(Luận văn đại học thương mại) tăng cƣờng quảng bá thƣơng hiệu cho chi nhánh công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp thủ đô trên địa bàn hà nội

TÓM LƯỢC Trong thời đại hội nhập phát triển kinh tế giới cạnh tranh doanh nghiệp, công ty ngày gay gắt Vì doanh nghiệp có uy tín, có thương hiệu chiếm cảm tình khách hàng đứng vững thị trường Các doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ quảng bá khác để cố gắng đưa thông tin sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng hiệu Chính em chọn đề tài “ Tăng cường quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa số vấn đề lý luận liên quan đến quảng bá hình ảnh thương hiệu, qua khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình qng bá thương hiệu cơng ty, q trình quảng bá thương hiệu đưa kết luận nhằm đánh giá kiến nghị để tăng cường quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty Chương tóm lược số vấn đề lý luận thương hiệu và quảng bá thương hiệu Để làm rõ lý thuyết thương hiệu quảng bá thương hiệu, tác giả đưa số khái niệm, cần thiết phải quảng bá thương hiệu, công cụ quảng bá thương hiệu Bên cạnh đưa quy trình quảng bá thương hiệu tổng quan tình hình phát triển quảng bá thương hiệu nước quốc tế Chương khóa luận phân tích đánh giá thực trạng tăng cường quảng bá thương hiệu công ty địa bàn Hà Nội Ngoài việc khái quát trình hình thành, phát triển, cấu tổ chức kết hoạt động kinhn doanh công ty thời gian gần đây, sở lý thuyết có liệu thu thập phân tích đánh giá thực trạng để làm tiền đề cho giải pháp phát triển chương Chương đưa kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội Bên cạnh đưa phương hướng hoạt động cho công ty, tác giả đưa đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao khả quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội Qua đề tài khóa luận tốt nghiệp này, ngồi việc nâng cao nhận thức, bổ sung kiến thức cho thân, tác giả hy vọng nghiên cứu giúp cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đơ nói riêng doanh nghiệp nói chung tham khảo khai thác tốt hoạt động quảng bá thương hiệu để ngày phát triển, tăng khả cạnh tranh công ty thị trường i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh nhiệt tình giúp đỡ ban giám đốc tồn thể nhân viên Chi Nhánh Cơng ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô Qua em xin chân thành cảm ơn nhà trường, quý thầy cô tạo điều kiện cho em tham gia học tập, rèn luyện, trau dồi kiến thức chuyên môn kiến thức thực tế suốt năm học Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh- người tận tình hướng dẫn cho sinh viên hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám đốc toàn thể nhân viên Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đơ, đặc biệt Ơng Nguyễn Q Phùng-Giám Đốc công ty tiếp nhận tạo môi trường làm việc chun nghiệp, giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đây đề tài phức tạp, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp, trình độ khả thân cịn hạn chế khóa luận chắn gặp phải nhiều sai sót Kính mong thầy môn Quản trị thương hiệu, anh chị Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đơ góp ý, bảo để khóa luận hồn thiện có giá trị lý luận giá trị thực tế ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .1 Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu đề tài .3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thương hiệu quảng bá thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu quảng bá thương hiệu 1.1.2 Sự cần thiết phải tăng cường quảng bá thương hiệu 1.2 Phân tích nội dung quy trình quảng bá thương hiệu 1.2.1 Nội dung tăng cường quảng bá thương hiệu 1.2.2 Các công cụ quảng bá thương hiệu 11 1.2.3 Quy trình quảng bá thương hiệu .17 1.3 Tổng quan tình hình phát triển quảng bá thương hiệu .22 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ TĂNG CƯỜNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THỦ ĐÔ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 24 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới hoạt động quảng bá thương hiệu 24 2.1.1 Giới thiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô .24 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô .25 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Thực trạng quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô 26 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.2 Thực trạng quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô .28 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô 29 2.3.1 Những kết đạt .29 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân chủ yếu 30 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng tăng cường quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô 31 2.4.1 Các kết luận đạt 31 2.4.2 Các phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 32 CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THỦ ĐÔ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 33 3.1 Phương hướng hoạt động Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô thời gian tới 33 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao khả quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội 34 3.2.1 Nâng cao nhận thức của ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên về quảng bá thương hiệu 34 3.2.2 Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu .34 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động xã hội công ty thời gian tới 39 3.2.4 Nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ công tác quảng bá thương hiệu 39 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Hình 2.1 Logo Chi Nhánh Cơng ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô .24 Bảng 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Chi Nhánh Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô 25 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015, 2016, 2017 25 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin AIDA Attention Interest Desire Action VND Việt Nam đồng B2B Business-to-Business advertising www.mayxaydung.vn là website của công ty cổ phần phát triển máy xây dựng Việt Nam vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Trong doanh nghiệp nước từ lâu ý thức vai trị vơ quan trọng thương hiệu, trọng đầu tư, quảng bá thương hiệu gặt hái thành cơng to lớn ý thức thương hiệu thực vấn đề sống còn, vô cấp bách xúc doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu hình thành cách khơng lâu sau xảy số kiện thương hiệu tiếng Việt Nam bị xâm phạm nước Mỹ, Nhật, Pháp doanh nghiệp ngày quan tâm đầu tư nhiều cho lĩnh vực thương hiệu thương hiệu không tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng mà cịn lời cam kết khách hàng, tài sản vơ hình có giá doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn định vị hình ảnh thị trường khơng thể khơng tính đến yếu tố thương hiệu, hầu hết doanh nghiệp gặp khó khăn vấn đề tìm kiếm giải pháp phát triển quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp mình, nhằm gia tăng nhận biết, ghi nhớ, tin tưởng khách hàng thương hiệu Yếu điểm của Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô là vấn đề quảng bá thương hiệu còn chưa được chú trọng Tuy nhiên cán công nhân viên cơng ty đánh giá cao vai trị thương hiệu hình ảnh doanh nghiệp Trong trình thực tập khảo sát công ty có số vấn đề tồn phần lớn khách hàng biết đến công ty công ty chủ động liên lạc với khách hàng điện thoại, qua mail, chat, lượng khách hàng tìm đến với cơng ty thơng qua tên miền điện tử thấp, vấn đề quảng bá thương hiệu gặp nhiều khó khăn, hạn chế khả truyền thông, khả tiếp cận bên doanh nghiệp, khả nhận biết thương hiệu khách hàng phần lớn doanh nghiệp Việt Nam, cơng ty chưa có phận chuyên trách quản lý thương hiệu, hệ thống website chưa phát huy tối ưu hiệu quảng bá thương hiệu cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu Tại Việt Nam hiện nay, lĩnh vực xây dựng và phát triển thương hiệu vẫn còn mới mẻ đã có khá nhiều công trình nghiên cứu, báo cáo, luận văn đề cập đến vấn đề này Các nghiên cứu sâu về mảng quảng bá thương hiệu còn ít hơn, từ năm 2014 đã LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xuất hiện nhiều các công trình nghiên cứu về quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Một số đề tài tiêu biểu liên quan đến quảng bá và truyền thông vài năm gần như: “Xây dựng chương trình truyền thông thương hiệu cho Công ty cổ phần Bảo Liên” (Huỳnh Mỵ Thư - Cao đẳng CNTT Hữu Nghị Việt Hàn, năm 2011) Luận văn phân tích và đánh giá các công cụ truyền thông chủ yếu mà công ty sử dụng, không đề cập đến các kết quả thực tế mà hoạt động truyền thông đã mang lại Từ đó đề xuất các giải pháp để xây dựng chương trình truyền thông mới theo các bước: Xác định thị trường mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp truyền thông, chọn lựa thông điệp truyền thông, quản lý đánh giá hiệu quả “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho Công ty cổ phần du lịch và sự kiện TMT” (Vũ Trung Thành -Đại học Thương Mại, năm 2014) Đề tài phản ánh thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu tại Công ty cổ phần du lịch và sự kiện TMT dưới góc độ các công cụ truyền thông chủ yếu mà công ty sử dụng Ngoài thu thập các số liệu có sẵn, tác giả còn tiến hành thăm dò ý kiến khách hàng thông qua phiếu khảo sát Tuy nhiên khóa luận không phân tích kết quả khảo sát này, đó kết quả hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty còn mang tính chung chung và chưa rõ ràng Khóa luận đề xuất giải pháp về nâng cao tính chuyên nghiệp của công tác lập kế hoạch truyền thông và nâng cao hiệu quả triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu để phát triển truyền thông thương hiệu tại công ty Ngoài còn một số khóa luận nghiên cứu về đề tài tăng cường và phát triển quảng bá thương hiệu doanh nghiệp như: - Quảng bá thương hiệu taxi dầu khí của Công ty Cổ phần vận tải dầu khí Đông Dương ( Phạm Thị Lương – Đại học Thương Mại, năm 2012) - Phát triển quảng bá thương hiệu của công ty của công ty cổ phần phát triển máy xây dựng Việt Nam (www.mayxaydung.vn) (Nguyễn Trung Dũng - Đại học Thương Mại, năm 2012) - Phát triển quảng bá thương hiệu Công ty Cổ phần kiến trúc An Lạc (Phạm Quang Minh - Đại học Thương Mại, năm 2012) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phát triển quảng bá thương hiệu Baokim.vn giai đoạn đến 2015 (Phan Thị Hạnh - Đại học Thương Mại, năm 2011) Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Xuất phát từ thực tế của công ty, với kết khảo sát, trình thực tập công ty cho thấy vấn đề phát triển quảng bá thương hiệu nhiều vướng mắc, hạn chế khả truyền thông, tổ chức thông tin với bên ngoài, đặc biệt vấn đề quảng bá thương hiệu- vấn đề hoàn toàn mới, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Chi Nhánh Cơng ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đơ nói riêng đứng trước bao khó khăn bỡ ngỡ thiếu kiến thức, kinh nghiệm, kinh phí Chính em định chọn đề tài “Tăng cường quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội” và tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến xây dựng thương hiệu, tăng cường quảng bá thương hiệu, đặc biệt biện pháp nhằm đẩy mạnh trình phát triển quảng bá thương hiệu để gia tăng khả nhận biết thương hiệu công ty khách hàng khắc phục khó khăn vướng mắc mà cơng ty gặp phải Các mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài: “Tăng cường quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nợi” tìm hiểu hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử công ty thực từ đề xuất giải pháp phát triển quảng bá thương hiệu cho công ty địa bàn Hà Nội, với nhiệm vụ cụ thể sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển quảng bá thương hiệu - Tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động tăng cường quảng bá thương hiệu công ty địa bàn Hà Nội : thực trạng công tác quảng bá thương hiệu công ty, thông điệp truyền thông, phương tiện truyền thông sử dụng, đánh giá thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu tại công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng bá thương hiệu cho công ty địa bàn Hà Nội Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu về các hoạt động quảng bá thương hiệu nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp của công ty cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thời gian: Các số liệu được khảo sát từ năm 2015 đến năm 2017, bên cạnh đó trình bày các giải pháp định hướng về quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô từ 2017 đến 2020 Phương pháp nghiên cứu Dựa phương pháp điều tra bằng phiếu điều tra, tổng hợp hóa, khái quát hóa các dữ liệu đã thu thập nhằm rút những kết luận nghiên cứu mang tính khoa học, khách quan, từ đó giải quyết vấn đề Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Sau tìm hiểu và nghiên cứu đề tài, em đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp với nội dung chính gồm phần sau: Chương 1: Tóm lược số vấn đề lý luận thương hiệu và quảng bá thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng tăng cường quảng bá thương hiệu công ty địa bàn Hà Nội Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu cho Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân chủ yếu Một số hạn chế Bên cạnh những thành công đã đạt được thời gian qua, không thể không kể đến những hạn chế đã và tồn tại công tác quảng bá thương hiệu mà công ty cần khắc phục, có thể kể đến một số hạn chế sau: Công tác lập kế hoạch quảng bá thương hiệu tại công ty còn nhiều hạn chế, ý tưởng quảng bá còn chưa rõ ràng, các thông điệp quảng bá còn mờ nhạt, không có gì nổi bật Công ty chưa có kênh riêng biệt và cập nhật thường xuyên cho các thông tin riêng về mảng xây dựng và phát triển thương hiệu của tổ chức mà chỉ dừng lại ở hình thức mục nhỏ ấn phẩm, xen kẻ bài phát biểu, văn bản thông báo tức thời Các hoạt động quảng bá của công ty chỉ được thực hiện thời gian ngắn, với số lượng ít Khách hàng nhận biết thương hiệu công ty qua danh tiếng của công ty thị trường chứ chưa nhiều qua các công cụ quảng bá mà công ty đã thực hiện Các công cuh truyền thông chưa phong phú đa dạng Công tác quảng cáo của công ty chưa thật sự hiệu quả, phương tiện quảng cáo còn chưa hợp lý Khách hàng của công ty chỉ đa số ở vùng quận Long Biên, Gia Lâm, Đơng Anh, Sóc Sơn chứ chưa mở rộng thêm nhiều ở các quận xung quanh Các biển quảng cáo ngoài trời chưa thật sự sinh động, sáng tạo để thu hút người tham gia Website chính thức của công ty chưa có nhiều nội dung, giao diện ở mức bình thường, số lượng bài quảng cáo còn ít, cập nhật tin tức chưa thường xuyên Tương tác giữa người truy cập với trang web còn kém Một số kênh quảng bá trực tuyến có tiềm lớn để quảng bá lại chưa được công ty đầu tư nhiều Mặc dù PR là công cụ mà qua đó khách hàng tiếp xúc nhiều nhất với thương hiệu công ty hiệu quả còn chưa thật sự cao Nguyên nhân chủ yếu Những hạn chế công tác quảng bá thương hiệu công ty xuất phát từ nhiều nguyên nhân, chủ yếu là từ phía công ty: Ban lãnh đạo công ty chưa có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của thương hiệu đối với doanh nghiệp Họ còn chủ quan trước danh tiếng có được của công ty thị trường hoạt động lâu năm của mình Hiện công ty chưa có bộ phận riêng chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến thương hiệu Các hoạt động quảng bá của công 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty vẫn bộ phận bán hàng đảm nhiệm Trong tương lai gần công ty chưa có ý định lập phòng ban riêng phụ trách lĩnh vực thương hiệu Kinh phí đầu tư cho quảng bá thương hiệu chưa cao, dẫn đến tình trạng các hoạt động quảng bá thực hiện với số lượng ít và thời gian ngắn, chất lượng hoạt động quảng bá còn hạn chế Hoạt động quảng bá còn làm lưng chừng, chưa đạt mức chín muồi nên chưa đem lại hiệu Trong quảng bá thương hiệu, làm lần khách hàng nhớ chưa đề cập đến nhớ hay sai Vì vậy, khía cạnh có mức độ riêng đem lại kết Đội ngũ nhân viên công ty giỏi chưa sáng tạo Cơ cấu nhân viên ít người trẻ tuổi có cái nhìn đúng về thương hiệu để làm thay đổi tư của công ty theo hướng quảng bá chuyên nghiệp theo xu hướng thời đại Việc nghiên cứu thị trường để phục vụ hoạt động quảng bá còn chưa được thực hiện chặt chẽ, dẫn đến việc lựa chọn công cụ và thời điểm truyền thông chưa phù hợp, làm giảm hiệu quả truyền thông thương hiệu của công ty 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng tăng cường quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô 2.4.1 Các kết luận đạt Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô thành lập năm 2010, suốt mấy năm từ 2013 đến 2015, công ty đã đẩy mạnh quá trình quảng bá thương hiệu của mình bằng nhiều hình thức, đó quảng cáo truyền thống được công ty áp dụng nhiều nhất và có những hiệu quả nhất định Việc lựa chọn quảng bá thương hiệu bằng kênh phân phối và quảng cáo tại điểm bán cũng là điều hợp lý vì công ty chuyên về mảng phân phối nên có rất nhiều lợi thế về ác điểm bán và hệ thống phân phối của mình Qua gần 10 năm hoạt động công ty đã đạt được những thành công nhất định Ngân sách đầu tư cho hoạt động quảng bá cũng được đầu tư qua các năm, hứa hẹn tương lai công ty sẽ ngày càng đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu của mình đến các đối tác Về nguồn nhân lực đến hết 2015 có 75% số nhân viên có trình độ đại học trở lên và số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và quản trị kinh doanh là người Về quá trình nghiên cứu khách hàng, công ty đã tiến hành đầu tư nghiên cứu khách hàng bằng nhiều phương tiện khác Kết quả là công ty đã có những thay đổi chương trình quảng cáo, các hình thức khuyến mãi và giảm giá cho khách hàng để khách hàng được lợi và công ty cũng đạt được mục đích 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.2 Các phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng Một số chương trình quảng bá có tiềm phát triển chưa được đánh giá đúng mức nên hiệu quả mang lại cũng chưa cao Lý là Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô chưa có phòng ban chính thức nào chuyên đảm nhận về marketing và quảng bá thương hiệu, cán bộ công nhân viên chưa được đào tạo sâu về phát triển quảng bá thương hiệu nên thực thi còn gặp nhiều khó khăn Về vấn đề này công ty nên thảo luận và đưa giải pháp giải quyết phù hợp Do vừa thực hiện vừa tìm tòi nên hoạt động tăng cường quảng bá còn gặp nhiều khó khăn Trong quá trình thực hiện còn phát sinh nhiều vấn đề về vốn, nguồn nhân lực và tri thức Đây cũng là hạn chế lớn nhất mà công ty gặp phải Vì thế công ty nên có giải pháp đầu tư vốn hợp lý cho mảng quảng bá thương hiệu của công ty để khắc phục các khó khăn và đem lại hiệu quả cho công tác tăng cường quảng bá thương hiệu của công ty 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THỦ ĐÔ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 3.1 Phương hướng hoạt động Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô thời gian tới Hướng phát triển tương lai của công ty hướng tới mở rộng các mặt hàng phân phối, mở rộng thị trường tiêu thụ và nâng cao thị phần theo hướng thục hiện chiếm lĩnh thị trường khu vực Hà Nội Tập trung củng cố quan hệ với các đại lý tiêu thụ thông qua các chính sách bán hàng linh hoạt Công ty muốn đáp ứng nhu cầu cao nhất của khách hàng nên lãnh đạo công ty quan tâm và không ngừng củng cố hệ thống phân phới Hồn thành hệ thống phân phối bán buôn đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, đảm bảo cung cầu hàng hóa địa bàn khu vực Hà Nội- Bắc Sông Hồng Hồng (Long Biên – Gia Lâm – Đơng Anh – Sóc Sơn) Tăng cường đào tạo ngắn hạn, dài hạn, huấn luyện kỹ chuyên sâu cho đội ngũ lãnh đạo cán bộ, nhân viên cơng ty, bước đại hóa khâu bán hàng, toán, nghiệp vụ kho hàng… Xây dựng chiến lược tái lập hệ thống kênh phân phối hàng hóa sản phẩm Chi Nhánh Cơng ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô thị trường Hà Nội, thông qua dần củng cố nâng cao giá trị thương hiệu cho công ty Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển thương hiệu công ty thông qua thương hiệu sản phẩm Unilever và sản phẩm cô gái Hà Lan phân phối kênh phân phối các đối tác hệ thống phân phối công ty Thông qua chiến lược phát triển tổng thể Công ty giai đoạn 2015 – 2020, sở hoạt động thực tế công ty, diễn biến thị trường hội phát triển, năm 2015 cần triển khai nhiệm vụ sau:  • Cơ cấu lại tổ chức máy quản lý điều hành công ty (Hoàn thành Quý I/2015);  - Đề án xác lập vị trí cơng việc tiêu chuẩn hóa nhiệm vụ nhân thực nhiệm vụ;  33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đề án cấu tổ chức máy Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô;  - Đề án cấu trúc mơ hình hoạt động, quản lý kiểm sốt doanh nghiệp.  • Xây dựng kế hoạch phát triển kế hoạch hoạt động năm 2015 - Kế hoạch phát triển công ty - Kế hoạch phát triển thị trường dịch vụ kèm 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao khả quảng bá thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô địa bàn Hà Nội 3.2.1 Nâng cao nhận thức của ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên về quảng bá thương hiệu Quảng bá đóng vai trò rất quan trọng sự phát triển thương hiệu công ty, nhiên Ban lãnh đạo Công ty vẫn chưa nhận thức đúng đắn về vai trò này của truyền thông quảng bá Vì thế ban lãnh đạo phải thay đổi quan điểm của mình về quảng bá thương hiệu, nhận thức rõ vai trò của nó và coi nó là công cụ đắc lực phát triển thương hiệu công ty, khiến cán bộ nhân viên công ty nhận thức đúng đắn được tầm quan trọng của thương hiệu và cùng thực hiện công tác quảng bá thương hiệu tích cực và hiệu quả Công ty cần tiến hành truyền đạt thông điệp thương hiệu một cách cụ thể, rõ ràng và sâu sắc cho chính các nhân viên của công ty Công tác này cần làm thường xuyên và lặp lặp lại, nhấn mạnh thông qua nhiều hoạt động tập thể để cán bộ công nhân viên nhận thức được cũng thấm nhuần tư tưởng và tinh thần mà thương hiệu công ty mang lại Thực tế cho thấy, truyền miệng thể hiện sức mạnh to lớn công tác truyền thông quảng bá 3.2.2 Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu Chọn tảng phương tiện quảng bá xã hội phù hợp Hiện có nhiều tảng truyền thông xã hội nên nhà tiếp thị “đau đầu” để chọn giải pháp tốt Nếu công ty chọn tảng khả thơng tin lan truyền q mỏng Nhưng triển khai nhiều mạng xã hội khác khó tiếp cận khách hàng tiềm làm lỗng mục tiêu Vì cần phân tích kỹ tảng phù hợp với cách thức tiếp cận nào, phân khúc người dùng để đưa định 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Facebook Là mạng xã hội lớn giới với 1,55 tỷ người dùng hàng loạt công cụ hỗ trợ phát triển kinh doanh Với Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô là phương tiện truyền thông quảng bá tiềm và có tảng thích hợp Bên cạnh chia sẻ hình ảnh, video thơng tin khơng hạn chế, người dùng cịn tận dụng cơng cụ quảng cáo miễn phí để thúc đẩy quảng bá thương hiệu Twitter Là nơi thú vị để đăng tải tin tức cập nhật, video, hình ảnh, thực thăm dị ý kiến… Đây mạng xã hội có tính tương tác cao nhất, quy tụ 320 triệu người dùng toàn giới Do vậy, nhiều thương hiệu chọn Twitter để tiếp thị triển khai xử lý dịch vụ khách hàng Pinterest mạng xã hội giúp xây dựng thương hiệu tốt Nền tảng cung cấp biểu mẫu kỹ thuật số giúp người dùng tạo sưu tập hình ảnh theo chủ đề khác nhau, kết nối với Facebook Twitter Nhờ tạo mạng lưới đông đảo, thu hút người dùng thành nhóm sở thích cụ thể, ví dụ phụ nữ thích chủ đề liên quan đến thời trang, thực phẩm, làm đẹp hay tập thể dục Quảng cáo truyền hình Quảng cáo truyền hình chia thành nhiều loại: TVC, tự giới thiệu, tài trợ chương trình, bán hàng qua truyền hình… Ưu đểm loại hình quảng cáo phạm vi truyền tải rộng thu hút đối tượng người xem nhờ truyền tải âm hình ảnh chân thực Tuy nhiên để ghi lại dấu ấn với người xem, khiến người xem lưu ý, hình ảnh phải lặp lặp lại nhiều lần ngày, tháng đạt hiệu mong muốn Tuy nhiên giá thành loại hình quảng cáo tương đối cao nên doanh nghiệp thành lập cịn hạn chế tài khó chọn làm phương tiện để truyền đạt sản phẩm đến người tiêu dùng Trên báo chí , tạp chí, website tờ rơi Quảng cáo báo chí loại hình quảng cáo có tuổi thọ lâu đời dạng quảng cáo khác ngày doanh nghiệp “gởi gắm” sản phẩm mình.Tiện ích báo chí hay tạp chí mức độ lan truyền, truyền tay từ người sang người khác, đọc xong thông tin bạn cất giữ để 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tìm đọc lại bạn cần Khi công nghê thông tin phát triển, lúc quảng cáo tiến xa thêm bước Những trang báo mạng ln giới văn phịng bạn trẻ ưa chuộng, quảng cáo website doanh nghiệp bắt đầu ý đến Về mặt hình ảnh báo chí, tạp chí hay website khơng thể hình ảnh truyền hình, để thu hút người xem, doanh nghiệp nên làm bật tiêu đề bao gồm tên, công dụng, chức năng, giá nơi sản xuất sản phẩm Đừng quên chọn cho sản phẩm tờ báo hay website uy tín để truyền đạt thông tin, tránh tờ báo cải tỷ lệ người đọc khơng nhiều mức độ quan tâm so với báo uy tín khác Tờ rơi có lẽ loại hình quảng cáo cuối nhóm phương tiện quảng cáo in ấn, phương tiện quảng cáo nhiều doanh nghiệp nhỏ thành lập sử dụng, chi phí dành cho tờ rơi tương đối khơng cao Điểm hạn chế tờ rơi khơng làm cho người đọc cảm thấy tin tưởng quan tâm, thông thường cầm tay tờ rơi, người đọc nhìn sơ qua nội dung sau thẳng tay ném vào sọt rác, người quan tâm giữ lại cất vào túi xách, sau nhà họ cịn “ngó ngàng” đến hay khơng Quảng cáo ngồi trời Nói đến quảng cáo trời ta thường hay nghe từ Pano, Billboard: tên gọi chung cho loại hình quảng cáo đặt tầm cao bảng quảng cáo tường tòa nhà; Street furniture: loại hình quảng cáo tầm thấp, dọc đường quảng cáo nhà chờ xe buýt, buồng điện thoại…; Transit: loại hình quảng cáo di động xe buýt, taxi… tất phần quảng cáo ngồi trờiOutdoor Thơng thường biển quảng cáo outdoor thường đặt tuyến đường đông người lại, hay khu trung tâm mục đích để thu hút đông đảo số lượng người xem Do phải nằm chỗ bất động nên đối tượng người xem hạn chế, đa số người thường xuyên lại tuyến đường đến nơi So với Pano, Billboard hay Street furniture Transit có phần ưu hơn, Pano, Billboard, Street cố định chỗ transit bảng quảng cáo di động, di chuyển từ tuyến đường sang tuyến đường khác, hàng ngày Tổ chức kiện Tổ chức event để giới thiệu sản phẩm có lẽ phương thức hữu hiệu doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên để tổ chức thành công mang hiệu mong muốn doanh nghiệp cần phải chọn lựa thời điểm, địa điểm thích hợp định vị đối tượng hướng đến để thu hút người xem tham gia Hình thức event doanh nghiệp ưa chuộng để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng tổ chức buổi phát sampling miễn phí siêu thị, trung tâm mua sắm, chợ hay chuỗi cửa hàng hiệu mang lại tương đối cao Tạo quán hình ảnh quảng bá Hình ảnh đóng vai trị quan trọng việc xây dựng thương hiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô cần đầu tư vào phần thiết kế logo bắt mắt, hình ảnh cá nhân dễ nhận biết, không rắc rối, cầu kỳ Có thể tạo sắc độc đáo thơng qua sử dụng màu sắc hút, bật, đơn giản thể chi tiết thông tin tổng thể Một điều quan trọng tất hình ảnh phải truyền tải cách quán thông suốt, thực chiến dịch quảng bá nhiều mạng xã hội khác Tạo nội dung có giá trị thu hút người đọc chia sẻ Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm đăng tải nội dung mà khơng quan tâm người dùng có đọc hay không, đưa tin sức ép thời gian, muốn lượng thông tin thể trang thật nhiều Công ty nên tập trung tạo nội dung hữu ích cho người đọc, từ kích thích họ chia sẻ với người thân bạn bè Không nên chép nội dung, từ đối thủ để tránh rắc rối khơng đáng có sau Đảm bảo viết thể hình ảnh quảng bá thương hiệu thông điệp muốn truyền tải Những viết mang tính hài hước hình ảnh đẹp thu hút người đọc, nhiên thông tin cần đảm bảo xác Có thể xây dựng chủ đề riêng triển khai thành loạt Sử dụng nguồn thông tin phong phú, trực quan sinh động từ hình ảnh, video, âm nhạc viết phân tích chuyên sâu cần thiết Tham gia thảo luận Những thông tin đăng tải nhận nhiều nhận xét từ khách hàng, khen lẫn chê Điều quan trọng để người đọc cảm thấy họ tơn trọng doanh nghiệp phải phản hồi nhanh chóng, tạo cầu nối trực tiếp giải đáp thắc mắc Khi đó, khách hàng tin tưởng doanh nghiệp không né tránh vấn đề nêu Công ty hợp tác với người có ảnh hưởng mạng xã hội, mời 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gọi họ tham gia đăng tải thông tin đánh giá chất lượng nội dung để tạo kênh kết nối đa chiều Tập trung vào chất lượng sản phẩm Chiến lược quảng bá thương hiệu không đơn dừng lại việc quảng cáo sản phẩm, doanh nghiệp Mà gốc để gây dựng thương hiệu dựa uy tín sản phẩm, bền vững chất lượng Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô phải đặt chất lượng lên hàng đầu Quảng bá thương hiệu cách tổng thể Cơng ty cần có nhận thức đủ thương hiệu công ty để xây dựng chiến lược thương hiệu cách tổng thể Để quảng bá hiệu quả, công ty cần phải nghiên cứu thị trường cách kỹ lưỡng, phát triển hệ thống kênh phân phối, mở rộng kênh truyền thông, đảm bảo xây dựng hình ảnh thương hiệu cách hiệu bao quát Cần phải định vị thương hiệu cách rõ nét Công ty cần phải cho khách hàng thấy vị trí sản phẩm đâu thị trường nhận thức người tiêu dùng Chiến lược quảng bá thương hiệu cần phải phát huy tối đa nội lực, tập trung vào mục tiêu chính, cố gắng triển khai kế hoạch hỗ trợ gây dựng hình ảnh mắt cơng chúng Một điều ý quảng bá thương hiệu, cần lồng ghép vào triết lý phản ánh tiêu chí hoạt động cơng ty, thể tính nhân văn, tính xã hội cao để gây thiện cảm, tạo dựng niềm tin với khách hàng, nâng cao giá trị thương hiệu Công ty cần tạo mối liên kết thương hiệu cách bền vững nhận thức người tiêu dùng khơng để hình ảnh thương hiệu, tên thương hiệu rơi vào tình trạng bị lãng quên Đây yếu tố mà chiến dịch quảng bá thương hiệu cần phải đảm bảo Cơng ty thơng qua chiến dịch quảng cáo dài hạn, hoạt động hướng tới khách hàng hay hoạt động tiếp thị sáng tạo lạ để gây ấn tượng Như vậy, để thương hiệu có vận động khơng ngừng, ngày phát triển in sâu vào tiềm thức khách hàng cần phải có linh động chiến dịch quảng bá thương hiệu Nhưng dù có áp dụng hình thức quảng cáo nên theo mục tiêu, định hướng mà doanh nghiệp đề 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động xã hội công ty thời gian tới Từ trước tới công ty tiến hành một số hoạt động quan hệ công chúng và đem lại hiệu quả khá cao hoạt động quảng bá công ty đã thực hiện Nhưng vài năm gần công ty ít đầu tư vào hoạt động này trước Trong tương lai để tạo ấn tượng tốt lòng công chúng và chiếm được cảm tình của khách hàng công ty cần tiếp tục trì và phát huy các hoạt động xã hội đã thực hiện tham gia các quỹ xóa đói giảm nghèo, đồng thời đầu tư thêm nữa các hoạt động PR khác Công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng hằng năm để tri ân và thể hiện sự tôn trọng với khách hàng, đồng thời tìm hiểu thái độ của họ và củng cố mối quan hệ lâu dài giữa hai bên 3.2.4 Nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ công tác quảng bá thương hiệu Hiện đội ngũ nhân lực công ty thiếu những người có hiểu biết và kinh nghiệm quảng bá thực sự Do đó việc cần thiết công ty cần thực hiện là khắc phục nhược điểm này Để lên kế hoạch và triển khai quảng bá thương hiệu một cách chuyên nghiệp công ty cần thành lập bộ phận thương hiệu phụ trách các vấn đề liên quan đến thương hiệu và quảng bá thương hiệu Nhân viên ở bộ phận này có thể chuyển từ bộ phận khác hoặc tuyển dụng thêm bên ngoài Nếu chuyển nhân viên từ bộ phận khác sang bộ phận thương hiệu công ty cần trang bị kiến thức cho nhân viên về thương hiệu và quảng bá thương hiệu Công ty có thể mời chuyên gia về để trực tiếp giảng dạy và tập huấn cho nhân viên về quảng bá thương hiệu, cách xây dựng thông điệp quảng bá, phương thức thực hiện quảng bá thương hiệu hiện đại Hoặc công ty có thể gửi nhân viên học một khóa học thực tế về quảng bá thương hiệu rồi sau đó trở lại làm việc Ngoài công ty có thể tuyển dụng nhân viên mới nhằm gia tăng sự phù hợp của chiến lược nhân lực với hoạt động quảng bá thương hiệu Mục tiêu tuyển dụng là tìm kiếm các nhân tố mới, các tài trẻ để tạo sự sáng tạo và khác biệt hoạt động quảng bá của công ty Điều kiện cần thiết là người được tuyển dụng phải có kiến thức thực sự về quảng bá thương hiệu 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Thương hiệu kết hợp tâm lý khoa học, kết hợp lại với thành cam kết, đối lập với nhãn hiệu Các sản phẩm có vịng đời Nhưng thương hiệu tồn lâu dài nhiều so với sản phẩm Thương hiệu truyền tải chất lượng, uy tín kinh nghiệm Thương hiệu có giá trị Nhiều doanh nghiệp đưa giá thương hiệu vào cân đối tài Nhưng phải nhờ có truyền thơng quảng bá mà doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dịch vụ, giúp cho người mua nhận biết sử dụng sản phẩm dịch vụ Quảng bá tạo nhu cầu tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, giúp công ty tạo công ăn việc làm cho nhiều người, giúp kinh tế phát triển Vì thế muốn phát tăng cường quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả thì Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô cần phải xây dựng cho mình một chiến lược quảng bá thương hiệu cụ thể Chiến lược quảng bá của công ty cũng dần hoàn thiện để làm khách hàng biết đến nhiều Với những giải pháp nhằm tăng cường quảng bá thương hiệu, cứ vào những lý thuyết đã học và thực tế công ty, hy vọng Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô sẽ tham khảo, ứng dụng và việc ứng dụng sẽ mang lại những kết quả khả quan hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty, góp phần đưa thương hiệu công ty gần với khách hàng 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Quảng bá thương hiệu taxi dầu khí của Công ty Cổ phần vận tải dầu khí Đông Dương ( Phạm Thị Lương – Đại học Thương Mại, năm 2012) Phát triển quảng bá thương hiệu của công ty của công ty cổ phần phát triển máy xây dựng Việt Nam (www.mayxaydung.vn) (Nguyễn Trung Dũng - Đại học Thương Mại, năm 2012) Phát triển quảng bá thương hiệu Công ty Cổ phần kiến trúc An Lạc (Phạm Quang Minh - Đại học Thương Mại, năm 2012) Phát triển quảng bá thương hiệu Baokim.vn giai đoạn đến 2015 (Phan Thị Hạnh - Đại học Thương Mại, năm 2011) Một số website: -https://thongtindoanhnghiep.co/5300199466-001-chi-nhanh-cong-ty-tnhh-thuongmai-tong-hop-thu-do -http://masocongty.vn/company/1003071/chi-nhanh-cong-ty-tnhh-thuong-maitong-hop-thu-do.html LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (Dành cho nhân viên công ty Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô) Kính gửi :…………………………………………… Chức vụ :…………………………………………… Sinh viên : Hoàng Thị Quỳnh Lớp k50T4- Trường Đại học Thương Mại Hiện thực tập tại Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô Với mục đích tăng cường quảng bá thương hiệu của Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô, em làm phiếu này rất mong nhận được sự đóng góp nhiệt tình từ anh/chị Xin quý anh chị vui lòng cho biết các thông tin sau bằng cách khoanh tròn vào một các đáp án A, B C, D được liệt kê phía dưới mỗi câu hỏi Với các câu hỏi, anh/chị chọn đáp án "Ý kiến khác"”mong anh/chị vui lòng nghi ngắn gọn thông tin đó vào phần dấu (Nếu được) Theo quý anh/chị được biết thì chương trình quảng bá thương hiệu của công ty đã được triển khai chính thức từ: A Ngay thành lập (11/2010) B Giai đoạn 2011-2012 C Giai đoạn 2012-2013 D Từ đầu 2013 Sự cần thiết phải đầu tư vào chương trình quảng bá thương hiệu A Rất cần thiết B Cần thiết C Bình thường D Không cần thiết lắm Công ty đã triển khai hoạt động quảng cáo nào các hoạt động sau đây: A Qua các phương tiện thông tin đại chúng như: Tivi, báo, tạp chí, B Tham gia tài trợ cho một chương trình nào đó LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C Quảng bá một số website khác D Hoạt động khác…… Các hình thức quảng cáo trực tuyến được sử dụng thời gian hoạt động của công ty A Gửi thư quảng cáo qua email B Quảng cáo bằng baner C Đăng quảng cáo các website chuyên quảng cáo D Hình thức khác…… Tự đánh giá về mức độ hoàn thiện chương trình quảng bá thương hiệu tại công ty? A Hoàn thiện B Tương đối hoàn thiện C Còn nhiều thiếu sót Thị trường mục tiêu hiện của công ty là gì? A Thị trường địa bàn Hà Nội- khu vực bắc sông Hồng B Khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận Hà Nội Bắc Ninh, Hải Phòng, Hà Nam, Hải Dương,… c Khu vực miền Bắc Xin anh/chị cho biết mô hình quảng cáo nào đạt hiệu quả nhất A Quảng cáo email B Quảng cáo baner C Quảng cáo không dây Tập khách hàng mục tiêu của công ty là gì? A Các đại lý và doanh nghiệp bán buôn B Các cửa hàng bán lẻ địa bàn Hà Nội C Ý kiến khác…… Công ty có chiến lược cho chương trình quảng bá thương hiệu tương lai chưa? A Có B Chưa có C Không biết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Mục tiêu của chương trình quảng bá thương hiệu của công ty giai đoạn hiện A Thương hiệu B Tăng doanh số C Tăng tập khách hàng D Ý kiến khác…… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THỦ ĐÔ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 3.1 Phương hướng hoạt động Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô thời gian... CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP THỦ ĐÔ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 33 3.1 Phương hướng hoạt động Chi Nhánh Công ty TNHH Thương. .. công ty liên quan tới hoạt động quảng bá thương hiệu 2.1.1 Giới thiệu Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô Chi Nhánh Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Thủ Đô thành lập ngày 17/11/2010