tầm nhìn 2025
Đối với Bảo Việt, 2014 là năm bản lề thực hiện chiến lược 5 năm 2011 - 2015. Trên cơ sở những thành công của giai đoạn thực hiện chiến lược “Một Bảo Việt - Một nền tảng mới”, đây là giai đoạn chiến lược tiếp theo để Bảo Việt tập
trung thực hiện các giải pháp nhằm phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và chuyển đổi mô hình kinh doanh.
Trong bối cảnh kinh tế năm 2014 được dự báo còn nhiều khó khăn, Bảo Việt sẽ tập trung đẩy mạnh công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển mạng lưới phân phối mới, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; tập trung phát triển thị trường và mở rộng mạng lưới.
Song song với việc đẩy mạnh chuyển đổi mô hình kinh doanh theo hướng tập trung, Bảo Việt sẽ tăng cường năng lực tài chính cho các đơn vị để nâng cao năng lực cạnh tranh. Đồng thời, Tập đoàn cũng tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tư, quản trị nhân sự và phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin, tăng cường và đẩy mạnh hợp tác với đối tác chiến lược.
3.2.1. Quan điểm phát triển mạng lưới phân phối bán hàng của Công ty
Mặc dù chịu sự cạnh tranh gay gắt nhưng hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo Việt Đông Đô vẫn ngày một phát triển, thu nhập của cán bộ, CNV và đội ngũ đại lý không ngừng tăng, do đó hiện nay có rất nhiều người muốn được tham gia vào hệ thống mạng lưới phân phối bán hàng của Công ty ( đại lý bảo hiểm).
Đại lý bảo hiểm: Lực lượng này có thể luồn lách vào các địa bàn, có thể tiếp cận khách hàng và tận tình phục vụ khách hàng bất cứ thời gian nào và đi sâu, đi sát nhu cầu thiết thực nhất của khách hàng mà chi phí công ty trả cho đội ngũ này ít . Hiện nay Công ty Bảo việt Đông Đô có hơn 400 đại lý chuyên nghiệp. Tuy nhiên hiệu quả mang lại từ hệ thống này chưa cao, Công ty còn gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng và xây dựng các chính sách quản lý đại lý bảo hiểm. Để cạnh tranh thắng lợi thì phải quyết tâm đầu tư nhiều hơn nữa và coi phát triển đại lý là một giải pháp chiến lược.
Đại lý bảo hiểm làm việc cho Công ty trên cơ sở hợp đồng đại lý ký kết giữa hai bên . Họ là người đại diện cho BAOVIET tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu và bán sản phẩm, họ được hưởng hoa hồng cố định trên doanh thu đem lại cho Công ty.
Do vậy để phát triển mạng lưới phân phối bán hàng thì Công ty nên - Có chính sách đãi ngộ riêng đối với đại lý chuyên nghiệp
- Luôn quan tâm tới đời sống vật chất và tinh thần của Đại lý - Tạo môi trường làm việc tốt, lãnh mạnh
- Thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, các lớp Marketing dành cho đại lý để nâng cao năng lực cạnh tranh và phục vụ tốt cho công việc khai thác bảo hiểm
3.2.2. Mục tiêu và định hướng phát triển mạng lưới phân phối bán hàng của Công ty.
Trong xu thế hội nhập và cạnh tranh khốc liệt hiện nay thì việc phát triển mạng lưới phân phối bán hàng có vai trò quyết định đối với mỗi doanh nghiệp. Do vậy Công ty luôn luôn phải phát triển thị trường, mở rộng phạm vi, tăng thị phần, tăng doanh thu, tăng hiệu quả.
Vì vậy BAOVIET sẽ tăng cường năng lực tài chính cho các đơn vị để nâng cao năng lực cạnh tranh. Đồng thời, Tập đoàn cũng tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tư, quản trị nhân sự và phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin, tăng cường và đẩy mạnh hợp tác với đối tác chiến lược.
Với tình hình suy thoái kinh tế, nhu cầu bảo hiểm của người dân, của khối DN giảm mạnh, ... nên việc đặt ra mục tiêu tăng trưởng về doanh thu không được khả quan. Do đó, công ty nên tập trung xác định mục tiêu và định hướng cụ thể:
- Định hướng:
+ Một là nâng cao năng lực cạnh tranh trong khu vực trên cơ sở đáp ứng một cách năng động nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, cung cấp các dịch vụ chất lượng cao và các dịch vụ phụ trợ tiện ích cho khách hàng.
+ Hai là trở thành một tổ chức giữ vững và đề cao được uy tín, danh tiếng, chiếm được long tin của khách hàng và đối tác.
+ Ba là liên tục phát triển ổn định, hiệu quả và bền vững
+ Bốn là nâng cao trình độ quản lý và chất lượng phục vụ khách hàng
Từ các định hướng trên, mục tiêu của Công ty Bảo Việt Đông Đô trong giai đoạn tới được phác thảo như sau:
Mục tiêu:
+ Tập trung vào việc gia tăng lợi nhuận hơn ưu tiên tăng trưởng doanh thu (doanh
số phí bảo hiểm).
+ Mức tăng trưởng lợi nhuận dựa trên tình hình thực tế kinh doanh của các năm trước có thể đưa ra là 8-12%/năm.
Mục tiêu này có tính thách thức và thúc đẩy sử dụng hiệu quả các nguồn lực để nâng cao hiệu quả kinh doanh, cũng như tiết kiệm chi phí, là cơ sở để phân tích, nhận định chính xác tình hình kinh doanh của công ty. Bên cạnh việc xác định và theo đuổi mục tiêu định lượng công ty cũng cần quan tâm, chú trọng đến các mục tiêu định tính cần thiết hiện nay:
+ Nâng cao uy tín, thương hiệu và sức cạnh tranh trên thị trường.
+ Mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự.
+ Đào tạo và đào tạo nâng cao mạng lưới phân phối bán hàng
Bảng 3.1: Đề xuất một số mục tiêu kinh doanh mà công ty cần đạt được
STT Các mục tiêu ngắn hạn 2014 2015 2016
1 Tăng trường thị phần (%) 5.3% 7.5% 8.5%
2 Tăng trưởng doanh thu (%) 7-10 % 10 -13 % 10-15 %
3 Lợi nhuận thuần 4-6 % 5-6 % 8 -10 %
4 Mức độ hài lòng của khách hàng Tốt Tốt Tốt
3.3. Các đề xuất chủ yếu nhằm phát triển mạng lưới phân phối bán hàng của