Yếu tố thông tin trong chuỗi cung ứng không kém phần quan trọng, giúp rút ngắn thời gian trao đổi trong nội bộ. Thông tin kịp thời sẽ giúp cho các nhà quản trị ra các quyết định nhanh chóng, kịp thời và tiết kiệm chi phí cho đơn vị. Thông tin bao gồm tập hợp các dữ liệu bên trong và ngoài đơn vị, nội bộ các phòng ban, từ sản xuất đến kinh doanh đƣợc liên tục, từ đơn vị đến các thị trƣờng, đến các khách hàng, ngƣời tiêu dùng.
- Trong thu mua các yếu tố đầu vào, thông tin quản lý phục vụ cho việc xác định các nhu cầu cần mua, xác định nguồn cung ứng về giá cả, thanh toán, số lƣợng và thƣơng thảo hợp đồng. Khi có nhu cầu phát sinh phục vụ cho sản xuất kinh doanh đã đƣợc lãnh đạo phê duyệt, bộ phận kinh doanh tiếp thị, bộ phận kỹ thuật sẽ tìm các nguồn cung ứng phù hợp và thực hiện các trình tự theo thủ tục mua hàng với sự giám sát các bộ phận liên quan nhƣ phòng tài vụ công ty, bộ phận kế toán thống kê, bộ phận kiểm soát chất lƣợng.
- Trong sản xuất, kết hợp nhiều thông tin đa chiều từ các thị trƣờng, các bộ phận liên quan nhƣ bộ phận kinh doanh, xƣởng sản xuất,...để xác định nhu cầu số lƣợng cần sản xuất, tình hình cung ứng nguyên nhiên vật liệu đầu vào cho sản xuất, về chất lƣợng sản phẩm, về chi phí sản xuất, tiêu hao nguyên vật liệu,... Trên cơ sở các thông tin dữ liệu này xƣởng sản xuất lập kế hoạch sản xuất trình lãnh đạo phê duyệt.
- Trong công tác lƣu trữ, các thông tin quản trị bao gồm các chính sách tồn kho; phƣơng thức tồn kho, tồn trữ; số lƣợng tồn trữ và thời gian tồn trữ, . . . nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất liên tục; đáp ứng nhu cầu cung cấp sản phẩm cho thị trƣờng, khách hàng với chi phí tồn trữ hợp lý nhất.
- Trong phân phối là vận chuyển hàng hóa đầu vào cho sản xuất, giao hàng cho khách hàng, xác nhận quãng đƣờng vận chuyển và chi phí vận tải, quyết định hình thức vận chuyển tối ƣu nhất, chi chí thấp nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cao nhất. Trong hoạt động vận tải tại đơn vị có thể vận chuyển hàng hóa với khối lƣợng tối đa khả năng vận tải của phƣơng tiện; cũng có thể vận chuyển hàng hóa dƣới tải trọng của phƣơng tiện vận chuyển. Trong các tình huống đó, thông tin quản trị sẽ quyết định phƣơng thức vận tải nhƣ thế nào: Có thể thuê phƣơng tiện vận tải ngoài, có thể cho thuê phƣơng tiện vận tải của đơn vị hoặc có thể chấp nhận xe không đủ tải để đáp ứng kịp thời thời gian giao nhận hàng cho khách hàng...
- Trong quản trị khách hàng, thông tin là xác định nhu cầu của khách hàng, quản lý đơn hàng, quản lý kế hoạch giao nhận hàng cho khách hàng cũng nhƣ quản lý các thông tin phản hồi của khách hàng về chất lƣợng hàng hóa, kết quả xử lý các khiếu nại của khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng...
- Đối thủ cạnh tranh, thông tin là các chính sách bán hàng, khuyến mãi cho ngƣời tiêu dùng, chính sách chất lƣợng...của đối thủ, để lãnh đạo ra các quyết định nhanh chóng, mang lại hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh.