năm qua
Sau đây là kết quả kinh doanh trong năm 2013 và 2014 của sản phẩm bồn nước công nghiệp.
(đơn vị: triệu đồng)
Chỉ tiêu 2013 2014
Doanh thu 60.114 78.225
Lợi nhuận sau thuế 7.405 10.276
Bảng 3-1: Kết quả kinh doanh sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty
Doang thu và lợi nhuận năm 2014 đều tăng so với năm 2013, cụ thể là lợi nhuận đã tăng 18,111 tỷ đồng, tăng 30% so với năm trước. Đây là dấu hiệu tốt cho hoạt động kinh doanh sản phẩm bồn nước cơng nghiệp của cơng ty, ngành hàng cịn nhiều tiềm năng phát triển hơn nữa. Vì vậy cơng ty Sơn Hà cần hồn thiện cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp để tăng doang thu hơn nữa trong những năm tới.
3.2 Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố mơi trường với công nghệ marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp Sơn Hà
3.2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ môMôi trường kinh tế - dân cư: Môi trường kinh tế - dân cư:
Trên kết quả đạt được trong năm 2014, nền kinh tế năm 2015 được kì vọng sẽ tiếp tục duy trì sự ổn định, tăng trưởng có thể đạt được tốc độ hơn năm 2014. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp, năm 2015 dự đốn vẫn sẽ là một năm khó khăn và thử thách do nền kinh tế cũng chỉ mới trong giai đoạn đầu của sự phục hồi, …
Hà Nội là thủ đô của Việt Nam, nền kinh tế trong những năm tới đang trong giai đoạn phục hồi, bất động sản đang có dấu hiệu nóng lên vì vậy là điều kiện để xây dựng phát triển. Các cơng trình nhà ở, nhà cao tầng, chung cư, … vì vậy mà cũng tăng so với thời gian trước. Công ty cần phải đẩy mạnh hoạt động marketing bán buôn để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm bồn nước công nghiệp.
Quy mô dân số và tốc độ tăng dân số tác động đến quy mô nhu cầu. Các dự án cơng trình cơng cộng như bệnh viện, trường học hay các trung tâm thương mại… sẽ được xây dựng ngày càng nhiều. Sự phục hồi của nền kinh tế sẽ là sự trở lại và mở rộng của các nhà máy xí nghiệp, khu cơng nghiệp. Vì vậy, mà nhu cầu sử dụng sản phẩm bồn nước công nghiệp để phục vụ nhu cầu sinh hoạt và sản xuất cũng sẽ tăng
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
theo. Ngoài nhu cầu chứa nước sinh hoạt thì nhu cầu trong sản xuất cũng ngày một tăng với nhiều mục đích sử dụng như bể tái sinh, bể xử lý nước thải…
Thu nhập tăng, mức sống của người dân thủ đô ngày càng được nâng cao, yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, những sản phẩm đạt chất lượng, thân thiện với môi trường, bền vững với thời gian và tốt cho sức khỏe với sản phẩm bồn nước công nghiệp sẽ luôn được khách hàng tin dùng. Thay thế hoàn toàn các loại bể nước bằng bê tông, bể nhựa hay bể thép không đảm bảo vệ sinh, tuổi thọ ngắn, và còn nhiều nhược điểm khác.
Mơi trường chính trị - pháp luật
Cơng ty cổ phẩn quốc tế Sơn Hà là doanh nghiệp hoạt động theo hình thức cơng ty cổ phẩn, cơng ty sự điều chỉnh của luật liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, về xuất nhập khẩu… Việt Nam hiện khung pháp lý và luật pháp chưa theo kịp với tốc độ phát triển kinh tế.
Do đặc điểm công dụng sản phẩm là dùng để chứa nước, chính vì vậy mà yếu tố đảm bảo sức khỏe cho con người rất quan trọng. Sản phẩm phải đáp ứng được các yêu cầu kĩ thuật của nhà nước quy định đối với sản phẩm bồn chứa nước. Không được chứa các loại chất làm ảnh hưởng tới sức khỏe con người. Sản phẩm của Sơn Hà hồn tồn có thể thay thế được những loại vật liệu xưa cũ như bê tông, nhựa, thép đảm bảo độ an tồn và vệ sinh, đặc tính khơng bị ăn mịn, nhẹ, độ bền cao. Hoạt đơng marketing ln chịu tác động của yếu tố chính trị pháp luật.
Mơi trường văn hóa - xã hội
Khách hàng là các nhà thầu xây dựng, yêu cầu cao về sản phẩm cũng như dịch vụ, có tiêu chuẩn rõ ràng . Văn hóa mua hàng của khách hàng tổ chức khác biệt với khách hàng tiêu dùng, họ coi giá cả kém quan trọng hơn trong quá trình mua, so với sự giao hàng đúng hẹn, chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp, trợ giúp kĩ thuật.
Với khách hàng là các nhà máy, xí nghiệp, khu cơng nghiệp mua sản phẩm bồn nước công nghiệp về để phục vụ quá trình sản xuất với nhiều mục đích sử dụng khác nhau. Ngoài yếu tố về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, trợ giúp kĩ thuật. Mỗi khách hàng có những mục đích sử dụng sản phẩm là khác nhau chính vì vậy mà các yêu cầu về kiểu dáng, dung tích, độ dày mỏng, loại vật liệu và các đặc điểm đặc biệt cũng khác nhau.
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
Khách hàng tổ chức mua hàng thường là thông qua đàm phán, người mua hàng có thể là một hội đồng, là các chuyên viên, có kinh nghiệm mua hàng, cũng như thơng tin kĩ thuật của sản phẩm.
Vì vậy, là thách thức cho các nhà sản xuất sản phẩm bồn nước công nghiệp phải đảm bảo được các yêu cầu cao này từ phía khách hàng, nhưng cũng là cơ hội cho những công ty ngày một phát triển nếu vượt trội hơn đối thủ khi đáp ứng càng nhiều các yêu cầu của khách hàng.
Môi trường tự nhiên - công nghệ
Do yêu cầu khách quan về tài nguyên đất tại thủ đô Hà Nội, những ngôi nhà cao vút mọc lên, cần tới những sản phẩm bồn nước có thể đáp ứng được những yêu cầu về sự dễ dàng vận chuyển lên cao, hay sự tiết kiệm về khơng gian, địa hình lắp đặt, giảm trọng tải tịa nhà. Từ đó mà sản phẩm bồn nước cơng nghiệp ra đời với công nghệ ngày càng tiên tiến.
Yếu tố cơ sở hạ tầng đường xá giao thơng Hà Nội cịn nhiều bất lợi, tuy nhiên cũng đang được nhà nước nâng cấp, các tuyến đường mới đang được xây dựng, công ty cần từng bước khắc phục để phù hợp và phát triển khai thác các thị trường. Giúp cho hoạt động giao hàng tiết kiệm thời gian, thuận tiện và an tồn.
Mơi trường cơng nghệ có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh.Việc sản xuất kinh doanh trong ngành hàng địi hỏi máy móc dây chuyền cơng nghệ tốt. Trình độ cơng nghệ sản xuất bồn nước công nghiệp của công ty ở mức tiên tiến của ngành. Các cơng nghệ tiến tiến từ nước ngồi được áp dụng và đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Sơn Hà sử dụng công nghệ polyeste gia cường sợi thủy tinh cho sản phẩm, đây là công nghệ tiên tiến được sử dụng rộng rãi khắp nơi trên toàn thế giới. Vật liệu này hồn tồn có thể thay thế vật liệu xây dựng bể bê tông, bể nhựa, bể thép nhờ đặc tính khơng ăn mịn.
Cùng với sự phát triển của mạng internet nên công ty Sơn Hà cần phát triển các công nghệ bán qua internet để tạo được nhiều kênh tiếp xúc với khách hàng.
3.2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô3.2.2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường nội tại 3.2.2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường nội tại Nhân lực
Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà với đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết và sáng tạo, hiện cơng ty có gần 1000 nhân viên trong đó 33.8% có trình độ từ trung cấp,
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
cao đẳng trở lên, 12% công nhân kĩ thuật, cịn lại là lao động sơ cấp. Chính những nhân lực này góp phần rất lớn vào sự thành công của các chiến lược kinh doanh của cơng ty.
Cơng ty có 1 phịng kinh doanh riêng cho sản phẩm công nghiệp với 11 nhân viên giỏi, thành thạo nghề, kinh nghiệm lâu năm. Là yếu tố quan trọng để tạo nên thành công của công nghệ marketing bán buôn.
Khả năng tài chính mạnh
Sơn Hà có một nguồn lực tài chính mạnh, vốn điều lệ tăng lên hằng năm hiện nay lên tới hơn 337 tỷ đồng. Hơn nữa lợi nhuận thuần hằng năm của cơng ty đều được trích một phần nhằm đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây là một lợi thế của công ty cổ phẩn quốc tế Sơn Hà.
Công nghệ hàng đầu
Hợp tác với công ty hàng đầu của Hàn về sản xuất loại sản phẩm bể dạng tấm lắp ghép GRP là công ty Baer Kwang Piatech. Một trong những đặc điểm nổi bật của bồn chứa nước cơng nghiệp Sơn Hà đó là sản phẩm được làm từ các tấm Polyeste cường lực gia cường sợi thủy tinh siêu bền và kết cấu bên trong được làm từ inox không gỉ và thép HDG (vật liệu thép có tính chống gỉ tốt nhất hiện nay) nên bồn nước có kết cấu chắc chắn cứng vững và kéo dài thời gian sử dụng đến hàng chục năm vẫn giữ được chất lượng như lúc ban đầu. Sản phẩm sử dụng công nghệ polyeste gia cường sợi thủy tinh cho sản phẩm, đây là công nghệ tiên tiến được sử dụng rộng rãi khắp nơi trên toàn thế giới.
Thương hiệu Sơn Hà
Với năng lực và thương hiệu đã được khẳng định cả ở thị trường trong nước và quốc tế. Sơn Hà trở thành nhà sản xuất thép không gỉ hàng đầu Việt Nam, với dịng sản phẩm bồn nước ln là lựa chọn hàng đầu của khách hàng. Các sản phẩm mang thương hiệu Sơn Hà luôn được khẳng định chỗ đứng vững chắc trên thị trường, tạo niềm tin khơng chỉ với người tiêu dùng và cịn với các khách hàng tổ chức coi là bạn hàng tin cậy cả trong và ngoài nước. Sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà chắc chắn sẽ là lựa chọn tối ưu của quý khách hàng. Sơn Hà đã vinh dự được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Ba. Lọt top 100 thương hiệu Việt Nam, giải Sao Vàng đất Việt, Hàng Việt Nam chất lượng cao…
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi
Trải qua hơn 16 năm hình thành và phát triển, kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh vật liệu thép không gỉ, ngành hàng bồn nước inox gia dụng và cơng nghiệp. Nhờ những kinh nghiệm đó là lợi thế cho Sơn Hà so với các đối thủ cạnh tranh.
Cơ sở vật chất bao gồm hệ thống trang thiết bị, các phòng ban, hệ thống nhà
kho, nhà máy, hệ thống máy móc sản xuất tiên tiến, đội ngũ logistics… được đánh giá khá tốt và công ty luôn không ngừng cải tiến, nâng cao, đổi mới và phát tiển. Cơng ty có một đội 40 xe tải có trọng tải từ 1,4 đến 9 tấn, ngồi ra cịn có xe máy để vận chuyển. Cơng ty có 2 nhà máy bao gồm nhà máy sản xuất tại Khu công nghiệp Nhỏ và Vừa Từ Liêm, Hà Nội và nhà máy sản xuất tại Cụm công nghiệp thị trấn Phùng, Hà Nội.
Sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. Để đáp ứng phong phú và
yêu cầu đa dạng của các khách hàng, Sơn Hà đã cho ra đời sản phẩm với nhiều kiểu dáng, kích thước khác nhau để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, tiêu chuẩn riêng của khách hàng.
3.2.2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành Khách hàng
Khách hàng của Sơn Hà là các nhà thầu xây dựng, yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ, trợ giúp kĩ thuật có tiêu chuẩn rõ ràng, người mua có thể là một hội đồng là những người chuyên nghiệp, có kinh nghiệm trong mua hàng. Là thách thức cho các nhà sản xuất phải đảm bảo được các yêu cầu này, nhưng cũng là cơ hội cho những công ty ngày một phát triển nếu vượt trội hơn đối thủ và đáp ứng càng nhiều các yêu cầu của khách hàng.
Với những ưu điểm nổi trội, bồn nước công nghiệp lắp ghép đã được ứng dụng nhiều nơi trên thế giới. Tại Việt Nam, bồn nước công nghiệp Sơn Hà đã được lựa chọn lắp đặt và sử dụng tại công trình lớn, của những nhà đầu tư lớn hiện nay như Tập đồn Viglacera, Cơng ty CP đầu tư và phát triển nhà Gia Bảo…
Đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường có nhiều doanh nghiệp như cơng ty composite Hồng Anh, cơng ty SINCO, cơng ty SINEC… Các đối thủ đều có thế mạnh riêng với dịng sản phẩm bồn chứa nước cơng nghiệp. Nghiên cứu hoạt động công nghệ marketing bán buôn của đối thủ sẽ đánh giá được cơ hội kinh doanh trong ngành đồng thời có các
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài
phương án cạnh tranh khả thi. Sơn Hà đang nỗ lực hoạt động công nghệ marketing bán buôn tốt để tăng doanh thu.
Các đối thủ cạnh tranh của Sơn Hà thì có yếu điểm là tiềm lực kinh tế không mạnh, chưa chủ động về nguồn nguyên liệu, các nguồn lực còn yếu. Mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng của đối thủ vẫn còn hạn chế, đây là điều mà công ty cổ phẩn quốc tế Sơn Hà cần tiếp thu và làm thế mạnh cho mình. Hoạt động cơng nghệ marketing bán buôn tại các công ty đối thủ cạnh chưa được xây dựng bài bản và hoàn thiện, mới chỉ là sự phát triển cá nhân.
Nhà cung ứng
Hợp tác với công ty hàng đầu của Hàn Quốc về sản xuất loại sản phẩm bể dạng tấm lắp ghép GRP là công ty Baer Kwang Piatech. Sử dụng công nghệ polyeste gia cường sợi thủy tinh cho sản phẩm, đây là công nghệ được sử dụng rộng rãi khắp nơi trên tồn thế giới. Baer Kwang Piatech là cơng ty hàng đầu về vật liệu GRP, với hệ thống quản lý chất lượng từ nguồn vật liệu đầu vào tới khi giao hàng. Sản phẩm của công ty đã đạt rất nhiều các chứng chủ về sản phẩm.
Sử dụng công nghệ tiên tiến, sản xuất theo tiêu chuẩn hóa cao là lợi thế của Sơn Hà so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng công nghệmarketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc marketing bán buôn sản phẩm bồn nước công nghiệp của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trên địa bàn Hà Nội.
3.3.1. Thực trạng hệ công nghệ thông tin bán buôn sản phẩm bồn nướccông nghiệp công nghiệp
Thông tin bán buôn marketing là một yếu tố cực kì quan trọng đảm bảo hoạt động cơng nghệ marketing bán bn có hiệu quả hay khơng.
Khách hàng
Khách hàng của Sơn Hà là các công ty nhà thầu xây dựng, các nhà máy, xí nghiệp, khu cơng nghiệp có nhu cầu về sản phẩm bồn nước cơng nghiệp. Sơn Hà đã tìm hiểu về đặc điểm nhu cầu, loại hình mua, đặc điểm mua hàng, đặc điểm về yêu cầu, tiêu chuẩn sản phẩm … của tập khách hàng này:
Đối tượng khách hàng là các nhà máy, xí nghiệp, khu cơng nghiệp có nhu cầu về sản phẩm bồn nước cơng nghiệp để phục vụ sản xuất. Đây là nhóm khách hàng khơng có nhu cầu thường xun, nhu cầu khơng ổn định. Nhu cầu của họ phụ thuộc vào các dự án, độ phát triển mở rộng của ông ty, mua sản phẩm với các tiêu chuẩn, thông số sản phẩm là khác nhau trong mỗi đơn hàng. Đối với những khách hàng này
GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi
cơng ty phải thường xun có hoạt động nghiên cứu, tìm hiểu, theo dõi, tư vấn, trao đổi để kịp thời nắm bắt nhu cầu, để tạo lập đơn hàng.
Đối tượng khách hàng là các cơng ty nhà thầu xây dựng thì có đặc điểm là có nhu cầu thường xuyên hơn nhóm khách hàng trên. Đối với nhóm khách hàng này cơng ty cần xây dựng mối quan hệ bạn hàng lâu dài, có những chính sách giá cho bạn hàng quen.
Hoạt động nghiên cứu nhu cầu khách hàng của Công ty cổ phẩn quốc tế Sơn Hà tương đối tốt, cơng ty đã chủ động tìm hiểu nhu cầu thị trường khách hàng. Tuy nhiên vẫn chưa được khách hàng đánh giá cao. Theo điều tra có 15% khách hàng đánh giá tốt, 55% khách hàng đánh giá đạt yêu cầu và 30% khách hàng đánh giá kém về sự tiếp cận tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Đánh giá về mức độ trao đổi