang Marketing Trực Tuyến; NXB: Khoa học kỹ thuật WEBSITE [12] http://www.baomoi.com/Search.aspx?t=3&ph=Nesthome&zoneid=-1 [13] http://cafeland.vn/tin-tuc/mo-ban-nesthome-1-voi-gia-tu-83-trieu-dongm2-31151.html [14] http://diaocvietnam.org.vn Luan van 94 [15] http://maxreading.com [16] http://www.marketingchienluoc.com/truyền - thông - marketing [17] http://www.danang.gov.vn [18] http://www.dna.com.vn/vi/quang-ba-thuong-hieu/truyen-thong-online/ [19] http://dinhtienminh.net/index.php?option=com_docman&Itemid=28 [20] http://muabannhadat.com.vn [21]http://Nesthome.com.vn [22] http://ictdanang.vn [23]http://quantrikinhdoanh.com.vn/ [24] http://www.quantrithuonghieu.com [25] http://thienkimreal.com/du-an-xem/81/chung-cu-nesthome/bat-dong-san-da-nang.html Luan van PHỤ LỤC Kết nghiên cứu thị trường Mục đích: nghiên cứu nhằm mục đích điều tra số lượng khách hàng biết đến dự dụng để với kết kinh doanh có, đánh giá hoạt động truyền thơng marketing thực Bên cạnh tìm hiểu phương tiện truyền thơng khách hàng thường sử dụng, hình thức khuyến khách hàng mong muốn, để xây dựng chương trình truyền thơng marketing cho giai đoạn hiệu Thị trường nghiên cứu Bao gồm quận thành phố Đà Nẵng: Sơn Trà, Hải Châu, Thanh Khê, Ngũ Hành Sơn Đối tượng vấn Hộ gia đình Nhân viên văn phịng Chủ doanh nghiệp Cơng nhân viên chức Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: vấn trực tiếp khách hàng thông qua bảng câu hỏi Phần mềm xử lý thông tin: SPSS V16 Phương pháp chọn mẫu Chọn mẫu ngẫu nhiên Kế hoạch thực Số lượng phiếu phát ra: 1100 phiếu Thời gian: từ 20/03/2013 đến 30/04/2013 Bảng câu hỏi Luan van PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ DỰ ÁN NESTHOME Xin chào anh/chị, vấn viên dự án Nesthome công ty TNHH kinh doanh đầu tư xây dựng Phú Mỹ làm chủ đầu tư, thực khảo sát để thăm dò ý kiến khách hàng dự án Nesthome Xin anh (chị) vui lịng dành phút để điền vào câu hỏi đánh giá đây: Ý kiến anh (chị) quan trọng chúng tơi! ›{š I THƠNG TIN CÁ NHÂN: - Họ tên : ……………………………………………… - Địa chỉ: ……… ……………………………………Quận:………………… - Mobile: … Email:………………… Câu 01: Giới tính (chọn 01) ¡ Nam ¡ Nữ Câu 02: Nghề nghiệp: (chọn 01) ¡ Cơng chức nhà nước ¡ Nhân viên văn phịng ¡ Kinh doanh cá thể, hộ gia đình ¡ Khác:………………… II NHU CẦU NHÀ Ở CHUNG CƯ Câu 03: Hiện anh chị sống cùng: (Chọn 01) ¡ Bố mẹ ¡ Nhà thuê, thuê phòng ¡ Ở nhà riêng ¡ Khác (ghi rõ):………… Câu 04: Nếu anh chị có điều kiện để mua hộ Anh chị sẽ: (chọn 01) ¡ Không mua ¡ Mua đầu tư ¡ Mua để Câu 05: Anh chị xếp mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến định mua hộ mua chung cư (Yếu tố quan trọng đánh số 1, đánh số 2,…ít quan trọng đánh số 4) Luan van Trả lời Vị trí dự án Giá Chất lượng Tiện ích Câu 06: Hình thức tốn mua hộ anh chị thích nhất: (chọn 01) ¡ Thanh tốn có chiếu khấu ¡ Thanh tốn theo đợt tiến độ hồn thành ¡ Thanh tốn 30% , 70% cịn lại ngân hàng hỗ trợ III CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG KHÁCH HÀNG TIẾP NHẬN Câu 07: Khi có nhu cầu mua hộ, Anh chị thường tìm hiểu thơng tin phương tiện sau nhiều (chọn nhiều 01) ¡ Xem thông tin mạng internet ¡ Đến sàn giao dịch BĐS ¡ Tìm thơng tin tờ rơi , catalog ¡ Trên báo giấy ¡ Hỏi bạn bè người biết thông tin Câu 08: Anh chị nghe qua dự án nhà chung cư mang tên Nesthome chưa? (chọn 01) ¡ Có (tiếp câu 09) ¡ Chưa nghe qua (sang câu 12) Câu 9: Trong thời gian qua, Nesthome thực số hoạt động truyền thông đến với khách hàng anh chị cho thứ tự từ đến mà anh chị biết đến dự án thông qua hoạt động sau Luan van Trả lời Các kiện Lễ khai trương hộ mẫu, lễ động thổ Báo giấy Tờ rơi, catalog Quảng cáo online Chương trình khuyến Câu 10: Với hoạt động trên, thông tin dự án sau mà anh chị nhớ ¡ Nesthome nhà xã hội ¡ Nesthome có thiết kế theo phong cách Hàn Quốc ¡ Giá phù hợp ¡ Đi kèm nhiều tiện ích ¡ Có khơng gian xanh Câu 11:Khi mua hộ Nesthome Anh chị thích chương trình ưu đãi sau kèm theo ¡ Bốc thăm trúng thưởng ¡ Ưu đãi phí dịch vụ ¡ Tặng quà có giá trị ¡ Mua nhiều có chiết khấu Câu 12: Dự án Nesthome chung cư cách Cầu Sông Hà 2km hướng Sơn Trà cơng ty nước ngồi thiết kế đầu tư với đầy đủ tiện nghi dịch vụ hộ cao cấp có giá trung bình 451 triệu căn, Dự án UBND Tp Đà Nẵng cấp đất mơ hình mẫu chuỗi dự án hộ chung cư nhà xã hội theo tiêu chuẩn Vậy thời gian tới anh chị có ý định tìm hiểu dự án khơng? ¡ Có ¡ Không quan tâm Xin chân thành cảm ơn ! Luan van Kiểm tra đánh giá Tiếp xúc đánh giá ngẫu nhiên 10% tổng số khách hàng Kết nghiên cứu Số lượng phiếu điều tra : 1100 phiếu Số lượng phiếu hợp lệ thu : 1069 phiếu Kết điều tra Luan van Frequencies [DataSet1]C:\Users\ThanhQuy\Desktop\Ban CH\xuly.sav Statistics Quan N Gioi tinh Valid 1069 1069 Missing 0 Nghe nghiep 1069 Co dieu kien mua can 1069ho nhu cau nha o 1069 Cac yeu to anh huong 1069 0 Phuong thuc 1069 Statistics N Valid phuong tien tim kiem thong 1069 Missing Biet den du an Nesthome 1069 Biet ve hoat dong cua du an 629 Thong tin KH nho nhat ve du an 629 440 440 Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hai Chau 194 18.1 18.1 18.1 Thanh Khe 238 22.3 22.3 40.4 Ngu Hanh Son 441 41.3 41.3 81.7 100.0 Son Tra Total 196 18.3 18.3 1069 100.0 100.0 Gioi tinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 556 52.0 52.0 52.0 Nu 513 48.0 48.0 100.0 1069 100.0 100.0 Total Luan van 440 629 Gia tri uu dai Quan Frequency 629 Thoi gian toi co y dinh tim hieu 440 Frequency Table Nghe nghiep Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khac 131 12.3 12.3 12.3 Cong chuc nha nuoc 271 25.4 25.4 37.6 Ho KD ca the 142 13.3 13.3 50.9 Nhan vien van phong 525 49.1 49.1 100.0 1069 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Total Nhu cau nha o Valid Cumulative Percent O cung Bo me 468 43.8 43.8 43.8 Nha o rieng minh 70 6.5 6.5 50.3 Khac 91 8.5 8.5 58.8 100.0 Nha thue, phong tro 440 41.2 41.2 Total 1069 100.0 100.0 Co dieu kien mua can ho Valid Frequency Percent Valid Percent 262 24.5 24.5 Khong mua Cumulative Percent 24.5 Co dieu kien mua can ho Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Mua dau tu 380 35.5 35.5 60.1 Mua de o 427 39.9 39.9 100.0 1069 100.0 100.0 Total Cac yeu to anh huong Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Gia ca 238 22.3 22.3 22.3 Chat luong 572 53.5 53.5 75.8 160 15.0 15.0 90.7 1069 100.0 Tien ich Vi tri Total 99 9.3 9.3 100.0 100.0 Luan van Phuong thuc toan Frequency Valid Thanh toan co chiet khau Thanh toan theo tien hoan Y kien khac Cumulative Percent Valid Percent 162 15.2 15.2 15.2 371 34.7 34.7 49.9 56.2 6.4 6.4 68 Thanh toan 30%, 70% ngan hang ho tro Total Percent 468 43.8 43.8 1069 100.0 100.0 100.0 Phuong tien tim kiem thong tin Frequency Valid To roi, catalog Percent 26.8 33.2 6.4 6.4 68 Cumulative Percent 26.8 26.8 287 Bao giay Valid Percent Xem tren mang 332 31.1 31.1 64.3 Den san BDS 263 24.6 24.6 88.9 100.0 Ban be gioi thieu Total 119 11.1 11.1 1069 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent Biet den du an Nesthome Frequency Valid Khong 440 Co Total 41.2 41.2 41.2 100.0 629 58.8 58.8 1069 100.0 100.0 Biet ve hoat dong cua du an Frequency Valid Chuong trinh khuyen mai 59 Quang cao online Su kien Le Khai truong nha mau, Dong Tho To roi, catalog Bao giay Total Missing System Total Percent 5.5 Valid Percent 9.4 Cumulative Percent 9.4 194 18.1 30.8 40.2 224 21.0 35.6 75.8 124 11.6 19.7 95.5 629 58.8 28 2.6 440 41.2 1069 100.0 Luan van 4.5 100.0 100.0 Thong tin KH nho nhat ve du an Frequency Valid Co khong gian xanh Cumulative Percent Valid Percent 6.1 10.3 10.3 149 13.9 23.7 34.0 217 20.3 34.5 68.5 110 10.3 17.5 86.0 8.2 14.0 100.0 Total 629 58.8 100.0 System 440 41.2 1069 100.0 65 Nesthome la nha o XH Thiet ke theo phong cach Han Quoc Gia ca phu hop Di kem nhieu tien ich Missing Percent 88 Total Gia tri uu dai Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent Tang qua co gia tri 615 57.5 97.8 97.8 Boc tham trung thuong 6 1.0 98.7 Uu dai phi dich vu 4 99.4 100.0 Mua nhieu co chiet khau Total Missing Percent System Total 4 629 58.8 100.0 440 41.2 1069 100.0 Thoi gian toi co y dinh tim hieu Frequency Valid Khong quan tam Percent Valid Percent Cumulative Percent 28 2.6 6.4 6.4 Co 412 38.5 93.6 100.0 Total 440 41.2 100.0 Thoi gian toi co y dinh tim hieu Frequency Missing System Total Percent 629 58.8 1069 100.0 Valid Percent Luan van Cumulative Percent Crosstabs [DataSet1]C:\Users\ThanhQuy\Desktop\Ban CH\xuly.sav Case Processing Summary Cases Valid N Nghe nghiep * Biet den du an Nesthome 1069 Missing Percent N 100.0% Total Percent N 0% Percent 1069 100.0% Nghe nghiep * Biet den du an Nesthome Crosstabulation Count Biet den du an Nesthome Khong Co Nghe nghiep Khac Total 74 57 131 Cong chuc nha nuoc 72 199 271 Ho KD ca the 43 99 142 251 274 525 440 629 1069 Nhan vien van phong Total [DataSet1]C:\Users\ThanhQuy\Desktop\Ban CH\xuly.sav Case Processing Summary Cases Valid N Nghe nghiep * Thoi gian toi co y dinh tim hieu Percent 440 Missing Percent N 41.2% 629 58.8% Total N Percent 1069 Nghe nghiep * Thoi gian toi co y dinh tim hieuCrosstabulation Count Thoi gian toi co y dinh tim hieu Khong quan tam Nghe nghiep Khac 71 74 Cong chuc nha nuoc 67 72 Ho KD ca the 39 43 16 235 251 28 412 440 Nhan vien van phong Total Total Co Luan van 100.0% Crosstabs [DataSet1]C:\Users\ThanhQuy\Desktop\Ban CH\xuly.sav Case Processing Summary Cases Valid N Nghe nghiep * phuong tien tim kiem thong tin 1069 Missing Percent N 100.0% Total Percent N 0% Percent 1069 100.0% Nghe nghiep * phuong tien tim kiem thong tin Crosstabulation Count phuong tien tim kiem thong tin Nghe nghiep Xem tren mang To roi, catalog Bao giay 86 16 13 Cong chuc nha nuoc 66 79 74 Ho KD ca the 32 51 32 103 50 186 144 287 68 332 263 Khac Nhan vien van phong Total Den san BDS Nghe nghiep * phuong tien tim kiem thong tin Crosstabulation Count phuong tien tim kiem thong tin Ban be gioi thieu Nghe nghiep Khac Total 131 Cong chuc nha nuoc 45 271 Ho KD ca the 23 142 Nhan vien van phong Total 42 525 119 1069 [DataSet1]C:\Users\ThanhQuy\Desktop\Ban CH\xuly.sav Case Processing Summary Cases Valid N Nghe nghiep * Nhu cau nha o 1069 Missing Percent N 100.0% Luan van Percent 0% Total N 1069 Percent 100.0% Nghe nghiep * Nhu cau nha o Crosstabulation Count N O cung Bo me Nghe nghiep Khac Nha o rieng Khac minh Ho KD ca the Nhan vien van phong Total Total 74 131 147 16 36 72 271 46 Cong chuc nha nuoc Nha thue, phong tro 71 17 11 43 142 204 31 39 251 525 468 70 91 440 1069 [DataSet1]C:\Users\ThanhQuy\Desktop\Ban CH\xuly.sav Case Processing Summary Cases Valid N Phuong tien tim kiem thong tin * Thoi gian toi co y dinh tim hieu Missing Percent 440 41.2% N Total Percent 629 N 58.8% 1069 Percent 100.0% Phuong tien tim kiem thong tin * Thoi gian toi co y dinh tim hieuCrosstabulation Count Thoi gian toi co y dinh tim hieu Khong quan tam Phuong tien tim kiem thong tin To roi, catalog Bao giay Co Total 123 128 44 45 13 142 155 Den san BDS 92 99 Ban be gioi thieu 11 13 28 412 440 Xem tren mang Total Luan van ... ? ?Xây dựng chương trình truyền thơng marketing cho dự án Nesthome Đà Nẵng? ?? làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Mục tiêu nghiên cứu Việc chọn đề tài ? ?Xây dựng chương trình truyền thơng cho dự án. .. q trình truyền thơng marketing 1. 1.4 Các mơ hình tiến trình tiếp nhận truyền thơng 11 1. 2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG HIỆU QUẢ 16 1. 2 .1 Xác định mục tiêu truyền. .. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1. 1 KHÁI NIỆM VÀ VÀI TRỊ CỦA TRUYỀN THƠNG MARKETING 1. 1 .1 Khái niệm truyền thông marketing 1. 1.2 Vai trị truyền thơng marketing 1. 1.3