NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH
1.2.2.1. Xây dựng chiến lược quy hoạch, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch.
1.2.2.1. Xây dựng chiến lược quy hoạch, kế hoạch phát triển nguồnnhân lực ngành du lịch. nhân lực ngành du lịch.
Thứ nhất, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực: Chiến lược có
nguồn gốc từ lâu đời và được bắt nguồn từ quân sự, sau đó thâm nhập vào các lĩnh vực khác. Đến nay nó đã thâm nhập vào hầu hết các lĩnh vực kinh tế – xã hội cũng như đời sống của con người: Chiến lược khoa học – kỹ thuật, chiến lược kinh tế, chiến lược dân số môi trường, chiến lược về con người … Lý thuyết về chiến lược được hình thành từ các nước phương Tây và nay nó đã phát triển thành hệ thống. Ngày nay, quản trị chiến lược đã trở thành một nhiệm vụ hàng đầu, trong quản lý các lĩnh vực ngành, doanh nghiệp đã và đang được áp dụng rộng rãi ở các nước có nền kinh tế phát triển. Có nhiều cách quan niệm về chiến lược, tuy nhiên các quan niệm này đều coi chiến lược là một tập hợp các kế hoạch chiến lược làm cơ sở hướng dẫn các hoạt động để ngành hay tổ chức nào đó đạt được mục tiêu đã xác định. Qua đó chúng ta nhận thức sâu sắc rằng
‘‘nguồn vốn con người là nguồn vốn quan trọng nhất, ở đâu phát hiện được và biết nuôi dưỡng thì ở đó có sự thành công’’ Như vậy, có thể hiểu chiến lược phát
triển của ngành hay tổ chức nào đó một cách chung nhất là “Công việc ấn định
các nhiệm vụ và hệ thống các mục tiêu dài hạn, lựa chọn đưa ra kế hoạch có tính chất toàn cục, chính sách phù hợp với xu thế biến động của môi trường, phối hợp tối ưu các nguồn lực để giành thắng lợi trong cạnh tranh và đạt được mục tiêu đề ra”.
Đối với ngành du lịch của nước ta, xây dựng chiến lược phát triển cho ngành du lịch song song với việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho sự phát triển của ngành là một yêu cầu cấp thiết. Chiến lược
phát triển NNL ngành du lịch sẽ đề ra những định hướng và mục tiêu phát triển, từ đó ngành du lịch có được NNL đáp ứng được về chất lượng và đủ về số lượng, giúp ngành phát triển bền vững và có hiệu quả cao, tạo cơ sở quan trọng để thực hiện công tác quy hoạch, kế hoạch. Đồng thời tạo tiền đề cho việc khai thác có hiệu quả các lợi thế và điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội, huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực vào phát triển ngành du lịch.
Thứ hai, xây dựng quy hoạch phát triển NNL ngành du lịch: Quy hoạch
phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch có thể được coi là một hoạt động đa chiều và hướng tới một thể thống nhất trong tương lai. Quy hoạch đề cập đến sự lựa chọn một chương trình hành động với nhiều phương án đặt ra, có liên quan đến việc thiết lập các mục tiêu cơ bản cho điểm đến để làm căn cứ cho các kế hoạch hành động hỗ trợ khác; cũng có thể là việc xây dựng trước một kế hoạch (hoặc một phương pháp) để đánh giá tình huống hiện tại, dự báo tình huống tương lai và lựa chọn một chương trình hành động phù hợp để tạo được nhiều cơ hội sẵn có nhất cho sự phát triển.
Thứ ba: Xây dựng kế hoạch phát triển NNL
Kế hoạch là một quá trình chuẩn bị các chương trình phát triển tương lai trên cơ sở cân nhắc mọi yếu tố đã, đang và sẽ tác động đến phát triển của tổ chức để từ đó có thể lựa chọn những hoạt động thích hợp. Các nhà xây dựng kế hoạch tư vấn cho các nhà quản lý và các nhà quản lý tham gia tích cực trong quá trình kế hoạch hoá để tạo ra một kế hoạch tổng thể, cho sự phát triển của tổ chức. Đó là quá trình rất phức tạp, bao gồm nhiều hoạt động.
Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định chất lượng nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, các hoạt động nhằm bảo đảm cho tổ chức luôn có đủ nhân sự với đủ phẩm chất đạo đức, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng các yêu cầu của công việc một cách có hiệu quả cao. Kế hoạch nâng cao chất lượng NNL
không những dự báo để tuyển đủ số nhân sự cần thiết cho tổ chức sử dụng mà còn là công cụ để gắn kế hoạch nâng cao chất lượng NNL với chiến lược và kế hoạch phát triển của tổ chức. Kế hoạch này là bộ phận hữu cơ của kế hoạch hoá phát triển tổ chức của ngành.