TÓM LƯỢC
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM BỒN NƯỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
1.4 Phạm vi nghiên cứu của khóa luận
1.5 Phương pháp nghiên cứu
1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
1.5.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
CHƯƠNG 2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN CỦA CÔNG TY KINH DOANH
2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan
Sơ đồ 2-1: Sơ đồ hệ công nghệ marketing bán buôn
2.3. Phân định nội dung hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn của công ty kinh doanh
2.3.1. Hệ công nghệ thông tin bán buôn
2.3.1.1. Khái niệm hệ thống thông tin marketing
2.3.1.2. Sơ đồ hệ thống thông tin marketing
Sơ đồ 2-2: Hệ thống thông tin Marketing
Sơ đồ 2-3: Các bước cơ bản của marketing mục tiêu
2.3.2.1. Phân đoạn thị trường bán buôn.
2.3.2.2. Xác định thị trường bán buôn mục tiêu.
2.3.2.3. Định vị trên thị trường bán buôn.
2.3.3.2. Quyết định định giá bán buôn.
2.3.3.3. Quyết định phân phối bán buôn.
Sơ đồ 2-4: Hệ thống kênh phân phối
2.3.4. Công nghệ chào bán hàng trong marketing bán buôn
2.3.4.1. Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn
2.3.4.2. Công nghệ bán buôn qua Catalogue
2.3.4.3. Công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng thương mại
2.3.4.4. Công nghệ bán buôn qua gian hàng mẫu
2.3.4.5. Công nghệ bán buôn qua hội chợ triển lãm
2.3.4.6. Công nghệ bán buôn qua đại lý đặc quyền
2.3.4.7. Công nghệ bán buôn qua đại diện thương mại.
2.3.4.8. Công nghệ bán buôn qua telephone
2.3.4.9. Công nghệ bán buôn qua mẫu hàng
2.3.4.10. Dịch vụ khách hàng
2.3.5. Hệ công nghệ điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật và nhân lực công nghệ marketing bán buôn
2.3.5.1. Điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật
2.3.5.2. Nhân lực cho bán buôn
CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM BỒN NƯỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI.
3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
3.1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty
Phòng kinh doanh công nghiệp bao gồm có 11 nhân viên trong đó có 1 trưởng phòng kinh doang công nghiệp, 5 đại diện thương mại, 4 chuyên viên kinh doanh quốc tế, 1 nhân viên hành chính hỗ trợ bán hàng. Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh công nghiệp khá là khoa học, hợp lý, đảm bảo quản lý thống nhất dưới sự chỉ đạo của trưởng phòng.
Sơ đồ 3-1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
3.1.3. Đặc điểm ngành hàng, thị trường, khách hàng trọng điểm và hành vi mua của khách hàng bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty
Ngành hàng
Sản phẩm bồn công nghiệp là sự ra đời tất yếu đòi hỏi của thị trường, của khách hàng. Nhu cầu về sản phẩm bồn chứa với nhiều đặc điểm yêu cầu khắt khe mới như là dung tích, kiểu dáng, địa hình lắp đặt, các yêu cầu đặc biệt, sản xuất theo yêu cầu…
Nắm bắt được nhu cầu thị hiếu của khách hàng về sản phẩm bồn chứa nước dùng cho các công trình nhà ở, nhà cao tầng, chung cư, trung tâm thương mại, siêu thị, khách sạn, khu công nghiệp… nhằm đem đến những sản phẩm đạt chất lượng thân thiện với môi trường, bền vững với thời gian, tốt cho sức khỏe và đáp ứng được các yêu cầu kĩ thuật đặc biệt. Nhu cầu sử dụng bồn nước công nghiệp sẽ ngày càng gia tăng do những tính năng ưu việt mà nó mang lại hơn so với bình chứa nước thông thường bắng nhựa hoặc thép, là giải pháp thay thế bể nước bê tông xưa cũ cho các công trình.
Ngoài ra sản phẩm bồn nước công nghiệp còn được sử dụng trong các nhà máy, xí nghiệp, khu công nghiệp… với nhiều mục đích sử dụng khác nhau như bể tái sinh, bể xử lý nước thải… với đặc tính ưu việt như tính bền vững, sử dụng lâu dài, tiết kiệm không gian, dễ dàng lắp đặt trên nhiều địa hình với nhiều kiểu dáng kích thước, đặc biệt là không bị ăn mòn.
Ngành hàng sản phẩm bồn nước công nghiệp là ngành hàng ngày càng phát triển trong tương lai với nhu cầu ngày càng cao, đa dạng của thị trường đáp ứng nhiều mục đích khác nhau.
Thị trường của công ty
Thị trường sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty Sơn Hà được phân phối trên toàn quốc nhưng chủ yếu vẫn là các tỉnh thành miền Bắc và miền Nam. Bao gồm có Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Tp.Hồ Chí Minh, Bình Dương,…
Khách hàng trọng điểm và đặc điểm hành vi mua
Tập khách hàng mục tiêu sản phẩm bồn nước công nghiệp là các công ty, nhà thầu xây dựng, các nhà máy xí nghiệp có nhu cầu sử dụng bồn nước công nghiệp để dự trữ nước cho các công trình nhà ở, nhà cao tầng, chung cư, trung tâm thương mại, siêu thị, khách sạn, bệnh viện… hay sử dụng trong sản xuất ở các nhà máy, xí nghiệp, khu công nghiệp với nhiều mục đích khác như bể tái sinh, bể xử lý nước thải…
Khách hàng mua sản phẩm bồn nước công nghiệp theo từng yêu cầu riêng biệt. Khách hàng sẽ cùng với Sơn Hà trao đổi và đi đến quyết định về các thông số sản phẩm. Vì vậy mà thời gian mua hàng cũng diễn ra trong khoảng thời gian dài qua nhiều công đoạn, tiêu tốn nhân lực chăm sóc khách hàng.
Người mua là một hội đồng có thể bao gồm cả cấp quản trị. Khách hàng là người mua hàng chuyên nghiệp có kinh nghiệm và hiểu biết về sản phẩm nên luôn là thách thức cho Sơn Hà trong đàm phán, nhân viên bán hàng đảm bảo phải cung cấp và nắm vững nhiều số liệu kĩ thuật hơn về sản phẩm của mình và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Có thể là một tập thể bán hàng để làm việc với người mua có trình độ nghiệp vụ giỏi. Người mua ở đây là người mua phục vụ nhu cầu lớn nên đơn hàng cũng lớn theo nên đòi hỏi về chính sách giá, chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nhu cầu của tập khách hàng này là khác nhau về các thông số sản phẩm và nhu cầu có sự biến động mạnh.
Sau đây là kết quả kinh doanh trong năm 2013 và 2014 của sản phẩm bồn nước công nghiệp.
Chỉ tiêu
2013
2014
Doanh thu
60.114
78.225
Lợi nhuận sau thuế
7.405
10.276
Bảng 3-1: Kết quả kinh doanh sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty
3.2 Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường với công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp Sơn Hà
3.2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô
3.2.2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trên địa bàn Hà Nội.
3.3.1. Thực trạng hệ công nghệ thông tin bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
3.3.2. Thực trạng hệ công nghệ marketing mục tiêu bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
3.3.3. Thực trạng hệ công nghệ marketing-mix bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
3.3.3.1. Quyết định mặt hàng bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
Hình 3-1: Hình ảnh sản phẩm
3.3.3.2. Quyết định định giá bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
3.3.3.3. Quyết định phân phối bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
3.3.3.4. Quyết định xúc tiến thương mại bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
3.3.4. Thực trạng triển khai công nghệ chào hàng marketing bán buôn
3.3.5. Thực trạng hệ công nghệ điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật và nhân lực công nghệ marketing bán buôn
3.3.5.1. Điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật
3.3.5.2. Nhân lực cho bán buôn
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu về công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trên địa bàn Hà Nội
Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu sản phẩm, hoạt động kinh doanh, hoạt động thực hiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trên địa bàn Hà Nội, công ty đã đạt được nhiều thành công đáng kể, bên cạnh đó vẫn còn có những thiếu sót trong hoạt động kinh doanh. Vì vậy, em đã đưa ra những kết luận sau.
4.1.1. Những thành công đạt được của công ty
4.1.2. Những hạn chế tồn tại của công ty
4.1.3. Nguyên nhân tồn tại
4.3. Các đề xuất với và các kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trên địa bàn Hà Nội
4.3.1. Đề xuất hoàn thiện hệ công nghệ thông tin bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
4.3.2. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hệ công nghệ marketing mục tiêu bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
4.3.3. Hoàn thiện công nghệ chào hàng marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Phụ lục 1