Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Trong thời đại hội nhập và phát triển cùng nền kinh tế thế giới thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, các công ty sẽ ngày càng gay gắt Vì thế doanh nghiệp nào có uy tín, có thương hiệu sẽ chi[.]
TÓM LƯỢC Trong thời đại hội nhập phát triển kinh tế giới cạnh tranh doanh nghiệp, công ty ngày gay gắt Vì doanh nghiệp có uy tín, có thương hiệu chiếm cảm tình khách hàng đứng vững thị trường Các doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ quảng bá khác để cố gắng đưa thông tin sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng hiệu Chính em chọn đề tài “ Tăng cường quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa số vấn đề lý luận liên quan đến quảng bá hình ảnh thương hiệu, qua khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình qng bá thương hiệu cơng ty, q trình quảng bá thương hiệu đưa kết luận nhằm đánh giá kiến nghị để tăng cường quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty Chương tóm lược số vấn đề lý luận thương hiệu và quảng bá thương hiệu Để làm rõ lý thuyết thương hiệu quảng bá thương hiệu, tác giả đưa số khái niệm, cần thiết phải quảng bá thương hiệu, công cụ quảng bá thương hiệu Bên cạnh đưa quy trình quảng bá thương hiệu tổng quan tình hình phát triển quảng bá thương hiệu nước quốc tế Chương khóa luận phân tích đánh giá thực trạng tăng cường quảng bá thương hiệu công ty địa bàn Hà Nội Ngoài việc khái quát trình hình thành, phát triển, cấu tổ chức kết hoạt động kinhn doanh công ty thời gian gần đây, sở lý thuyết có liệu thu thập phân tích đánh giá thực trạng để làm tiền đề cho giải pháp phát triển chương Chương đưa kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội Bên cạnh đưa phương hướng hoạt động cho công ty, tác giả đưa đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao khả quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội Qua đề tài khóa luận tốt nghiệp này, ngồi việc nâng cao nhận thức, bổ sung kiến thức cho thân, tác giả hy vọng nghiên cứu giúp cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đơ nói riêng doanh nghiệp nói chung tham khảo khai thác tốt hoạt động quảng bá thương hiệu để ngày phát triển, tăng khả cạnh tranh công ty thị trường i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh nhiệt tình giúp đỡ ban giám đốc toàn thể nhân viên Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô Qua em xin chân thành cảm ơn nhà trường, quý thầy cô tạo điều kiện cho em tham gia học tập, rèn luyện, trau dồi kiến thức chuyên môn kiến thức thực tế suốt năm học Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh- người tận tình hướng dẫn cho sinh viên hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám đốc tồn thể nhân viên Chi Nhánh Cơng ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đơ, đặc biệt Ơng Nguyễn Quý Phùng-Giám Đốc công ty tiếp nhận tạo mơi trường làm việc chun nghiệp, giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đây đề tài phức tạp, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp, trình độ khả thân cịn hạn chế khóa luận chắn gặp phải nhiều sai sót Kính mong thầy cô môn Quản trị thương hiệu, anh chị Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đơ góp ý, bảo để khóa luận hồn thiện có giá trị lý luận giá trị thực tế ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .1 Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu đề tài .3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thương hiệu quảng bá thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu quảng bá thương hiệu 1.1.2 Sự cần thiết phải tăng cường quảng bá thương hiệu 1.2 Phân tích nội dung quy trình quảng bá thương hiệu 1.2.1 Nội dung tăng cường quảng bá thương hiệu 1.2.2 Các công cụ quảng bá thương hiệu 11 1.2.3 Quy trình quảng bá thương hiệu .17 1.3 Tổng quan tình hình phát triển quảng bá thương hiệu .22 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ TĂNG CƯỜNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THỦ ĐÔ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 24 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới hoạt động quảng bá thương hiệu 24 2.1.1 Giới thiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô .24 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô .25 iii Luan van 2.2 Thực trạng quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô 26 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.2 Thực trạng quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô .28 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô 29 2.3.1 Những kết đạt .29 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân chủ yếu 30 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng tăng cường quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô 31 2.4.1 Các kết luận đạt 31 2.4.2 Các phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 32 CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THỦ ĐÔ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 33 3.1 Phương hướng hoạt động Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô thời gian tới 33 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao khả quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội 34 3.2.1 Nâng cao nhận thức của ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên về quảng bá thương hiệu 34 3.2.2 Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu .34 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động xã hội công ty thời gian tới 39 3.2.4 Nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ công tác quảng bá thương hiệu 39 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Hình 2.1 Logo Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô .24 Bảng 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Chi Nhánh Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô 25 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015, 2016, 2017 25 v Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin AIDA Attention Interest Desire Action VND Việt Nam đồng B2B Business-to-Business advertising www.mayxaydung.vn là website của công ty cổ phần phát triển máy xây dựng Việt Nam vi Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Trong doanh nghiệp nước từ lâu ý thức vai trị vơ quan trọng thương hiệu, trọng đầu tư, quảng bá thương hiệu gặt hái thành công to lớn ý thức thương hiệu thực vấn đề sống cịn, vơ cấp bách xúc doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu hình thành cách không lâu sau xảy số kiện thương hiệu tiếng Việt Nam bị xâm phạm nước Mỹ, Nhật, Pháp doanh nghiệp ngày quan tâm đầu tư nhiều cho lĩnh vực thương hiệu thương hiệu khơng tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng mà lời cam kết khách hàng, tài sản vơ hình có giá doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn định vị hình ảnh thị trường khơng thể khơng tính đến yếu tố thương hiệu, hầu hết doanh nghiệp gặp khó khăn vấn đề tìm kiếm giải pháp phát triển quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp mình, nhằm gia tăng nhận biết, ghi nhớ, tin tưởng khách hàng thương hiệu Yếu điểm của Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô là vấn đề quảng bá thương hiệu còn chưa được chú trọng Tuy nhiên cán công nhân viên công ty đánh giá cao vai trị thương hiệu hình ảnh doanh nghiệp Trong q trình thực tập khảo sát cơng ty có số vấn đề tồn phần lớn khách hàng biết đến công ty công ty chủ động liên lạc với khách hàng điện thoại, qua mail, chat, lượng khách hàng tìm đến với cơng ty thơng qua tên miền điện tử cịn thấp, vấn đề quảng bá thương hiệu gặp nhiều khó khăn, hạn chế khả truyền thơng, khả tiếp cận bên doanh nghiệp, khả nhận biết thương hiệu khách hàng phần lớn doanh nghiệp Việt Nam, công ty chưa có phận chuyên trách quản lý thương hiệu, hệ thống website chưa phát huy tối ưu hiệu quảng bá thương hiệu công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu Tại Việt Nam hiện nay, lĩnh vực xây dựng và phát triển thương hiệu vẫn còn mới mẻ đã có khá nhiều công trình nghiên cứu, báo cáo, luận văn đề cập đến vấn đề này Các nghiên cứu sâu về mảng quảng bá thương hiệu còn ít hơn, từ năm 2014 đã Luan van xuất hiện nhiều các công trình nghiên cứu về quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Một số đề tài tiêu biểu liên quan đến quảng bá và truyền thông vài năm gần như: “Xây dựng chương trình truyền thông thương hiệu cho Công ty cổ phần Bảo Liên” (Huỳnh Mỵ Thư - Cao đẳng CNTT Hữu Nghị Việt Hàn, năm 2011) Luận văn phân tích và đánh giá các công cụ truyền thông chủ yếu mà công ty sử dụng, không đề cập đến các kết quả thực tế mà hoạt động truyền thông đã mang lại Từ đó đề xuất các giải pháp để xây dựng chương trình truyền thông mới theo các bước: Xác định thị trường mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp truyền thông, chọn lựa thông điệp truyền thông, quản lý đánh giá hiệu quả “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho Công ty cổ phần du lịch và sự kiện TMT” (Vũ Trung Thành -Đại học Thương Mại, năm 2014) Đề tài phản ánh thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu tại Công ty cổ phần du lịch và sự kiện TMT dưới góc độ các công cụ truyền thông chủ yếu mà công ty sử dụng Ngoài thu thập các số liệu có sẵn, tác giả còn tiến hành thăm dò ý kiến khách hàng thông qua phiếu khảo sát Tuy nhiên khóa luận không phân tích kết quả khảo sát này, đó kết quả hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty còn mang tính chung chung và chưa rõ ràng Khóa luận đề xuất giải pháp về nâng cao tính chuyên nghiệp của công tác lập kế hoạch truyền thông và nâng cao hiệu quả triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu để phát triển truyền thông thương hiệu tại công ty Ngoài còn một số khóa luận nghiên cứu về đề tài tăng cường và phát triển quảng bá thương hiệu doanh nghiệp như: - Quảng bá thương hiệu taxi dầu khí của Công ty Cổ phần vận tải dầu khí Đông Dương ( Phạm Thị Lương – Đại học Thương Mại, năm 2012) - Phát triển quảng bá thương hiệu của công ty của công ty cổ phần phát triển máy xây dựng Việt Nam (www.mayxaydung.vn) (Nguyễn Trung Dũng - Đại học Thương Mại, năm 2012) - Phát triển quảng bá thương hiệu Công ty Cổ phần kiến trúc An Lạc (Phạm Quang Minh - Đại học Thương Mại, năm 2012) Luan van - Phát triển quảng bá thương hiệu Baokim.vn giai đoạn đến 2015 (Phan Thị Hạnh - Đại học Thương Mại, năm 2011) Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Xuất phát từ thực tế của công ty, với kết khảo sát, trình thực tập công ty cho thấy vấn đề phát triển quảng bá thương hiệu nhiều vướng mắc, hạn chế khả truyền thông, tổ chức thông tin với bên ngoài, đặc biệt vấn đề quảng bá thương hiệu- vấn đề hoàn toàn mới, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Chi Nhánh Cơng ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đơ nói riêng đứng trước bao khó khăn bỡ ngỡ thiếu kiến thức, kinh nghiệm, kinh phí Chính em định chọn đề tài “Tăng cường quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội” và tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến xây dựng thương hiệu, tăng cường quảng bá thương hiệu, đặc biệt biện pháp nhằm đẩy mạnh trình phát triển quảng bá thương hiệu để gia tăng khả nhận biết thương hiệu công ty khách hàng khắc phục khó khăn vướng mắc mà cơng ty gặp phải Các mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài: “Tăng cường quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đơ địa bàn Hà Nợi” tìm hiểu hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử công ty thực từ đề xuất giải pháp phát triển quảng bá thương hiệu cho công ty địa bàn Hà Nội, với nhiệm vụ cụ thể sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển quảng bá thương hiệu - Tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động tăng cường quảng bá thương hiệu công ty địa bàn Hà Nội : thực trạng công tác quảng bá thương hiệu công ty, thông điệp truyền thông, phương tiện truyền thông sử dụng, đánh giá thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu tại công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng bá thương hiệu cho công ty địa bàn Hà Nội Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu về các hoạt động quảng bá thương hiệu nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp của công ty cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô Luan van - Thời gian: Các số liệu được khảo sát từ năm 2015 đến năm 2017, bên cạnh đó trình bày các giải pháp định hướng về quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô từ 2017 đến 2020 Phương pháp nghiên cứu Dựa phương pháp điều tra bằng phiếu điều tra, tổng hợp hóa, khái quát hóa các dữ liệu đã thu thập nhằm rút những kết luận nghiên cứu mang tính khoa học, khách quan, từ đó giải quyết vấn đề Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Sau tìm hiểu và nghiên cứu đề tài, em đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp với nội dung chính gờm phần sau: Chương 1: Tóm lược số vấn đề lý luận thương hiệu và quảng bá thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng tăng cường quảng bá thương hiệu công ty địa bàn Hà Nội Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội Luan van ... trạng quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô .28 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô. .. NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THỦ ĐÔ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 33 3.1 Phương hướng hoạt động Chi Nhánh Công ty TNHH Thương... VỀ TĂNG CƯỜNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THỦ ĐÔ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 24 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công