Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD PGS TS Phan Thị Thu Hoài TÓM LƯỢC Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều phải cố gắng trên mọi mặt để có thể tồn tại và ch[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, hầu hết doanh nghiệp phải cố gắng mặt để tồn chiếm lĩnh thị trường Đặc biệt, q trình xây dựng cơng nghệ marketing bán bn có vai trị quan trọng với hoạt động kinh doanh bán buôn doanh nghiệp Việc xây dựng công nghệ marketing bán buôn rõ ràng, chi tiết, hiệu góp phần giúp doanh nghiệp đạt doang thu cao, mở rộng thị trường, đạt mục tiêu kinh doanh Trong thời gian thực tập công ty cổ phẩn quốc tế Sơn Hà, em nhận thấy vấn đề công ty cần hồn thiện cơng nghệ marketing bán bn sản phẩm bồn nước cơng nghiệp để tăng thêm hiệu kinh doanh tăng sức cạnh tranh thị trường Với kiến thức học tập thực trạng công ty cổ phẩn quốc tế Sơn Hà em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội” Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan với sản phẩm bồn nước công nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp, qua thực trạng để đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà tương lai SVTH: Hoàng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập trường Đại học Thương Mại, em nhận dạy tận tình, nhận kiến thức quý thầy cô trường Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Phan Thị Thu Hoài, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài, đồng thời gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô Khoa marketing trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hồn thành khố luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn Quý Công ty cổ phẩn quốc tế Sơn Hà tạo điều kiện cho em thực tập Công ty suốt thời gian qua Đồng cảm ơn Ban giám đốc anh chị công ty nhiệt tình bảo, cung cấp tài liệu thực tế cho em suốt q trình Em ln cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên khố luận cịn thiếu sót Em mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến Quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên Hoàng Tuấn Anh SVTH: Hoàng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM BỒN NƯỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN CỦA CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan 2.2 Lý thuyết hồn thiện cơng nghệ marketing bán buôn 2.3 Phân định nội dung hồn thiện cơng nghệ marketing bán bn 2.3.1 Hệ công nghệ thông tin bán buôn .8 2.3.2 Hệ công nghệ marketing mục tiêu bán buôn .9 2.3.3 Hệ công nghệ marketing-mix bán buôn 11 2.3.4 Công nghệ chào hàng marketing bán buôn .15 2.3.5 Hệ công nghệ điều kiện sở vật chất kĩ thuật nhân lực công nghệ marketing bán buôn 18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM BỒN NƯỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .20 SVTH: Hoàng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 20 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 20 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty (bộ phận bán buôn) .20 3.1.3 Đặc điểm ngành hàng, thị trường, khách hàng trọng điểm hành vi mua khách hàng bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty 21 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty năm qua 23 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường 23 3.2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 23 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô 25 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội 28 3.3.1 Thực trạng hệ công nghệ thông tin bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 28 3.3.2 Thực trạng hệ công nghệ marketing mục tiêu bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 29 3.3.3 Thực trạng hệ công nghệ marketing-mix bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 30 3.3.4 Thực trạng triển khai công nghệ chào hàng marketing bán buôn 36 3.3.5 Thực trạng hệ công nghệ điều kiện sở vật chất kĩ thuật nhân lực công nghệ marketing bán buôn 38 CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG NGHỆ MARKETING BÁN BN SẢN PHẨM BỒN NƯỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 40 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội .40 4.1.1 Những thành công đạt công ty 40 4.1.2 Những hạn chế tồn công ty 40 4.1.3 Nguyên nhân tồn 41 SVTH: Hoàng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 4.2 Dự báo triển vọng môi trường, thị trường hoạt động công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội .42 4.3 Các đề xuất với kiến nghị chủ yếu nhằm hồn thiện cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội 42 4.3.1 Đề xuất hồn thiện hệ cơng nghệ thông tin bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội 42 4.3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện hệ cơng nghệ marketing mục tiêu bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội .43 4.3.3 Đề xuất giải pháp hồn thiện hệ cơng nghệ marketing-mix bán bn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội 44 4.3.3 Hồn thiện cơng nghệ chào hàng marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội 48 4.3.4 Hoàn thiện điều kiện sở vật chất kĩ thuật nhân lực công nghệ marketing bán buôn 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục SVTH: Hoàng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3-1: Kết kinh doanh sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty 23 Sơ đồ 2-1: Sơ đồ hệ công nghệ marketing bán buôn .7 Sơ đồ 2-2: Hệ thống thông tin Marketing Sơ đồ 2-3: Các bước marketing mục tiêu 10 Sơ đồ 2-4: Hệ thống kênh phân phối .13 Sơ đồ 3-1: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý cơng ty 21 Hình 3-1: Hình ảnh sản phẩm 31 SVTH: Hoàng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG NGHỆ MARKETING BÁN BN SẢN PHẨM BỒN NƯỚC CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Quá trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế đặt cho doanh nghiệp nước ta nhiều hội thách thức Trong năm gần đây, tình hình kinh tế Việt Nam có bước chuyển biến tốt điều kiện tốt cho doanh nghiệp Bên cạnh hội thách thức Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, hầu hết doanh nghiệp phải cố gắng mặt để tồn chiếm lĩnh thị trường Marketing công cụ đắc lực giúp cho doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn thị trường cạnh tranh đạt mục tiêu Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức nhận thức khơng đầy đủ marketing Cũng có doanh nghiệp biết vận dụng marketing vào hoạt động kinh doanh đem lại lợi ích đáng kể Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà đơn vị có uy tín vững lĩnh vực sản xuất, gia công thép không gỉ sản phẩm từ thép ngành thép không gỉ hàng đầu Việt Nam Trên thực tế Sơn Hà xây dựng thương hiệu cho mình, khơng mà khơng ngừng phát triển Với sản phẩm bồn nước cơng nghiệp Sơn Hà có tập khách hàng mục tiêu công ty, nhà thầu xây dựng, nhà máy xí nghiệp có nhu cầu sử dụng bồn nước công nghiệp để dự trữ nước cho công trình nhà ở, nhà cao tầng, chung cư, trung tâm thương mại, siêu thị, khách sạn, bệnh viện… hay sử dụng sản xuất nhà máy, xí nghiệp, khu công nghiệp Để thực kế hoạch mục tiêu tăng doanh thu lợi nhuận, công ty cần phải có kế hoạch đẩy mạnh hoạt động bán bn nói chung cơng nghệ marketing bán bn sản phẩm buồn nước cơng nghiệp nói riêng Cơng nghệ marketing bán buôn công nghệ quan trọng hoạt động bán buôn Nhưng công nghệ marketing du nhập vào nước ta nên cần có nghiên cứu để có nhận thức đắn giúp cho việc vận hành marketing có hiệu Cơng ty cổ phần quốc tế Sơn Hà nhận thức tầm quan trọng hoạt động công nghệ marketing bán buôn đặc biệt sản phẩm bồn nước công SVTH: Hồng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài nghiệp, thay đổi thị trường đa dạng, đòi hỏi công ty phải nghiên cứu thị trường, khách hàng Tuy nhiên hạn chế hoạt động thực cơng nghệ marketing bán bn Cơng ty có phịng kinh doanh cơng nghiệp, trình độ nhân viên kinh doanh chưa tốt vai trò thuyết phục khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng thực tốt đơn đặt hàng Quy trình cơng nghệ marketing bán bn chưa cụ thể hóa nội dung Chưa đáp ứng hết yêu cầu đa dạng từ phía khách hàng Vì Sơn Hà phải hồn thiện công nghệ marketing bán buôn cho sản phẩm bồn nước công nghiệp để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua trình khảo sát thị trường thực tập Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, nhận thấy tầm quan trọng vai trị thiết thực cơng nghệ marketing bán buôn hoạt động kinh doanh công ty Trên sở đó, tiếp cận theo quan điểm marketing đại, tơi lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội ” khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan với sản phẩm bồn nước công nghiệp, với việc xác định tập khách hàng mục tiêu tập khách hàng tổ chức, cụ thể địa bàn Hà Nội 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu chung đưa giải pháp hồn thiện cơng nghệ marketing bán bn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội, số mục tiêu cụ thể sau: - Hệ thống hóa sở lý luận cơng nghệ marketing bán bn - Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn cho sản phẩm bồn nước công nghiệp Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội nhằm rút ưu nhược điểm công ty - Đề xuất giải pháp, kiến nghị hồn thiện cơng nghệ marketing bán bn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu khóa luận SVTH: Hồng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi Vì thời gian có hạn, vào tình hình sản xuất, kinh doanh Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà tại, tạo điều kiện cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp, đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu sau: - Không gian nghiên cứu khu vực thị trường Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: Sử dụng kết tổng hợp qua liệu thứ cấp từ năm 2012 đến liệu sơ cấp thu qua phương pháp vấn trực tiếp cá nhân phương pháp điều tra bảng câu hỏi trình thực tập, tìm hiểu công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Đề xuất giải pháp năm tới từ năm 2015 đến năm 2018 - Thị trường nghiên cứu tập khách hàng tổ chức thị trường Hà Nội - Sản phẩm nghiên cứu bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu Đề tài sử dụng liệu thứ cấp liệu sơ cấp thu thập thơng tin có liên quan đến nội dung nghiên cứu từ nguồn tin cậy Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: thu thập trực tiếp liệu từ nguồn liệu bên nguồn liệu bên ngồi cơng ty Mục đích: thu thập thơng tin qua xử lý liên quan đến đề tài nghiên cứu để làm rõ thực trạng đề tài nghiên cứu Nguồn liệu bên cơng ty: - Phịng marketing: Kế hoạch marketing, báo cáo hoạt động marketing theo kỳ, ngân sách dành cho hoạt động… - Phòng kế toán: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh thường niên năm 2012, 2013, 2014 (doang thu, lợi nhuận, chi phí) - Phịng hành nhân sự: Tình hình nhân sự, lực nhân phòng marketing, phòng kinh doanh công nghiệp… - Website công ty www.sonha.com.vn, thông tin sản phẩm, kiện… - Thực trạng ứng dụng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp năm trở lại Nguồn liệu bên ngồi cơng ty: - Các ấn phẩm quan Nhà nước SVTH: Hoàng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi - Các tạp chí xuất định kỳ: Tạp chí marketing, Tạp chí Doanh nhân Việt… - Các website kinh tế, marketing www.marketingchienluoc.com, www.vneconomy.com.vn, www.tinkinhte.com, - Các sách tham khảo: Quản trị marketing (Philip Kotler); Giáo trình Marketing Thương Mại, năm 2005 (PGS.TS Nguyễn Bách Khoa),… Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Phương pháp nghiên cứu điều tra bảng câu hỏi Mục tiêu: Thu thập đánh giá, nhận biết, đồng thời tìm hiểu đánh giá khách hàng hoạt động cơng nghệ marketing bán bn, Từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty Đối tượng tiếp cận: Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu tập khách hàng tổ chức công ty thị trường Hà Nội Công cụ nghiên cứu: Phiếu điều tra khảo sát (phụ lục 1) Phương pháp nghiên cứu: Gửi bảng câu hỏi trực tiếp đến tập khách hàng cách lựa chọn phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Dự kiến số phiếu điều tra phát 20 Phương pháp vấn trực tiếp cá nhân Mục tiêu: Thu thập thông tin hoạt động công nghệ marketing bán buôn doanh nghiệp, đồng thời thu nhận đánh giá nhận xét đối tượng vấn hoạt động công nghệ marketing bán buôn, nhằm khái quát thực trạng triển khai doanh nghiệp thời gian qua Số lượng vấn: thành viên công ty Đối tượng: PTGĐ Cơng ty, Trưởng phịng kinh doanh, Trưởng phịng marketing Cơng cụ vấn: sử dụng bảng câu hỏi vấn phải tiên liệu nhu cầu người hỏi lẫn người trả lời (phụ lục 2) 1.5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp phân tích, đánh giá, tổng hợp: sau thu thập thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn thông tin khác nhau, người viết tiến hành phân tích, đánh giá, sàng lọc lại thơng tin phù hợp với mục đích nghiên cứu Và cuối SVTH: Hoàng Tuấn Anh Lớp: K47C2 Luan van ... nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội 44 4.3.3 Hồn thiện cơng nghệ chào hàng marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội. .. CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 40 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà. .. trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà địa bàn Hà Nội 28 3.3.1 Thực trạng hệ công nghệ thông tin bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp