(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động của công ty TNHH thƣơng mại và công nghệ an nam

TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường nay, vấn đề tồn phát triển vững mạnh tốn khó doanh nghiệp Qua trình hội nhập kinh tế diễn nhanh làm doanh nghiệp phải có kế hoạch phát triển thích nghi với điều kiện phát triển thị trường.Trong việc sử dụng đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ lao động quan tâm hàng đầu Việc nâng cao sử dụng hiệu đội ngũ lao động chất lượng cao đem lại nhiều lợi thành công đến cho doanh nghiệp Thấy tầm quan trọng tính cấp thiết việc nâng cao chất lượng đội ngũ lao động từ đề giải pháp làm tăng kết kinh doanh doanh nghiệp, em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Cơng nghệ An Nam” làm khóa luận tốt nghiệp Khóa luận vào nghiên cứu số định nghĩa, khái niệm số lý thuyết lao động, chất lượng lao động, phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp; tổng quan tình hình nghiên cứu phân tích chất lượng đội ngũ lao động Cơng ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam Đề tài nghiên cứu tác động vấn đề liên quan, ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ lao động, sách tuyển dụng doanh nghiệp Qua việc phân tích nội dung giúp cơng ty đánh giá ưu điểm tồn nguyên nhân từ đề giải pháp hợp lý nhằm sử dụng hiệu nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty Với đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam.” Em hy vọng phần giúp công ty xác định kim nam cho phương hướng kinh doanh, sử dụng lao động hợp lý, góp phần nâng cao kết kinh doanh cơng ty i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành tỏ lịng biết ơn sâu nặng đến Bố, Mẹ người sinh thành, nuôi dưỡng dạy dỗ tất tình u thương, động viên, khích lệ giúp vượt qua khó khăn sống để có ngày hơm Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh tế - Luật, trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy trang bị cho em kiến thức tảng, kinh nghiệm quý báu sống, giúp em đủ tự tin để khẳng định công việc sống sau Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam em vận dụng kiến thức học tập trường để nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam.” Làm sở đề tài khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng nghiên cứu khảo sát Công ty, tham khảo nhiều ý kiến khác qua số tài liệu tham khảo điều kiện hạn chế, kinh nghiệm tầm nhìn cịn hạn chế nên nhiều khía cạnh em chưa để cập hết, khó tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu xót Em mong đóng góp ý kiến thơng cảm thầy cô Qua em xin chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam anh chị công ty tạo điều kiện hướng dẫn em bước làm quen với thực tế cung cấp thông tin cần thiết Công ty để em hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Ths Vũ Thị Minh Phương thận tâm giúp đỡ em suốt q trình hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trương Văn Hiếu ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm, định nghĩa 1.1.1 Khái niệm lao động chất lượng lao động doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm việc làm giải việc làm với người lao động 1.1.3 Khái niệm thất nghiệp dạng thất nghiệp 1.2 Một số lý thuyết chất lượng đội ngũ lao động .9 1.2.1 Chính sách nhà nước với người lao động 1.2.2 Đặc điểm đội ngũ lao động doanh nghiệp .11 1.2.3 Phân loại, tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ lao động 12 1.2.4 Các nhấn tố ảnh hưởng đến chất lượng lao động 13 1.3 Nội dung nguyên lý giải vấn đề nghiên cứu 15 1.3.1 Chính sách thu hút, tuyển dụng nhân doanh nghiệp 15 1.3.2 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 17 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ AN NAM .19 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề nghiên cứu 19 2.1.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 19 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến chất lượng đội ngũ lao động 23 2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 24 2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp 24 2.2.2 Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam .25 2.2.3 Một số yếu tố ảnh hướng đến chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 32 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu .35 2.3.1 Những thành công đạt 35 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .36 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂM CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ AN NAM 38 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam .38 3.1.1 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ lao động 38 3.1.2 Quản lý, xếp sử dụng đội ngũ lao động động, hợp lý 39 3.1.3 Quản lý chặt chẽ nâng cao công tác tuyển dụng công ty 40 3.1.4 Giải pháp tiền lương hoàn thiện sách đãi ngộ cơng ty 41 3.2 Các kiến nghị với vấn đề cần nghiên cứu 41 3.2.1 Đối với doanh nghiệp .41 3.2.2 Đối với nhà nước .42 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh năm 2011- 2013 Bảng 2.2: Tổng hợp số lượng lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam năm 2011 - 2014 Bảng 2.3 : Bảng cấu lao động theo trình độ học vấn Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam năm 2014 Bảng 2.4: Tóm tắt kết kinh doanh Công ty 2011 – 2013 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam Biểu đồ 2.2: Phân loại lao động theo trình độ học vấn 2014 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn NĐ – CP Nghị định - Chính phủ TT-BLĐTBXH Thơng tư – Bộ lao động thương binh xã hội HDI Chỉ số phát triển người BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên ILO Tổ chức lao động quốc tế NXB Nhà xuất CHXHCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Với chủ chương đổi đất nước, từ kinh tế lạc hậu sang kinh tế hàng hóa nhiều thành phần hoạt động theo chế thị trường tạo hội thách thức cho kinh tế Việt Nam Việc đánh dấu mốc cho cạnh tranh “ thương trường chiến trường” thể rõ ràng Việt Nam thức nhập WTO Khi đó, doanh nghiệp không đối mặt với cạnh tranh nước mà đương đầu với doanh nghiệp nước ngồi tìm kiếm thị trường Việt Nam Trong môi trường vậy, muốn tồn phát triển, doanh nghiệp phải nỗ lực phấn đấu, phải biết cách kinh doanh kinh doanh có hiệu để phát triển bền vững Chất lượng lao động có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng lao động, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Thực trạng nguồn nhân lực chất lượng cao Việt nam hạn chế chất lượng, thiếu số lượng chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Đây rào cản thách thức lớn kinh tế Việt nam trình hội nhập quốc tế phát triển bền vững quốc gia Ngày nay, nâng cao chất lượng lao động vấn đề quan tâm từ trước đến phạm vi kinh tế, ngành doanh nghiệp Trong môi trường cạnh tranh điều kiện nguồn lực khan vấn đề cịn đáng quan tâm Đối với doanh nghiệp nâng cao chất lượng lao động điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nhầm mục đích nâng cao lực khả cạnh tranh đơn vị tham gia vào hoạt động thị trường Điều quan trọng hoạt động kinh doanh công ty thị trường để tồn tại, cạnh tranh phát triển địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ cán nhân viên có chất lượng đáp ứng yêu cầu thị trường Vì vậy, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, công ty trở thành vấn đề cấp thiết Em xin đề xuất hướng đề tài nghiên cứu khóa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com luận tốt nghiệp là: “Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Cơng nghệ An Nam” Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Trong hội nhập, kinh tế ngày phát triển với việc nâng cao nguồn nhân lực đội ngũ lao động trở nên cấp thiết Trước có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề này, gồm: - Luận án tiến sĩ Bùi Sỹ Tuấn (2012) với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020”, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Hà Nội Luận án đưa sở lý luận chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng cầu xuất lao động Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam thời gian vừa qua giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020 -Luận án tiến sĩ Vũ Thị Phương Mai (2013): “Nguồn nhân lực chất lượng cao nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam nay”, Vũ Thị Phương Mai (2013), Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh, Nhà xuất Hà Nội Luận án phân tích mối quan hệ nguồn nhân lực chất lượng cao với nghiệp đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực chất lượng cao vấn đề đặt việc phát triển nguồn nhân lược chất lượng cao Đề xuất quan điểm số giải pháp chủ yếu nhằm góp phần phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nghiệp đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa - Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thu Hiền (2013): “Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty đầu tư phát triển điện lực hạ tầng PIDI”, Khoa kế hoạch phát triển, Trường đại học kinh tế quốc dân Luận văn đưa vấn đề nâng cao chất lượng đội ngũ lao động với tình hình kinh tế nói chung cơng ty nói riêng Đồng thời đưa giải pháp thiết thực với công ty nhằm thực hiểu vấn đề đưa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Nhìn chung, nghiên cứu trước khái quát vấn đề thực trạng nâng cao nguồn nhân lực, đội ngũ lao động, đồng thời đúc rút kinh nghiệp đưa giải pháp hợp lý Tuy nghiên nghiên cứu có thiếu xót hạn chế định, nghiên cứu giai đoạn hoàn cảnh thực khác Đối với Công ty TNHH Thương mại Cơng nghệ An Nam q trình phát triển mạnh mẽ hội nhập với kinh tế khu vực Việc cạnh tranh đảm bảo phát triển bền vững công ty trọng quan tâm hàng đầu Trong đó, vấn đề thiết yếu quan tâm đội ngũ lao động, cán nhân viên vững mạng sở đảm bảo vững cho tin tưởng phát triển vững hoạt động kinh doanh Từ đảm bảo hoạt động kinh doanh khẳng định uy tín cơng ty thị trường Vì việc sâu vào nghiên cứu chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam thực cần thiết Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hướng đến mục tiêu sau: - Phân tích cung - cầu thị trường lao động nói chung, làm rõ nội dung chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao đội ngũ lao động nhằm đáp ứng nhu cầu kinh tế thị trường - Phân tích vấn đề thực tiễn chất lượng lao động doanh nghiệp nói chung kinh tế thời gian qua, hạn chế nguyên nhân hạn chế việc đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng kinh tế - Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ lao động, cán nhân viên Công ty TNHH Thương mại Cơng nghệ An Nam, phân tích tìm hạn chế chất lượng đội ngũ lao động cơng ty từ đề xuất quan điểm, phương hướng giải pháp góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, cán nhân viên công ty để đáp ứng phát triển, hội nhập kinh tế  Đối tượng nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề cần nghiên cứu đội ngũ lao động, cán nhân viên người trực tiếp lao động làm việc Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian Nội dung đề tài nghiên cứu hướng tới doanh nghiệp cụ thể Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam, đặt bối cảnh kinh tế với hội nhập phát triển mạnh mẽ - Phạm vi thời gian Quá trình nghiên cứu thực dựa tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam năm gần (từ năm 2011 đến năm 2014) Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu cụ thể đặt đề tài nghiên cứu, số phương pháp sử dụng sau: - Phương pháp thu thập thông tin: Đề tài sử dụng nhiều cách để thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác Các thơng tin thu thập qua cơng cụ sách, báo, mạng Internet … Qua báo, viết mạng Internet báo cáo tìm kiếm thơng tin liên quan đến vấn đề chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp ngồi nước Chính từ nguồn thông tin đa dạng phong phú tạo điều kiện lớn cho tơi hồn thành báo cáo Ngoài việc tiếp cận thu thập thơng tin bên ngồi cơng ty tơi đến công ty để thu thập thêm thông tin nắm rõ tình hình thực trạng cơng ty Với việc sử dụng phương pháp thu thập thông tin phong phú đa dạng giúp cho tơi có nhìn khách quan xác cho vấn đề nghiên cứu - Phương pháp phân tích, khảo sát cơng ty Từ thơng tin thu thập từ ban đầu với nhiều nguồn khác tơi tiến hành chọn lọc thơng tin để tổng hợp phân tích Với việc có thông tin thực trạng đội ngũ lao động cơng ty tơi tiến hành tổng hợp phân tích tình hình liên quan cơng ty cụ thể sau đưa luận dựa kết phân tích Sau có thơng tin tơi tiến hành phân tích phiếu điều tra để từ đưa nhận định, kết luận khách quan cho công ty Trong q trình phân tích tơi có sử dụng phương pháp so sánh để thấy rõ vấn đề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp vụ ban đầu cịn thấp khó tiếp cận nhanh chóng làm việc tốt, qua thời gian học hỏi đào tạo, nhân viên dần làm tốt công việc Công ty Trong điều kiện kinh doanh với đội ngũ nhân viên trẻ này, mơi trường kinh doanh địi hỏi phải sáng tạo, đổi tận dụng thời gian học tập nâng cao trình độ chun mơn nữa, người lao động có thời gian cống hiến học hỏi, qua đáp ứng nhu cầu cơng việc, đem lại hiệu công việc cho Công ty thân người lao động đánh giá qua khả năng, cải thiện mức lương cho thân góp phần nâng cao đời sống Đối với doanh nghiệp đà phát triển, hội nhập kinh tế với kinh tế thị trường để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, mở rộng thị trường khu vực quốc tế, theo yêu cầu nghề nghiệp nhân viên cần thiết phải biết ngoại ngữ sử dụng thành thạo máy vi tính Tuy nhiên thực tế, Công ty TNHH Thương mại Cơng nghệ An Nam u cầu chưa hẳn thực hoàn toàn, điều tiến qua năm Hiện tại, tất 100% nhân viên văn phịng Cơng ty biết sử dụng sử dụng thành thạo máy vi tính, điều giúp cho công việc giải cách nhanh chóng, thơng tin lưu giữ cập nhật liên tục, hiểu công việc tăng nhanh rõ rệt Số cán nhân viên sử dụng thành thạo ngoại ngữ người, chiếm 20% thành viên công ty Tỷ lệ biết ngoại ngữ cịn số ít, những người đứng đứng đầu, yêu cầu thường xuyên gặp gỡ, làm việc với đối tác nước ngồi biết ngoại ngữ nên cơng việc chưa san sẻ, linh hoạt chủ động Tuy nhiên, theo điều kiện hòa nhập với xu hướng thị trường, điều kiện đầu vào nhân viên Công ty ngày nâng cao, yêu cầu nhân viên phải biết sử dụng thành thạo ngoại ngữ nên tương lại tuyển dụng nhân viên Công ty vấn đề đảm bảo, yêu cầu kỹ Mức độ chênh lệch trình độ dẫn đến tình trạng cơng việc công ty chưa thực cách chun sâu, suất lao động cịn hạn chế Vì vậy, công ty cần tập trung nâng cao chất lượng lao động cách đào tạo thêm tạo điều kiện cho người lao động học lên cao để củng cố kiến thức cho thân, góp phần nâng cao chất lượng nguồn lực cơng ty để cạnh tranh phát triển vững mạnh thị trường 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Một số yếu tố ảnh hướng đến chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 2.2.3.1 Công tác đào tạo đội ngũ lao động Cùng với hội nhập phát triển kinh tế thị trường, Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam năm qua không ngừng đổi phát triển ổn định, phấn đầu nâng cao hiệu kinh doanh góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Công tác đào tạo đội ngũ lao động Cơng ty có nhiều tiến triển, chiều sâu chiều rộng.Các hình thức đào tạo chun mơn cho nhân viên lao động non trẻ, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cách gửi đào tạo đào tạo trực tiếp Cơng ty có mở khóa đào tạo tồn nhân viên vào năm, giúp củng cố bổ sung kiến thức cho người lao động, việc bồi dưỡng, huấn luyện, nâng bậc năm Công ty thực cách chặt chẽ, có bồi dưỡng lý thuyết với thực hành kiểm tra sát hạch Bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý, ngoại ngữ, vi tính, tổ chức chuyên đề khoa học, hội thảo, phục vụ đối tượng khác giúp nhân viên đội ngũ lao động có điều kiện tiếp thu hoàn thiện kỹ cách tốt Tuy nhiên, kinh phí Cơng ty cho đào tạo nguồn nhân lực hạn chế dẫn đến tình trạng nhiều nhân viên lao động muốn tham gia khóa học chuyên sâu, dài hạn gặp khó khăn, nhân viên muốn học phải tự bỏ tiền túi Điều gây khơng trở ngại cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên lao động Công ty 2.2.3.2 Công tác tuyển chọn thu hút lao động Tuyển chọn nhân lực Công ty quan trọng chọn người đáp ứng ới yêu cầu công việc Nếu Công ty tuyển chọn người có trình độ chun mơn qua đào tạo, có kinh nghiệm việc làm thời gian đào tạo lại, nhanh chóng có kết cơng việc mong muốn Quy trình tuyển dụng Cơng ty thực sau: - Chuẩn bị tuyển dụng - Thông báo tuyển dụng - Thu nhận chọn lọc hồ sơ - Phỏng vấn sơ - Kiểm tra, trắc nghiệm 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phỏng vấn tuyển chọn - Tập thử việc - Quyết định tuyển dụng – ký hợp đồng Trong việc tuyển dụng nhân lao động Giám đốc Cơng ty có quyền định tối cao, người phê duyệt đưa định tuyển dụng nhân toàn Cơng ty Mọi đối tượng hình thức tuyển dụng phải thông qua phê duyệt giám đốc Cùng với Giám đốc phịng hành có vai trị đặc biệt quan trọng trình tuyển dụng nhân Công ty Đây nơi lập kế hoạch, xác định nhu cầu nhân phận, phịng ban khác Cơng ty, nơi phân tích, xem xét đề trình lên Giám đốc nhu cầu tuyển dụng phương pháp tuyển dụng nhân sau Giám đốc phê duyệt định chương trình tuyển dụng Với mở rộng quy mơ, Cơng ty tiến hành tuyển dụng thêm nhiều nhân viên có trình độ đại học, cao đăng để bổ sung vào đội ngũ lao động cho phòng ban Sau xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự, Công ty tiến hành thông báo kênh tuyển dụng truyền thông trung tâm giới thiệu việc làm, thông qua cán nhân viên Công ty Sau tiếp nhận hồ sơ, Công ty tiến hành xem xét, phân loại hồ sơ dựa vào tiêu chuẩn Những ứng viên có hồ sơ lựa chọn thơng qua vịng vấn lựa chọn ứng viên tốt Những ứng viên Công ty ký hợp đồng thử việc tiến hành thử việc thời gian tháng Sau thơi gian thử việc, vào kết thử việc yêu cầu vị trí, Công ty thông báo kết tuyển dụng cho ứng viên 2.2.3.3 Chính sách tiền lương chế độ đãi ngộ Tiền lương - Nguồn hình thành quỹ lương: Kết sản xuất kinh doanh năm Cơng ty từ quỹ lương dự phịng - Cơ sở phân phối tiền lương: + Kết công việc người lao động đạt theo khối lượng, chất lượng công việc giao + Ngày công công + Tính quan trọng, phức tạp cơng việc giao + Kinh nghiệm, thâm niên, khả thăng tiến 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phương pháp tính lương: Cơng ty thực trả lương hàng tháng cho người lao động vào kỳ + Kỳ 1: lương tạm ứng vào ngày 10 – 15 hàng tháng, toán ký nhận bảng lương phịng kế tốn tài Cơng ty + Kỳ lương tính cụ thể vào chức danh, mức độ mức tạp cơng việc, trình độ chuyên môn Tiền lương nhận thực kỳ tiền lương tháng trừ lương tạm ứng kỳ 1, trừ thi đua tiền đóng bảo hiểm xã hội, cộng tiền lương bổ sung có Nhận vào ngày – tháng sau Chế độ đãi ngộ Với trình xây dựng phát triển Công ty không ngừng đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng, mở rộng quy mô sản xuất, đầu tư trang thiết bị kỹ thuật đại cho sản xuất Công ty đặc biệt ý đến đời sống cán cơng nhân viên cơng ty, ngồi việc thực tốt chế độ tiền lương, Công ty đặc biệt quan tâm, trọng đến chế độ đãi ngộ người lao động Nhằm nâng cao thể lực đời sống văn hóa, tinh thần cho cán công nhân viên, Công ty thường xuyên quan tâm đến hoạt động, phong trào văn nghệm thể dục thể thao cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Cơng ty cịn tổ chức chuyến tham quan du lịch cho người lao động Các chế độ người lao động như: Lễ Tết, ốm đau, trợ cấp khó khăn, Cơng ty thực đầy đủ theo thỏa ước lao động tập thể Trang bị đồng phục mùa hè cho khối lao động gián tiếp quy định ngày mặc tuần, tạo nét văn hóa thống cho tồn Cơng ty Các hoạt động tọ cảm giác thư giãn, thoải mái cho người lao động sau ngày làm việc căng thẳng, mệt mỏi, giúp cho họ có tinh thần thoải mái hơn, hưng phấn làm việc hiệu hơn, đồng thời có tác dụng thu hút giữ chân nhân viên giỏi – nhân tài Cơng ty Bên cạnh hoạt động giải trí Cơng ty cịn thực tốt sách BHXH, BHYT cho người lao động Tiến hành chăm sóc khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động Ngay từ đầu năm, Công ty tổ chức cho công nhân viên học tập nội quy, quy phạm an toàn lao động theo quy định 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hàng tháng Công ty tiến hành khen thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc Hoạt động có tác dụng kích thích phấn đấu thi đua tồn CBCNV Cơng ty, từ nâng cao hiệu làm việc suất người lao động 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu 2.3.1 Những thành công đạt Đánh giá chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp việc làm cần thiết Nó có ý nghĩa quan trọng cơng tác hoạch định tài nguyên nhân Công ty, rút học bổ ích việc sử dụng lao động, kiểm tra xem đội ngũ lao động với trình độ đáp ứng yêu cầu công việc hay chưa? Có bắt kịp với xu ngày cao thời đại hay khơng? Từ giúp Công ty tổng kết yêu cầu người lao động lập kế hoạch nguồn nhân lực cách hiệu giai đoạn kinh doanh Công ty Việc đánh giá chất lượng đội ngũ lao động giúp cho Công ty thấy chất lượng nguồn lao động Công ty mức (không tốt, bình thường hay tốt), từ có điều chỉnh phù hợp để nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ nhân viên, góp phần làm cho hoạt động kinh doanh Công ty hiệu Ta có bảng báo cáo tóm tắt doanh thu Cơng ty năm gần đây: Bảng 2.4: Tóm tắt kết kinh doanh Công ty 2011 – 2013 (Đơn vị: triệu đồng) STT Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Lợi nhuận kinh doanh 3.444 5.363 6.308 Tốc độ tăng lợi nhuận (%) - 155,72 117,62 Nguồn: Phòng kế tốn tài cơng ty TNHH Thương Mại Công Nghệ An Nam Từ bảng ta thấy: Lợi nhuận sau thuế Công ty liên tục tăng qua năm, năm 2012 lợi nhuận Công ty đạt 5.363 triệu đồng, đạt gấp 1,5 lần so với năm 2011, năm 2013 lợi nhuận Công ty tiếp tục tăng đạt 6.308 triệu đồng Như vậy, hoạt động kinh doanh Cơng ty có hiệu đạt lợi nhuận qua năm nhiều nguyên nhân nguyên nhân chất lượng đội ngũ lao động Công ty nâng cao cải thiện, nhân viên làm việc có hiệu Chính vậy, Công ty dần khẳng định thương hiệu trở thành Cơng ty có uy tín thị trường 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong suốt thời gian qua, Công ty đạt nhiều giải thưởng có giá trị giải thưởng “Doanh nghiệp Hội nhập Phát triển” vào tháng năm 2011, Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam vinh dự trao tặng Hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam Hội bảo vệ người tiêu dùng Những giải thưởng chứng cống hiến Công ty Trong tương lai, công ty phải cố gắng để xứng đáng với danh hiệu đạt nâng uy tín, thương hiệu mình, mang lại hài lịng đến với người tiêu dùng 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Bên cạnh thành đạt suốt q trình xây dựng phát triển cơng ty, có nhiều cố gắng, song Cơng ty tránh khỏi hạn chế: - Công ty có lực lượng lao động cịn trẻ, với số lượng nhân viên chiếm đến 50% trình độ cao đẳng, bên cạnh trình độ ngồi ngữ nhân viên cơng ty cịn yếu kém, số lượng nhân viên sử dụng thành thạo ngoại ngữ công ty chiếm Mà yêu cầu ngoại ngữ nhân viên thời đại kinh tế đại cần thiết phổ thơng Chính vậy, Công ty cần phải trọng cho chương trình đạo tạo, nâng cao kiến thức trình độ chuyên môn bồi dưỡng đội ngũ lao động - Chương trình đào tạo nhân viên, đội ngũ lao động chưa có thời gian dài hạn, kinh phí cịn hạn hẹp việc đào tạo để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Do Công ty trọng đến việc phát triển thị trường, mở rộng mặt hàng sản xuất kinh doanh, chưa trọng đầu tư cao cho đào tạo chất lượng lao động Còn nhiều hạn chế việc tổ chức khóa bồi dưỡng, đào tạo kiến thức khả chuyên môn cho đội ngũ lao động, nhằm nâng cao chất lượng nhân viên Công ty nhằm đạt hiệu công việc lợi nhuận kinh doanh - Trình độ quản lý chun mơn phận, phịng ban Công ty chưa chặt chẽ Nếu công ty trọng đào tạo chuyên môn cho đội ngũ lao động, việc phân công công việc cho nhân viên bị trồng chéo, không với chuyên môn quản lý nhân viên khơng tốt khơng đem lại hiệu công việc mong muốn Quản lý không chặt chẽ dẫn đến tình trạng thiếu nhân phận này, thiếu nhân phận 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công tác tuyển dụng Cơng ty cịn số điểm làm chưa thực tốt hiểu quả, cần phải nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng: + Thứ nhất, q trình tuyển dụng Cơng ty khơng thơng báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng phát thanh, truyền hình, internet, Điều khiến cho nguồn tuyển dụng bị hạn chế, không thu hút nhân tài tham gia tuyên dụng, mà người tham gia tuyển dụng thường người thân quen, ông cháu cha Trong người thực có trình độ, có lực muốn tham gia tuyển dụng lại thông tin Điều khiến cho cơng tác tuyển dụng thường gặp phải khó khăn kết không cao + Thứ hai, phương thức tuyển dụng Cơng ty cịn đơn giản, q trình đánh giá lựa chọn ứng viên dừng lại việc nghiên cứu hồ sơ số câu hỏi vấn đơn giản thông thường chuyên môn xã hội Thêm vào đó, việc ưu tiên em cán công ty đánh giá chủ quan người xét tuyển nên kết chất lượng đầu vào nguồn nhân lực không cao Khi chất lượng đầu vào nguồn nhân lực không tốt làm cho Công ty phải tốn thời gian chi phí cho việc đào tạo lại 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂM CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ AN NAM 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, chất lượng lao động điều kiện sống doanh nghiệp, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp thị trường Do Công ty muốn tồn phát triển phải có đội ngũ lao động có chất lượng đảm bảo đáp ứng với yêu cầu ngày cao thị trường 3.1.1 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ lao động Hiện nay, cơng ty có đội ngũ lao động trẻ, trình độ chun mơn chưa hồn thiện, trình độ ngoại ngữ, tay nghề chưa cao Chính việc nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ lao động Công ty cần phải trú trọng ưu tiên hàng đầu Cụ thể Công ty cần thực biện pháp sau: - Thường xuyên trau dồi kiến thức chuyên môn, đặc biệt đội ngũ lao động lãnh đạo, tìm hiểu theo sát với đội ngũ nhân viên cịn non trẻ, qua thấu hiểu tâm lý khó khăn, thuận lợi họ q trình làm việc, cơng tác Tổ chức cho nhân viên tham gia khóa đào tạo ngắn hạn, bổ sung kiến thức chun mơn, tự học hỏi để khơng bị tụt hậu so với thời đại, khuyến khích nhân viên tự học, tham gia lớp học ngắn hạn theo quý để bổ sung kiến thức cho nhân viên, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ trình độ ngoại ngữ Cơng ty gửi học trung tâm đào tạo trường đại học, cao đẳng chuyên ngành Công ty cần kết hợp hình thức đạo tạo vừa học vừa làm, luân chuyển công việc để nhân viên hiểu cơng việc có liên quan đến nghiệp vụ họ Ngồi cơng ty cần tổ chức buổi giao lưu để người trao đổi, học hỏi kinh nghiệm, kiến thức định kỳ tổ chức thi đua để người nỗ lực cố gắng - Xây dựng kế hoạch đào tạo trung ngắn hạn cho đội ngũ lao động công ty Kế hoạch đào tạo triển khai thực phải đạt số yêu cầu sau: + Đào tạo người, việc + Mọi CBCNV dù vị trí cơng tác phải qua đào tạo chun mơn cơng tác 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Trong q trình cơng tác, cán làm công tác quản lý, kỹ thuật nghiệp vụ, phải qua lớp bồi dưỡng nâng cao chun mơn nghiệp vụ + Sau khóa bồi dưỡng, nâng cao, học viên CBCNV phải chứng tỏ lực qua việc ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc công ty - Để nâng cao hiệu số khóa đào tạo đội ngũ lao động, giảm chi phí phát sinh khơng cần thiết q trình đào tạo Công ty bước đưa dần số hạng mục huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ chun mơn lãnh đạo, đội ngũ trụ cột Công ty, người trước có kinh nghiệm, trình độ chun môn nghiệp vụ đào tạo thực chương trình đào tạo cho đội ngũ lao động cơng ty Cơng ty cần xây dựng phận đào tạo đơn vị, trang bị sở vật chất, trang thiết bị dạy học phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh sở, giúp đội ngũ lao động tiếp cận trao đổi kinh nghiệm tổ chức tài liệu giảng dạy Qua cơng ty có lực lượng đào tạo bản, trang bị kỹ tốt để kế thừa tất kinh nghiệm bậc đàn anh chị trước, đồng thời có khả tiếp cận với hệ thống, xu hướng phát triển đại thị trường 3.1.2 Quản lý, xếp sử dụng đội ngũ lao động động, hợp lý Công ty dần tiếp cận chuyển sang thời kỳ kinh doanh với nhịp điệu biến đổi thị trường ngày nhanh hơn, sôi động hơn, mặt kế thừa phát huy thành công tu, mặt khác tiếp tục đổi theo định hướng bản: Cơ cấu nhân đơn giản, máy quản lý gọn nhẹ động hiệu quả, xếp người việc Sắp xếp sử dụng người phải xuất phát từ yêu cầu cụ thể cơng việc khơng phải ý muốn chủ quan cá nhân Và điều quan trọng phải phù hợp với nguyện vọng, sở thích người lao động Có họ làm việc hăng say phát huy mạnh Nhưng trước xếp, sử dụng nhân thức cần có động tác trao đổi, thức khơng thức quản trị cấp cao có thẩm quyền với đội ngũ lao động để trao đổi ý nguyện thực công việc Trong lĩnh vực sử dụng người công ty nên tiếp tục hoạch định sách dùng người, phải biết tối ưu hóa nguồn nhân lực có cơng ty Vì nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận Đối với nhân viên đề bạt 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tuyển dụng sau xếp có giai đoạn đào tạo bổ sung, đào tạo thích nghi phương pháp kèm cặp, bồi dưỡng chỗ để dễ dàng thích nghi với cơng việc mới, người lao động phát huy hết khả 3.1.3 Quản lý chặt chẽ nâng cao công tác tuyển dụng cơng ty Cơng ty với quy trình tuyển chọn đề bước sau: - Chuẩn bị tuyển dụng: Bước cơng ty cần tìm nhu cầu tuyển dụng vị trí nào, yêu cầu công việc nào? - Thông báo tuyển dụng: Công ty thông báo tuyển dụng qua phương tiện thông tin đại chúng, quảng cáo, thông báo tuyển dụng đầy đủ, ngắn gọn, chi tiết thông tin yêu cầu cho người lao động biết - Thu nhận chọn lọc hồ sơ: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ để loại hồ sơ không đáp ứng yêu cầu Công ty - Phỏng vấn sơ bộ: Từ vịng vấn loại người không đạt tiêu chuẩn yếu rõ rệt so với người khác mà nghiêm cứu hồ sơ chưa nhận - Kiểm tra, trắc nghiệm: Công ty có kiểm tra ngắn ứng viên để kiểm tra trình độ IQ, khả suy luận ứng viên - Phỏng vấn tuyển chọn: Công ty cần tìm hiểu đánh giá lao động phương diện: kinh nghiệm, trình độ chun mơn có phù hợp với công việc không - Tập thử việc: Sau vấn, công ty ký hợp đồng thử việc với người lao động, thời gian thử việc, lương thử việc vào tính chất cơng việc trách nhiệm người - Quyết định tuyển dụng – ký hợp đồng: Sau thời gian thử việc, công ty vào kết thực công việc tham khảo ý kiến người lao động làm với người thử việc định có tiếp nhận thức hay khơng Nếu thực bước tuyền dụng cách đầy đủ, chặt chẽ có hệ thống Cơng ty có đội ngũ nhân viên có lực cơng việc có kết cao Trong q trình cạnh tranh nay, Cơng ty cần có sách giữ chân người có lực, làm tốt công việc công ty tiết kiệm khoản chi phí lớn để thay người rời 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.4 Giải pháp tiền lương hồn thiện sách đãi ngộ công ty Lương bổng động lực kích thích người làm việc hăng hái đồng thời nguyên nhân gay trì trệ bất mãn từ bỏ công ty mà Hiện nay, Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam cố gắng hình thức trả lương cho phù hợp với giá trị công việc kết lao động Tuy nhiên hệ thống trả lương Công ty dựa vào lương cấp bậc lương chức danh Điều khiến cho tiền lương chưa thực tạo động lực cho người lao động làm việc không khuyến khích người lao động nâng cao trình độ Hơn tiền lương mang tính chất bình qn người lao động Công ty Để khác phục nhược điểm này, Công ty nên xây dựng hệ thống trả lương dựa yêu cầu công việc kết thực công việc dựa cấp bậc, chức danh, nhiệm vụ Việc thực vào kết đánh giá công việc đánh giá thực công việc kết hợp với kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương Hai yếu tố sở để trả lương theo đóng góp người lao động cho cơng ty cách xác, tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động làm việc với xuất cao, khuyến khích cho người lao động nâng cao trình độ tay nghề Bên cạnh đó, Cơng ty nên có cách tính lương dễ hiểu, đơn giản, rõ ràng để người lao động nhanh chóng tính lương trường hợp cụ thể Điều làm cho CBCNV cơng ty nắm bắt tình hình sản xuất kinh doanh Công ty thời điểm Để người lao động yên tâm làm việc, việc trả lương để đảm bảo sinh hoạt ngày, Cơng ty cần quan tâm hồn thiện sách khen thường, đãi ngộ nhân viên Cơng ty cần thực sách cách cơng khai, rõ ràng Chính sách đãi ngộ, khen thưởng khơng thể quan tâm Công ty đến đời sống tinh thần vật chất người lao động mà cịn động lực thúc đẩy người lao động làm việc hăng say, tạo suất cao Vì mà ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh khách sạn 3.2 Các kiến nghị với vấn đề cần nghiên cứu 3.2.1 Đối với doanh nghiệp - Điều kiện then chốt giữ vị trí số thuộc chủ thể khách sạn phải có đủ lực đổi mới, có tâm đổi mới, đốn khơng bảo thủ độc đốn, mà phải kiên trì, bền bỉ sáng tạo 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công ty nên áp dụng chế phân cấp tuyển dụng nhân Đối với tuyển dụng theo hợp đồng ngắn hạn nên phân cấp cho đơn vị sở phụ trách định tuyển dụng Ngươi lao động từ trình độ đại học trở lên phải Giám đốc công ty định tuyển dụng - Công ty cần tâm cải tổ, xếp lại tổ chức, máy quản trị gọn nhẹ, động hơn, tâm sa thải người vô kỷ luật, vô ý thức, làm việc chống đối lấy lệ khơng có hiệu Đặc biệt nhân viên em, họ hàng thân quen bị sa thải làm việc không hiệu để làm gương cho nhân viên khác noi theo người lại phải làm việc tốt hơn, khai thác có hiệu lực cá nhân Công ty - Cơng ty cần có chế độ hợp lý khơng máy móc dập khn mà phải động, linh hoạt thích ứng với chế thị trường - Khi phần quyền, giao quyền , định mức thời gian lập kế hoạch khơng phân hết quyền hạn cho cấp dưới, giao công việc phải cụ thể, lục, vị trí buộc người ủy quyền phải có trách nhiệm với cơng việc giao có kết cao Đặc biệt cá nhân, đơn vị thực hoàn thành kế hoạch vượt mức kế hoạch phải có biện pháp động viên khen thưởng kịp thời để khuyến khích họ ngày phát huy công việc Để làm tốt việc nhằm mục đích phát triển Cơng ty ngày lên đòi hỏi nỗ lực, cố gắng tâm học hỏi, rèn luyện đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên khách sạn, phải có đồn kết trí phấn đấu mục tiêu chung Công ty 3.2.2 Đối với nhà nước Bất kỳ doanh nghiệp lãnh thổ Việt nam muốn tồn phát triền phải tuân thủ theo quy tắc luật doanh nghiệp nước CHXHCN Việt Nam Do muốn cho Cơng ty có điều kiện phát triển vững mạnh địi hỏi Nhà nước cần tạo điều kiện: - Thành phố nên tổ chức quỹ bảo hành tín dụng giúp cơng ty, doanh nghiệp có điều kiện tiếp cận với tín dụng ngân hàng thương mại - Nhà nước cần giữ vững ổn định trị, kinh tế xã hội 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cần phải xay dựng kết cấu hạ tầng vật chất hạ tầng xã hội đủ để đáp ững nhu cầu đất nước - Có hệ thống pháp luật văn quy phạm pháp luật cụ thể lao động, tuyển dụng lao động doanh nghiệp, phòng chống tượng phi pháp, tham nhũng,… - Tạo tâm lý, tập qn có tính xã hội phù hợp với truyền thống tốt đẹp tạo cho người lao động tính cách, tâm lý làm việc tốt 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Ngày vấn đề nâng cao chất lượng đội ngũ lao động hiệu sử dụng lao động trở thành vấn đề quan tâm hàng đầu tất doanh nghiệp nói chung Bởi với đội ngũ lao động giỏi, chun mơn giỏi, thạo nghiệp vụ, có trình độ cao khơng làm cho suất lao động tăng mà làm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày có hiệu Bất kỳ doanh nghiệp cần có lao động giỏi, có trình độ chun mơn nghiệp vụ, u nghề, có lịng nhiệt tình, có trách nhiệm với cơng việc Đơn giản lực lượng nịng cốt tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Đổi xã hội, đổi kinh tế xét cho đổi người Một khâu then chốt công đổi hoạt động quản trị kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam đổi chất lượng động ngũ lao động, nâng cao hiệu sử dụng đội ngũ nhân Cơng ty Trên sở phân tích đánh giá thực trạng nhân Công ty TNHH Thương mại Cơng nghệ An Nam, nói Cơng ty bước nâng cao chất lượng đội ngũ lao động mình, điều thể qua kết kinh doanh Công ty năm qua Tuy cịn nhiều mặt xét tổng thể kết kinh doanh Công ty khả quan, Cơng ty kinh doanh có lãi 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Sỹ Tuấn (2012), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu xuất lao động Việt Nam đến năm 2020, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Hà Nội Vũ Thị Phương Mai (2013), Nguồn nhân lực chất lượng cao nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam nay, Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh, Nhà xuất Hà Nội Nguyễn Thu Hiền (2013), Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty đầu tư phát triển điện lực hạ tầng PIDI, Khoa kế hoạch phát triển, Trường đại học kinh tế quốc dân GS.TS Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình kinh tế phát triển, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội PGS.TS Lê Văn Tâm – TS Ngơ Kim Thanh (2004), Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội Website Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam: www.congnghetoday.vn Luật số 10/2012/QH13 Quốc hội : BỘ LUẬT LAO ĐỘNG 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NÂM CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ AN NAM 38 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An. .. cứu 2.1.1Tổng quan Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam Giới thiệu Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam - Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Công nghệ An Nam - Địa chỉ:... hình thực trạng lao động chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam Sau thời gian hoạt động kinh doanh thị trường, Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam mở rộng thị