(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhằm th c đẩy hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thƣơng mại và xây dựng VGC việt nam

TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam công ty chuyên lĩnh vực quảng cáo; tư vấn thiết kế xây dựng cung cấp tòa nhà đáp ứng nhu cầu, hài lòng khách hàng chất lượng, giá cả, thiết kế Với gần năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực quảng cáo thiết kế xây dựng, cơng ty tích lũy kinh nghiệm cần thiết, tạo dựng niềm tin, tín nhiệm đánh giá cao từ phía khách hàng ngồi nước Tuy nhiên năm vừa qua, sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cịn nhiều vấn đề ảnh hưởng tới khả cạnh tranh mục tiêu kinh doanh khác cơng ty Vì vậy, cơng ty cần phải đề biện pháp nhằm khắc phục hồn thiện sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thơng qua đề tài này, tác giả sâu vào tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn lao động công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam giai đoạn 2014 2016 đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty thời gian tới Thơng qua việc tìm hiểu thực trạng chất lượng nguồn lao động cách thu thập liệu thứ cấp phòng ban liệu sơ cấp qua việc phát phiếu điều tra cho lao động, vấn nhà quản lý, tác giả phân tích liệu thu theo tiêu chí lý thuyết đưa Thơng qua việc phân tích liệu lao động, tác giả đánh giá thành công hạn chế, tìm hiểu ngun nhân dẫn tới thành cơng hạn chế Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp với công ty kiến nghị Nhà nước nhằm nâng cao chất lượng nguồn lao động cho công ty thời gian tới i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận dạy bảo, hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình giáo viên hướng dẫn, bạn bè cô (chú), anh (chị) công ty thực tập Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Trần Việt Thảo – giảng viên môn Kinh tế Vĩ mô, Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi, dành nhiều thời gian, công sức để hướng dẫn, bảo, giúp đỡ động viên đóng góp ý kiến quý báu cho em thực hoàn thành khóa luận Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn cô (chú), anh (chị) công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em tuần thực tập công ty Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè, người thân – người bên tơi, giúp đỡ, động viên khuyến khích tơi q trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực Vũ Thị Thúy ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: .4 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm .6 1.1.1 Nguồn nhân lực .6 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .7 1.2 Ảnh hưởng nguồn nhân lực đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Các tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực 1.3.1 Trình độ văn hóa 1.3.2 Trình độ chun mơn kỹ thuật 1.3.3 Sự thành thạo, chuyên nghiệp lao động 10 1.3.4 Tình trạng sức khỏe lao động 10 1.3.5 Các tiêu chí khác 10 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực 11 1.4.1 Nhân tố khách quan .11 1.4.2 Nhân tố chủ quan 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 17 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1 Giới thiệu công ty 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 18 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 18 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty chức nhiệm vụ phận, phòng ban… 20 2.2 Phân tích số lượng cấu nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng VGC Việt Nam .21 2.2.1 Phân tích số lượng nguồn lao động 21 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 22 2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng VGC Việt Nam .25 2.3.1 Thực trạng thể lực .25 2.3.2 Thực trạng trí lực 26 2.3.3 Các tiêu chí khác 27 2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng VGC Việt Nam 28 2.4.1 Chính sách tuyển dụng 28 2.4.2 Chính sách bố trí sử dụng nhân lực 29 2.4.3 Chính sách khen thưởng, kỷ luật 29 2.4.4 Chính sách lương, phúc lợi .30 2.5 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng VGC Việt Nam .31 2.5.1 Ưu điểm 31 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 31 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM .34 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 34 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh 34 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 34 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng VGC Việt Nam 35 3.2.1 Đánh giá việc thực nội quy, quy định hàng tháng nhân viên công ty 35 3.2.2 Bố trí, sử dụng lao động thích hợp phận, phòng ban .36 3.2.3 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc 37 3.2.4 Hồn thiện sách tuyển dụng 37 3.2.5 Cơ chế khen thưởng, đãi ngộ 37 3.2.6 Nâng cao tác phong làm việc 38 3.2.7 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực công ty 39 3.2.8 Tăng cường công tác đào tạo chuyện môn nâng cao trình độ cho cán nhân viên 40 3.3 Những kiến nghị nhà nước 40 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 41 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2014 -2016 19 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức 20 Bảng 2.2 Tổng số lao động công ty giai đoạn 2014 – 2016 .21 Bảng 2.3 Phân bổ lao động công ty 22 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .22 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tăng trưởng lao động theo độ tuổi 23 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính 24 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ tăng trưởng lao động theo giới tính 24 Bảng 2.6 Tình hình sức khỏe thể chất nhân viên công ty 25 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo trình độ 26 Bảng 2.8 Bảng số liệu vi phạm kỷ luật lao động công ty 27 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức 20 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất XHCN Xã hội chủ nghĩa AFTA Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN WTO Tổ chức thương mại giới ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CBCNV Cán công nhân viên NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Để tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ, doanh nghiệp cần có yếu tố đầu vào là: nhân lực, sở vật chất, tài Trong đó, nhân lực yếu tố tiên thiếu, mang tính cạnh tranh định thành bại doanh nghiệp Để có nguồn nhân lực tốt phải có cơng tác quy hoạch tốt từ cơng tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ nhân lực nhà lãnh đạo Chất lượng nguồn nhân lực thể trình độ văn hóa, chun mơn, kỹ năng, thể lực trí lực… Nguồn nhân lực yếu tố đặc biệt quan trọng, nhiên thường bị lãng quên bỏ qua Nhiều công ty lớn đơi gặp khó khăn việc xử lý cách thích hợp vấn đề Và thực tế chứng minh rằng, nguồn nhân lực vấn đề bắt buộc phải quan tâm giải cách tích cực Nâng cao khả cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh mục tiêu mà tất doanh nghiệp phải cố gắng để đạt được, điều kiện cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nếu không trọng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp khơng thể cạnh tranh nguồn lực yếu kém, không phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Nguồn nhân lực yếu tố định đến khả cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp phần làm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, suất cao, có khả thích nghi sáng tạo tốt vấn đề mà nhà lãnh đạo cần quan tâm tìm giải pháp tốt để khắc phục tồn tại, hạn chế để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực thương mại, quảng cáo thiết kế xây dựng Do vậy, nhu cầu sử dụng lao động có tay nghề, có trình độ cao lớn Tuy nhiên, việc phát triển nguồn nhân lực Công ty có đặc thù riêng nào, gặp khó khăn làm để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng, đáp ứng mục tiêu vấn đề cần nghiên cứu cách kỹ lưỡng Từ lý nêu trên, chọn Đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại xây dựng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VGC Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp Đại học Hy vọng kết nghiên cứu góp phần hệ thống hóa sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung, tìm ngun nhân thành cơng hạn chế, từ đề xuất giải pháp cụ thể nhằm giúp cho Công ty có nguồn nhân lực đầy đủ, đảm bảo chất lượng đáp ứng mục tiêu phát triển Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Nhận thức rõ vai trò nguồn nhân lực Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng, có nhiều đề tài nghiên cứu khoa học vấn đề Cụ thể, số sách, báo đề tài nghiên cứu Thạc sĩ, khóa luận tốt nghiệp sinh viên sau: - Lê Thị Ái Lâm (2003), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – kinh nghiệm Đông Á”, NXB Khoa học xã hội Cuốn sách giới thiệu thành tựu đạt nhóm nước khu vực phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo Các sách thành cơng giáo dục đào tạo nước Đông Á giải pháp quan trọng cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa Đó học cho Việt Nam nghiệp phát triển nguồn nhân lực - TS Phạm Thị Thu Hằng (2008), “Doanh nghiệp Việt Nam 2007, Lao động phát triển nguồn nhân lực”, báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Các tác giả đánh giá tổng quan môi trường kinh doanh Việt Nam 2007, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khía cạnh: lao động, tài chính, cơng nghệ tiếp cận thị trường ngành( dệt may, xây dựng, du lịch, ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất chế biến thực phẩm) bị ảnh hưởng nhiều việc Việt Nam gia nhập WTO từ vấn đề lao động phát triển nguồn nhân lực Phần III báo cáo lao động phát triển nguồn nhân lực Phần phân tích thực trạng lao động phát triển nguồn nhân lực sở xem xét, so sánh tác động yếu tố lao động ngành nêu, đồng thời đưa giải pháp chiến lược việc phát triển nguồn nhân lực ngành Đây đóng góp có giá trị khơng cho doanh nghiệp mà cho nhà hoạch định sách Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phan Thanh Tâm (2005), “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Quy chế Từ sơn”, luận văn Thạc sỹ, Học viện Tài Tác giả nêu nên cấu trình độ nhân lực để thây hạn chế chất lượng lao động công ty nay, từ có giải pháp phù hợp Qua số liệu thống kê, tổng hợp nghiên cứu có nhận xét đánh giá nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nhân lực sản xuất kinh doanh cơng ty Trong nghiên cứu, tác giả tìm kiếm, lựa chọn trình bày cách vấn đề lý luận chất luuwongj nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường Qua đánh giá định lượng thực trạng chất lượng nhân lực công ty nguyên nhân Từ đó, đưa giải pháp nhằm khắc phục nguyên nhân đó, đồng thời góp phần vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty giai đoạn hội nhập khu vực quốc tế - Nguyễn Thu Hà (2006), “Một số biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần may Thăng Long”, khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Duy Tân Tác giả nêu bật cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần may Thăng Long, qua đưa thành tựu đạt đồng thời đề cập đến số biện pháp khắc phục hạn chế công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Trương Thị Huyền (2009), “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cổ phần thương mại xi măng”, khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương mại Tác giả phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực quản trị chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần thương mại xi măng, bao gồm việc đặt vấn đề yếu tồn công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực cơng ty., từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Nhờ mà đề tài giải số vấn đề việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: cơng tác địa tạo, chế độ đãi ngộ… đại phận nhân viên cơng ty Khơng có cơng trình trùng lặp với đề tài nghiên cứu em định làm khóa luận tốt nghiệp Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Qua trình thực tập công ty TNHH thương mại xây dựn VGC Việt Nam, với hướng dẫn, bảo tận tình cô chú, anh chị quan, em LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chế cơng ty đề ra, cá nhân khơng có tinh thần trách nhiệm tập thể, lợi ích tư lợi cá nhân Phải có hình thức kỷ luật nghiêm khắc Đối với lao động vi phạm kỷ luật lao động chưa đến mức gây hậu nghiêm trọng, vi phạm thời gian lao động, vi phạm kỷ luật nếp sống văn minh Cần phải nhắc nhở người lao động nghiêm chỉnh thực theo quy định đề Nếu người lao động gây hậu nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài sản sở vật chất cơng ty người lao động phải có trách nhiệm bồi thường cho công ty Mức độ bồi thường phụ thuộc vào mức độ thiệt hại Đối với lao động có hành vi trộm cắp tài sản, tham ô, tham nhũng, có hành vi gây thiệt hại nghiêm trọng đến tài sản lợi ích cơng ty phải buộc thơi việc 2.4.4 Chính sách lương, phúc lợi  Chính sách lương Tiền lương nguồn thu nhập nằm trì nâng cao mức sống người lao động gia đình họ mức định Tiền lương xem chứng thể giá trị, uy tín, địa vị người lao động cá nhân xã hội Tiền lương công ty VGC xác định rõ ràng xác định sở đơn vị sản phẩm tiêu sau: tổng doanh thu, tổng chi, tổng khoản phải nộp ngân sách theo quy định - Lương bản: trả theo trình độ chuyên môn thâm niên công tác theo quy định hành Nhà nước Nghị định 205/NĐ-CP, ngày 14/12/2004 Chính phủ quy định hệ thống thang lương, bảng lương chế độ cấp phụ lương công ty nhà nước, xem xét điều chỉnh theo quy định Nhà nước - Hình thức trả lương khoán, thỏa thuạn gắn liền với hiệu sản xuất kinh doanh công ty: Áp dụng cho CBCNV khối gián tiếp hưởng lương thời gian phòng ban  Chế độ phúc lợi Ngoài khoản phúc lợi luật pháp quy định, công ty áp dụng hình thức phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích CBCNV làm việc, an tâm cơng tác gắn bó với cơng ty nhiều Đó chương trình bảo hiểm y tế, bảm hiểm tai nạn: Như trợ cấp ốm đau tai nạn theo luật lao động quy định, chương trình bảo vệ sức khỏe, trợ cấp khác 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động, qua thời gian làm nhiều công việc căng thẳng Cơng ty cịn tổ chức cho CBCNV thăm quan nghỉ mát hàng năm, quan tâm chia sẻ với cá nhân công ty Đảm bảo nâng cao đời sống tinh thần, quyền lợi cho cán công nhân viên như: an dưỡng, bồi dưỡng, trợ cấp khó khăn, thăm hỏi, hiếu hỷ, sức khỏe, bệnh nghề nghiệp Bảo đảm giải thủ tục toán kịp thời đầy đủ chế độ, bảo hiểm xã hội cho CBCNV ốm đau, thai sản, tai nạn theo quy định Nhà nước, đảm bảo điều kiện tốt cho lao động yên tâm làm việc 2.5 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng VGC Việt Nam 2.5.1 Ưu điểm Nhìn chung, công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam có đội ngũ cán cơng nhân viên đầy tiềm để khai thác phát triển Về sức khỏe thẩm mỹ, cơng ty có nguồn nhân lực trẻ, khỏe đầy nhiệt huyết, sẵn sàng làm việc môi trường với nhiều thử thách Đây mạnh Chi nhánh việc sử dụng, đào tạo bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Về phẩm chất đạo đức, tâm lý – xã hội, công ty có cán cơng nhân viên trung thực, có trách nhiệm, nhiệt tình cơng việc, tinh thần cầu tiến cao, có ý thức thái độ tốt công việc mối quan hệ người với người Về lực cán công nhân viên, lao động có trình độ chiếm tỷ trọng cao Tỷ lệ nhân lực đại học, đại học công ty chiếm lực lượng đông đảo (hơn 2/3 cán công nhân viên công ty) Đây thay đổi có chiều hướng tích cực Bên cạnh đó, tinh thần học tự học nhân viên công ty dần trở thành phong trào lan khắp cơng ty Trong q trình làm việc, yêu cầu công việc thỏa mãn nhu cầu học hỏi, thăng tiến thân nên lượng lớn cán công nhân viên chủ động tham gia khóa học mở Hà nội 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 2.5.2.1 Hạn chế Cùng với phát triển ngày lớn mạnh công ty, chất lượng nguồn nhân lực công ty có bước tiến đáng kể bên cạnh bước tiến 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đáng kể nguồn nhân lực cịn có hạn chế cần có biện pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Về trình độ, người lao động cơng ty có trình độ đại học, đại học chiếm tỷ lệ cao (chiếm 50%) Tuy nhiên, họ cịn nhiều yếu mơi trường kinh doanh làm việc thực tiễn Cụ thể số kỹ chuyên môn kỹ mềm công nhân viên đạt mức như: Kiến thức sở chuyên ngành; kỹ giao tiếp, ngoại ngữ, tin học; lực nghiên cứu khả tự giải cơng việc… Điều đồng nghĩa với việc phận lao động đáp ứng đầy đủ tốt số đặc trưng ngành nghề kinh doanh yêu cầu cảu khách hàng Tuổi đời đội ngũ cán công nhân viên cơng ty cịn trẻ nên có khả chịu áp lực công việc Đây lợi cho công ty đồng thời gây khó khăn cho cơng ty Tuổi đời trẻ khiến cho độ ngũ lao động công ty chưa có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp kinh nghiệm cơng tác Bên cạnh nhân viên có ý thức trách nhiệm cao cịn tồn phận nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm tập trung cơng việc, cụ thể như: tình trạng nghỉ ốm, vi phạm kỷ luật có xu hướng gia tăng năm 2014 – 2015 sức khỏe nhân viên ý thức đạo đức, tác phong công việc đánh giá tốt Hơn nữa, kinh nghiệm tích lũy nguồn nhân lực trẻ khơng nhiều, nên dễ bị kích động tác nhân bên ngồi Như vậy, việc gắn bó lâu dài với cơng ty khó khăn 2.5.2.2 Nguyên nhân Thứ nhất, công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực Hạn chế công ty khâu chưa xây dựng kế hoạch trung dài hạn nguồn lực, công ty xây dựng kế hoạch nhân lực cho hai năm Điều gây khó khăn cho việc xây dựng chương trình đào tạo bồi dưỡng người lao động Thứ hai, công tác tuyển dụng Đối với tuyển mộ, nguyên tắc công ty tuyển mộ từ nhiều nguồn như: báo đài, internet, hội chợ việc làm trường Đại học… Tuy nhiên, việc đầu tư cho hình thức tuyển dụng lại hạn chế, chưa có chiến lược cụ thể để thu hút nhân lực từ phía sinh viên người lao động, điều ảnh hưởng đến hiệu công tác tuyển dụng 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ba công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mặc dù công ty thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng, đào tạo, đào tạo lại lực lượng lao động cơng ty song chủ yếu chương trình bồi dưỡng ngắn hạn mà có kế hoạch đào tạo dài hạn Mặt khác, khóa bồi dưỡng chưa chuyên sâu làm ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo thấp dẫn đến số kiến thức kỹ nhân viên hạn chế từ gây lãng phí nguồn tài mà chất lượng nhân lực lại cải thiện Thứ tư việc đánh giá thành tích khen thưởng cịn chưa sát Các hình thức đãi ngộ nhân viên ảnh hưởng lớn đến hiệu công việc Tuy vậy, hệ thống tiền lương, chế độ đãi ngộ nhân viên gồm: kích thích vật chất, tinh thần cán công nhân viên chưa hợp lý nên họ dễ dàng chuyển sang công ty cạnh tranh khác hưởng chế độ đãi ngộ tốt Hơn nữa, việc xét duyệt tăng lương hay thăng cấp thường khắt khe, toàn diện thực năm lần Thứ năm Kinh phí dành cho cơng tác đào tạo phát triển thấp, sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho hoạt động cịn thiếu lạc hậu Chế độ khuyến khích cán cơng nhân viên học cịn chưa cụ thể chưa hợp lý Mặc dù, Cơng ty có quan tâm đầu tư cho chi phí đào tạo tăng dần quan năm tổng chi phí cịn thiếu so với yêu cầu công tác đào tạo Việc dành kinh phí thấp cho cơng tác đào tạo phát triển ảnh hưởng lớn đến chất lượng hiệu công tác Hơn việc lập kế hoạch chi tiêu cho đối tượng, q trình cơng tác đào tạo phát triển chưa thực hiện, dễ gây lãng phí khơng cần thiết Điều địi hỏi Cơng ty phải đầu tư xây dựng hệ thống văn nhằm cụ thể hoá quy định công tác đào tạo, phát triển Như vậy, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng tốt địi hỏi q trình hoạt động kinh doanh hồn thành tốt mục tiêu cơng ty, thời gian tới cơng ty cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế nêu để hồn thiện lực lượng lao động, thích ứng với mơi trường kinh doanh ngày có cạnh tranh gay gắt biến động 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh Trong năm gần đây, kinh tế nước ta nói riêng nên kinh tế giới nói chung gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, với tâm lãnh đạo cơng ty tồn CBCNV, công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam không ngừng cô gắng phát triển Công ty đưa hướng để thực kiện tồn tổ chức – tập trung vào yếu tố người, coi người trung tâm phát triển, điều kiện tiên chiến lược hoạt động công ty, phương hướng đào tạo, đổi mới, nâng cao tiêu sản xuất kinh doanh Để đạt mục tiêu đề ra, muốn tăng giá trị tổng sản lượng phải tăng suất lao động, cơng tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần phải đẩy mạnh 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Muốn tạo bước nhảy vọt chất lượng NNL để đáp ứng yêu cầu NNL công ty phát triển kinh tế -xã hội, khơng cịn cách khác công ty phải lựa chọn, tập trung đầu tư trọng điểm xây dựng NNL chất lượng cao Hỗ trợ cho định hướng nâng cao chất lượng NNL nêu trên, trước mắt công ty cần uuw tiên thực hiện: Một là, rà xoát xếp lại NNL Cơng ty cần tiến hành rà sốt lại trình dộ chuyên môn, đánh giá lực lao động để bố trí , xếp cơng việc cho phù hợp đồng thời tiến hành đào tạo, bồi dưỡng để người lao động đạt tiêu chuẩn quy định cho chức danh đảm nhận Cơng việc nhằm bố trí người, việc, phát huy tối đa lực lao động có; hạn chế việc sa thải lao động không đáp ứng công việc, giúp NLĐ n tâm cơng tác, từ gắn bó cống hiến phát triển cơng ty Hai là, tiếp tục đổi công tác quản lý NNL Để thực nâng cao chất lượng NNL công ty việc làm thiết yếu phải kiện tồn cơng tác quản lý NNL cơng ty Đây yếu tố sống cịn có tính chất định tác động trực tiếp đến chất lượng NNL công ty Một đội ngũ lao động 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khai thác triệt để hoạt động quản trị nhân lực cơng ty khơng tốt, chí làm suy giảm chất lượng nguồn nhân lực Ba là, đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo, bồi dưỡng Chú trọng nâng cao kiến thức, kỹ quản lý tác nghiệp cho đội ngũ CBCNV công ty theo chức trách nhiệm vụ giao, đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Xây dựng hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo cán đẻ triển khai có hiệu kế hoạch đào tạo đánh giá kết sau đào tạo Bốn là, hồn thiện sách quy trình quản lý NNL theo hướng nâng cao tính chun nghiệp, trình độ quản lý tiên tiến dội ngũ cán công ty Tăng cường phát triển đội ngũ cán người có lực, kinh ngiệm trình độ chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu phát triển công ty năm tới Thực quản lý cán theo khổi lượng chất lượng công việc giao Thực đãi ngộ theo vị trí cơng tác mức độ hồn thành chức trách, nhiệm vụ giao 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại xây dựng VGC Việt Nam 3.2.1 Đánh giá việc thực nội quy, quy định hàng tháng nhân viên công ty Việc đánh giá thực nội quy quy định công ty cần thực hàng tháng Trưởng phận, đồng thời có tham gia nhân viên để đảm bảo tính cơng khai, minh bạch cơng Nội quy quy định tháng hưởng 100% phụ cấp ăn trưa Nếu CBCNV có hành vi vi phạm nội quy quy định tháng bọ khấu trừ tỷ lệ % tương ứng với mức quy định khấu trừ trừ toàn phụ cấp, tùy theo hành vi mức độ vi phạm Mức khấu trừ cụ thể quy định sau:  Giờ giấc làm việc - Đi muộn sớm (không báo cáo xin phép) 30 phút ngày làm việc lần thứ tháng bị khấu trừ 20% Nếu tái phạm lần thứ hai tháng bị khấu trừ tiếp 30% - Đi muộn sớm (không báo cáo xin phép) cộng dồn tháng 60 phút bị trừ 40% Quá từ 90 phút đến 120 phút bị trừ 60%; cao 120 phút bị trừ toàn bị xử lý kỷ luật 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Các trường hợp muộn sớm, xin làm việc lý riêng (dù có báo cáo xin phép) 02 lần tuần và/hoặc lần tháng bị khấu trừ 10% Mỗi lần bị trừ tiếp 10% - Những trường hợp đặc biệt có lý đáng có đè xuất giải trình cấp phê duyệt không bị trừ theo quy định  Tác phong làm việc - Uống rượu, bia, hút thuốc làm việc, bị khấu trừ 30% Tái phạm lần thứ hai trừ 50% Lần thứ ba trừ tồn - To tiếng, nói tục với đồng nghiệp, có lời lẽ trực tiếp gián tiếp từ chối hợp tác thực cơng việc (khơng có lý đáng) bị khấu trừ 30% Tái phạm lần hai trừ 50% Lần thứ ba trừ toàn - Thiếu trách nhiệm gây lãng phí ài sản cơng ty bị khấu trừ 20% Tái phạm lần thứ hai trừ 30% Lần thứ ba trừ 50% bị xử lý kỷ luật theo mức độ lãng phí gây - Tham gia chơi cờ bạc hoạc ngồi xem chơi cờ bạc làm việc bị trừ 50% phụ cấp Tái phạm bị trừ toàn phụ cấp xử lý kỷ luật Nhân viên bị xử lý kỷ luật từ hình thức cảnh cáo văn tồn cơng ty trở lên bị trừ tồn phụ cấp 03 tháng liền kể từ ngày bị xử lý kỷ luật 3.2.2 Bố trí, sử dụng lao động thích hợp phận, phịng ban Bố trí cơng việc hợp lý, khoa học động lực thúc đẩy nhân viên vận dụng khả trí tuệ họ vào cơng việc mà họ đảm nhiệm - Cần xem xét, đánh giá trình độ chuyện môn nhân viên, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo ”đúng người, việc, chỗ lúc” - Việc bố trí nhân viên cho phận cơng ty phải vào tình hình thực tế công việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng cơng việc mà cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ - Bố trí xếp nhân viên làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, lúc họ phải thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi để hồn cơng việc - Trên sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao việc quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên để họ độc lập tự chủ công việc 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết lao động cá nhân đồng thời ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động - Hồn thiện cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc, tạo môi trường thuân lợi tâm sinh lý cho người lao động - Chú trọng đến biện pháp kích thích tinh thần nhằm tăng suất lao động tái tạo sức lao động cho CBCNV như: tổ chức thi thể thao, văn nghệ hay tổ chức tham quan, nghỉ mát nước vừa để động viên, khuyến khích nhân viên vừa tăng tính đồn kết, tinh thần tập thể, gây dựng niềm tự hào vừa tạo hội cho CBCNV cơng ty học hỏi, rút kinh nghiệm từ tổ chức, kiện quảng cáo khác 3.2.4 Hồn thiện sách tuyển dụng Để cơng tác tuyển dụng thực có chất lượng cao, cơng ty cần tuân thủ chặt chẽ yêu cầu sau: - Tuyển dụng người có trình độ chun mơn cần tuyển sở nhu cầu công việc, bố trí cơng việc, vị trí cịn thiếu - Thực đầy đủ nguyên tắc bình đẳng thi tuyển, xét tuyển, đảm bảo công dân chủ, công khai từ khâu lập kế hoạch đến tổ chức thực thi tuyển - Thực mục tiêu thi tuyển lựa chọn số người dự thi đạt kết lấy người có tổng số điểm cao đến thấp hết tiêu cần tuyển - Đổi nội dung thi tuyển, phần thi nghiệp vụ phải đảm bảo bám sát với trình độ chun mơn nghiệp vụ cần tuyển 3.2.5 Cơ chế khen thưởng, đãi ngộ - Tạo động lực chách kích thích vật chất: cơng tác tiền lương, tiền thưởng cơng cụ hiệu kích thích NLĐ, xây dựng sách thu hút, công ty cần quan tâm đến yếu tố sau: xây dựng tiêu chuẩn cụ thể dối tượng cần thu hút Chính sách lương, thưởng đãi ngộ đối tượng, có so sánh kỹ với đơn vị ngành, so với thị trường lao động, đảm bảo tính cạnh tranh nhân lực só với doanh nghiệp nước, khơng khó thu hút nhân viên giỏi Hợp lý với khả tài cơng ty: tổng quỹ lương phúc lợi phải đảm bảo phù hợp, cân tình hình tài tổng chi phí doanh nghiệp 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tạo động lực mặt tinh thần cho NLĐ: tạo dựng môi trường làm việc văn hóa lành mạnh bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen chia sẻ tổ chức, tạo chuẩn mực hành vi ứng xử công việc, tỏng kinh doanh - Thường xuyê phát động sâu rộng phong trào thi đua, qua động viên khen thưởng kịp thời người có thành tích cơng tác Đồng thời, xử lý kỷ luật nghiêm minh, thỏa đáng hành vi vi phạm kỷ luật - Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ tổ chức Đảng, Đoàn với quyền hoạt động điều hành quản lý, giám sát chăm lo đời sống tinh thần vật chất NLĐ Mặt khác tăng cường công tác kiểm tra tình hình thực nhiệm vụ, cơng vụ để kịp thời phát hiện, uốn nắn sai sót, lệch lạc, đồng thời xử lý nghiêm minh, thỏa đáng hành vi vi phạm 3.2.6 Nâng cao tác phong làm việc Để có NNL chất lượng cao, công ty cần quan tâm đến công tác giáo dục nâng cao ý thức trách nhiệm thực nhiệm vụ, công vụ; ngâng cao ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện cá nhân NLĐ - Trong chương trình đào tạo, bồi dưỡng NNL, nội dung giáo dục trị tư tưởng, phẩm chất đọa đức, ý thức trách nhiệm trước nhiệm vụ, công việc giao phải trở thành mơn học thức Đối với NNL tuyển dụng, việc đào tạo, bồi dưỡng trang thiết bị kiến thức công ty, nghiệp vụ chuyên môn, thiết phải bồi dưỡng trang bị kiến thức truyền thống công ty, yêu cầu phẩm chất đạo đức ý thức trách nhiệm, phong cách phục vụ - Việc phát triển trì văn hóa tập trung vào mục tiêu định hướng thân NLĐ khách hàng, địi hỏi người phải có ý thức thái dộ đắn thân khách hàng cơng ty Ngồi Một yếu tố không phần quan trọng trao đổi thông tin thường xuyên giưa lãnh đạo với cấp NLĐ cần biết viêc họ thực tốt hay chưa, cần phát huy hay khắc phục điểm Điều địi hỏi hệ thống phản hồi tổ chức phải rõ ràng, cụ thể, kịp thời, tập trung vào hành vi thay đặc điểm cá nhân Môi trường làm việc hiệu đem lại thỏa mãn cho NLĐ, điều kiện tiền đề việc nâng cao chất lượng NNL 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.7 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực cơng ty - Thực phân tích cơng việc thường xun, đầy đủ xác: thực tế thời gian vừa qua vấn đề thực phân tích cơng việc khởi đầu quan tâm Khi làm công tác lập kế hoạch dự báo nhu cầu lao động công ty bước đầu nêu tiêu chuẩn chức danh Điều làm cho việc quy hoạch nhân lực công ty không chi tiết cụ thể yêu cầu lao động cần tuyển dụng Cái cần công việc quy hoạch phải xây dựng mô tả tiêu chuẩn công viêc từ cho bieetscasc tiêu chuẩn, điều kiện tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành cơng việc Trên sở cơng tác quy hoạch xem xét đánh giá xem cơng ty cần loại lao động gì, với trình độ - Xây dựng kế hoạch dài hạn NNL: việc xây dựng chiến lược, kê hoạch dài hạn NNL giúp công ty hoafnt oàn chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Hơn nữa, giúp tạo tâm lý tin tưởng, phấn khởi đội ngũ lao động thấy tương lai quan tâm, đảm bảo Từ mang lại hiệu cơng việc chất lượng sản phẩm giúp công ty ngày phát triển bền vững - Nội dung quy hoạch NNL phải phân định rõ đối tượng cụ thể: + Quy hoạch NNL làm công tác quản lý: thời gian tới, đơn vị trực thuộc công ty phải tiếp tục rà sốt, đánh gia tình hình thực công tác quy hoạch cán quản lý đơn vị mình, trê sở điều chỉnh, bổ sung để đưa vào nhân tố đưa khỏi quy hoạch cán khơng cịn đủ tiêu chuẩn điều kiện Đồng thời, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán dự nguồn, cán chưa đủ tiêu chuẩn cần thiết để giữ chức danh quy hoạch; xây dựng tổ chức thực kế hoạch luân chuyển, bố trí, sử dụng cán để tạo điều kiện cho cán quy hoạch rèn luyện thực tiễn, tích lỹ kinh nghiệm vị trí cơng tác khác + Quy hoạch NNL làm công tác nghiệp vụ: công ty cần tiến hành nhiệm vụ: tiến hành rà sốt NNL làm cơng tác nghiệp vụ, sở mục tiêu phát triển công ty giai đoạn Trong quy hoạch phát triển Nnl làm công tác nghiệp vụ cần đảm bảo cấu hợp lý chuyên ngành , trình đọ đào tạo, độ tuổi, giới tính Phải xây dựng kế hoạch cụ thể phương án tạo nguồn như: tiếp nhận sinh viên tốt nghiệp trường 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đại học chuyên ngành có trình độ khá, giỏi, sinh viên từ trường đào tạo nghề ; xây dựng tổ chức thực kế hoạch tuyển dụng; xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng để phát triển NNl 3.2.8 Tăng cường công tác đào tạo chuyện môn nâng cao trình độ cho cán nhân viên Để có lực lượng lao động có chất lượng cao, cơng ty cần phải trọng đến việc đào tạo nhân viên vào nhân viên cũ cần không ngừng đào tạo, để q trình đào tạo có hiệu quả, cơng ty cần thực sau: - Xác định nhu cầu đào tạo: trươc hết phải phân tích cơng việc, cho biết chất nội dung công việc điều kiện cần có để thực cơng việc đó, vào mơ tả cơng việc cho biết cần đào tạo kỹ gì, hình thưc đào tạo phù hợp, tiếp cần phân tích cấu lao động cơng ty, trình độ chun mơn thâm niên cơng tác từ xác định rõ đối tượng đào tạo nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo phải vào tâm tư, nguyện vọng người lao động, muốn xác định nhu cầu cần sâu tìm hiểu mong muốn cá nhân Việc xác định thông qua khảo sát thực tế bảng hỏi thiết kế sẵn, với nội dung phù hợp với đối tượng mục đích nghiên cứu - Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo: cơng ty phải xây dựng chương trình đào tạo có tính thường xun cập nhật từ cấp quản lý lãnh đạo đến phận, chương trình gồm học môn học cập nhật khoa học cơng nghệ tiên tiến Tránh việc chương trình xây dựng từ lâu không xây dựng lại, cơng ty cịn nên mở rộng lướp đào tạo tin học, ngoãi ngữ, nâng cao kỹ sử dụng tin học, ngoại ngữ cho đơn vị công ty; định hướng xây dựng chương trình đào tạo theo nguyên tắc giỏi nghề, biết nhiều nghề, điều giúp cho người lao động tránh nhàm chán làm việc 3.3 Những kiến nghị nhà nước - Nhà nước cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển, nâng cao chất lượng nguồn lực: Nhà nước tạo hành lang pháp lý, luật lao động rõ ràng, minh bạch để doanh nghiệp có sở xây dựng sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nhà nước hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp: Mặc dù thời gian qua hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu quả, song để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô, mạng lưới kinh doanh cơng ty vấn đề vốn vấn đề quan trọng hàng đầu đặt Do đó, để tạo điều kiện cho cơng ty phát triển Nhà nước cần hỗ trợ vốn để cơng ty đủ khả giải vấn đề khó khăn tại, tạo khả phát triển, mở rộng thị trường tăng cường lực kinh doanh Nhà nước giảm thời gian lãi suất trả nợ vốn, đồng thời cải tiến thủ tục cho vay phù hợp với điều kiện công ty Những hỗ trợ Nhà nước giúp cho kinh phí đào tạo doanh nghiệp ln đảm bảo, nhờ mà cơng tác đào tạo hiệu - Cải cách giáo dục đào tạo: Nhằm tạo nguồn vốn nhân lực có kỹ năng, trình độ chun mơn cao giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian đào tạo lại, cung cấp cho doanh nghiệp nguồn lao động có chất lượng Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với cơng việc, với công nghệ mới, đảm bảo đồng yếu tố lao động – vốn – công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, em ̣ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực nhân tố tác động đến chất lượng nguồn lao động cơng ty Trên sở lý luận đồng thời phân tích, đánh giá vấn đề thực tiễn thực trạng chất lượng nguồn nhân lực, để làm sở cho viê ̣c đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nhằm nâng cao khả cạnh tranh hiệu hoạt động kinh doanh công ty Một doanh nghiệp muốn phát triển, có khả cạnh tranh thị trường cao phải có chiến lược phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để làm điều cần phải có giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách hướng, phù hợp với hồn cảnh doanh nghiệp Có thể xem giải pháp mà khóa luận đề xuất góc độ vừa mang tính lý luận, vừa mang tính thực tiễn áp dụng vào thực tế cụ thể, không cơng ty mà cịn áp dụng cơng ty có đặc thù tương tự Đó giá trị thực tiễn mà 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đề tài hướng tới Tuy nhiên, thời gian lực nghiên cứu có hạn nên số vấn đề chất lượng nguồn nhân lực chưa thể xác định cụ thể tồn cơng ty Nếu có thêm thời gian tài liệu số liệu cung cấp đầy đủ, đề tài cịn tìm hiểu cụ thể vấn đề đào tạo phát triển Chi nhánh Cụ thể qua đề tài: - Chính sách đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam - Chính sách phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy tồn phát triển quốc gia, doanh nghiệp phụ thuộc vào sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề đặt mà doanh nghiệp quan tâm sử dụng hiệu nguồn lực mình, nguồn lực nhằm thúc đẩy khả cạnh tranh hiệu kinh doanh Để làm điều này, đòi hỏi doanh nghiệp phải hồn thiện sách phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Đánh giá điều này, thời gian qua công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam tìm cho hướng đi, phương pháp khai thác, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách hợp lý giúp cho cơng ty khắc phục khó khăn trước mắt kinh tế Tuy vậy, hạn chế mà cơng ty cần có biện pháp khắc phục nhanh chóng để đảm bảo thực mục tiêu đề Trong phạm vi nghiên cứu đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam” em đưa số giải pháp kiến nghị cụ thể dựa lý luận thực tiễn Tuy nhiên, trình độ hiểu biết, kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên đề tài khồn thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô cô chú, anh chị công ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Việt Thảo chú, anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ em suốt thời gian qua 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Ái Lâm (2003), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – Kinh nghệm Đông Á”, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội TS Phạm Thị Thu Hằng (2008), “Doanh nghiệp Việt Nam 2007: Lao động phát triển nguồn nhân lực (2008)”, Báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Phan Thanh Tâm (2005), “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Quy chế Từ sơn”, Luận văn thạc sỹ, Học viện Tài Trương Thị Huyền (2009), “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại xi măng”, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương Mại Phạm Văn Hòa (2009), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với tăng khả cạnh tranh dịch vụ thiết kế website Công ty TNHH Tin học Truyền thơng Phong cách Việt”, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Đại học Thương mại Nguyễn Hữu Hậu (2013), “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho Công ty cổ phần 26 – Bộ Quốc Phịng”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại TS Vũ Bá Thể (2005), “Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, NXB Lao động – Xã hội PGS.TS Mai Quốc Chánh(1999),“Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng Cơng nghiệp hóa – đại hóa”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội TS Phạm Công Nhất, “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 10 GS.TS Vũ thị Ngọc Phùng (2006), “Giáo trình Kinh tế phát triển”, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 TS Nguyễn Thanh (2004), “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ đại hóa cơng nghiệp hóa đất nước”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Báo cáo tài công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân l? ?c nhằm th? ?c đẩy hoạt động kinh doanh c? ?ng ty, em định chọn đề tài: ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân l? ?c nhằm th? ?c đẩy hoạt động kinh doanh c? ?ng ty TNHH th? ?ơng. .. Phạm vi nghiên c? ??u: - Không gian: C? ?ng ty TNHH th? ?ơng mại xây dựng VGC Việt Nam - Th? ??i gian: C? ?c sách nâng cao chất lượng nguồn nhân l? ?c c? ?ng ty TNHH th? ?ơng mại xây dựng VGC Việt Nam th? ??i gian từ... triển Chi nhánh C? ?? th? ?? qua đề tài: - Chính sách đào tạo nguồn nhân l? ?c c? ?ng ty TNHH th? ?ơng mại xây dựng VGC Việt Nam - Chính sách phát triển nguồn nhân l? ?c c? ?ng ty TNHH th? ?ơng mại xây dựng VGC Việt