Công tác kiểm tra nội bộ của ngành thuế Khánh Hòa trong những năm qua đã nâng lên một bước và tiến bộ rõ rệt. Giai đoạn 2011 đến 2013, ngành thuế Khánh Hòa đã thực hiện 79 cuộc thanh tra kiểm tra nội bộ, đạt tỷ lệ 100% so với kế hoạch. Qua đó đã phát hiện và kịp thời chấn chỉnh các sai phạm, tồn tại trong quá trình quản lý thuế tại các đơn vị.
Công tác giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo được thực hiện theo đúng quy định của Luật khiếu nại, tố cáo và quy trình theo Quyết định số 2568/QĐ-TCT ngày 22/12/2010 của Tổng cục Thuế. Trong những năm qua, ngành thuế đã tiếp nhận 187 đơn khiếu nại và tố cáo, trong đó 144 đơn thuộc thẩm quyền, có vụ khiếu nại tố cáo sai, có vụ đúng, và cũng có vụ có đúng có sai. Các trường hợp khiếu nại tố cáo đa số đều được giải quyết dứt điểm, đúng thời hạn quy định; kết quả giải quyết thỏa đáng, đúng pháp luật; số vụ đã giải quyết mà còn tiếp tục khiếu nại tố cáo ít. Những hồ sơ còn tồn đọng chủ yếu là các hồ sơ mới nhận đang trong thời hạn giải quyết. Những đơn tố cáo phát sinh ít, chủ yếu tố cáo hành vi trốn thuế của DN.
Biểu đồ 2.4 Kết quả đánh giá công tác giải quyết khiếu nại tố cáo của CQT
Bên cạnh đó, qua khảo sát mức độ hài lòng của NNT đối với CQT, kết quả như sau: 7,5% NNT đánh giá công tác giải quyết khiếu nại của CQT là tốt, 20% đánh giá khá, 30% đánh giá trung bình và 32% không ý kiến. Đây là một kết quả khả quan cho thấy sự nổ lực của ngành thuế trong tác quản lý thu thuế trên địa bàn.