Xúc tiến thương mại là hoạt động vô cùng phong phú. Mọi công ty đều biết đến tầm quan trọng của hoạt động này nhưng để thực hiện một kế hoạch xúc tiến hiệu quả là một việc rất khó khăn bởi đa phần các công ty ở Việt Nam chưa có nguồn vốn đủ mạnh để theo đuổi chiến lược lâu dài. Nhưng để phát triển bền vững, Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Con Ong - chi nhánh Hà Nội cần thúc đẩy hoạt động này.
Xúc tiến thương mại đối với một doanh nghiệp dịch vụ bao gồm các hoạt động chủ yếu như: quảng cáo và quan hệ khách hàng mà trong đó quan trọng là chính sách chăm sóc khách hàng.
Biện pháp quảng cáo là một hoạt động quan trọng, bằng chứng là mỗi năm các Công ty của Mỹ chi khoảng 20% doanh thu cho hoạt động quản cáo được dùng để duy trì hình ảnh Công ty, làm nổi bật một mặt hàng, dịch vụ sự kiện, các chính sách khuyến mại, hạ giá, hay hỗ trợ khách hàng. Chính sách quản cáo thích hợp và mạnh mẽ cso thể cải thiện tình hình đáng kể.
Việc quan tâm đầu tiên của một chương trình quảng cáo là ngân sách quảng cáo, chi nhánh cần xây dựng một ngân sách quảng cáo hợp lý bởi mức quảng cáo, cách thức tiến hành quảng cáo, thời gian và không gian quảng cáo. Muốn vậy, mức kinh phí phải được dự kiến trước, nghĩa là phải có kế hoạch chi tiêu cho quảng cáo, tránh rơi vào trường hợp bị động, mất cân bằng, hoặc đang tiến hành dở dang thì hết kinh phí.
Về phương tiện quảng cáo, chi nhánh có thể quảng cáo trên báo, làm pano áp phích quảng cáo, internet. Đây là biện pháp dễ dàng mà không quá tốn kém vì khác với các doanh nghiệp sản xuất, phải đưa ra chiến dịch quảng cáo rầm rộ khi đưa ra sản phẩm mới, là một doanh nghiệp dịch vụ, chỉ cần quảng cáo thường xuyên mà khong cần quá phô trương. Ngoài ra, chi nhánh có thể tiến hành tăng cường quảng cáo tại các cơ sở giao dịch là nơi thường xuyên diễn ra hoạt động giao dịch của các nhà XNK với nhau.
Tuy nhiên hình thức được ưa chuộng nhất có vẻ như là cá nhân viên của chi nhánh đi đến các đơn vị XNK để xây dựng quan hệ bằng cách đưa báo giá, tờ rơi, thuyết phục khách hàng. Hình thức này nằm trong chiến lược xúc tiến thương mại được gọi là chăm sóc khách hàng. Không chỉ là thường xuyên đi gặp khách hàng để tìm hiểu về nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng đối với dịch vụ của chi nhánh, những trao đổi này còn giúp hai bên hiểu và tin tưởng lẫn nhau. Điều này rất có lợi cho chi nhánh trong những lúc gặp khó khăn. Bên cạnh đó, để giành được sự ủng hộ của khách hàng, chi nhánh có thể áp dụng những cách sau: cho khách hàng hưởng hoa hồng thỏa đáng, với những khách hàng lớn có lượng hàng ổn định cho hưởng mức giá ưu đãi, quan tâm đến khách hàng khi ốm đau, thai sản, hiếu hỉ… những điều này nghe tưởng không hiệu quả nhưng đã được nhiều chi nhánh áp dụng và đã đạt được nhiều thành công.