- Quảng Ninh là một tỉnh phía Đông Bắc của Tổ quốc Với diện tích 6.100 km2 , có 3 cửa khẩu quốc gia và quốc tế, được thiên nhiên ưu đãi nhiều
c- Mục tiêu chia sẻ lợi ích cộng đồng từ hoạt động du lịch:
3.2.4. Nâng cao đạo đức và tác phong làm việc người lao động trong ngành du lịch tỉnh Ninh Bình
ngành du lịch tỉnh Ninh Bình
Để có được nguồn nhân lực “vừa hồng vừa chuyên” như mong muốn và căn dặn của Chủ tịch Hồ Chí Minh lúc sinh thời, công tác giáo dục và nâng cao đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ và ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện của cá nhân nguồn nhân lực có ý nghĩa thiết thực trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cụ thể là:
Thứ nhất, Đối với ngành du lịch Ninh Bình, trải qua quá trình hình thành và phát triển nhất định, nhìn chung nguồn nhân lực ngành du lịch Ninh Bình có phẩm chất đạo đức và lối sống lành mạnh, tận tình trách nhiệm phục vụ du khách, có ý thức trong việc bảo tồn và phát triển giá trị văn hoá cổ truyền cùng sự phát triển chung của ngành du lịch Ninh Bình.
Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng còn một bộ phận nguồn nhân lực thiếu rèn luyện tu dưỡng, phẩm chất đạo đức và ý thức tổ chức kỷ luật kém, hạn chế về kỹ năng giao tiếp, thái độ và phong cách phục vụ chưa chuẩn mực, thậm chí có các biểu hiện thiếu văn hoá gây bức xúc cho khách du lịch, làm suy giảm uy tín ngành du lịch tỉnh Ninh Bình.
Để khắc phục những hạn chế nêu trên, thời gian tới trong chương trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, ngành du lịch Ninh Bình cần quan tâm đào tạo, bồi dưỡng không chỉ về chuyên môn nghiệp vụ, mà còn phải quan tâm thường xuyên đến công tác giáo dục về chính trị tư tưởng, phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm trước nhiệm vụ được giao và niềm tự hào về du lịch tỉnh nhà. Có như vậy mới có được nguồn nhân lực “vừa hồng vừa chuyên”.
Những yêu cầu cần đạt được trong thời gian tới như sau:
- Trong chương trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực của ngành, nội dung giáo dục về chính trị tư tưởng, phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm trước nhiệm vụ và sự nghiệp phát triển ngành du lịch trở thành môn học
chính. Đối với nguồn nhân lực mới vào ngành, ngoài việc đào tạo, bồi dưỡng trang bị kiến thức cơ bản về kiến thức và nghiệp vụ du lịch, nhất thiết phải được bồi dưỡng kiến thức về lịch sử và truyền thống của tỉnh Ninh Bình cũng như sự trưởng thành của ngành, những yêu cầu về phẩm chất đạo đức và ý thức trách nhiệm, phong cách phục vụ.
- Xây dựng và sửa đổi bổ sung quy tắc ứng xử của lao động trong ngành du lịch Ninh Bình; cần sơ kết, tổng kết tình hình thực hiện, trên cơ sở đó sửa đổi bổ sung và hoàn thiện để đảm bảo có được quy tắc chuẩn mực trong ứng xử, phù hợp với thực tiễn và tính chất đặc thù về đối tượng phục vụ của ngành.
- Xử lý nghiêm những vi phạm về kỷ luật lao động theo đúng nội quy cơ quan, tổ chức và pháp luật của Nhà nước. Có các hình thức kỷ luật nghiêm minh mang tính chất vừa thuyết phục vừa răn đe để các cá nhân thực hiện tố các công việc trong hoạt động du lịch đó là những thái độ, tinh thần trách nhiệm đối với công việc cũng như đối với các du khách về thăm quan và thưởng ngoạn phong cảnh và nghỉ ngơi tại các điểm du lịch Ninh Bình
- Thường xuyên giáo dục tinh thần yêu nước đối với nguồn nhân lực ngành du lịch để họ hoàn thiện mình, bởi lẽ lao động làm việc trong ngành du lịch được thể hiện như “người làm dâu trăm họ”, phải thể hiện được nét đẹp truyền thống dân tộc, sự thân thiện của người Ninh Bình nói riêng và con người Việt Nam nói chung; là sự quảng bá nét đẹp phong cảnh trữ tình nơi đây và nét đẹp của con người Việt Nam thể hiện lòng yêu mến khách.
Thứ hai: Đối với cá nhân người lao động, để đứng vững và có cơ hội phát triển trong nghề đòi hỏi người lao động cần am hiểu luật pháp cũng như quyền và nghĩa vụ của mình. Chính mỗi người lao động cần phải có ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện về phẩm chất đạo đức, ý thức tuân thủ pháp luật; nỗ lực
hoàn thiện mình trong việc chấp hành giờ giấc, tuân thủ kỷ luật động, tìm hiểu và chấp hành những quy định của ngành đề ra.