BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI BÁO CÁO THỰC HÀNH Học phần QUẢN TRỊ MARKETING KẾ HOẠCH MARKETING CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST Lớp 20221BM6058002 Giảng viên hướng dẫn Lê.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - BÁO CÁO THỰC HÀNH Học phần: QUẢN TRỊ MARKETING KẾ HOẠCH MARKETING CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST Lớp: 20221BM6058002 Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Hải Nhóm thực : Nhóm Hà Nội, 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ LỜI MỞ ĐẦU Y1 Giới thiệu tổng quan hoạt động doanh nghiệp 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 VinFast (hay VinFast LLC) 1.1.2 Hình thức kinh doanh 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.5 Tầm nhìn sứ mệnh 1.2 Cơ cấu tổ chức chức phận marketing 1.2.1 Bộ phận quản trị Marketing .9 1.2.2 Bộ phận nghiên cứu, phát triển sản phẩm mở rộng thị trường .10 1.2.3 Bộ phận xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu .10 1.2.4 Bộ phận tiêu thụ sản phẩm .10 Y2 Phân tích thị trường chiến lược định vị khách hàng doanh nghiệp 11 2.1 Phân tích thị trường 11 2.1.1 Tiềm thị trường 11 2.1.2 Thị trường có 13 2.1.3 Thị trường phục vụ 13 2.1.4 Thị trường thâm nhập 14 2.2 Chiến lược định vị khách hàng doanh nghiệp .15 2.2.1 Hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng mục tiêu 15 2.2.2 Các công cụ tạo khác biệt cho sản phẩm 17 2.2.3 Vị trí sản phẩm đồ định vị 18 Y3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP .21 3.1 Phân tích tình hình cạnh tranh thị trường 21 3.1.1 Thống kê doanh nghiệp kinh doanh ngành .21 3.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Tesla .21 3.2 Chiến lược sản phẩm .24 3.2.1 Mô tả đặc trưng, nhãn hiệu lợi sản phẩm so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh 24 3.2.2 Mô tả thị trường mục tiêu 29 3.2.3 Mô tả chiến lược theo danh mục 30 3.2.4 Mô tả chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm: sản phẩm thuộc giai đoạn nào, doanh nghiệp làm nên làm giai đoạn 30 3.2.5 Doanh thu lợi nhuận năm 2018,2019,2020 31 3.2.6 Thị phần 32 3.2.7 Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm 33 3.3 Chiến lược giá 33 3.3.1 So sánh giá sản phẩm với đối thủ 33 3.3.2 Giới thiệu chiến lược giá doanh nghiệp .37 3.4 Chiến lược phân phối 39 3.4.1 Giới thiệu kênh phân phối doanh nghiệp 39 3.4.2 Chính sách khuyến khích thành viên kênh 40 3.4.3 Chỉ kênh phân phối doanh nghiệp 41 3.5 Chiến lược xúc tiến 42 3.5.1 Quảng cáo: thời gian; địa điểm; thông điệp; nội dung quảng cáo .42 3.5.2 Xúc tiến bán hàng: Khuyến mại giá, phiếu giảm giá, mua hàng có quà…: Thời gian doanh nghiệp sử dụng; đối tượng doanh nghiệp hướng tới; nội dung (giá trị) Khuyến mại giá, phiếu giảm giá, mua hàng có quà 42 3.5.3 Quan hệ công chúng (PR): thời gian; địa điểm; thông điệp; nội dung hoạt động PR doanh nghiệp .43 3.5.4 Hoạt động lực lượng bán hàng: hoạt động phận bán hàng xúc tiến 44 Y4 Ma trận SWOT đề xuất chiến lược .45 4.1 Ma trận SWOT .45 4.1.1 Một số mạnh Vinfast (Strengths) 45 4.1.2 Một số hạn chế Vinfast (Weaknesses) 46 4.1.3 Cơ hội mở rộng cho Vinfast tương lai (Opportunities) 47 4.1.4 Những thách thức Vinfast (Threats) .48 4.2 Đề xuất chiến lược Marketing cho doanh nghiệp 48 4.2.1 Về truyền thông 48 4.2.2 Về hợp tác 49 4.2.3 Về thị trường 49 4.2.4 Tiếp tục đẩy mạnh chiến lược Marketing hỗn hợp .49 Y5 Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm 50 5.1 Đề xuất ý tưởng sản phẩm 50 5.1.1 Mô tả sản phẩm 50 5.1.2 Lý đề xuất ý tưởng 52 5.1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu .57 5.2 Kế hoạch marketing cho sản phẩm 58 5.2.1 Mô tả công cụ marketing sử dụng: Quảng cáo, PR, xúc tiến bán, , marketing trực tiếp .58 5.2.2 Kế hoạch hành động chi tiết cho năm đầu .61 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ T T HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm Nguyễn Đức Anh Thuyết trình Tổng quan doanh nghiệp Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm Lời mở đầu Tóm lược Nguyễn Khánh Dương Phân tích thực trạng marketing Vinfast Phân tích SWOT lựa chọn chiến lược marketing Hoàn thiện báo cáo Phân tích thị trường chiến lược định vị khách hàng Vinfast Nguyễn Văn Tiến Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm PowerPoint Đỗ Văn Trung Phân tích thị trường chiến lược định vị khách hàng Vinfast Phân tích SWOT lựa chọn chiến lược marketing Cơ sở lý thuyết quản trị marketing Đặng Đình Hiếu Hoàn thiện báo cáo PowerPoint Tổng quan doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển kinh tế xã hội, nhu cầu lại người dân ngày quan tâm, đặc biệt nhu cầu lại xe ô tô Thị trường xe ô tô Việt Nam xem thị trường tiềm Theo thống kê Ngân hàng giới 2019 (Workbank) tổng thu nhập bình quân đầu người người dân ngày tăng cao tăng trung bình 7% 10 năm tới Đời sống nhân dân giả, nhu cầu mua sắm xe cao, khơng làm mà cịn du lịch, cơng tác xa,… Do đó, ngày có nhiều doanh nghiệp nước ngồi đầu tư nhập xe vào Việt Nam Ford, Toyota, Honda, Suzuki,… Khi giới bước vào cách mạng công nghệ, ngành công nghiệp ô tô bắt đầu chuyển việc áp dụng tảng số để biến xe ô tô từ cỗ máy di động thành thiết bị thông minh, kết nối giao tiếp với người Tại Việt Nam, VinFast tiên phong sử dụng công nghệ số việc chế tạo sản xuất ô tô Với đầu tư hướng tiềm lực sẵn có nhân lực, trí tuệ hứa hẹn tương lai đầy triển vọng cho thị trường xe ô tô điện Việt Nam Là đơn vị sản xuất ô tô nước, VinFast tự hào tiên phong sản xuất xe điện Việt Nam, không ngừng nỗ lực thể trách nhiệm doanh nghiệp với phát triển chung đất nước Theo chuyên gia đầu ngành, việc VinFast bước chân vào lĩnh vực sản xuất đầy mẻ xe điện cho thấy lĩnh trưởng thành doanh nghiệp Việt, bắt kịp xu phát triển tồn cầu Chính thế, việc cạnh tranh thị trường ngày khắc nghiệt Việc nâng cao thị phần hiệu kinh doanh doanh nghiệp mối quan tâm hàng đầu Các biện pháp quảng cáo, giảm giá mang lại lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo Vì vậy, Vinfast mà nói cạnh tranh gắt gao, cần thiết lúc thiết lập kế hoạch marketing phù hợp để ứng phó với biến động thị trường Nhóm chúng em tiến hành xây dựng kế hoạch marketing cho Vinfast với mục tiêu làm chủ sản xuất phân phối ô tô, bán không nội địa mà nước ngồi Trong q trình tìm kiếm thơng tin tiến hành hoạt động, nhóm gặp khơng khó khăn để đến báo cáo hồn chỉnh này, nhiên, kiến thức hạn chế, cịn tồn đọng thiết sót mong thơng cảm góp ý kiến cho hồn thiện tốt Xin chân thành cảm ơn! Y1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 VinFast (hay VinFast LLC) Tên viết tắt: VF Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast Hình 1.1 VinFast 1.1.2 Hình thức kinh doanh Hãng xe Việt VinFast tiên phong thiết lập chuẩn mực kinh doanh online thị trường ô tô Việt Nam mơ hình O2O - Online to Offline (từ Trực tuyến đến Thực tế) Ngoài việc sở hữu đầy đủ cơng cụ tương tự hãng xe khác, VinFast cịn cho phép khách hàng chủ động toán đặt cọc xe nhà Thông tin đồng trực tiếp lên hệ thống đơn hàng ghi nhận Khi nhận xe, khách hàng cần đến đại lý tốn phần tiền cịn lại, hồn tất thủ tục lái xe 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động VinFast nhà sản xuất ô tô xe máy điện Việt Nam thành lập năm 2017, có trụ sở đặt thành phố Hải Phịng, bà Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành Công ty thành viên tập đoàn Vingroup, ông Phạm Nhật Vượng sáng lập 1.1.4 Lịch sử hình thành phát triển Năm 2017 Ngày 2/9, dự án Tổ hợp sản xuất ô tô VinFast khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải Vingroup khởi công, với tham dự Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc Ngày 2/10, VinFast công bố 20 mẫu thiết kế cho sedan SUV, hợp tác với bốn hãng thiết kế xe danh tiếng Italy Pininfarina, Zagato, Torino Ital Design Năm 2018 Ngày 18/1, cơng ty cơng bố hồn tất hợp đồng sản xuất mẫu xe với nhà thiết kế hàng đầu Pininfarina mua quyền sở hữu trí tuệ từ BMW Ngày 7/2, họ thành lập Trung tâm Đào tạo Kỹ thuật viên Cơ khí, Cơ điện tử Ngày 8/3, doanh nghiệp phát động thi bình chọn mẫu xe ô tô điện xe cỡ nhỏ "Chọn xế yêu VinFast - 2" với 36 mẫu xe gồm 17 mẫu xe điện 19 mẫu xe cỡ nhỏ thiết kế Ital Design, One One Lab, Pininfarina, Torino Design Ngày 24/5, doanh nghiệp ký hợp đồng phát triển hồn chỉnh xe tơ điện với EDAG thành lập nhà máy liên doanh với Công ty Aapico Hitech Thái Lan để dập hàn chi tiết thân vỏ xe ký thỏa thuận hợp tác chiến lược General Motors Việt Nam Tháng 7, VinFast bắt đầu tuyển đại lý ủy quyền bán xe máy điện mở công ty Đức Ngày 8/9, công ty ký kết hợp tác với LG Chem thuộc tập đoàn LG việc sản xuất dòng pin tiêu chuẩn quốc tế cho xe chạy điện, điện thoại sản phẩm công nghiệp khác Tháng 10, giới thiệu hai mẫu xe LUX A2.0 thuộc dòng Sedan LUX SA2.0 thuộc dòng SUV Triển lãm xe Paris 2018 Sau đó, doanh nghiệp bắt đầu tuyển đại lý ủy quyền bán ô tô Ngày 25/10, Cuối tháng, VinFast ký thỏa thuận với Tổng Công ty Dầu Việt Nam triển khai hệ thống trạm sạc thuê pin điểm kinh doanh xăng dầu toàn quốc Năm 2019 Ngày 15/1, doanh nghiệp tiếp tục tổ chức thi "Chọn xế yêu VinFast – 3"bình chọn mẫu xe ô tô nhãn hiệu Pre (viết tắt Premium) trải dài phân khúc hạng A, hạng B (xe ô tô đuôi cong CUV), hạng C (Sedan, CUV) hạng (Sedan, SUV xe gia đình) Ngày 5/3, Sau đó, doanh nghiệp cịn giới thiệu mẫu xe SUV Lux phiên đặc biệt hạn chế Geneva Motor Show: VinFast Lux V8 Thụy Sỹ Ngày 7/3, Mẫu xe Suv VinFast Lux SA2.0 thức hoàn thiện, lăn bánh chuẩn bị đưa thử nghiệm 155 xe VinFast LUX gửi thử nghiệm an toàn 14 quốc gia thuộc châu lục Ngày 14/6, nhà máy sản xuất tơ khu Kinh tế Đình Vũ - Cát Hải thức khánh thành với tham gia thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc (nay chủ tịch nước Nguyễn Xuân Phúc) Tháng 9, mua lại 51% cổ phần AAPICO Hitech AAPICO Vinfast AutoParts Co Ngày 10/10, ký kết thỏa thuận với Ngô Thanh Vân làm đại sứ thương hiệu Năm 2020 Ngày 26/2, Vinfast tiết lộ dự định mở rộng sang thị trường Úc, Mỹ Ngày 3/ 4, diễn biến phức tạp dịch Covid-19, nhà máy VinFast tạp ngừng sản xuất, mở thêm lĩnh vực sản xuất máy thở Ngày 13/5, Vinfast khai trương thêm 14 xưởng dịch vụ, nâng tổng số xưởng dịch vụ toàn quốc lên số 54 Năm 2021 Ngày 21/1, cơng bố dịng xe máy điện dịng tơ, có xe tơ điện xe ô tô xăng Ngày 16/2, Chương trình Đánh giá xe khu vực Đơng Nam Á (ASEAN NCAP) trao giải “Hãng xe có cam kết cao an toàn” cho VinFast Ngày 29/3, khai trương thêm 64 showroom 30 tỉnh thành Việt Nam Ngày 15/10 Ra mắt dòng xe điện VF với mẫu mã e34 Việt Nam 1.1.5 Tầm nhìn sứ mệnh Thấu hiểu niềm tự hào, kỳ vọng tư tưởng người Việt Nam, Vinfast bước đầy mạo hiểm tập đoàn Vingroup với: Tầm nhìn: “Trở thành hãng xe điện thơng minh tồn cầu” Là thương hiệu ô tô Việt Nam, VinFast hướng tầm nhìn trở thành hãng xe điện thơng minh tồn cầu VinFast đặt móng cho ngành cơng nghiệp sản xuất ô tô - xe máy điện Việt Nam, đồng thời nỗ lực góp phần thúc đẩy cách mạng xe điện toàn giới Với triết lý “Khách hàng trung tâm”, VinFast không ngừng sáng tạo để tạo sản phẩm đẳng cấp với mức giá tốt dịch vụ hậu vượt trội, mang lại hội sử dụng xe điện thơng minh cho người, góp phần kiến tạo tương lai xanh, thông minh bền vững Sứ mệnh: “Mang lại hội sử dụng xe điện thơng minh cho người, góp phần kiến tạo tương lai xanh, thông minh bền vững.” 1.2 Cơ cấu tổ chức chức phận marketing 1.2.1 Bộ phận quản trị Marketing Tìm hiểu đánh giá nhu cầu mà khách hàng cần đáp ứng Tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến lợi ích doanh nghiệp Từ đưa giải pháp để khắc phục để đạt mục tiêu đề Đưa chiến dịch quảng cáo, tiếp thị hiệu Giúp khách hàng biết tới sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cách sử dụng phương tiện truyền thông Đánh giá đối thủ cạnh tranh thị trường 1.2.2 Bộ phận nghiên cứu, phát triển sản phẩm mở rộng thị trường Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh Phân tích, đánh giá thơng tin thu thập được, từ đưa định cải tiến sản phẩm có phát triển sản phẩm hồn tồn Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển doanh nghiệp 1.2.3 Bộ phận xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu Xây dựng quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Thiết kế chương trình hậu bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp Tích cực tham gia tài trợ cho hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu Đăng ký tham gia chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm 1.2.4 Bộ phận tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu khả năng, mạng lưới tiêu thụ dòng sản phẩm vinfast trước tiến hành sản xuất hàng loạt Quản trị hệ thống kênh phân phối, quảng cáo xúc tiến thúc đẩy hoạt động bán hàng Xây dựng sách tiêu thụ 10 hiệu nhất, nói mục VinFast phải đưa thông điệp cụ thể để khẳng định sản phẩm mang lại mong đợi cho khách hàng: chất lượng, giá trị kinh tế, giá trị thân hay tính đặc biệt sản phẩm,… mà VinFast chưa thực làm tốt Ngồi ra, thơng qua trang mạng xã hội Facebook, Instagram,Youtube,… khách hàng tiềm VinFast nhận nhiều thông tin tiêu cực hãng xe như:vì xe bán hãng chịu lỗ 300 triệu đồng nên công ty sản xuất xe không chất lượng, không đảm bảo an tồn cho người sử dụng, khơng bảo hành, khơng bảo dưỡng xe cho khách hàng,… Cịn nhiều tin tức tiêu cực truyền nhau, để không làm giá trị thương hiệu VinFast, công ty cần phải làm sáng tỏ để khách hàng yên tâm sử dụng xe Để làm điều đó, VinFast cho sản phẩm tốt nhất, tối ưu nhất, giá hợp lí, chất lượng, an tồn; bên cạnh đảm bảo thực tốt sách đưa Đó cách tốt để VinFast dập tắt nghi ngờ, lấy lại thương hiệu đưa sản phẩm vươn tầm quốc tế 4.2.2 Về hợp tác VinFast xem công ty sản xuất xe thành lập, nên tất nhiên tránh khỏi so sánh với nhiều nhãn xe hoạt động lâu năm, để gia tăng niềm tin khách hàng, VinFast nên tìm kiếm, hợp tác với cơng ty chất lượng tốt, ổn định công ty thuộc ASEAN, điều khơng làm tăng mức độ uy tín VinFast mà cịn gia tăng quan hệ nước khu vực, dễ dàng lưu thơng hàng hóa,… 4.2.3 Về thị trường Tập trung xây dựng vững thị trường VN đến thị trường nước Việc mở rộng thị trường nước VinFast thực Hiện nhiều nước giới dần loại bỏ ô tô chạy xăng (chất đốt), ảnh hưởng khơng đến mơi trường sống Với mục tiêu giảm thiểu tối đa chất thải, họ nghiêm cấm bán ô tô chạy xăng, điển hình nước Châu Âu (Anh, Pháp, Đức, Nauy,…) hội lớn để VinFast mở rộng thị trường vươn tầm châu lục loại xe ô tô điện, hội để đưa thương hiệu xứng danh giới 4.2.4 Tiếp tục đẩy mạnh chiến lược Marketing hỗn hợp Chiến lược sản phẩm - Thêm nhiều tính cho hình - Sử dụng linh kiện có độ bền cao Chiến lược giá: Thực chương trình khuyến mãi, giảm giá để kích thích khách hàng mua sản phẩm Chiến lược phân phối: Mở thêm showroom tỉnh lẻ Chiến lược xúc tiến - Đặt thêm biển quảng cáo trời - Mang sản phẩm tham gia triển lãm xe - Mời KOL (Sơn Tùng, H'Hen Niê, ) đến tham dự buổi mắt xe 49 Y5 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI 5.1 Đề xuất ý tưởng sản phẩm 5.1.1 Mô tả sản phẩm Hai số thiết kế ý tưởng VinFast mới, mẫu thiết kế lại đăng ký trước Ngoài thiết kế 3D giống xe thật, VinFast cịn đăng ký bảo hộ kiểu dáng cơng nghiệp thêm nhiều mẫu thiết kế xe tháng vừa qua.Trong lần này, hãng xe Việt đăng ký thêm thiết kế Tuy nhiên, hai số thiết kế mới, lại thiết kế đăng ký từ trước Trước đây, VinFast nhiều lần đăng ký thiết kế kiểu với mẫu xe thuộc phân khúc khác nhau, từ hatchback cỡ nhỏ đến sedan, SUV cỡ nhỏ, cỡ lớn, MPV, bán tải xe thể thao hai cửa Bản thiết kế giống mẫu SUV/crossover Mẫu xe có phần kính hơng giống với VF e35 Đuôi xe vuốt vát sau tương tự VF e35 kèm cụm đèn hậu kéo dài đặc trưng nhiều mẫu xe VinFast Tuy nhiên, số điểm khác biệt lớn thiết kế phần đầu xe với lưới tản nhiệt lớn, cụm đèn chiếu sáng đặt cao lên gương chiếu hậu gắn tách rời so với kính hơng Với thiết kế vậy, mẫu xe trông giống đàn em Lux SA2.0 - mẫu SUV hạng E VF e35 sản phẩm định vị Lux SA2.0 thuộc phân khúc D Lưới tản nhiệt cho thấy mẫu xe chạy xăng Mặc dù VinFast tập trung phát triển mẫu xe điện xe xăng dòng sản phẩm 50 bỏ qua VF e35 mắt thời gian tới có tùy chọn động xăng điện Mẫu xe có thiết kế giống hatchback crossover thị cỡ nhỏ Hiện nay, dịng crossover thị cỡ nhỏ "hot" có thiết kế giống hatchback sở hữu gầm cao bánh xe lớn Mẫu xe có thiết kế khơng giống sản phẩm mà VinFast bán thị trường, nhiên có đường nét đặc trưng cụm đèn trước đèn hậu vắt ngang Đầu xe thiết kế kín cho thấy xe điện, tức là đàn em VF e34 VinFast có kế hoạch phát triển ba mẫu xe nhỏ đô thị VF e32, VF e33 VF e34P Cả hai thiết kế nhiều thiết kế khác đăng ký gần người Ý chấp bút Có tên nhắc đến Cartia Guglielmo, Dimitri Vicedomini Nazzareno Epifani Họ nhà thiết kế làm việc cho studio tiếng giới Pininfarina Ý Ngồi hai thiết kế trên, VinFast có đăng ký nhắc lại vài mẫu thiết kế khác Hai thiết kế trông giống hatchback SUV/crossover xe điện Một thiết kế sedan, giống phiên thu nhỏ Lux A2.0 Bản thiết kế cuối quen thuộc đăng ký nhiều lần mẫu xe hai cửa 51 Có thể thấy ngoại trừ Fadil, gần hết mẫu xe thiết kế xe VinFast từ trước đến làm studio Ý, có Pininfarina đơn vị phối hợp nhiều Lux A2.0, Lux SA2.0 VF e34 sau VF e35 VF e36 Pininfarina đảm nhiệm việc thiết kế 5.1.2 Lý đề xuất ý tưởng Tốc độ tăng trưởng doanh số bán xe ô tô điện Năm 2020 tiếp tục đánh dấu phát triển vượt bậc ngành công nghiệp ô tô điện doanh số toàn cầu tăng trưởng 39% so với năm trước Theo thống kê hãng nghiên cứu thị trường Canalys, số lượng ô tô điện bán đạt mốc 3.2 triệu chiếc, chiếm 5% tổng số xe ô tô bán năm Trong bối cảnh doanh số tơ du lịch tồn cầu suy giảm 14% ảnh hưởng đại dịch Covid-19 số ấn tượng 52 Hình 5.17 Doanh số bán xe tơ điện giới tăng mạnh qua năm từ 2010 - 2020 (Nguồn: Sưu tầm) Trong số quốc gia có mức tiêu thụ xe tơ điện lớn giới, Trung Quốc, châu Âu Mỹ tiếp tục thị trường dẫn đầu Đặc biệt, lần kể từ năm 2015, doanh số bán xe điện Châu Âu vượt qua doanh số bán Trung Quốc, với số lượng xe điện đăng ký 1,4 triệu chiếc, tăng 37% so với năm 2019 Châu Âu thị trường dẫn đầu tỷ trọng xe ô tô sử dụng lượng điện với 10,2%, gấp đơi so với mức bình qn giới (5%) Kết đạt doanh số nước Đức, Pháp, Anh, Na Uy, Thụy Điển… tăng vọt, gấp đôi gấp ba so với năm trước 53 Hình 5.18 Dự báo tỷ trọng xe khơng phát thải tồn cầu giai đoạn từ năm 2020 đến 2050 (Nguồn: Sưu tầm) Cũng theo dự báo BloombergNEF (BNEF), xu hướng ô tô điện tiếp tục bùng nổ thời gian tới với doanh số dự kiến năm 2021 tăng 66%, vượt mốc triệu xe tương đương với 7% tổng số xe bán toàn cầu Con số tiếp tục tăng đạt mốc 30 triệu xe bán vào năm 2028, tỷ trọng xe điện đạt 48% tổng số xe ô tô thương mại bán vào năm 2030 Doanh số tăng trưởng mạnh liên tục kỳ vọng động lực thúc đẩy phổ biến dịng tơ điện, hướng tới mục tiêu 100% xe không phát thải (xe điện lai điện) vào năm 2050 Các yếu tố thúc đẩy thị trường theo xu hướng xe ô tô điện Sự bùng nổ xu hướng xe ô tô điện nhờ ảnh hưởng nhiều yếu tố giá bán chi phí vận hành, sách mơi trường hỗ trợ từ phủ, khả vận hành, an toàn, pin chiến lược nhà sản xuất Trong đó, yếu tố quan trọng đánh giá thúc đẩy phát triển thị trường xe ô tô điện giới gồm: Pin - Yếu tố cốt lõi tất dịng xe tơ điện Có thể nói pin yếu tố khiến người dùng đắn đo lựa chọn xe ô tô sử dụng lượng điện xe chạy xăng truyền thống Thực tế, chi phí sản xuất pin cao (chiếm khoảng ⅖ giá thành) làm giảm mức cạnh tranh giá cho dòng xe điện 54 Theo báo cáo BNEF, giá pin lithium-ion thường dùng cho xe điện giảm nhiều thời gian qua Từ năm 2010 - 2020, giá pin giảm tới 89%, đặc biệt giảm 13% năm 2020 Hiện nay, pin tơ điện thường có dung lượng trung bình từ 35 đến 100kWh với mức giá 137 USD/kWh Như vậy, riêng chi phí pin xe lên tới 13,700 USD Cũng theo dự báo BNEF, giá pin lithium-ion giảm tới 58% giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2030, khoảng 58 USD/kWh Nếu điều xảy ra, thị trường ô tô điện có bước ngoặt mới, giá xe điện đủ sức cạnh tranh với giá xe ô tô sử dụng động đốt Hình 5.19 Giá pin cao rào cản xu hướng ô tô điện tương lai (Nguồn: Sưu tầm) Việc cải thiện chất lượng pin lithium đóng vai trò quan trọng Để đáp ứng nhu cầu, nhà sản xuất cần đầu tư vào công nghệ nhằm nâng cao tuổi thọ, hiệu suất, rút ngắn thời gian sạc đồng thời kéo dài quãng đường cho lần sạc Ngoài ra, xe vận hành, pin xe ô tô điện không tạo khí thải độc hại cho mơi trường trình sản xuất pin lại đào thải số chất có hại Sử dụng cơng nghệ để hạn chế tình trạng thách thức hãng sản xuất pin xe điện Song song với đó, việc đầu tư xây dựng sở hạ tầng mở rộng hệ thống trạm sạc có thiết bị hỗ trợ sạc nhanh, cho thuê đổi pin góp phần giải tốn thời gian sạc quãng đường di chuyển, thuận tiện cho người dùng Giá bán xe ô tô điện chi phí vận hành Một khảo sát thị trường Châu Âu cho thấy, giá bán trung bình ô tô điện đắt gần gấp đôi giá bán ô tô cỡ chạy xăng Điều khiến nhiều người chưa sẵn sàng đầu tư khoản chi phí khơng rẻ để sở hữu xe điện 55 Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ công nghệ sản xuất ngành công nghiệp phụ trợ, dự kiến đến năm 2026, xe ô tô điện xe chạy xăng có mức giá tương đương Từ năm 2030, giá bán xe ô tô điện thấp khoảng 20% so với xe sử dụng động đốt kích thước, tính năng, công suất Việc rút ngắn chênh lệch giá bán hai loại xe thúc đẩy xu hướng mua sử dụng tơ điện tương lai Hình 5.20 Xu hướng chênh lệch giá bán chi phí vận hành đem lại ưu cho xe ô tô điện Không thế, xe ô tô sử dụng pin dần chiếm ưu chi phí vận hành, bảo dưỡng xe điện thấp ổn định so với xe vận hành xăng hay dầu diesel Các sách phủ xe điện Tình trạng nhiễm mơi trường khơng khí tồn cầu khiến nhiều quốc gia phải siết chặt tiêu chuẩn khí thải phương tiện giới, bao gồm xe tơ Nhiều quốc gia có kế hoạch “khai tử” dòng xe sử dụng động đốt khuyến khích việc sản xuất, sử dụng xe không phát thải ô tô điện Nhiều nước giới nước thành viên EU, Trung Quốc, Na Uy, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Indonesia, Malaysia có nhiều sách khuyến khích, hỗ trợ cho hãng sản xuất người dùng mua xe điện Các sách ưu đãi thuế nhập khẩu, thuế mơi trường, phí đường bộ, trợ cấp tín dụng thuế hay áp dụng đặc quyền cho phép xe điện sử dụng đường dành cho xe buýt, đậu xe miễn phí khiến giá xe điện ngày cạnh tranh so với xe truyền thống 56 Hình 5.21 Chính sách ưu đãi từ phủ yếu tố giảm giá thành kích cầu hiệu dịng xe tô điện (Nguồn: Sưu tầm) Tại Việt Nam, chưa có quy định rõ ràng Chính phủ xem xét áp dụng số sách hỗ trợ cho doanh nghiệp sản xuất, phân phối người dùng sử dụng xe không phát thải xe bus, ô tô điện Sự tham gia “gã khổng lồ” công nghệ Với triển vọng xu hướng ô tô điện tương lai, hãng sản xuất xe có chiến lược dịch chuyển cấu sản xuất, tập trung vào nghiên cứu, sản xuất dòng xe điện Volkswagen, GM, Mercedes, Ford, Audi 29 hãng xe khác có kế hoạch đầu tư khoảng 500 tỷ USD vòng - 10 năm tới để sản xuất mẫu xe điện lai điện Ngồi ra, tham gia “gã khổng lồ” cơng nghệ vào thị trường tiềm dự kiến tạo nên bước đột phá cho phát triển ngành công nghiệp sản xuất ô tô điện Trong tương lai, xe chạy điện khơng có khả tiết kiệm lượng, giảm khí thải mà cịn tự vận hành, kết nối với đường phố điều kiện xung quanh hệ thống cảm biến phức tạp Đó khởi đầu cho phát triển dịng xe điện có chức tự lái 57 Hình 5.22 Sự tham gia hãng cơng nghệ lớn liệu có thúc đẩy xu hướng ô tô điện phát triển nhanh hơn? (Nguồn: Sưu tầm) Mục tiêu, tham vọng vai trò ngày sâu, rộng vào thị trường xe ô tô điện hãng công nghệ lớn Apple, Amazon, Google, Foxconn, Alphabet, Huawei, Xiaomi chắn tạo nên kỷ nguyên cho ngành sản xuất ô tô nói chung tơ điện nói riêng 5.1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu Đương nhiên, khách hàng mục tiêu VinFast người dân Việt Nam, người bỡ ngỡ, chưa đủ điều kiện để sở hữu xe tơ để di chuyển đường phố Dường từ xưa đến nay, người có thu nhập cao có hội chạy xe ô tô, thực trạng chung Việt Nam Đối tượng khách hàng mục tiêu VinFast người muốn xe chất lượng đẳng cấp có giá phù hợp với túi tiền Dựa theo nhu cầu người tiêu dùng, VinFast xác định chiến lược giá cao hãng xe Hàn – Nhật, lại thấp so với hãng xe Châu Âu như: Mercedes, BMW, … Cụ thể sau, giá xe Fadil có giá thị trường dao động từ 425 triệu so với hãng xe Yaris Toyota, I10 Huyndai, dịng Fadil có mức giá rẻ chất lượng đánh giá cao nhiều.Bên cạnh việc xây dựng chiến lược giá dựa theo phân khúc thị trường, VinFast thực hiệu chỉnh giá nhằm phục vụ nhu cầu người tiêu dùng.Chương trình giảm giá VinFast vào dự án Vinhomes có tên gọi“ Đẳng cấp tinh hoa” – tặng voucher mua xe VinFast có trị giá lên đến 200 triệu đồng cho tất khác hàng mua nhà Theo đó, khách mua sản phẩm tặng voucher mua xe VinFast Khách hàng mua nhà tỷ đồng tặng voucher có trị giá 70 triệu đồng, từ đến tỷ voucher có giá trị lên tới 150 triệu hay tỷ tặng voucher 200 triệu đồng Cũng chương trình giảm tiền mặt trực tiếp cho khách hàng mua xe ôtô VinFast nhiều ưu đãi cho dòng xe sau: giảm 42,5 – 49 triệu (áp dụng cho 58 dòng xe Fadil từ tiêu chuẩn tới cao cấp), giảm giá 233 – 284 triệu đồng dành cho dòng xe Lux A2 từ tiêu chuẩn đến cao cấp, … Ngồi ta cơng ty cịn có nguồn cung cấp linh kiện, phụ tù dồi dáo giá vừaphải mà khơng phải chịu thuế, chi phí nhập chất lượng đảm bảo với sách khuyến phù hợp với thu nhập khách hàng làm cho sản phẩm VinFast cạnh tranh mạnh mẽ với hãng xe khác nước nước 5.2 Kế hoạch marketing cho sản phẩm 5.2.1 Mô tả công cụ marketing sử dụng: Quảng cáo, PR, xúc tiến bán, , marketing trực tiếp - Quảng cáo: + Xây dựng video quảng cáo tiếng Anh tiếng Việt + Xây dựng chiến lược marketing với KOL tiếng: Sơn Tùng, Nguyễn Thúc Thùy Tiên, Khánh Vân, … + Xây dựng chiến lược quảng cáo nhiều quốc gia khác nhau, nhiều vùng văn hóa khác ví dụ châu Mỹ Châu Âu, Châu Á, … - PR + Tài trợ kiện đình đám Seagame, U23, … + Tổ chức kiện truyền thông + Truyền thơng đánh vào lịng tự tơn dân tộc - Xúc tiến bán hàng + Triển khai sách bán hàng độc đáo như: sách giá khơng (khơng chi phí khấu hao đầu tư, khơng chi phí tài khơng lợi nhuận) ngày đầu mắt, ưu đãi “0 đồng thuế trước bạ bảo hành năm”, ưu đãi 10% trả thẳng, miễn lãi vay năm đầu cho khách hàng trả góp… Đồng thời, sách trả góp năm dịch 59 vụ hậu giúp VinFast giữ chân khách hàng cũ chí biến họ thành “đại sứ thương hiệu” hãng xe Chính sách hậu mãi: Cần quan tâm đến đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng,nâng cao trình độ chăm sóc khách hàng sau mua xe sách cung cấp phụ kiện thay nhanh chóng tạo niềm tin tốt với khách hàng Hợp tác với hãng độ xe tiếng, cung cấp gói khuyến độ xe mua - Marketing trực tiếp + Tạo sợi dây kết nối với người dùng Đại nhạc hội mở cho chuỗi kiện mắt Cộng đồng VinFast toàn cầu khép lại Hà Nội ngày 7/10 với nhiều dư âm cảm xúc Ngồi sơi động hào hứng, nhiều người có mặt kiện chia sẻ cảm xúc tự hào thành viên cộng đồng VinFast tồn cầu Hình 5.23 Màn mắt đầy cảm xúc Cộng đồng VinFast toàn cầu (Ảnh: VinFast) 60 VinFast hãng xe "chăm" mời khách hàng đến tham quan nhà máy bậc Có thể kể đến chương trình Vingroup Elite Vietnam Tour tổ chức quy mô, đẳng cấp, mang hàng trăm khách hàng từ Mỹ, châu Âu, Canada tới Việt Nam để tận tay cầm lái xe điện VF tham quan "cái nôi" làm nên mẫu xe chất lượng Khách hàng Việt Nam thường xuyên mời tham dự chương trình bàn giao xe kết hợp tham quan nhà máy Xóa khoảng cách từ cách làm đậm chất Á Đông 61 Theo ông Sỹ, chiến lược marketing hướng trực tiếp tới người dùng mà VinFast triển khai mạnh mẽ Nhưng quan trọng hơn, theo ông Sỹ, "cảm xúc" mà VinFast mang lại cho khách hàng Cách làm ông Sỹ nhận xét Á Đơng, khác hồn tồn với thương hiệu nước ngồi "VinFast khiến việc mua xe khơng đơn giao dịch, mà trình trải nghiệm thương hiệu xe", ơng nói VinFast thường xuyên tổ chức chuyến tham quan nhà máy để khách hàng hiểu rõ quy trình sản xuất quy mô đại, đẳng cấp VinFast (Ảnh: VinFast) Là thành viên nhận thư mời háo hức chờ đón đại nhạc hội VinFast TPHCM tối 14/10, anh Nguyễn Đình Hiệp (TP Thủ Đức) cho rằng, VinFast, khách hàng cảm thấy quan tâm "từng li tí" Điều thể khơng kiện lớn để kết nối người dùng ngày mắt Cộng đồng VinFast toàn cầu, mà trình lắng nghe từ lúc người dùng mua xe với nhiều chương trình, hoạt động ý nghĩa "Cách tiếp cận VinFast hay đặt khách hàng vị trí hồn tồn khác, đích cuối chiến lược kinh doanh lợi nhuận doanh nghiệp", anh Nguyễn Đình Hiệp đánh giá góc độ người dùng 5.2.2 Kế hoạch hành động chi tiết cho năm đầu Chia làm giai đoạn: Ra mắt, mở rộng thị trường, tăng tối đa doanh thu lợi nhuận Mỗi giai đoạn nêu nội dung giống bảng đây: Công cụ xúc tiến Quảng cáo Kênh phân phối Kênh phân phối trực tiếp (Là kênh phân phối mà thành phần tham gia có hai đối tượng nhà sản xuất người tiêu dùng Hàng hoá sau sản xuất phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà không qua trung gian.) Hoạt động Marketing cụ thể - Tổ chức lễ mắt sản phẩm (Chương trình mắt phải thật ấn tượng, in sâu tâm trí khách hàng Lựa chọn địa điểm, thời gian tổ chức hợp lí Chuẩn bị kĩ lưỡng hoạt động kiện diễn ra…) - Tiến hành công tác truyền thông (Công tác truyền thông thực bản, nội dung truyền tải phong phú giúp doanh nghiệp gây ấn tượng, tạo khả ghi nhớ đối tượng khách hàng mục tiêu khẳng định giá trị 62 - Tháng năm 2023 Dự trù ngân sách - 150 tỷ đồng - Tháng đến tháng năm 2023 - 2000 tỷ đồng Thời gian thực -Tháng năm 2023 - 10 tỷ đồng doanh nghiệp thị trường ) - Đặt tên thương hiệu slogan để gây ấn tượng với người thương hiệu sản phẩm - Tháng 1112 năm 2023 - 3000 tỷ đồng - Tổ chức số hoạt động cho người tham gia (minigame, quay thưởng …) Kênh phân phối gián tiếp Khuyến mãi, PR Marketin Kênh phân phối g trực tiếp gián tiếp + kênh phân phối đa cấp - Ra sách hỗ trợ khách hàng miễn lãi trả góp năm đầu, voucher giảm giá, miễn phí gửi xe TTTM vincom, vinhome … - Mua ô tô nhận voucher mua sản phẩm khác vinfast -Mở rộng hợp tác với đối tác, tạo điều kiện cho KOLs để quảng bá cho sản phẩm - Chăm sóc khách hàng cũ để họ nhớ tới Vinfast tiếp tục sử dụng sản phẩm thương hiệu - Thực phân phối rộng khắp nước vươn nước - Từ 20232024 - 10.000 tỷ đồng - Năm 2023 - 15.000 tỷ đồng - Năm 20232025 - 100 tỷ đồng - Luôn - tỷ đồng - Tiến hành tháng cuối năm - 100.000 2023 tỷ đồng - tháng đầu năm 2024 - 8000 tỷ đồng - Mua lại kênh phân phối khác - Ra nhiều ưu đãi Thực ngày lễ năm - Tạo fanpage để tương 2023 tác trực tiếp với khách hàng - Tổ chức triển lãm xe ô tô điện - Chú ý dịch vụ chăm sóc khách hàng trước sau mua sản phẩm 63 Khoảng 1000 tỷ đồng ... .57 5.2 Kế hoạch marketing cho sản phẩm 58 5.2.1 Mô tả công cụ marketing sử dụng: Quảng cáo, PR, xúc tiến bán, , marketing trực tiếp .58 5.2.2 Kế hoạch hành động chi tiết cho năm... .61 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ T T HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm Nguyễn Đức Anh Thuyết trình Tổng quan doanh nghiệp Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm Lời... Vì vậy, Vinfast mà nói cạnh tranh gắt gao, cần thiết lúc thiết lập kế hoạch marketing phù hợp để ứng phó với biến động thị trường Nhóm chúng em tiến hành xây dựng kế hoạch marketing cho Vinfast