(Luận văn thạc sĩ) xây dựng chính sách truyền thông marketing cho du lịch bán đảo sơn trà, thành phố đà nẵng

BIA A4 doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN TRUNG HIẾU XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐĐàà NNẵ[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN TRUNG HIẾU XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN TRUNG HIẾU XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LÊ THẾ GIỚI Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Trung Hiếu Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG 1.1 CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING DU LỊCH 1.1.1 Khái niệm marketing du lịch cho địa phương 1.1.2 Vai trò Marketing du lịch cho địa phương 1.1.3 Thị trường mục tiêu du lịch địa phương 1.2 ĐẶC TRƯNG CỦA MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG 1.2.1 Đặc trưng marketing địa phương 1.2.2 Định vị địa phương để thu hút khách du lịch 10 1.2.3 Liên kết ngành để phát triển du lịch địa phương 11 1.3 CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DU LỊCH 12 1.3.1 Khái niệm truyền thông 12 1.3.2 Các công cụ q trình truyền thơng 13 1.3.3 Nội dung q trình truyền thơng 14 1.3.4 Các bước đặc trưng để phát triển hệ thống truyền thông 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 Luan van CHƯƠNG 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ - THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 28 2.1 CÁC ĐIỀU KIỆN KINH TẾ-XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ - THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 28 2.1.1 Vi trí địa lý điều kiện khí hậu thời tiết Bán đảo Sơn Trà - Thành phố Đà Nẵng 28 2.1.2 Điều kiện tài nguyên du lịch 29 2.1.3 Điều kiện kinh tế liên quan đến du lịch 33 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ 35 2.2.1 Tình hình phát triển du lịch Đà Nẵng nói chung Bán đảo Sơn Trà nói riêng 36 2.2.2 Các hoạt động marketing cho du lịch bán đảo Sơn Trà 40 2.2.3 Thực trạng sách truyền thơng Marketing du lịch Bán đảo Sơn Trà - Thành phố Đà Nẵng 42 2.3 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN TRONG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ TRONG THỜI GIAN QUA 48 2.3.1 Những kết đạt 48 2.3.2 Những hạn chế ngun nhân sách truyền thơng marketing du lịch thời gian qua 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ - THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 53 Luan van 3.1 MỘT SỐ CĂN CỨ 53 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội 53 3.1.2 Dự báo phát triển du lịch Đà Nẵng 57 3.2 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ - THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 61 3.2.1 Xác định thị trường mục tiêu 61 3.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông du lịch cho Bán đảo Sơn Trà Thành phố Đà Nẵng 64 3.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông cho du lịch bán đảo Sơn Trà 67 3.2.4 Lựa chọn kênh truyền thông 74 3.2.5 Thiết kế ngân sách cho sách truyền thông du lịch Bán đảo Sơn Trà - Thành phố Đà Nẵng 77 3.2.6 Tổ chức quản lý thực chương trình truyền thơng Marketing 80 3.2.7 Đánh giá hiệu chương trình truyền thơng Marketing 82 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ - THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 83 3.3.1 Giải pháp 83 3.3.2 Kiến nghị 85 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT APEC Diển đàn hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương ASEM Diển đàn hợp tác Á - Âu CNTT Cơng nghệ thơng tin CHXHCN Cộng hịa xã hội chủ nghĩa GDP Tổng sản phẩm quốc nội KT-XH Kinh tế - xã hội NQ/TP Nghị quyết/Thành phố TNHH Trách nhiệm hữu hạn USD Đồng tiền Mỹ UBND Ủy ban nhân dân WTO Theo Tổ chức thương mại giới Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Chỉ số lực cạnh tranh 33 2.2 Tình hình phát triển nguồn khách quốc tế 37 2.3 Tình hình phát triển nguồn khách nước 38 2.4 Top thị trường khách quốc tế từ năm 2006-2011 đến Đà Nẵng nói chung bán đảo Sơn Trà nói riêng 39 2.5 Tình hình phát triển doanh thu du lịch Đà Nẵng 40 2.6 Tổng hợp kinh phí truyền thơng giai đoạn 2011-2013 47 3.1 Chỉ tiêu du lịch giai đoạn 2011-2015 57 3.2 3.3 Chiến lược sản phẩm - thị trường bán đảo Sơn Trà – Đà Nẵng 60 Phương hướng nâng cấp chất lượng hình thành sản phẩm du lịch bán đảo Sơn Trà – Đà Nẵng 60 34 Kế hoạch phát triển quảng bá du lịch 2011 - 2015 72 3.5 Chương trình phụ trợ DIFC 2013 ( BQL Bán đảo Sơn Trà) 76 3.6 Tổng hợp ngân sách chương trình phát triển du lịch giai đoạn 2011 - 2015 Luan van 79 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Các cấp độ marketing địa phương 1.2 Các yếu tố trình truyền thơng 16 1.3 Các mơ hình mức độ đáp ứng người tiêu dùng 19 2.1 Đầu tư trực tiếp nước Đà Nẵng theo ngành nghề (tính đến tháng 12-2011) 34 2.2 Logo quảng bá thương hiệu du lịch Đà Nẵng 44 3.1 Logo thông điệp truyền thơng 73 Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Du lịch ngành kinh tế tổng hợp có tính liên ngành, liên vùng xã hội hóa cao Du lịch khơng có khả tạo nguồn thu nhập lớn cho xã hội mà cịn góp phần thực sách mở cửa, giao lưu văn hoá, thúc đẩy đổi phát triển nhiều ngành kinh tế khác, giải nhiều vấn đề mang tính chất xã hội Đối với nước ta, Đảng Nhà nước xác định "du lịch ngành kinh tế tổng hợp quan trọng mang nội dung văn hố sâu sắc, có tính liên ngành, liên vùng xã hội hố cao" (Pháp lệnh Du lịch, 1999), "phát triển du lịch hướng chiến lược quan trọng đường lối phát triển kinh tế-xã hội nhằm góp phần thực cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước" (Chỉ thị 46/CT-TW Ban Bí thư TW Đảng khố VII, 1994) Nghị Đại hội Đảng thành phố Đà Nẵng lần thứ XX xác định: “Đầu tư phát triển du lịch bền vững, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố” năm 2010 năm thành công du lịch Đà Nẵng với tổng số lượt khách tham quan, nghỉ dưỡng ước đạt 1,77 triệu lượt khách, tăng 33% so với kỳ năm 2009, đạt 122% kế hoạch năm Đáng ý lượng khách quốc tế đến Đà Nẵng bắt đầu tăng mạnh trở lại với 370 ngàn người, tăng 18% so với năm 2009 khách nội địa chiếm đến 1,4 triệu lượt người, tăng 38% Nằm cách trung tâm thành phố 10 km phía Đơng Bắc, mũi Sơn Trà đặc ân mà thiên nhiên hào phóng ban tặng cho Đà Nẵng bán đảo Sơn Trà với độ cao 693 m so với mực nước biển; giống hình nấm, đầu nấm núi Sơn Trà thân nấm bãi cát bồi, lắng đọng, tạo nên bãi cát vàng đẹp đẽ, lành chân núi, với bãi san hô tuyệt đẹp, đầy màu sắc nơi lý tưởng để phát triển loại hình du lịch lặn Đây cịn khu bảo tồn thiên nhiên đa dạng phong phú, bảo Luan van ... truyền thông du lịch cho Bán đảo Sơn Trà Thành phố Đà Nẵng 64 3.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông cho du lịch bán đảo Sơn Trà 67 3.2.4 Lựa chọn kênh truyền thông ... ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN TRUNG HIẾU XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DU LỊCH BÁN ĐẢO SƠN TRÀ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC... giúp cho du lịch Bán đảo Sơn Trà - Thành phố Đà Nẵng có sách quảng bá giới thiệu hình ảnh du lịch cho khách du lịch nước Mục tiêu cụ thể: Hình thành kích thích nhu cầu du lịch khách du lịch quốc