Đổi mới và nâng cao phương pháp đánh giá các thành viên của mạng lưới phân phối.

Một phần của tài liệu Mở rộng mạng lưới phân phối bán hàng của Công ty Bảo Việt (Trang 75)

lưới phân phối.

Để công tác đánh giá các thành viên của mạng lưới phân phối có hiệu quả và làm cơ sở khuyến khích, thúc đẩy các thành viên kênh BAOVIET cần đưa ra các kế hoạch doanh thu đối với thành viên để sau từng thời kỳ đánh giá mức độ đạt được của từng thành viên trong hệ thống mạng lưới phân phối. Việc đưa ra kế hoạch phải chi tiết và đánh giá kết quả hoạt động phải làm thường xuyên, có thể là một tuần, tháng, quý, năm.

Ngoài ra việc đánh giá doanh thu của các thành viên trong mạng lưới phân phối sẽ cho biết trung bình một thành viên mang về bao nhiêu đồng doanh thu phí từ những hợp đồng được ký kết trong năm. Chỉ tiêu này là quan trọng nhất phản ánh gần nhất chất lượng hoạt động của các thành viên và ảnh hưởng của các cơ chế chính sách, các chương trình thi đua mà doanh nghiệp ban hành, uy tín và thương hiệu của BAOVIET trên thị trường.

Đánh giá chỉ tiêu hiệu quả của các thành viên trong mạng lưới phân phối bán hàng: Do đặc thù sản phẩm bảo hiểm có chu trình sản phẩm kinh doanh ngược- các công ty bảo hiểm nhận phí bảo hiểm của người tham gia bảo hiểm đóng góp trước, trước sau đó mới thực hiện nghĩa vụ chi trả của mình khi xảy ra sự cố ( rủi ro) bảo hiểm, nên việc đánh giá hiệu quả của từng thành viên trong mạng lưới phân phối đối với các doanh nghiệp bảo hiểm là tương đối khó khăn.

Để đánh giá được hiệu quả sản phẩm của các thành viên trong mạng lưới phân phối, doanh nghiệp phải làm tốt công tác thống kê, theo dõi doanh thu, chi hoa hồng… của từng thành viên trong một thời gian dài để có thể xác định được những dịch vụ mà thành viên mang lại ít có rủi ro, mức độ rủi ro thấp: Những dịch vụ nào,, khách hàng nào thường xuyên xảy ra tổn thất và có sự gian lận… để từ đó BAOVIET có nhữn quyết định loại bỏ những khách hàng, những dịch vụ không hiệu quả và có những chính sách, chế độ khuyến khích hay hạn chế hoạt động của các thành viên kênh.

Ngoài các chỉ tiêu về doanh thu và hiệu quả, BAOVIET cũng cần đánh giá các thành viên thông qua các chỉ tiêu như thời hạn nộp phí bảo hiểm cho doanh nghiệp, thanh toán cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong việc khiếu nại, dịch vụ chăm sóc khách hàng…..

Một phần của tài liệu Mở rộng mạng lưới phân phối bán hàng của Công ty Bảo Việt (Trang 75)