Dự báo chƣa chính xác, dẫn đến kế hoạch sản xuất và tồn trữ hàng hóa không hợp lý, có khi mặt hàng này sản xuất ra nhƣng thị trƣờng cần loại sản phẩm khác cao hơn, ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý, liên kết đƣợc các thị trƣờng, nắm thông tin kịp thời để dự báo chính xác về nhu cầu, yêu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh cho đơn vị.
Công nghệ thông tin trong chuỗi cung ứng là sự kết hợp của khoa học và công nghệ phần mềm liên quan đến toàn bộ chuỗi cung ứng, bao gồm: Tìm kiếm, khai thác, lƣu trữ các nguyên liệu đầu vào, lập kế hoạch và quản lý các quy trình sản xuất, lƣu kho và phân phối, bán hàng qua mạng. Với việc ứng dụng công nghệ thông tin, ngƣời quản lý có thể sắp xếp hợp lý và tự động hóa các bƣớc lập kế hoạch, thực hiện các hoạt động quan trọng khác.
Giúp công tác bảo quản kho bãi, tồn kho, xuất hàng hóa sẽ nhanh chóng, hiệu quả, rút ngắn thời gian, quản lý khoa học hơn tránh trƣờng hợp hàng nhập sau xuất trƣớc hay ngƣợc lại và khi cần sẽ truy xuất dữ liệu kịp thời. Hiện nay, có rất nhiều phần mềm trợ giúp đắc lực và hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng cho các doanh nghiệp nhƣ:
- Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP - Enterprise Resource Planning): Để giúp cho công ty quản lý các hoạt động chủ chốt của nó, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, v.v… Mục tiêu tổng quát của hệ thống này là đảm bảo các nguồn lực thích hợp của doanh nghiệp nhƣ nhân lực, vật tƣ, máy móc và tài chính có sẵn với số lƣợng đủ khi cần, bằng cách sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch. ERP là một hệ thống ứng dụng phần mềm đa phân hệ, tích hợp theo một kiến trúc tổng thể, giúp doanh nghiệp: Hoạch định, thực hiện, kiểm soát, ra quyết định. Với ERP, mọi hoạt động của một công ty, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất và cung ứng vật tƣ, quản lý tài chính nội bộ, đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác, khách hàng… đều đƣợc thực hiện trên một hệ thống duy nhất. ERP đƣợc xem là một giải pháp quản trị doanh nghiệp thành công nhất trên thế giới hiện nay.
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM - Customer Relationship Management): Đề cập đến chiến lƣợc, quy trình, và các hệ thống đƣợc sử dụng để quản lý quá trình giao dịch của doanh nghiệp với khách hàng, các cơ hội bán hàng, và ngƣời sử dụng của doanh nghiệp. Ngày nay, CRM là một phần không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp, hệ thống CRM cho phép các doanh nghiệp thu thập, theo dõi, phân loại và quản lý tốt nhất các giao dịch với khách hàng của họ. Áp dụng và thực hành tác nghiệp với CRM sẽ giúp tăng doanh thu, tăng cƣờng tiếp thị và tối ƣu hóa dịch vụ khách hàng.
- Phần mềm quản trị tài chính (FRM - Finance Resource Management): Bao gồm việc lập các kế hoạch tài chính dài hạn và ngắn hạn, đồng thời quản lý có hiệu quả vốn hoạt động thực của công ty. Đây là công việc rất quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp bởi vì nó ảnh hƣởng đến cách thức và phƣơng thức mà nhà quản lý thu hút vốn đầu tƣ để thành lập, duy trì và mở rộng công việc kinh doanh. Lập kế hoạch tài chính sẽ cho phép quyết định lƣợng nguyên liệu thô doanh nghiệp có thể mua, sản phẩm công ty có thể sản xuất và khả năng công ty có thể tiếp thị, quảng cáo để bán sản phẩm ra thị trƣờng. Khi có kế hoạch tài chính, bạn cũng có thể xác định đƣợc nguồn nhân lực doanh nghiệp cần.