thu về hợp lệ: 324 phiếu (xem mẫu bảng hỏi trong phụ lục 2,3,4).
Qua quá trình phỏng vấn chuyên gia, Công ty chủ yếu tập trung khai thác mọi đối tượng khách hàng nhưng chủ yếu tập trung vào đối tượng khách hàng là cá nhân và công ty đã chú trọng tạo sự khác biệt cho sản phẩm và thương hiệu và điểm mạnh của công ty chính là sản phẩm đa dạng và chất lượng sản phẩm tốt ….( xem phụ lục 05)
Qua phỏng vấn đối tượng là khách hàng cá nhân. Kết quả thu được cho thấy chủng loại sản phẩm của Công ty rất đa dạng, phong phú, chất lượng phục vụ tốt nhưng giá ( mức phí) bảo hiểm còn cao hơn nhiều so với các DNBH khác ( xem phụ lục 06)
Qua phỏng vấn đối tượng khách hàng là đại lý khai thác chuyên nghiệp tại 16 phòng kinh doanh trực tiếp của Công ty cho thấy Công ty phải thường xuyên quan tâm đến tỷ lệ hoa hồng chi trả cho đại lý, thường xuyên mở các lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, các chính sách đãi ngộ với đại lý cần được quan tâm hơn ( xem phụ lục 07)
2.2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng mạng lưới phân phối bán hàng trên thị trường nông thôn Hà Nội của Công ty Bảo Việt Đông Đô. trường nông thôn Hà Nội của Công ty Bảo Việt Đông Đô.
2.2.2.1. Thực trạng mạng lưới phân phối bán hàng hiện tại của công ty Bảo Việt Đông Đô Việt Đông Đô
Do có mạng lưới phủ kín địa bàn nên hiện nay BAOVIET là doanh nghiệp bảo hiểm duy nhất tại Việt Nam có mạng lưới phân phối trực tiếp và gián tiếp ở tất cả các Quận, Huyện, Thị xã trên địa bàn nông thôn Hà Nội. Với mạng lưới phân
phối rộng và hoàn chỉnh đã tạo điều kiện cho BAOVIET luôn duy trì được vị trí hàng đầu trong các doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam.
Sơ đồ 2.2 : Mô hình mạng lưới phân phối bán hàng hiện tại của Công ty Bảo Việt Đông Đô
Công ty Bảo Việt Đông Đô đang sử dụng hệ thống mạng lưới phân phối rất có hiệu quả đó là mạng lưới phân phối trực tiếp và mạng lưới phân phối gián tiếp, dưới sự quản lý trực tiếp của các Phòng BH kinh doanh trực thuộc của Công ty được đặt tại các Quận, Huyện, Thị xã. Với mô hình này Công ty đã tận dụng tối đa được nguồn lực sẵn có, tiết kiệm được chi phí nhờ vào việc sử dụng có hiệu quả hệ thống mạng lưới phân phối. Mặc dù doanh thu khai thác được qua mạng lưới phân phối gián tiếp không cao, nhưng nó cũng góp phần không nhỏ trong việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh chung của toàn Công ty.
Để thấy được vai trò của hệ thống mạng lưới phân phối trong hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo Việt Đông Đô, ta đi xem xét kết quả doanh thu phí bảo hiểm của mạng lưới phân phối này qua số liệu sau:
Ban Giám đốc Công ty
Phòng Quản lý nghiệp vụ
Các phòng BH kinh doanh trực tiếp thuộc Quận, Huyện, Thị xã
Mạng lưới phân phối gián tiếp Mạng lưới phân phối trực tiếp
Bảng 2.8 : Doanh thu khai thác qua hệ thống mạng lưới phân phối trực tiếp, gián tiếp của Công ty Bảo Việt Đông Đô từ năm 2011-2013
(ĐVT: triệu đồng) Năm Phòng KD DT qua mạng lưới DT qua mạng lưới phân Tổng doanh thu Tỷ trọng (%) TT GT 2011 16 40.137 19.943 150.036 26.75 13.3 2012 16 44.912 25.036 180.365 24.9 13.88 2013 16 54.185 30.968 200.003 27.09 15.48
( Nguồn: Báo cáo kinh doanh của Công ty Bảo Việt Đông Đô)
Qua số liệu trên cho thấy doanh thu phí bảo hiểm qua mạng lưới phân phối trực tiếp của Công ty Bảo Việt Đông Đô hàng năm chiếm tỷ lệ cao so với tổng doanh thu cả năm. Điều đó có ý nghĩa to lớn đối với công tác triển khai các nghiệp vụ của Công ty Bảo Việt Đông Đô trong điều kiện thị trường cạnh tranh.
Kết quả trên cũng cho thấy chủ trương phát triển mạng lưới phân phối trực tiếp nhằm phủ kín địa bàn của Công ty Bảo Việt Đông Đô trong những năm qua là hoàn toàn đúng đắn, phù hợp với sự phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam trong giai đoạn vừa qua và phù hợp với quy luật số đông trong kinh doanh bảo hiểm. Mạng lưới phân phối được phủ kín tới tất cả các địa bàn dân cư đã góp phần giúp cho Công ty nắm bắt được nhanh nhất, chính xác nhất nhu cầu bảo hiểm của mọi tầng lớp dân cư và tình hình hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, từ đó nhanh chóng phân tích, đưa ra sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của khách hàng