Năng lực tài chính của công ty Bảo Việt Đông Đô
Là DNBH đầu tiên trên thị trường (từ 15/01/1965), Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt là Công ty con của Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 100% vốn.
Bảng 2.12 : Một số chỉ tiêu tài chính chủ yếu (Đơn vị: Tỷ đồng)
Chỉ tiêu tài chính 2011 2012 2013 Vốn điều lệ 1.800 2.000 2.100 Tổng tài sản có 6.254,65 6.808 6.904 Tài sản có lưu động 3.560,71 3.606 3.698 Tổng tài sản nợ 4.708,85 4.889 4.980 Tài sản nợ lưu động 1.235,69 1.164 1.126
Lợi nhuận trước thuế 447,11 451 459
Lợi nhuận sau thuế 337,36 340 346
Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm 3.824,54 4.691 5.209
Quỹ dự phòng nghiệp vụ 3.467,85 3.724 3.998
Vốn chủ sở hữu 1.545,80 1.919 2.321
(Nguồn: Báo cáo tài chính hợp nhất- Bảo hiểm Bảo Việt)
Năm 2013 với vốn điều lệ của Bảo hiểm Bảo Việt là 2.100 tỷ đồng, trở thành doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có vốn điều lệ lớn nhất thị trường. Với mạng lưới gồm 67 công ty thành viên và gần 300 phòng phục vụ khách hàng trên toàn quốc, hơn 3.000 cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tiềm lực tào chính vững mạnh, năng lực quản lý – kinh doanh và giải quyết khiếu nại tốt có thể đáp ứng mọi yêu cầu bảo hiểm, bồi thường của khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời và chuyên nghiệp. Bảo Việt Đông Đô là Công ty thành viên của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt và là đơn vị hạch toán phụ thuộc. Đơn vị đứng số 2 của Tổng Công ty với doanh thu năm 2013 đạt 200.003 tỷ đồng.
giai đoạn 2011-2013
Đơn vị: triệu đồng
Năm 2011 2012 2013
Doanh thu 150.036 180.365 200.003
( Nguồn: Báo cáo tổng kết kinh doanh – Công ty Bảo Việt Đông Đô)
Năng lực marketing: Công ty Bảo Việt Đông Đô phối hợp với Tổng Công
ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bộ phận Marketing) đã tiến hành quảng bá thương hiệu Bảo Việt trên các thông tin quảng cáo, các chương trình truyền hình về hoạt động kinh doanh và triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ.
Các khách hàng truyền thống đã bảo hiểm của Bảo Việt nhiều năm qua: - Các Ban quản lý dự án của Bộ Giao Thông
- Các Ban Quản lý dự Án của Bộ Xây Dựng - Các Tổng công ty lớn
- Các Công trình trọng điểm quốc gia - Các doanh nghiệp nước ngoài - Khối dân cư
- Khối các Ngân hàng thương mại
- Khối các trường học các cấp và sở ban ngành.
Hệ thống văn bản quy định về lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhiều nhưng chưa chặt chẽ, mâu thuẫn, quy định nhiều hình thức xử phạt nhưng chưa thực thi nghiêm minh, công tác tuyên truyền chưa sâu rộng…
Phí bảo hiểm của BAOVIET cao, chính sách phí bảo hiểm chưa linh hoạt, chưa tạo ra các lợi thế ưu việt so với đối thủ cạnh tranh
Chưa nghiên cứu và thiết kế được nhiều sản phẩm mới phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
Thị trường nông thôn là thị trường mới có tiềm năng về bảo hiểm vì vậy Công ty cần có những chính sách, chiến lược khai thác phù hợp kết hợp con người qua nhân thọ, Bảo hiểm sức khỏe toàn diện….
Đặc điểm khách hàng
Hiện nay, nhu cầu và mức sống của người dân được tăng lên do đó nhu cầu tham gia BH của người dân cũng ngày một được chú trọng hơn.
Các sản phẩm bảo hiểm mà Công ty Bảo Việt Đông Đô triển khai trên thị trường nông thôn Hà Nội chủ yếu là nghiệp vụ BH con người và nghiệp vụ BH xe cơ giới
Tùy theo từng loại khách hàng, tủy theo độ tuổi của khách hàng công ty có những sản phẩm bảo hiểm và mức phí phù hợp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu tham gia BH của khách hàng.
Ví dụ: Với khách hàng có thu nhập cao Công ty triển khai các loại hình BH như: BH y tế kết hợp, BH sức khỏe toàn diện, BH sức khỏe bảo việt…
Với khách hàng có thu nhập thấp công ty triển khai các loại hình BH như: BH sức khỏe người lao động, BH kết hợp con người, BH tai nạn con người 24/24…
Bảng 2.14: Chỉ tiêu một số nghiệp vụ BH con người của Công ty Bảo Việt Đông Đô từ năm 2011-2013
( ĐVT: triệu đồng)
STT Nghiệp vụ BH Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
1 BH SKNLĐ 169 360 285
2 BH KHCN 8.031 9.869 10.603
3 BH TN CN 24/24 42 261 60
4 BH SKTD 0 136 121
5 BH SKBV 25.017 35.197 48.069
( Nguồn: Báo cáo tổng kết kinh doanh – Công ty Bảo Việt Đông Đô)
2.2.2.6. Lựa chọn cấu trúc mạng lưới “tốt nhất”
Hàng năm, Công ty Bảo Việt Đông Đô luôn chú trọng đến công tác đào tạo và bồi dưỡng cho các thành viên của mạng lưới phân phối bán hàng, để họ sớm hội nhập với môi trường làm việc, cũng như trang bị cho họ những kiến thức về sản phẩm bảo hiểm, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm về tìm kiếm khách hàng, kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, bán hàng, quản lý thời gian, quản lý khách hàng, Marketing trong hoạt động bán hàng…. Và đặc biệt giáo dục để họ hiểu được văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như mục tiêu và phương châm hoạt động của mình.
Năm 2014 là một năm có sự đổi mới về quản lý mạng lưới phân phối trực tiếp của Công ty, tại mỗi phòng KD trực tiếp đã bầu ra một cán bộ QLĐL, cán bộ này có nhiệm vụ: thường xuyên đôn đốc, rà soát tình hình tái tục các khách hàng tham gia BH, trực tiếp hỗ trợ cho mạng lưới phân phối khai thác và thực hiện các công việc hậu bán hàng., tìm thị trường mới … Hàng tháng đánh giá những mặt làm được và chưa được của mạng lưới phân phối rút ra bài học kinh nghiệm. Chính điều này đã làm doanh thu khai thác của đại lý chuyên nghiệp (mạng lưới phân phối trực tiếp) 7 tháng đầu năm 2014 tăng đáng kể doanh thu đạt 28.248 tr.đ.
Bên cạnh đó hàng tháng công ty cũng có chế độ quy định thưởng, phạt rõ ràng do vậy đã kích thích được mạng lưới phân phối phát triển, hàng năm công ty cũng tiến hành tuyển mới thêm nhiều cán bộ , đại lý khai thác chuyên nghiệp.
Việc đánh giá các thành viên trong mạng lưới phân phối bán hàng được Công ty Bảo Việt Đông Đô rất chú trọng, thông qua đó giúp loại bỏ những thành viên yếu, không đảm bảo được mục tiêu phân phối. Công ty xây dựng quy trình và thực hiện đánh giá các thành viên của mạng lưới phân phối hàng tháng, quý, năm thông qua các tiêu thức khác nhau như doanh thu phí bảo hiểm trong kỳ, hợp đồng tái tục, số lượng hợp đồng khai thác mới, số lượng khách hàng mục tiêu, thời hạn nộp phí bảo hiểm, thái độ phục vụ khách hàng, dịch vụ sau bán hàng…. Nhờ công tác đánh giá các thành viên của mạng lưới phân phối giúp cho doanh nghiệp phân tích được những mặt tích cực, mặt còn hạn chế của các thành viên từ đó có những điều chỉnh, khuyến khích phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.